年度医院护理工作总结

1、年度医院护理工作总结年度医院护理工作总结 篇1 工作不止岁月，萧瑟秋季已转冷冽寒冬，又到了一年结束时，工作也到了汇报总结时。在过去一年工作里，端正工作，细心做好护理事业，做好力所能及之事，完成必需完成的任务。不偷懒，为我们医院线上了我工作诚意。 在工作上，不去仿照他人，也不随波逐流，做自己认为是对的，听护士长的支配和领导，不违反医院规定的任务和工作，把事情做好，每天都保持开朗乐观之心，每天都做好加班预备，由于在工作岗位中，会经常遇到难以揣度的事情，这就需要我去一一辩证，当病人需要，当工作需要，我不会推辞，总是第一个冲在前头，由于我认为一个人就要有奉献精神，做我们护理同样要有这样的精神。没有人可

2、以轻松的避开错误，但是可以削减错误，我对自己的工作要的就是细心，毕竟我需要关怀那么多的病人，一个不仔细伤到的就是他们的健康，对他们来说就是不负责，没有责任感的人是得不到认可，也不会被原谅，由于工作我必需对每一个病人做的，尽职尽责，毕竟我拿着的是病人信任，不能让病人无望。不想自己内心过不去，一份良心是工作的心情。 在学习中，我秉持乐观求学的态度，虽然我工作时间也比较长了但是却好有很多工作做的不够好，还需要努力，所以我经常会转变自己的工作，调整自己的学习态度，时代在进步，护理学习和技能有很多，同时也有新的消逝，学习的多才能够做得好，才能够给病人希望，才能够做好工作，我也清楚，假如说护理岗位是一个空

3、杯，我是里面的水，可能所只有半桶水，由于自己的阅历什么的还是有差距的，不是天生就有，需要通过工作的看，做和体会才能真正明白，不行能学了些理论就能治病救人。从来没有之后纸上谈兵，世上没有真正的天才，有的是学问情愿吃苦奋斗的智者，护理岗位也是如此，我需要的是学习和把握更多的技巧和手段，来关怀病人，对于学习从不会推卸，在医院，有护士长的教育，有同事的关怀，在工作时，我宠爱边做边学，心手合一，用实践去证明，用努力去做到，把学到的用到实际工作中，把需要完成的做好。 与同事沟通中，做到敬重礼貌，学会换位思考，毕竟大家都在医院工作，经常需要相互帮衬，需要大家彼此扶持，假如轻易的伤了同事之间的感情，对我们来说

4、这是特殊糟糕的，彼此成为愁人，相见相厌，还如何工作，又怎么做好事情呢？所以对于工作我们需要的全面掌控，需要的认真对待，对待同事需要和谐相处，彼此相互谅解，这样子啊遇到困难是，收到阻碍是才能够相互关怀，相互共同度过难关，不至于没有伴侣没有同事情愿关怀自己，完成成工作。 今后工作还需连续，做为一个医护人员，每天的任务一样多，我不会放弃，会坚持在岗位上，多做，做好，服务更多的病人。 年度医院护理工作总结 篇2 20 xx年护理部在院党委、院领导的关怀与支持下，在护理同仁的共同努力下，针对年初制定的目标方案，狠抓落实，认真实施，重点规范了护理文书书写，提高了护理人员法制观念，加强监督管理，保障了护理平

5、安，加大了护理质量监控力度，重视护理骨干的培育，优化了护理队伍，提升了护理服务质量。全院护理服务质量稳中有升，病人满意度大幅度地提高，圆满地完成了各项任务。现将全年的护理工作总结如下： 一、以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通 为了适应医疗服务的需求，营造高层次的服务理念和人文关怀，树立良好的社会形象，推动医院持续稳定的进展，我院于今年8月份全院各科开展了优质护理服务，坚持以病人为中心，在敬重、理解、关怀病人的基础上，为病人供应温馨、周到的人性化服务，敬重病人的人格尊严，重视病人的人格心理需求，以最大限度地满足病人的生理及心理需求，通过便利、快捷、热忱周到地为病人供应优质服务，从根本上体

