基于博客的建筑企业知识管理的策略分析

1、基于博客的建筑企业知识管理的策略分析【摘要】知识经济时代，是知识和信息技术交融的时代。根据建筑企业的特征分析了当前中国建筑企业面临的挑战，指出知识管理的三个关键问题，引入知识博客策略，并对其在建筑企业知识管理中的应用分别从管理和信息技术两个角度作了分析，结果说明，经过进一步完善，知识博客将是建筑企业知识管理的可行策略。【关键词】知识管理建筑企业博客策略分析1.引言在知识经济时代，知识决定着企业的价值，对知识的管理将在企业的消费和经营中起到越来越重要的作用。对于企业来说，知识管理Knledgeanageent，K应该是企业有意识采取的一种战略，它保证可以在最需要的时间将最需要的知识传送给最需要的

2、人，这样可以帮助人们共享知识，并进而将之通过不同的方式付诸理论，最终到达进步企业业绩的目的。在今天剧烈竞争的环境中，K有助于企业整合自身知识，实现知识流程化；使企业可以快速地对外界进展响应，进步单位时间内创造的价值；扩大知识利用的程度与范围，增强创新才能和商务智能；打破原有管理等级边界，拓展组织开展的空间。今年1月份，NeFru在美国的alifrnia召开了第一届有关博客在企业中应用的学术会议，并在今年的欧洲以及纽约还将召开类似的会议。博客不仅在新闻传播领域占据着重要地位，而在企业的K领域也日益得到广泛应用。2问题的提出2.1中国建筑企业的特点和面临的挑战建筑企业又称建筑施工企业,与一般工业企

3、业有着不同的特点：在产品方面，建筑产品具有固定性、多样性、体积庞大和使用寿命长的特点；在消费方面，建筑产品消费具有流动性、周期较长、单件性、露天高空作业、机械化和自动化程度较低以及协作关系复杂的特点；在管理方面，建筑企业以工程工程作为利润载体和业务核心，采取承包为主的经营方式以及现场管理为主的消费组织方式。结合自身的特点和当前的商业环境，我国建筑企业目前还存在着诸多挑战。2.1.1回归企业信息化理念企业信息化的重要性已得到广泛承受，但是，由于薄弱的管理根底，技术人员主导的信息化历程，部门各自为政的系统建立，方案经济下的思维惯性与市场经济下开展起来的管理理念、信息化理念的不和谐，导致整个中国建筑

4、企业信息化呈现出重技术与功能、轻管理与需求，重部分与眼前、轻整体与长远，重硬件与网络、轻软件与数据，重系统与开发、轻人才与应用等不良特征。其根本原因在于历史和体制滋生的不合理的企业信息化理念，以及在新经济时代竞争、客户和变化所带来的宏大挑战。要改变这一理念，就是要变革“技术导向为“知识导向，从企业运营管理出发，梳理并设计企业的K架构，使企业的知识可以充分积累、共享和传播，在此根底上设计企业信息技术构造，从而使企业信息化从IT企业解决方案的技术迷宫回归到企业家的经营管理常识。2.1.2改良企业商业形式商业形式是企业在交易准那么下，富有创新性地形成、改变或利用规那么形成的最有利于企业自身的一系列契

5、约关系，是解决企业运作方法的问题，其核心是企业内部以及企业之间的K问题。在信息技术与企业管理亲密结合的今天，数字信息流改变了企业的工作方式，以及跨越企业边界进展商务活动的方式，如何将知识、技术与人更好地结合起来，打破企业原有的传统形式，进展商业形式的创新，将是决定企业命运的关键。正如管理学家德鲁克所言，当今企业之间的竞争，不是产品之间的竞争，而是商业形式的竞争。现有信息网络技术已为商业形式的创新提供了技术支持，使虚拟企业、商业联盟和网络化集成建造成为现实。2.1.3建立学习型企业学习型企业，是知识经济开展和全球化竞争趋势的必然产物。建立学习型企业，并不仅仅是给员工提供更多的正规学习培训时机，而

6、是要通过自我超越、团队学习、改善心智形式、共同愿景开展指导力和系统考虑的才能，全面开发人的才能；并在企业业务过程中不断学习，促进知识的创造，组织的变革、创新和企业的可持续性开展。其本质就是尊重人才和尊重知识，注重“软环境。这要求建筑企业可以持续开展：先有产品和效劳，然后建立产消费品和效劳的机制，最终目的是营造出有利于建筑企业开展的经营环境。2.2K的关键问题中国建筑企业面临的挑战本质上是通过K来培育企业核心竞争力。要彻底施行K，就必须在以人为根底的方法和技术型方法与工具之间找到适当、有效的组合与平衡并解决三个关键问题：隐性知识的传播、知识的共享和知识的存储，这就为知识博客带来的契机。3知识博客

