医院新员工入职培训操作手册

1、医院新员工入职培训操作手册医院新员工入职培训操作手册一、培训目的透过符合员工学习理论的人性化培训，树立医院品牌，培养员工的归属感和认同感以及对医院的忠诚度。二、期望效果 改头换面、脱胎换骨1、新人充满自信和热忱、养成团队合作精神；2、认同医疗行业、对医院前景充满信心；3、认同医院的企业文化与经营理念；4、了解医疗基本知识与业务营销流程；5、坦然面对工作过程中遇到的困难和挫折。三、主体课程：1、精神建设；2、经营理念；3、专业知识；4、营销技巧；5、规章制度。四、参训条件符合医院招聘条件，经过医院面试的新进人员。五、培训时间与方式时间：30天方式：前15天一一公共课程职业基础素质（含军训）、心态

2、、团队、企业文化后15天一一专业课程文档仅供参考，不当之处，请联系改正。规章制度、医疗知识、工作流程及培训总结六、培训人员配备1、班主 任一一由医院办公室主任为新人培训的班主任，负责培训过程的管理工作。2、班助 教一一由医院根据员工数量安排2名人员担任培训过程中的值星工作。3、讲 师一一由医院的领导、组训和授权的外训讲师担任。七、班主任工作职责培训班实行班主任负责制，班主任有权对培训班的员工作出处理，直至辞退。班务管理：（一）、培训前：1、编制课程表、安排讲师并要求讲师备课，在开课前3天用邀请函通知讲师；2、向讲师登记发放教材、投影片、资料等；3、制作班主任日志、编制新员工培训签到簿；4、准备

3、员工资料袋；5、包括培训通知下发、员工名单打印、课程表的下发；6、培训场地及培训设备准备。（二）、培训中：1、向员工宣读培训须知，并强调着装（上白下兰）与纪律规定；2、积极营造良好的班级氛围，调动员工参与的积极性；3、每次课前向员工介绍授课讲师，讲师讲完课后向讲师致谢；4、讲师上场要用激昂的音乐伴随，音量由小到大；5、每天课程结束后对当天的学习内容进行总结；6、及时与员工沟通，了解并解决员工的问题；7、提前一天再次通知次日授课讲师；8、向医院领导反馈员工培训学习情况；9、处理突发事件；10、经过班务管理和纪律，树立员工培训；11、讲师在每天培训期间注意随时向员工灌输企业文化及理念；12、每天填

4、写班主任日志。（三）、培训后：13、做好讲师授课效果的考评工作；14、及时反馈员工学习效果；15、建立员工培训档案；16、总结培训经验和教训；17、写培训总结报告。纪律管理：培训采用加分制，每人基础分为50分，每人每天如没有任何违规，则加2 分。所有员工如果一切如按照“一流人才、一流风范”的标准做到，30天课 程结束时，总分为110分。总分低于80分的辞退处理。总分高于100分的 作为优秀员工候选人。1、每天上午、下午进行点名；迟到者每次当天少加2分。旷课一天者警告或辞退；2、课间巡视，椅子、水杯等不归位者，每次少加2分；3、检查员工着装与班级纪律执行情况；4、严禁员工在上课时吸烟、吃口香糖及

5、其它零食等，否则少加2分；5、严禁员工在上课时使用手机、否则少加2分；6、保持教室内桌椅摆放整齐，经常对教室的卫生进行清理；7、在笔试和口试过程中，维持考场纪律，作弊作舌辛退处理。八、助教职责服从班主任的工作安排，协助班主任完成培训班各项工作。九、讲师职责班主任和讲师严格按培训计划内容和要求进行授课，并结合自身的经验，充实课程内容。十、培训考核及验收新人应达到综合笔试、口试合格方可结训上岗。十一、培训课表见附件十二、实施方案1、采用内部和外聘讲师两种方式（负责人：汪洋）；2、 教材（负责人：汪洋）；、印刷内部培训材料（内容为培训纲要）；、购买一至二套书籍（拒绝借口），租买部分光碟；3、 教室及

6、器材：（负责人：王有春）；、教室联系；、器材（桌椅、摄影机、水电等）；4、 形象：（负责人：汪洋）；、培训员工胸卡；、统一服装（上白下兰）；、宣传条幅两条（医院外，教室内各一条）医院外：加盟*医院，创造精彩明天教室内：欢迎加盟*医院十三、费用预算:（45人）9800.00元，一、办公用品费：500.00元1、笔 90.00；2、本 100.003、印制培训手册210.00；4、胸牌及其它100.00二、宣传条幅：100.00元三、租赁购买培训书籍，光碟900.00元四、外出活动交通费：300.00五、文体活动4次.00六、培训讲师：3000.00聘请56名讲师七、教室租赁费用：3000： 00

7、十三、操作指南新人培训开始前一天一、场地布置：1、桌椅摆放（根据参训员工多少而定，后排放置2张工作人员和助教桌）；2、横幅：*医院新员工入职培训班；3、相应的标语、条幅加盟*医院，创造精彩明天；4、报到登记桌、桌布等；5、席卡：报到处、指引牌、欢迎牌、饮水处、等；二、设备准备：1、CD碟：医院形象宣传片、感恩的心、飞得更高、上场轻音乐、热身操音乐等；2、音响系统：功放、无线麦克风2个；3、教具：笔记本电脑、多媒体投影议、白板、白板笔、白板擦；三、资料准备：1、资料袋、员工培训手册、笔、胸卡、规章制度汇编等。2、讲师、工作人员、员工胸卡；3、班主任、领导、讲师的简历制作成幻灯投影片。四、工作人员安排：1、指引