6、现了以病人为中心的服务宗旨。 提倡人性化服务，提高人性化服务的理念，从服务对象的特点和共性动身，开展优质护理服务，以敬重病人，服务于病人，顺应时代进展和现代生活需要为切入点，不断改善服务措施。首先，责任护士要热忱接待病人，并把病人送至床边，主动向病人或者家属介绍病区环境，作息时间、规章制度及主治医师等，了解病人入院后的心理状态与需求。其次，交待特殊用药、饮食的种类以及各种检查留意事项、手术目的、手术大致经过、卧位、放置管道的留意点及拨管时间，劝慰鼓舞病人，尽最大的努力解决病人的后顾之忧。第三，供应规范化服务，做到送药到手，看服入口，服后再走把亲情化服务纳入工作之中，用布满仁爱的亲情去劝慰患者，

7、增加患者战胜疾病的信念，促进早日康复。 自从我院开展优质护理服务以来，院、科间续收到病人送给护士的锦旗和表扬信的数量是以往从来没有过的。 二、重视提高护士整体素养，优化护理队伍 随着医学科学的进展，社会的需求，人们观念的转变，对护士的整体素养提出了更高的要求。一个合格的护士不仅需要技术精湛，动作灵敏，更需富有怜悯心，护士的行为与尽职精神对护理事业的进展起到良好的推动作用。因此，护理部重点从以下几方面着手抓： 1、护理部首先从业务素养抓起，按年初制订的“三基”培训方案组织实施。护理部定期组织全院护理人员加强基础理论学习，每季度组织三基理论考核一次，实行A、B卷两场，既保证了各项工作的正常运转，又

8、保证了考核质量，全院护士考核合格率达100%。护理部每月组织业务学习1次，科内每周业务学习1次，遇有专家讲学，也乐观组织大家旁听，参学率98%。在加强理论学习的同时，留意操作技能的提高，依据工作方案支配，操作考核始终贯穿于日常工作中。对新支配、新调入的护理人员全年培训共十六项，由阅历丰富、教学态度严谨的老师带教，不厌其烦，直到学员合格为止。科室每月一项操作技术培训和考核，要求人人过关，成果纳入个人档案，作为个人考评的客观依据。护理部组织全院大查房每月一次，有效地促进了护士在工作之余去查阅资料，增加了她们的学习热忱，形成一种比、学、赶、帮的学习氛围，培育护理人员有一套过硬的业务技术，使病员放心，

9、促医院振兴。 2、人才培育：护理部严格抓好进修实习人员的支配、培训、考核及管理工作，各科室选派业务水平高的护理人员带教，使实习人员圆满地完成了任务。鼓舞护士利用业余时间参加各种连续教育培训，如自考、函授等。护理部还有方案地选派护理骨干外出进修学习，同时组织大部份护士长到外地参观考察，短期培训，拓展她们的视野，做到以点带面，以少数带动多数，将好的阅历、方法准时反馈，改进我们工作，对新技术、新项目准时运用临床。 3、规范护理人员着装、要求文明用语,接听电话规范，让护理人员以端装、和气、亲切、大方的形象和饱满的精神面貌投入工作中，用文明礼貌的语言热忱接待病人，为病人供应满意的服务。连续加强主动服务意

10、识，贯彻“以病人为中心”的思想，让护理人员转变思想，提高熟识，准时满足病人的要求，不断改善服务态度，提升护理服务质量，留意护患沟通，从单纯的责任制护理转换到了以人性化护理为中心的整体护理。 三、合理利用人力资源，充重量化护理工作 为优化各班职责，合理利用人力资源，指导各科室实行弹性排班，预备机动人员，实行特殊时间段如中午、夜间双人值班，实行多劳多得，从运行状况看甚为合理有效。 四、规范护理文件书写，强化护理法制意识 随着人们法律意识的提高，新医疗事故处理条例的颁布，如何在护理服务中加强法制建设，提高护理人员法制意识，已成为护理管理的一个重要环节。护理部于今年严格依据省卫生厅护理文件书写规范要求

