浅谈电子商务的信用体系建设

1、浅谈电子商务的信誉体系建立论文关键词电子商务信誉体系论文摘要国务院发布的?关于加快电子商务开展的假设干意见?，明确提出诚信建立战略思路：加快信誉体系建立，建立科学、合理、权威、公正的信誉效劳机构；严格信誉监视和失信惩戒机制，逐步形成既符合我国国情又与国际接轨的信誉效劳体系的方针和目的。目前我国的信誉评价和监管机制不健全，一些信誉评价机构本身效劳的诚信可能就有问题，甚至出现3a评级也可以随意买卖的现象，全社会的诚信意识还没有建立，一些个人和企业没有为经常性的违约、失信而付出代价。这种“守信却得不到更大利益、“失信也不会得到更大惩罚的现象，给商业交易带来了很高的交易本钱，也制约了传统商业走向电子商

2、务的步伐。一、构建信誉体系的意义传统商业相比，电子商务通常是买卖双方不见面的，更加需要参与者老实守信：买卖双方信誉状况信息不对称甚至缺失，往往凭经历直觉、网上交流、网下调查等进展综合判断，而网下调查的本钱很高，有些业务很难调查到，这就很容易出如今交易信息、供货、付款等方面出现诚信问题，影响用户对网上交易的信心；为了促进电子商务行业的安康开展，一方面，我们希望传统商业形式下的信誉形式尽快完善，信誉数据尽快共享；同时我们认为需要为电子商务的参与者建立必要、实用的、符合电子商务特征的信誉形式和信誉数据管理机制；健全我国的信誉管理体系，涉及的因素较多，但与信誉有关的立法、执法是重中之重。我们已经有了一

3、部?电子签名法?，将来可能还需要有电子商务企业信誉的管理方法、网上拍卖交易管理方法、电子商务税收及发票等一系列的政策法规。金融领域的信誉管理体系也很重要，他直接影响到电子支付和正常效劳的履约，影响电子商务的效率和质量。底层的信誉体系，会影响到客户端对电子商务的信任、信心与效率。市场经济是信誉化的商品经济，信誉是市场经济的根底和生命线，特别是在经济进入全球化的过程中，信誉是进入国际市场的通行证。电子商务作为一种商业活动，信誉同样是其存在和开展的基矗二、我国信誉管理的现状和主要问题完善健全的信誉管理体系包括国家关于信誉方面的立法、执法；政府对征信行业的监视管理；行业自律等方面。而目前我国在这方面仍

4、然存在严重的缺乏，并未建立起健全的征信管理体系，缺乏有效的失信、违规行为监视惩罚机制。我国尚处于信誉制度建立的初级阶段，各个方面还是不太标准，存在的主要问题有：一市场化运作形式虽已初露端倪但运作存在不标准现象拿企业诚信来说，我国已初步形成了不同类型的诚信公司按照商业化原那么在市场上开展竞争的格局，目前已有中国诚信证券评估、大公国际资信评估有限责任公司、结合资信评估等知名征信机构。然而与之相配套的监管体制相对落后，缺乏对诚信机构、诚信活动有效的管理。出现了一些诚信机构采取低价格、高回扣、高评级的手段抢夺市场，使评级结果成为一种可以买卖的商品的不标准的情况；二未形成有效的行政管理机制多头管理现象仍

5、然存在，管理要求不一，给企业增加了不必要的管理负担。同时，各部门未形成合力，又缺少对整个行业行使统一管理的行政管理部门。三行业自律尚未形成从事征信行业的队伍总体素质和程度偏低，缺乏对从业人员必要的管理，以及行使行业标准制定、行业国际交流的职能机构。三、构建电子商务信誉体系的思路一政府应施行积极的电子商务政策，设立全国电子商务协调指导小组，统一协调全国电子商务推进工作建议国家设立全国电子商务协调指导小组作为推进我国电子商务开展的常设机构，统一协调各部门、各行业和各地区的电子商务开展的相关政策法规，并注意发挥地方政府的作用，以城市和行业电子商务试点为打破点，加强推广工作。二以大中型企业和传统产业为

6、先导，加快施行企业内部信息化我国电子商务的开展应以大中型企业和传统产业的内部信息化为依托，通过基于电子商务平台的供给链和产业生态群带动中小企业开展电子商务活动。要重点抓好示范工程，注重改造企业传统的消费管理形式，优化企业流程，培育企业核心竞争才能。三构建网上信誉销售评估模型在电子商务交易之前，首先通过两种方式评估客户信誉，一种方式是根据客户的财务报表进展评估，另一种方式是开发出合适本行业特点和本企业特征的信誉评估系统。目前我国大多数企业还只是停留在感性认识阶段，只有一局部外贸企业吸收了最近几年的经历教训，已经开场重视搜集客户的信息资料，并获得了良好的效果：应收账款逾期率、坏帐率大幅下降，企业效

7、益明显上升。四加强网上客户档案管理欧美企业对赊销客户的档案一般进展定期一般是半年审查，根据客户信誉信息的变化，及时调整信誉额度，而我国企业不能及时根据用户信息的变化及时调整信誉额度，使得优良的客户定单得不到增加；也不利于及时发现信誉较差的客户，造成坏账损失，给企业蒙上了一層阴影。欧美国家普遍实行信誉卡消费制度，建立了一整套完善的信誉保障体系，这为电子商务的网上支付问题解决了出路.细致说来，欧美国家的信誉保证业务已开展有80年的时间.在欧美国家，人们可自由流动，不用像中国一样受户口的限制，为方便生活起居，每个人都有一个独一无二的，不能伪造并伴随终生的信誉代码，持此信誉卡进展消费，发卡银行允许持卡

8、人大额度透支，但持卡人需在规定时间内将所借款项归还，假如某企业或个人恶意透支后不还款，那也就意识着以后他无论走到何地，他的信誉记录上都会有此污点，不管他想贷款买房，购车或办公司，银行都不会贷款给他，这在贷款成风的西方世界是及其可怕的！因此，西方人普遍将信誉看作自己的第二生命，谁也不愿意贪小利失大义，当在网上购物时，他们会在点击物品直接输入密码，将信誉卡中的电子货币划拨到网站上，商务网站在确认款到后，立即组织送货上门。五完善第三方支付第三方支付优势在于：利益中立，商业形式比拟开放，可以满足不同企业的商业形式变革，帮助商户创造更多的价值。第三方支付是以银行的效劳为根底，与银行合作，向大大小小的企业提供个性化的电子支付效劳，为银行开展面向用户的增值效劳。很显然，银行的个性化效劳本钱仍然较高，一些银行操作起来本钱高的业务，对第三方支付效劳商可能是盈利的业务。建立和实现平安、简单、群众化的电子支付功能，是国内电子商务开展的要求，这应该是政府、银行和支付效劳商共同的责任。作为行业的管理者，政府和央行