02新社会网整体战略项目报告

1、项目背景和工作进展回顾作为中国首个关注社会创新的，新社会企业网在创建半年内发展迅速新社会企业首个社会企业o o oo创办时间： 2011 年 5 月使命愿景：散播社会创新，助跑社会企业创始人：，十年从业经验，专业，博客天下主编，译言网内容主编，社会活动者以翻译国外社会企业的案例，采访国内社会创新项目为内容o o o o o o oo为、投资机构、社会企业家、商业组织、公益组织提供信息利用网络，普及社会创新的理念翻译了近 1000 篇国外案例撰写并整理 100 篇中国社企发展的专业文章覆盖国内近 5000 名社企领域的从业管理最活跃的行业账号 新社会企业成为国内唯一的社会企业专门然而，为更好地实

2、现“服务中国社企生态系统”的长远愿景，更为直接有效地创造o，新社会着又一次并不限于社会企业、NPO 或 NGO 的定义，希望推广“社会创新”的理念；组织不论是何种形式，应满足以下两个条件：第一，切实解决社会问题，第二，不依靠捐赠施与，可自给自足，生存创始人希望一方面可以将新社会网部分做成纯公益的，另一方o面也开发实体公司，提供，可能会考虑孵化器等形式新社会目前没有好的模式，无法达到收支平衡oo目前受众人群定位模糊不清，潜在关注者可能是所有对社会领域创新感的，年轻的潜在创业者，现有从业者，提供者机构，投资人或政策目前人力者大多是学生，但没有赢利点，创意很多，但无法执行oo在这一关键的发展节点，新

3、社会需要回答一系列相互关联的问题o 企业的司？方向该如何决定？3 年、5 年之后会成为一个什么样的公新社会该为谁服务？开展何种业务？各项业务如何开展？如何在组织架构、业务流程和关键资源上对根据关键问题，项目组制定了详细的工作计划进行匹配？在过去的十二周里，做了大量的工作与管理层进行了三次深入访谈与客户充分沟通的基础上，了解现有情况，针对现有问题及发o展方向，确定目标，进行机构属性定位，受众群体定章、提供位等。选题、式及还了解到新社会目前潜在赢利点为刊编写、项目包装等，但现在仍缺乏持久可靠商业模点。同时，组织架构不合理也是客户主要问题之一。对社企生态系统的主要参与方进行了研究，形成了的宏观环境的

4、全面理解社企发展o通过初步案头研究与后期相关方访谈，从两个维度对社企生态企业主要参与方进行研究。第一，从资源角度入手，将各机构按可提供主要资源性质不同分为以下四类（因一种机构可能会同时提供多种资源，故有处）：资源：、企业、智力资源：高校、研究机构人力资源：企业、高校志愿团体、其他社会团体资源：网络、名人、机构而从整个生态圈上下游的角度来看，可大略归类为：上游：、企业、中游：研究机构、高校、支持性机构下游：社企及公益组织案头研究中，从各机构流程、存在问题、自身面对等方面考虑，进而思考新社会企业网的潜在机遇所在。尤其对社会企业方，进行了深入细致的研究，按服务领域细分针出八类社会企业，针对（融资、项

5、目运行等）、采取措施及合作通过对，总结出当前中国社会企业的大致概况、研究机构、CSR、孵化器、社会企业、支持性机构等 11 家代表机构主要的访谈，核实前期调研的假设，进一步将生态圈分出层次，得出结论，第一，目前上游资源相对充足，但因中间尚有阻隔，无法将资源有效汇入下游，第二，资源分布不均，配置不合理，有些资源重复汇入某个机构或某个领域，但一些机构，尤其是中小型公益组织无法得到有效供给，存活对业内领先企业进行了标杆研究，并与多位行业进行了o初期对国内外 20 余家同类或近似商业模式进行细致归纳，同时对可能借鉴的、与互联网有关的商业模式进行标杆研究，进而筛选出各有特色且最有代表性的 5 家：知乎（

6、问答）、点名时间（项目）、创业家杂志（内容增值）、（资源嫁接）等进行细致分析译言网（翻译服务）、i通过与公益、互联网及翻译行业的同仁进行，进一步确定了每种商业模式的潜在机会与风险、所需资源等情况，希望结合新社会企业网的自身能力进行匹配，以筛选或者综合出最优方案o 同时对新社会企业网的能力进行了评估对客户提供的信息进行研究，分别对对内容（文章类型、篇幅、更新频率）、指数指标（浏览量、跳出率）、机构运营情况（厘清客户的管理、收支、合作伙伴）等进行细致梳理，资源、外部资源、可撬动资源等情况，为下一步确定商业模式做好准备中国社企生态系统现状以及对新社会的启示社会企业在四方面环境要素的影响下，依赖四项资