11、，制定了医院护理文件书写实施细则，实行集中讲座、分病区学习等形式进行培训，使护理人员更加明确了护理文件书写的意义，规范了护士的行为，保障了护理平安，提高了护理质量;为护理科研积累了宝贵的资料，促进护理学科的进展;完整、客观的护理记录，为举证供应了法律依据，爱惜了护患的合法权益。明确了怎样才能书写好护理文件，以达标准要求。在组织讲座时，还结合我院各科书写护理文件的实际状况，进行了总结和分析，提出了相应对策。 五、加强监督管理，保障护理平安 1、定期督促检查医疗平安，重点加强了节前平安检查，增加医务人员防范意识，杜绝事故隐患，规范了毒麻药品的管理，做到了专柜专人管理，抢救车内药品做到了“四定”:定

12、人管理、定点放置、定数量、定品种，班班交接，有记录。抢救设备准时修理、保养、保证功能状态备用。 2、坚持护士长夜查房，督促检查护理人员在岗及岗位职责履行状况，准时发觉护理工作中存在的偏差，准时赐予订正处理，坚持每周召开护士长例会，对工作中的不足作出针对性、实效性改进措施，以确爱惜理质量及护理平安。 3、深化科室督促护士长每日工作支配。重点查新入、转入、手术前、手术后、危重和生活不能自理、有发生医疗纠纷潜在危险的病人，督促检查护理工作的落实，加强环节质量把握，削减了护理缺陷的发生。 4、加强了对新聘用护士进行岗前培训，通过培训，使她们树立法律意识、质量意识、平安意识，在岗位中认真遵守各项规章制度

13、及操作规程，履行好白医天使的神圣职责。 六、加强了质量管理监控力度 1、护理部依据省护理文件书写规范，修改和加强核心制度的落实，准时修订完善了各种护理质控标准及考核项目，检查考核中均严格按标准打分。 2、加强了消毒供应室无菌物品的洗涤、消毒存放、下收下送工作管理，保证了消毒物品的质量和医疗护理平安。 3、加强了医院感染把握管理，织了护士长及全院护理人员学习新消毒技术规范、环境卫生学监测的方法及重要意义、医院感染把握对策、医院感染管理规范，其内容纳入了“三基”、年终理论考试，无菌技术操作等纳入平常护理操作考试，通过每月质量检查和护士长夜查房，对护理人员消毒执行状况进行了检查考核，重点加强了一次性

14、无菌物品、无菌技术、卫生学洗手、环境卫生学、消毒监测的管理和考核。 七、围绕二级甲等医院评审乐观开展工作 依据二甲标准要求，完善了相关制度、职责、流程、护理常规、质量考核标准及风险评估等内容，要求科室利用晨会、业务学习等以多种形式学习制度、职责，流程，应急预案，院感学问、法律法规、专科疾病学问、健康宣教学问。护 理部对科室二甲评审相关资料预备、培训落实状况进行检查，对存在的问题提出整改看法。并跟踪检查改进状况。 八、围绕医院工作部署，乐观关心 1、协作医院，完成了新护士长的聘任工作。关心新老护士长顺当完成交接工作。 2、协作医院完成下乡、高考和征兵体检工作。 3、克服协作医院完成各种突发公共卫

