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文档简介
1、医疗服务质量提升年活动实施方案为进一步巩固“三好一满意”、“抗菌药物专项整治”“以三基三严为重点的岗位大练兵大比武”活动成果，加强医院服务质量管理，提高诊疗技术水平，合理控制医药费用，强化服务效率，优化就医环境，扎实推进公立医院改革，市卫生局决定在全市范围内开展“医疗服务质量提升年”活动。为确保此项活动规范、有效开展，特制定本方案。一、指导思想以党的十八届三中全会精神为指导，按照深化医药卫生体制改革要求，坚持为人民健康服务的方向，以提高医疗服务质量为落脚点，着力提高诊疗技术水平，积极推动公立医院改革，促进医院依法执业，创新服务，使医疗服务更加贴近群众、贴近社会，有效满足人民群众日益增长的医疗服
2、务需求，努力为群众提供安全、有效、方便、价廉的基本医疗服务。二、活动范围全市各级各类医疗机构三、工作目标,加强质量管理通过提高诊疗技术水平，优化服务流程强化医德医风建设,实现“两个提升、两个改善、一个满意” 220143 HISLISPACS 365735 #36573540%和18%80%10200400 200400 #1001504050%200400 #200400 #55DDD10065%20%60% 五、活动步骤2014年2-32014年4-11201412六、工作要求持续提升群众满意度的有效手段，市卫生局已将其纳入年度各地各单位要统一思想，提高认识，综合目标重点考核内容。增强开展
3、“医疗服务质量提升年”活动的责任感和紧迫感，进一步加强组织领导，实施“一把手”工程，做到主要领导亲自责任到人，抓，分管领导靠前抓，切实强化措施，明确任务，狠抓各项活动任务的落实。（二）突出重点，务求实效医疗服务质量是医院生存和发展的基础，是医院管理永恒的主题。活动中各单位要突出重点，强化措施，在提供惠民便民服务措施和改善群众就医体验上动脑筋，在落实规章制度和诊疗技术操作规范特别是落实医疗核心制度上下功夫，进一步加大督导频次和工作力度，及时改进工作中存在的问题，切忌搞形式、走过场，务求各项工作落到实处。（三）搞好结合，共同推进各地各单位开展“医疗服务质量提升年”活动，要与继续深入开展“三好一满意”、“医疗质量万里行”、“抗菌药物专项整治”活动及卫生系统行风建设“九不准”工作结合起来，与探索实施公立医院改革结合起来，共同推进，形成合力，确保“医疗服务质量提升年”活动取得实效。（四）评估总结，巩固提高各地各单位对
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