7、源来实现其社会环境要素是社企发展的必要条件。同是解决社会问题，中国公益事业近年来的快速发展可以从侧面说明社会问题已得到整体社会的关注，社企成长所需的宏观环境也已初步形成伴随近年中国投资/出口导向经济的快速增长，越来越多的社会问题正日益凸显，并亟待借势当下经济的快速发展予以解决纵观当下的诸多社会问题，很多都是由于公共资源在区域、社会群体之间分配不均所引起的发展水平差异过大所致于是众多公益组织便应运而生，他们多通过促进优势资源再分配来实现对特定群体的帮扶，并取得了很好的成效各级作为也积极出台、完善相关政策对公益事业予以支持民众的信息，近年来也加大对于公益事业的力度，公众对公益事业的关注度也有所提高

8、社企与公益发展所需的环境要素相似，但之所以发展较慢是因为社企发展所需的四项关键资源尚未能充分注入o 在资源方面，由于融资狭窄、融资能力欠缺使得社企融资。在智力资源方面，当下的社企由于缺少先进的经验/方法/能力从而不能顺利的得到这部分资源来帮助实施自己的企业成长路线图。在人力资源方面，人力支持的匮乏和较少的社会关注使得社企目前无法享受到充足的人力资源效用。o 在社会资源方面，缺乏业内合作交流与配套的发展及相关机制使得社企不能够及时有效的与投资方、目标客户群体等进行有效快捷的对接。于是，开始分析四项资源与社会企业的互制，并试图站在各项资源提供者的角度，尝试通过发现并满足资源各来帮助四方面资源更有效

9、地流入社会企业社企互动过程中未被满足的需求资源：定义：以o注入为主要模式，能为社会企业提供直接投资、孵化扶持、定向采购等资源。例如：公益创投等、企业 CSR、现状：投资体系成熟，并乐于投资能创造社会企项目的优质社：目前苦于找不到发展成熟、较大的社企进行注资启示：社企发展成熟后，o 智力资源：资源会自行流入定义：为公益机构/社会企业提供智力支持，包括专业的研究、培训等智力支持服务。例如:NPI、SRI、等现状：已存在为数不多但实力较强的智力资源提供方：由于社企的财务能力无法负担智力提供方服务，目前智力方现多直接受雇于资源方，较少独立为社企提供/能力建设/经验，对社企发展的参与、贡献十分有限启示：

10、社企发展初期急需智力资源的无偿支持o 人力资源：定义：社会企业发展中涉及的人力要素，包含社企的主导者和提供人力支持的其他参与者。例如：公益粉、企创业者、潜在社现状：越来越多的民众有意愿通过自身努力帮助解决社会问题，社会创业的热情也日益高涨：各方面人群对社企概念的低认知度制约了社企的快速发展公众：对概念认知有限，无法形成积极地公益热衷者：缺少参与社企服务的机会与关注潜在社会创业者：不了解社企概念而较少进行公益创业启示：社会企业的理念有待o 社会资源：，公众有待启蒙定义：为了应对需要，满足需求，所有能提供而足以转化为具体服务内涵的客体。例如：行业、/社区、孵化器、项目等现状：尚未形成：行业环境不成

11、熟，暂不具备形成环境启示：社企的发展壮大是社会资源形成的先决条件根据对目前各资源社企的互动分析发现，盘活社企生态系统首先要做强社会企业，并且须优先为社企引入“智力资源”与“人力资源”来塑造、提升社企整体自身能力，为外部“资源”与“社会资源”的跟进做好准备新社会现有业务与关键能力恰能有效地撬动“智力”与“人力”资源，在直接协助现有社企发展的同时通过社企理念预热社企的参与环境在直接帮扶社企的同时，新社会也需着力保持社企小环境与外部“资源”与“社会资源”提供方的，从而为后期二者的顺利进入做好准备，在培育社企生态环境同时与社企共同成长新社会的价值定位“启蒙、助推”，新社会将依托现有能力，在未来 1-3