15、生大事的抢救处置工作。 年度医院护理工作总结 篇3 通过开展优质护理服务，我院的护理工作逐步走向规范，护理人员形象在患者心目中有了很大的提升，群众满意度大幅度提高。现就优质护理服务工作总结如下： 一、加强组织领导，改善病房住院条件，确保创建活动顺当开展。 医院领导高度重视“优质护理服务示范工程”活动，成立了以田院长为组长的活动领导小组，准时制定了活动实施方案，召开了创建活动动员会，明确了职责和要求。 在医院动员的基础上，田院长召开护士长例会进行再动员再部署。为贯彻落实好通知精神，各基层科室分别组织护理人员认真学习领悟有关创建活动的文件精神，统一思想熟识，明确活动目标，细化工作任务。 二、落实层

16、级管理，打造优质服务护理队伍。 创建一支层次分明、训练有素、业务精湛、富有制造精神的护理队伍是实现优质护理服务的基础。首先树立护士形象，护士必需着护士服、戴护士帽、穿护士鞋、挂胸牌上岗、微笑服务、推广文明术语。其次进一步优化了护理人员配置。在护理人员数量增加的同时，实行了走出去学和院内培训、工作中悟等形式，着力在提高护理管理人员的领导力气和业务素养方面下功夫。通过学习使护士的综合素养力气较从前有了显著提升，强化了全院护理人员专业技能，提高服务水平，整体护理专业水平上了一个新台阶。 三、夯实基础护理，不断丰富护理服务内涵。 在创建活动中依据工作强度合理排班，在日间工作相对繁忙、患者需求量较大的时

17、段，增加了班次，尽最大可能满足患者的服务需求。解决了各班次、各科人员不足、忙闲不均的现象，得到院长和护士的认可。各病房开展了责任制护理，分工包干，加强了护士的责任心，彻底转变了由过去的呼叫器响了、家属或患者叫了才能见到护士的被动服务，转变成现在的护士不断巡察病房，主动准时为患者供应服务，实现了新的临床护理服务模式。护理人员实行首问负责制，首迎负责制，并设置温馨告知卡，发放健康教育卡，饮食护理卡，加强护患沟通。留意以病人为中心，强化基础护理，全面落实责任制，深化护理专业内涵，提升护理服务整体水平，得到患者家属的高度赞扬。加强了护理人员基础护理培训。 四、强化专科护理，有效提升护理服务软实力。 在

18、加强基础护理的同时，我院牢牢把握“优质”的方向和要求，持续提升护理服务的软实力。为提高专科护理水平，加强对护理人员专科学问的培训和考核，组织各科室选择本科典型病种，进行专科护理学问整合，反复进行修改，统一标准，合理调整供应了连续牢靠的临床信息。为进一步规范健康教育工作，转变护理人员缺少沟通阅历和沟通艺术的现状，在各科室开展了健康教育活动，充分发挥试点科室专业特点、技术优势、服务特色，挖掘潜力，树立形象，打造品牌。 五、实行全程监控，持续改进护理服务质量，加强绩效考核。 在业务管理上，始终坚持“以患者为中心”的服务理念，不断强化各级护理人员的质量与平安意识，加大护理质量督查力度，做到了全面检查与

19、单项检查相结合，垂直检查与循环检查交互进行，定期检查与不定期检查互补。 我院为进一步深化优质护理服务，激励护理人员乐观性，切实落实责任制整体护理，规范护理行为，强化平安意识，确保临床护理平安，充分发挥护理质控、监督、检查等体系的职能，切实做好护理平安管理工作，并制定了护理人员绩效考核方法。 在今后的工作中，我院将加大对优质护理服务的系统化争论，建立提升护理服务的长效机制，使优质护理服务常态化，一是加强护理礼仪培训，进一步塑造护理人员形象；二是加强理论学习，提高护士的业务理论水平；三是加强护理技术操作培训，提高护士的操作技能；四是完善绩效考核制度，使优质护理服务工作在我院长效进展下去；为人民群众

