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文档简介

1、Word - 3 -质量管理措施及奖惩制度 质量管理措施及奖惩制度 第一条 质量方针、质量目标 1、质量方针： 为加强项目工程质量管理，切实落实“严格质量管理，争创行业一流，实现顾客期望，持续改进有效”的管理工作方针，建立质量管理网络，明确职责，使工程质量管理活动做到标准化、规范化、科学化，确保公司建设工程质量，特制定本管理制度及措施。 2、质量目标： (1)、确保全部工程达到国家现行施工质量验收标准，并满意按设计速度开通的要求; 、单位工程验收合格率100%，优良率为90%以上，确保全线创优质工程。 、杜绝施工质量事故; 、确保全段环保水保达标; 、竣工文件真实牢靠、规范整齐，实现一次验收及

2、交接。 其次条 质量管理的依据。大路工程施工技术规范、监理实施细、及相应的大路工程质量评定验收标准和施工图纸。 第三条 质量管理组织。建立适合本项目的工程质量保证体系，以制度规范质量管理行为，开工前编制科学的施工组织设计及可行的质量方案作为质量保证的基础，施工中落实各种检查制度作为手段，项目部成立以项目经理为首的质量管理体系，由工程技术部和质检部负责监督检查，各施工队队长对所施工项目的质量负责，详细见质量保证体系组织框图。 第四条 各类人员质量责任： 1、项目经理质量职责 项目经理是项目工程质量的第一责任人，受我单位法定代表人托付，向顾客履行质量承诺。贯彻实施我单位“质量方针”和质量目标，制定

3、项目质 此处隐蔽32747个字息准时精确，问题处理准时有效，阅历证属实者，每条嘉奖100元；因反馈不准时、信息不准，发觉的问题处理不准时导致客户投诉或埋怨者，每次考核责任业务员200元。 4-6-4对评审后的新产品在试装过程中未能准时发觉问题，导致新产品量产后消失批量问题，经确认属实者，考核相关业务员500元。 4-6-5对已量产产品，业务员在客户之前发觉存在的潜在质量问题并实施掌握，有效避开客户投诉或索赔，阅历证属实者，每条嘉奖100元。 4-6-6对我公司产品在客户处发生的质量问题，业务员应于客户发出当日或次日准时、精确地将信息书面反馈至公司品保部，信息内容应包含：产品名称、品号、图号、不

4、合格现象描述（发生时间、地点、客户、现象）、不合格数量、涉及数量（客户生产线、客户库存、办事处库存）、批次、生产日期、实行措施等；问题反馈不准时，每延期一天考核相关责任人100元；弄虚作假或信息不精确者，每次考核200500元；措施实行不力或未实行措施导致客户索赔者，每次视情节考核200500元。 4-6-7对于客户索赔信息，业务员应于客户索赔信息发出当日予以调查处理并实行相应措施，以将损失降至最低，并将信息在2日内具体精确地反馈至公司品保部，对反馈信息准时或措施实行有效，避开或削减客户索赔的，每次嘉奖1001000元；如因反馈不准时或措施不力，导致客户索赔定案，考核相应业务员200500元。 5流程 5-1质量惩罚流程-品管科开据罚款单-责任人确认-主

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