12、 年内发展首个社会创新企业的社会化合性资源；在中长期成为嫁接人、财、智、媒等资源的综o “启蒙”潜在社会企业家、潜在社会项目参与者、社会创新关注者宣贯：通过基础知识普及和社企创意项目参与告知：激励社企创业、鼓励优秀项目和行业动态“助推”现有社会企业家、研究机构、方智力：解读市场政策环境，提供运营管理经验：为社企提供动态需求发布社企；通过建立社企主页深度帮助社企与资源互动；提供资本方投资动态发布、业内动态等虽然当下社企生态系统当中已经出现如公益 360、新浪微公益、创业家杂志之类的或，但由于与新社会定位存在差异性，而不直接形成竞争，并能另一个角度很好地支持未来新社会在短期内的发展o 新社会定位的

13、独特性：宣贯教育，盘活下游网络；蓄积信息，带动上游资源。（内容、互动、）以内容生产为竞争力，做一个定位准、有深度的社创垂直借助互联网社会化推动行业发展o 相关企业与新社会的协同效应：的东风，企业和人，产生集群效应， 分别以公益 360、微公益、创业家杂志为例解释如果与新社会产生协同效应：进一步的为需要助推及需要启蒙的目标群体服务公益 360：为新社会提供合作机会、加强对公益理念的效用微公益：为新社会引入更庞大的基础用户群、拓展了媒体合作创业家杂志：为新社会提供更加深入的公益合作（并非微杂志竞争对手）、提供同时，兼具创业者自身经验、丰富资源和稳定团队的新社会网已具备打造社会化所需的关键能力团队的

14、内容生产/编译能力、互动原动力oo o、资源、高校、社会企业等*新社会业务模块现有业务o 梳理新社会现有的内容和模块划分，从新的价值定位出发提出了新社会现有的业务。o 首先，从内容和展现形式两个维度明确现有业务的现状与问题。内容：文章数量较少且缺乏；单纯依靠翻译文章读者的次需要，同时容易被或取代。更新速度慢，缺乏与实事的结合；这一点欠缺会导致新社会企业的关注度以及用户的粘性难以提高。部分板块有好的框架但缺乏内容和一手信息；此点也是受目前新社会企业人力等资源的局限导致，也是未来丰富内容的展现形式：之一。部分板块有较多的内容，板块之间划分不清晰；缺乏有效的信息搜索分类功能；随着内容的增多就需要有较

15、为完善的分类搜索功能，不仅可以将资源归类还可以使者最快速有效地获取信息；o 然后，通过新的价值主张明确现有业务的价值定位；新价值定位主张：“启蒙社企环境，助推社会企业”。对应这两句话大业务模块：定位了相应的两；通过对社企圈的成为国外社企的独家提供者和国内社企 “的主张。的，从而实现“启蒙社企环境案例分析；通过提供案例分析使新社会企业成为独家/最丰富的国外案例的提供者和最广泛国内案例研究的先行者者，从而实现“助推社会企业“的价值主张。”o 其次，明确两大业务模块的实施：；（保持业务的实施细分业务模块，借力的业务模块，通过方式达到“启蒙”的价值主张）按国内/国外对业务进行划分；对国内的增加社会问题

16、聚焦的内容，从而提供国内社会问题探讨的，更有助于“启蒙“的实现。业务分类业务模块关注领域业务定位社企圈国外社企家提供者的独行业动态国外社企活动政策 趋势公益 社企圈国内社企息的信社企活动行业动态投融资公平贸易国内未成年人深度的社会问探讨；提供国外成功实践社会问题聚焦弱势群体环境保护案例分析业务的实施；案例选材与撰写精细化，满足不同读者群体需求；案例资源的丰富是此业务的首要措施，但同时在选材和撰写方面以不同形式展现则有助于满足不同层次的内容需要。建议将案例类型分为如下方式：消息型；此类型案例与事为主，重视更新和全面性。最贴近，主要以叙故事型； 此类型在讲述事件的同时探究背景与因果关系，侧重加入加

17、入独立观点与分析。型； 此类型以统领案例撰写，侧重分析与背景知识、专业观点的引入。细分案例资源，索引效率；通过、交叉索引等方式对案例资源进行分类，可以更快速有效地获取案例信息。建议按地域、服务的公共领域、企管等度分类。此处可以借鉴如“大未青年“、”McKinseyQuarterly“等的分类方式。o 最后，明确两大业务别。）的实施步骤；（明确实施过程的优先级实施步骤；拓展提高信息获取，借助的时效性；收集一手信息；投入一定人力国内社企圈；利用案例实施计划；事件，借国内社会问题聚焦国际成功案例；丰富案例内容，投入一定人力对国内案例进行采访收集；改变以往单一的类似于的案例展现形式；更细化的案例分类/