20、供应全面优质服务，让患者满意，让社会满意。 年度医院护理工作总结 篇4 回顾总结20 xx年我们*医院护理工作在开展过程中，通过多方面的努力，所取得的一些成果，以及在成果背后所暴露出来的一些问题，我们每个人都必需对自己进行一次反省，看哪些成果的取得有自己的付出与努力，或者哪些工作开展得不顺当，甚至消逝了失误等状况，有我们自身的责任，假如每个人都能欣然接受成果，更能诚然面对缺点与责任，从而努力克服它，对我们20 xx年度工作目标的实现将不无裨益！ 下面我将20 xx年度护理工作目标的设定从几个方面谈谈自己的想法： 一、严以律已带动全局 在20 xx年的工作当中，我欣慰地看到我们的护理队伍还是特殊

21、优秀的，基本上都能任劳任怨，为医院着想，克服人员少的问题，甚至加班加点，如期完成各项护理任务,但同时也暴露出了个别人员的消极思想心情，觉得纪律要求得严了、苛刻了；操作程序规范得细了、不适应了；工作也干得多了、累了，甚至有人在背后搞小动作，说了些不该说的话，做了些不该做的事，但这些事情的发生并没有转变我对她们人格的确定，我觉得这些思想上的疙瘩、心情上的抵触，都是正常的、临时的，所以也就没有把这些事情上报领导并扩大化，由于我信任，在20 xx年的工作与生活当中，我能够以身作则，用心来靠近大家，用人格来感染大家，竭力打造一支更具分散力的护理团队。 二、抓好学习量化管理突出先进 在20 xx年的业务学

22、习基础上，20 xx年我们将主要开展对护理技术操作规程的学习，现将学习方案作如下支配： 一季度：1月学习体温、脉搏、呼吸、血压的测量2月学习三测单的绘制3月集中对1、2月的学习状况进行考核，人人过关 二季度：4月、5月学习“三基”基础护理部分6月集中对4、5月的学习状况进行考核，人人过关 三季度：7月学习铺备用床、暂空床、麻醉床8月学习无菌技术操作9月集中对7、8月学习状况进行考核，人人过关 四季度：10月学习臀部肌肉注射11月学习皮下注射12月统一对全年的学习予以巩固并进行考核通过业务学习的逐步开放，我们护理人员的业务素养将会稳步提高，我预备再拟定一个日常工作量化考核方案，对大家的工作打分；

23、 另外，我们护理站还将明细奖罚制度，建立奖罚基金，假如这一方案能经院领导批准，我们将对每月考核排名最前的人员予以嘉奖，以示表彰！我们知道，奖罚均不是目的，而是要通过这一手段激励大家更严格地要求自己，提高自己，形成“比、学、赶、帮、超”的良性氛围，为医院做出贡献，实现自己的价值。 三、支持协作谋求进展 一个有理想、有事业心的人，除了在工作上要求自己兢兢业业，更希望这一切能得到领导的重视与确定，得到同事之间的鼓舞与协作。 我感谢我们医院领导与医护人员对我在20 xx年工作上的关怀与支持，使我在工作中学到了很多工作阅历，使我在不断的熬炼与成长当中，更领悟到了我们各部门联动、上下同心的重要性。 对于我

24、们护理工作现有的水平，离我们想达到的目标还有距离，难免在工作中存在这样那样的问题，但我觉得能够发觉问题并不是一件坏事，我们没有理由，也决不能回避这些问题，我希望院领导能把大家调动起来，都来监督我们的护理工作，随时发觉问题，随时更正，共同扶持建设好这支护理队伍，把发觉的问题或更好的建议随时与我沟通或上报院领导，以期进步！ 相反，我也坚决反对有人在发觉问题时，不是善意地指出问题的缘由所在，关怀我们快速改正，而是动辄扩大事态，甚至不避讳病人及其家属，辱骂护理人员，致其惭愧哭泣，无法顺当完成随后的护理任务！我之所以反对这种情形的再发生，是由于我认为，这样既不敬重自己的形象，也没有敬重他人的人格，不仅不

