管理信息系统决策支持系统

1、10.1 决策模型 10.2 决策支持系统概述 10.3 决策支持系统的组成 本章主要内容 1.决策模型的分类 决策模型可以分为两类：形式化模型和行为模型。 形式化模型将决策活动描述为决策者、行动方案和结果的形式化表示，并且有这样一些假定： 决策者具有完全理性，即决策有的决策是符合逻辑的。 具有完备信息，即所有与决策有关的信息都已包括在模型 的描述之中。 按照某种标准选择方案。例如决策者将选择可能的方案中 收益值最大的方案。 与形式化模型相对，心理学家、行为科学的研究者们用行为模型描述决策。 一些有名的行为模型如认识的动摇理论、承诺理论和冲突的准解决等。 2.人的决策活动模型 (1)智能阶段

2、(2)设汁阶段 (3)选择阶段 3.结构化和非结构化决策 10.2.1 决笨支持系统(DSS)的产生与发展 1.决策支持系统的产生背景 1）决策支持系统产生的直接原因 MIS忽视人在管理领域和系统处理中的作用以及没有强调对决策工作的积极支持。 2）决策支持系统产生和发展的内在动力 3）决策支持系统产生和发展的物质基础 2.决策支持系统的发展阶段10.2.2 决策支持系统的基本概念 1.决策支持系统的定义 决策支持系统概括为：是以管理科学、计算机科学、行为控制论为基础，以计算机技术、人工智能技术、经济数学方法和信息技术为手段，主要面对半结构化的决策问题，支持中高级决策者的决策活动的一种人机交互系

3、统。 2.决策支持系统特征 1）DSS的基本特征 (1)面向决策者 (2)主要针对半结构化的决策问题 (3)强调支持的概念 (4)模型和用户共同驱动 (5)强调交互式的处理方式 2）DSS的结构特征 模型库及其管理系统； 数据库及其管理系统； 方法库及其管理系统； 交互式计算机硬件及软件； 对用户友好的建模语言。 3.决策支持系统的任务和功能 DSS的主要任务是：首先分析和识别问题；以某种方式描 述和表达决策问题以及决策知识;形成候选的决策方案;构造 决策问题的求解模型;建立评价决策问题的各种准则;当 有多方案、多目标、多准则时要进行比较和优化；最后 进行综合分析。 DSS所应该具有的功能如下

4、： 管理并随时提供与决策问题有关的组织内部信息。 收集、管理并及时提供与决策问题有关的组织外部信 息。 收集、管理并提供各项决策方案执行情况的反馈信息。 能够用一定的方式存储和管理与决策问题有关的各种模 型。 能够存储及提供常用的数学与运筹学的方法及算法。 能够由用户方便地改变和增添各种数据、模型、方法。 能够灵活地运用模型与方法对数据进行加工、汇总、分 析和预测，以便用户能随时得到所需要的综合信息与预 测信息。 具有方便的人机对话接口和图形输出功能，不仅能够 随机查询所要求的数据，而且能够回答“如果.， 则.”(“Whatif”)之类的问题。 提供良好的数据传输功能，以保证及时收集所需要的

5、信息，并向使用者提供加工结果。 具有一定的加工速度与响应时间。 4.决策支持系统的分类 按照系统的输出能直接确定决策的程度， 决策支持系 统可以分为文档管理系统、数据分析系统、分析信息 系统、统计模型系统、样本模型系统、最优模型系统 和建议模型系统七种。 按DSS支持决策情况的性质可以分为通用的DSS和专门 的DSS。 按支持对象多少的不同可以分为个人支持系统、群体 支持系统和组织支持系统。 5.决策支持系统的决策过程 1)认识和分析问题 2)制订行动方案 描述决策支持系统中的模型的方法主要有： (1)语言描述模型 (2)实体模型 (3)图解模型 (4)数学模型 3)求得决策方案 6.决策支持

6、系统与管理信息系统的关系 DSS与MIS的区别 (1)MIS完成的是例行业务活动中的信息处理任务，而DSS 完成的是辅助支持决策活动，提供决策所需的信息。 (2)MIS所追求的目标是高效率；而DSS追求的目标则是有 效性。 (3)MIS的设计方法是以数据驱动的，而DSS的设计方法是 以模型驱动的，模型管理系统是DSS软件系统的核心。 (4)MIS的设计思想是实现一个相对稳定协调的工作系统，设 计方法强调系统的客观性，努力使系统设计符合实际情 况。而DSS的设计思想是努力实现一个具有巨大潜力的、 适应性强的开发系统。设计方法强调充分发挥人的经 验、智慧、判断力和创造性，努力使决策更加正确。 (5

7、)MIS趋向于信息的集中管理，而DSS趋向于信息的分散使 用。 (6)MIS的分析着重体现系统全局的、总体的信息需求，而 DSS的分析着重体现决策者的信息需要。 DSS与MIS的联系 (1)MIS收集、存储组织机构所提供的大量基础信息是DSS工 作的基础，而DSS能使MIS组织和保存的信息真正发挥作 用。 (2)MIS需要担负起反馈信息的收集工作，可以支持DSS进 行结果检验和评价。 (3)DSS的工作可以对MIS工作进行检查和审计，为MIS的 改进及完善指出了方向。 (4)DSS经过反复使用，逐步明确了所涉及的问题模式和 数据模式，将问题结构化，可归并人MIS的工作范围。10.3.1 决策系统的结构1.决策支持系统的功能结构2.决策支持系统的部件结构3.决策支持系统的三系统结构10.3.2 人机对话子系统 人机对话子系统的设计目标 (1)决策支持系统的控制与调度机制 (2)提供多种形式的交互式环境 (3)输入输出转换 (