18、筛选模式提高搜索信息效率；引入案例相关话题的探讨和深入研究，形成互动/助推更加创新的社企模式；积累案例信息形成数据库；利用现有合作资源推动案例线上线下新业务在整合优化现有内容模块的基础上，新业务将增加问答与模块。o问答启蒙社企环境、圈住公益人群，用户系统的建立能够帮助新社会获得用户的反馈，同时社企下游力量问答模块可模仿现在“知乎”、“穷游”的模式，并融合新社会特o色，主要针对公注者、公益从业者，同时吸引资深公益人、社会企业家等进行问答。用户可以在上提出问题、邀请回答、评价。同时，通过这一系列活动，用户可以了解、同道，因进行连结。普通公注者可以找到朋友，从业者了解行业信息，资深公益人可以找到潜在

19、，社会企业家可以找到潜在合作机会等等。问答的价值是让读者“在这里读懂公益的每一个细节，从而使大众了解公益基础知识，进行行业互动， 聚焦社会，推动行业发展， 挖掘资源，促成潜在合作而模块可借鉴“果壳”、“豆瓣”等小组模式，将公益领域按小组o分类，并加以多重，分类用户，如组、老年组、译员交流组等，满足各类人群信息需求，同时分类与功能本身也意见、将推动公众对公益行业的普及和认知。用户可以在这里问题、寻找好友、互动交流、促成线下交流、组织活动等等。后期，随着社会企业加入，还可考虑设置不同机构的小组，以起到宣传推广的作用，形成新社会网和各社会企业的互惠支持推广为实现问答与功能，新社会网将依托强大的用户系

20、统，使信息发布o转化为信息交互，从而使信息增值，同时通过用户的力量使信息自行流转，减轻新社会网的运营负担。为实现问答与的运营，建议客户把握好新社会现有资源，利用公益名人的光环效应，循序渐进，稳中求进。在三个发展阶段中，各有侧重，逐步壮大。第一阶段蓄势准备期，首先进行技术搭建，同时整理公益行业和社会企业的行业知识，系统设计问答分类，确定版块；第二阶段，起势渐进期，提前设定系列基础知识问答，保证功能模块上线的丰满程度，利用公益圈名人的光环效应推广知识问答，具体可以参考知乎的运营模式，同时在运营方面，鼓励成为模块的第一批用户，使模块与新社会网站的其他业务形成互动功能；第三阶段，滚动增长期，问答秩序，

21、保证回复质量，以吸引用户，同时增强功能模块易用性，促使用户自发提问回答，使点击率滚动增长；在运营管理上，根据用户反馈逐渐扩展新的小组模块，注重模块，建立细分信息质量，结合案例及POV 内容新社会关键业务规划市场：o 为了让新社会能够更好的以低成本、高效率的方式在未来的 1 到 3 年内达到自己的目标，）为新社会量身设计了针对不同目标群体的营销（o 线上和线下相结合的模式来更进一步的控制成本，化效用的最优管理 ：o 建立稳定、高效的团队通过对新社会的全面分析，认为，建立稳定、高效的志愿者团队，将成为新社会未来发展的资源与关键。根据参与架构及运营需要，初步确定，新社会需要到业务模块、问答、技术支持

22、及线下活动等四类业务模块。进一步对的工作内容、工作时间、工作地点及所需能力进行分析，确定潜在人群为MPA、公益从业者、公益及学生。o 匹配新社会资源及需求新社会资源提供与设的先决条件。潜在需求相互匹配，是团队建对新社会现有资源及可撬动资源进行梳理，初步归纳出一些岗位、机会及福利，以吸引的参与。同时，通过对不愿者人群的分析，得出他们的潜在需求，以更好地进行匹配。如，潜在MPA 申请者的群体可能需要考虑深造必备条件，如NGO 实习经历、与国外知名教授套磁机会、在知名文章、力培养等。而新社会可以对应针对不同情况，用这些机会来吸引参与。此外，新社会还可以提供翻译、采写、开发、运维、。基于数字等各类实习岗位以吸引不同专业的学生现有基础，也希望新社会积极挖掘自身潜在资源