2022年物业各级岗位安全生产职责

1、第PAGE7页共NUMPAGES7页2022年物业各级岗位安全生产职责1、全面掌握管辖小区内房屋及配套设施的基本情况,负责建立业主档案;2、每日不少于二次对管辖小区进行巡视,及时发现和制止违章行为,确保房屋结构完好,外观整齐,公共设施不受损害,发现管道、沟渠阻塞,迅速采取措施予以处理,并做好每日巡视记录;3、巡视时发现不符合规定之处,应及时报告相关部门负责人,并迅速、妥善解决;4、每月两次对空置房进行检查,并做好相关记录;5、上班着装要保持整洁,自觉佩带“工作牌”,主动接受业主的监督;6、熟悉管辖小区的物业户数和各物业的面积,对管辖范围内业主的信息要熟记在心，了解所管辖小区的业态;7、负责接受

2、、传递业主反馈的信息及投诉,做好业主投诉的处理工作;8、服从上级领导,完成所委派的工作。2022年物业各级岗位安全生产职责（二）1、负责本职责的日常工作开展，负责天瑞园区B_栋空港公寓物业空置，协助上级领导进行招商招租工作，直接对上级领导负责。2、牢固树立“客户至上，服务”的服务宗旨，树立公司形象，忠诚公司，爱岗敬业以公司为家的职业道德，严格遵守执行公司政策以及相关管理制度。3、负责本公寓租户接待工作，做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应敏捷、处事稳健。4、协助上级领导对客户的新租/退租/转租/续租、按照公司政策以及管理规定妥善处理。5、接收上级传达的相关文件并下发到相关客户，做好内_文件资

3、料的上交工作。6、收集有价值的物业信息，为推动本公寓物业管理的理念，提出良好建议及划策。7、及时向上级领导反映和解决客户反映的日常问题，并进行有效地沟通和妥善处理。8、建立及健全客户信息档案，合同跟踪、提高自身管理综合素质，掌握公共区域的设施和使用过程，负责公司对内工作，协调各租户的关系及公关联宜工作，保持良好的合作关系。9、按接待来访规定，做好来访登记，对电话预约的来访要及时通知有关领导或部门，对突然来访者，要报告有关领导或部门后，再约时间进行接待。10、严禁以公司名义私自向公寓内客户索要物品及金钱,严重影响公司的形象，此行为一经发现,将进行严肃处理，2022年物业各级岗位安全生产职责（三）

4、协助领导对园区物业管理的日常事务与管理协调工作。协助领导制定年度、月度管理计划，监督各单位落实，分阶段完成本项目的各项工作。对项目的预算进行编制，并按照实际操作情况进行控制。负责对物业公司日常的工程、消防、安保、监控、绿化、清洁等工作开展进行日常监督与月度考评工作。负责监督与协调执行政府各项法规、法令及物业管理公约，协助与政府相关部门沟通协调，保证项目的正常运营。负责与园区各单位、物业公司的沟通，及时处理园区发生的重大突发事件。汇报梳理园区各个公司需要新建、改建项目，并按流程上报审批。10.协助上级完成日常工作的追踪、汇总汇报及协调等工作，确保物业工作正常运转12、完成领导交代的其它任务202

5、2年物业各级岗位安全生产职责（四）1.负责办公大楼的建筑管理及设备设施管理维护;2.在工程部负责人的领导下，贯彻落实公司和部门各项决策;3.负责改造机电、消防、电梯、弱电及空调管理工作;4.协助工程部负责人指定并落实机电专业各项工作计划;5.协助施工单位解决设备安装过程中的各类技术问题。2022年物业各级岗位安全生产职责（五）1、每日巡检责任区域内楼层，关注现场品质环境;2、处理客户投诉，记录并跟进处理结果，维护业主关系;3、负责区域租户水电费的催缴;4、跟进区域内客户装修进展，及时向物业服务中心反映需要解决的问题;2022年物业各级岗位安全生产职责（六）每月的电费抄算，发票发放到各商户，做到

6、每月结清。信件、水费单子等发放到各商户。物业费的结算和收缴。做到不拖欠。零星的费用收缴。商铺的交接和签订物业合同等，督促二次装修并签订装修合同。停车费的上、下结算，停车发票的购买和盖章，每月的报表。保洁工清洁工作的检查、干湿垃圾的分类情况等。商铺周边车辆的停放是否有序。地下车库的安保问题。每日商铺巡视，遇到特殊天气等，发放与各商铺有关的告知书。商铺的接报修，安排修理，回访情况。电梯、配电间的维保，年未的年检。工资的制作，员工合同的签定每年的工资年报和工商年检，各种证照的申办。2022年物业各级岗位安全生产职责（七）1.协助项目经理物业费的收取，并能完成相关考核指标;2.全面掌握区域物业公共设施