7、策略Blg，是eblg网络日志的缩略语。源于1998年美国，流行于2000年，2002年被引入中国。在美国，Blg这一单词已固定下来，并把写Blg的人称为Blgger，写Blg的行为称为Blgging，国内普遍将其翻译成“博客，是指个人或团体将每天的事件、意见和信息等发布到eb上。博客的出现，标志着互联网从“信息共享开场向“思想共享和“知识共享转变，国外有人也将其称为Internet2.0。国际上，博客已得到充分的关注，越来越多的企业如is，irsft，IB，Intel，Nkia等已经将博客以及类似博客的软件融入到企业的日常管理中。实际上，博客是一种非正式的知识消费方式，在知识共享和帮助实现企

8、业目的上发挥着独到的作用，具有宏大的K潜力，用博客提炼企业的核心知识将成为热潮。用来支持K的博客，我们称之为knledgelgging，或者k-Blgging，中文也可翻译为知识博客，它是现有大规模使用的K解决方案的一种廉价高效的替代品。下文将从管理和信息技术两个角度上对知识博客在建筑企业中的应用策略进展分析。4基于管理角度的策略分析4.1管理方式传统的K是分割式管理，满足分类存储的需要，往往具有割裂的感觉，比方工程合同放一块，工程资料放一块，工程专家放在另一个系统等等。而知识博客是整体式管理，可以为学习和理解事物提供完好的细节和历史背景，不仅提供重要的资料，而且也提供相关的背景知识和人物的观

9、点倾向。因此，知识博客管理的内容更加丰富和广泛，合适于学习。4.2K的施行者传统的K由公司管理层施行，因此满足官僚组织自上而下的控制的需要往往摆在重要的位置。下层雇员对K的需求往往被无视。而知识博客是可以自下而上开展，即使在没有高层的参与下，往往也可以实现。但是，高层的推动会促进这一过程。因此，知识博客合适于学习型组织的分权式管理。4.3知识的提供机制传统的K是组织的鼓励机制驱动组织的雇员提供知识，即需要K的软的方面的配合。鼓励机制缺失或者扭曲，导致这种系统成了无水之池或者充满信息垃圾。输入无效率，是任何这种K系统面临的问题。而知识博客是很大程度上依靠网络效应和声誉机制。网络效应让参与其中的人

10、都有受益。快速的信息传播和声誉机制那么鼓励参与者不断奉献，并且这个奉献可以获得声誉，从而相对于一种产权鼓励。因此，知识博客依靠网络效应和声誉机制，制裁机制相对较弱。4.4提供的学习材料传统的K提供的学习材料往往与人相隔离，时过境迁，变成一种“技术性知识，制度性知识缺失。学到死的知识，难以学到活的智慧。组织面对面的团队学习往往需要很高的组织本钱。只提供学习材料，但不提供学习本身。而知识博客是将这些学习材料与人物观点和学习过程相联络，学习技术性知识的同时也学习了制度性知识。并且在这个过程构建彼此的信任和关系，而这些成为组织竞争力之一。提供学习材料，也提供学习，构建组织的关系资本。因此，知识博客在人

11、与人交流过程中实现K。4.5合适的管理范式知识博客往往是与扁平化管理相适应，鼓励平等管理，可以代表真正的员工需要，不一定与管理层的利益相冲突。因此，知识博客能将静态的K和动态的K相结合，带来组织范式的转变，扁平化、平等化、学习化和网络化是互相伴随的过程。但与命令-支配型组织存在一定的冲突，并在一定程度上引起管理层对于保密、控制的担忧。5基于信息技术角度的策略分析根据弗朗霍夫Fraunhfer的K参考模型，K的核心流程可以分为产生知识、储存知识、传递知识和应用知识四种。下文将以此为线索，就博客的常用技术对建筑企业的知识博客策略作技术上的分析，见图1。5.1知识的产生知识的产生是指新的思想和见解的

12、产生，或认识到某些新事物。建筑产品具有多样性和单件性，建筑企业承接的工程工程形形色色，一个工程一个样，企业员工要不断面临新变化解决新问题。这意味着企业员工必需要从内外环境中不断发现、学习和创新来产生新的知识。RSSReallySipleSyndiatin是一种基于XL的Blgs内容聚合阅读器，通过使用RSS，企业员工不用登录网站就可以快速找到自己所需要的来自企业内和外的知识。基于Internet技术，通过构建企业知识博客门户，可以实现知识的统一归类和集成。并且，通过此门户，企业既可以向内部员工统一灌输必备的知识例如专业知识、法律法规、标准标准以及企业内部的规章制度、工作程序、进度方案等，也可以

