世界杯足球众夏夜服务方案

1、世界杯足球众夏夜活动策划赛事期间常规服务与闭店服务一、前 言关于2014 巴西世界杯世界杯是享誉全球最高含金量、最高知名度，最顶级赛事的足球比赛，同时也是转播覆盖率超过奥运会的全球体育盛事。二、目 的在消费者需求不旺盛的淡季时期，需要抓住消费者心理及社会市场提供的任何机会，为消费者寻找消费出口。在此淡季期间，通过有创意及共鸣的方式，邀请店内老客户积极参与，产生良好互动，将老客户与本店品牌紧紧联系一起。提升客户满意度及品牌美誉度降低客户流失促进口碑营销促进品牌销售与客户忠诚度提升三、活动策略与内容1、常规服务活动，赛事期间，为所有到店维修、保养老客户提供关爱服务优惠活动，提高客户满意度：2、闭店

2、服务：专场限时优惠活动与夜场闭店互动，将体育、产品与营销相融合，通过有创意及共鸣的方式，传播品牌文化，带领老客户共同参与到本店预先策划的店头活动中，以各种有奖互动形式，调动客户积极性，提升品牌形象，及加深产品知识，在活动中提高品牌满意度。四、活动主题及时间：（一）常规服务活动主题：世界杯足球众夏夜常规服务活动时间： 2014 年 6 月 21 日 -7 月 13 日地点：德豪4s店活动形式：赛事期间周末来店维修保养客户，提供常规免费服务（二）闭店服务：专场限时优惠活动与夜场闭店互动主题：世界杯足球众夏夜闭店专场时间： 2014 年 7 月 5 日晚 20： 00-24:00地点：德豪4s店展厅

3、内活动形式：闭店服务，限时打折优惠；店头聚会有奖互动五、活动内容：（一）常规服务活动1、免费车内空气净化； 2 、免费玻璃水添加； 3 、十四项免费检测；（二）闭店服务：专场限时优惠活动与夜场闭店互动1、专场限时优惠活动(1)为参与闭店活动用户提供工时费 7折优惠；(2)为参与闭店活动用户免费赠送四轮定位；(3)为参与闭店活动用户免费检测2、夜场闭店互动“阿福”送喜-车内寻“福来”，附先进功能讲解卡片“颠”峰对决-客户边颠球边回答养护及驾驶技巧相关问题“点”球大战-客户轮流说出产品亮点，阐述多者胜出(4)至真球迷(足球元素相关图片猜谜)(5)足球“砖”家(足球知识有奖抢答)六、闭店服务：专场限

4、时优惠活动与夜场闭店互动活动流程1、专场限时优惠活动活动时间内容备注20:0024:00工时费7折优惠免费赠送四轮定位 免费检测服务2、夜场闭店互动活动流程时间流程内容备注21:0021:20嘉宾入场、签到嘉宾签到、领取纪念品21:20-主持人开21:30场川第仙初环R、tLg规则、于田夫规则、七币利 收束物料准备：“阿福”产品送吊实占 八、21:3021:50车内寻“福”，附先进功将产品卖点卡片分散藏于车内空间，客户以“寻宝”的方式每找到一张卡片便可领 取一个“福来哥”纪念钥匙扣卡片、“福能讲解卡来片哥”纪念钥匙扣“颠”锋互动对决刖，（用户一可分21:5022:10边颠球一 边回答主 持人提

5、出建议每人有一次尝试机会，避免上台即下台 建议5人左右，每人2次机会发车 辆知 识养的关于车护折辆功能及页，养护知识便于的问题， 颠球最 多、回答 问题最多 者可以获 得相应奖 品）嘉宾 了解 记忆 物料 准 备： 足球、 吉祥 物公仔、 题目手 卡、车型 实占 八、养护 知识 折页22:1022:30“点”球 大战（邀请两 名或两名 以上客户 轮流说出 大众品牌 车型亮 点，阐述动前 分发 车辆 实占 八、卡片，便客 户了建议6人，每组2人，分为A/B/C三组进行两两对决多者胜解记出）忆料准备：祥物公仔、题目手卡、车辆实占 八、卡片至22:30-真球迷足足球元素相关图片猜谜23:30球“砖”

6、足球知识有奖抢答家2比3:30-赛结果竟次日公布竞猜获胜者名单，赠送礼品品建24:00猜，客户议：填写比赛印有物吉礼结果精彩各国卡片投入国旗抽奖箱的陶瓷杯，附镇江德彖汽大众标志2活安排客户回家，提醒路上注意安全，当晚致电确认安全到家4:00动结束七、活动对象1、本店一汽-大众老客户:（1）爱好体育（2）基盘客户（3）近期到达保养里程客户2、一汽-大众老客户转介绍的新客户 3、媒体宣传吸引来的一汽-大众老客户八、活动宣传1、网络媒体宣传易车网、汽车之家、百车网2、新媒体宣传微信、彳切f、QCW、0511论坛3、店头宣传横幅、 X 展架4、电话、短信邀请销售顾问新客户邀约（活动前一周开始邀约，活动前三天，活动前一天，当天上午电话提醒）；客服部针对老客户，活动前一天短信群发。九、活动物料主背景： 1横幅：2展架：1互动礼品：毛绒公仔若干、吉祥物钥匙扣若干玻璃水抽奖箱： 1互动游戏题目手卡足