7、、设备的使用过程;3.协调项目经理送发物业管理方面的文件;4.负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理商户工程、物业等方面投诉，并做客诉原因分析，主动向商户宣传商场的各项管理规定;5.收集有价值的物业信息，为推动公司物业管理工作的发展出谋划策;6.负责为商户办理入伙、入住、装修手续;7.负责管理商业清洁、绿化、治安、维修、消防、电路、电梯、制冷设备排查等项服务工作;9.全面掌握大厦物业公共设施、设备的使用过程;10.完成项目经理交办的各项任务。2022年物业各级岗位安全生产职责（八）1)协助物业总经理做好大厦综合物业管理服务工作，及时了解并受理客户需求。2)每日检查部门日常工作记录

8、和事件报告，签署及制定相应的措施，改进完善部门工作。3)检查大厦状况，跟进落实情况，每周巡视并认真做好有关记录。4)负责制定大厦的治安、消防年度工作计划及做好保安工作年、季、月度各项总结工作。5)负责对大厦之保安、清洁、绿化进行监察协调，并与有关承判商代表定期会议、以检讨及改善大厦之管理水平。6)保安、清洁、绿化及灭虫巡视应做好巡视记录。7)如遇紧急事件发生，如火警等事项，协助处理相关善后工作。8)负责本部门员工的考评考核工作。9)负责承判商的考评考核工作。10)完成物业总经理下达的其他工作任务。2022年物业各级岗位安全生产职责（九）1.负责管理大厦各工程系统的设施设备，确保正常、安全运行。

9、2.协助管理各系统预防性年度、季度、月度维护保养和检测的实施。3.负责管理、监督外委合同的执行情况，包括技术谈判、合同执行、项目验收、付款等，随时跟踪检查合同执行的质量和效率。4.及时解决设施设备的运行事故及故障，协调解决事故的善后事项。5.负责租户二次装修中系统方面的技术指导、图纸审核及工程验收。6.其他领导交待的工作。2022年物业各级岗位安全生产职责（十）1、负责客户关系的建立与维护，解答客户咨询，管理和分析客户档案资料;调解客户投诉，协调内外资源，解决客户需求，达成管辖区域内各类指标2、负责管理前台各项接待及业务办理工作;3、负责部门客服团队的建设及管理，负责社区文化活动的开展工作;4

10、、协助制定客户服务业务流程，监督执行客户服务制度;协助项目经理对客服专员进行管理和培训;协调与相关部门的关系，并能对系统提出优化建议。2022年物业各级岗位安全生产职责（十一）1、熟悉、了解公司的各项规章制度，熟练运用物业管理各类相关软件;2、监督本部员工遵守各类规章制度，合理安排客服部工作，巡察本部门各岗位工作的开展情况，保持物业服务中心工作秩序正常、有序;3、督促、收取物业管理费用，进行空置房的统计，与财务核对收缴情况;4、做好重大投诉的处理及汇报工作;5、定期回访业主，配合完成市场文化活动;6、协助物业经理对物业服务部门的建立;7、做好上传下达工作，协调本部及各部之间关系，保证本部门工作

11、的正常开展;8、完成物业服务中心经理交办的其他各项工作任务。2022年物业各级岗位安全生产职责（十二）负责项目弱点设备的管理与运行;负责项目强弱电设备突发故障的处理;负责公司前介管理工作;负责完成领导交与的其他工作;2022年物业各级岗位安全生产职责（十三）1、负责所分配区域或客户的卫生清洁工作，安排、巡查;2、保证按质按量的完成所分配的任务;3、听从项目经理分配和安排。2022年物业各级岗位安全生产职责（十四）1.负责园区公共设施完善、设备养护、室内维修工作的计划、组织、检查、改进工作，监督小区各类设施、设备等的常规检查工作和重要维修养护工作，确保小区各类设施、设备保持良好的运行状态;2.负责工程维修人员岗位的确定，制定工程维修工作计划，部门职员工培训计划，组织实施培训，组织召开工程维修工作例会，安排、指导员工工作，解决工作中