13、对外推介、汇告或建立知识联盟。群集是指企业员工可以按照兴趣或工作岗位建立博客群。同一群集可以通过快速沟通和交流促进知识的创新如支持头脑风暴法等。由于“零进入壁垒零编辑、零技术、零本钱、零形式、零间隔 的特性，可充分利用互联网的双向互动、超文本链接、动态更新、覆盖范围广等优势，使企业员工可以将工作过程、思路经历、思想精华、闪现的灵感等进展及时记录和发布。采用非正式HTL文档，企业员工可以分开日常工作环境，随时随地，借助任何一个网页阅读器或挪动设备，没有惯有条件和文档格式可以是文本、图片、视频等约束个人的观点和想法，更容易产生新的知识，也能将隐性知识很好地表达在文档中。5.2知识的存储知识的存储是

14、指将知识储存在文件中需要用额外信息元数据标明以便检索。建筑消费的多变性和复杂性决定了知识的标准化积累、动态更新和高效检索非常重要。对XL标准化的支持，既可以实现分布式存储也为基于语义网络的知识自动获取和交换提供可能。使用评论构建评注系统，可以向非正式文档持续添加评注数据和元数据，随着各种评注在系统中的逐渐增多，注解者之所以进展评注的原因也就随之增加。由于评注文本和它的理论根底元数据在逻辑上都与核心文档严密相连，因此，评注可以增加文档的语义内涵。这样，一方面，可以降低核心文档前期协调所花的代价；另一方面，也可以自动地对知识进展动态更新。完全的个人化支持为自动编制动态黄页提供了可能，通过元数据，可

15、以直接找到拥有相关知识的人。5.3知识的传递知识的传递是指找到正确的收件人，即将适宜的知识传递到适宜的人手中。随着完成工程的逐渐增多，建筑企业也将积累越来越多的知识财富，但是，目前很多的建筑企业要么就是让这些财富“沉睡在档案库里，要么就是关注于将这些财富进展“过分预构造化后存于数据库中，结果是降低了传递效力，缩小了传递范围并且还导致了知识的丧失。K的最终目的就是要将准确的知识在准确的时间传送给准确的人，因此，知识的传递非常重要。首先，参见图2，在基于Internet的知识博客环境中，一个个知识博客个体如A、B和是网络中的一个个节点。在具有超级连接的HTL文档和TrakBak也称反链接或引用通告

16、的支持下，任意个体A可以通过获取B的知识而同时认识了，并且A也可以引用B的知识加以扩展深化并通告B。个体之间不是孤立的，任何一个个体同时兼当了知识的传者和受者身份。因此，在获取某一个体知识的同时也就可以获取相关领域的其他个体的知识，相当于翻开了一个通往无数个门的“门厅。这样，任何一个知识博客个体都可以衍生出开放的“知识共同体，并且一个知识共同体还能通过知识化合作用而不断形成新的知识共同体。同时，知识博客环境、传统媒介和社会环境之间总是会不断发生交互作用。其次，通过评注系统，企业中的任一受权员工都可以在同一核心文档中添加评注内容，对核心文档进展多角度地理解，有利于不同业务单元之间的或跨学科的知识

17、传递，在较小程度上，也可以支持隐性知识从一个个体向另一个个体传递。再者，对于一个成功的企业来说，不主张记录所有的知识，尤其对于隐性知识，最好的方法就是可以找到拥有知识的人。因此，可以基于Internet技术创立企业知识博客门户，由于知识博客的个人化特性，可以自动或手工生成准确的员工黄页，通过访问黄页上的元数据如个人简档、联络方式等，就可以找到拥有隐性知识的企业员工。此外，通过知识博客门户，可以将Blg进展系统整理归类，施行推荐机制，更加有利于知识的传递。5.4知识的应用知识的应用是指找到正确的资料和文件，使其便于将知识应用到实际工作中。在建筑消费中，如何快速应用企业内部和外部积累的大量案例、考前须知和经历总结等珍贵知识来降低本钱、进步质量、改良工艺和减少事故，是K在建筑企业中增值才能的表达。在实际工作中，企业员工在检索知识时往往会出现两种情况：其一，知道搜索什么，并且熟悉详细、准确的检索字和元数据例如类别、作者或创立日期；其二，不确切知道要搜索什么，只有通过广泛阅读，以便发现自己真正不知道什么。对于前者，可以通过基于关键字的搜索引擎进展搜索。对于后者，往往需要消耗大量时间并且获取的知识也非常有限。由于知识博客完好的基于HTL的非正式文档，这就可以通过超级链接访问相关领域的知识共同体，以便检索到系统的知识，并且还可以在此根底上建立语义网络，对知