25、能最恰当地把问题解决，同时还有损于医院的声誉。而且使人感觉到其根本不像在解决问题，却有“发牢骚”之嫌！至少也可以说这样做并不妥当！ 我们都清楚，护理人员的工作是最基层、最辛苦的工作，又是要求最严格的工作，不仅要把最基本的操作流程规范精确地完成，还要与患者与家属沟通好，事实上还常受到一些家属的不理解与漫骂，很不简洁！ 所以我希望我们自己的同事之间应当多一份理解、多一些关怀，不仅为自己，也为他人、为医院，能够携手共进，谋求更大的进展！以上所言，均就事论事，不针对任何个人，望谅解！ 二xx年十二月 年度医院护理工作总结 篇5 XX年，在院长的正确领导下，在各部门亲热协作和支持下，护理部带领全体护理人

26、员团结全都，紧密围绕创建三级精神病专科医院为工作重点，结合护理部年初制订的工作方案和目标管理，带领全院护理人员乐观完成各项工作任务。 一、围绕创建三级精神病专科医院， 乐观开展工作。 （一）依据市卫生局制定的“三级精神病专科医院”的评审标准要求，今年2月份，护理部组织全院护士长再次认真学习每一项的评审标准，要求各科室依据各项要求完成每一项工作。 （二）加大护理质量自查力度，认真落实整改措施，提高护理质量，护理部护长不定期检查病区的各项护理质量，对存在问题准时进行整改，通过检查整改再检查整改的程序狠抓各项护理工作，使护理质量得到持续改进。 （三）加强护理人员应急力气，组织全院护理人员学习各项应急

27、预案，并进行模拟练习，不断提高护理人员的应急水平。 （四）认真抓好各项护理文件的书写质量，组织护士长学习新的xx省临床护理文书规范，各科室能严格依据xx省病历书写规范的各项要求进行书写，做到准时、精确、照实记录病人的动态状况，为病人的诊治供应牢靠的依据，有效防范医疗纠纷的发生。 二、加强平安管理，确保病者平安。 护理部定期召开护士长平安管理睬议，并定期到各科室进行护理行政查房，查找平安隐患，督促改进。在管理中做到护理平安工作常抓不懈，层层把关，责任落实到人，切实做好平安管理工作，有效防范平安隐患，保障病人平安。各科室护士长把平安检查工作作为一项日常重点工作来抓，准时检查病区的环境，消退一切平安

28、隐患，确保了医疗护理平安，保障病患者生命平安。 三、加强护理管理及深化护理服务意识。 （一）加强病区护理管理，提高护理质量。各科室护士长依据病床的设置，设立护理责任小组，由科内主管护师及护师担当小组长，负责本组护理质控及督促。护理部依据医院进展的需要，结合临床科室持点，不断完善护理质把握度，修订护理人员考核细则，进一步完善护理质量考核内容及评分标准，如病房管理、基础护理、分级护理、消毒隔离工作、护理文件的书写及各科室的护理质量等。 （二）加大落实、督促、检查力度，留意对护士操作流程质量的督查。抓好三级质控管理，按要求开展质控活动，明确分工，责任到人，做到人人参与，层层管理，共同把关，确保质量。

29、有检查记录、分析、评价及改进措施。各科室护理措施完成率达90%以上，保证了护理质量持续改进的有效性。 （三）对护理质控中发觉的问题，准时反馈，召开全院护士长会议进行争辩及分析，对护理存在的疑难问题进行争辩、分析、拿出有效的整改措施。护士对存在问题和改进措施的知晓率达100%。 （四）各科室做好急救药械的管理工作，每班交接时认真核对急救物品、药品、设备做到“四定”， 准时补充急救药品，帐物相符，做到完好备用，确保其完好率达100%。 （五）加强护理文书质量管理。护理部不断强化护理文书正规书写的重要意义，使每个护士能端正书写态度，同时加强监督检查力度，要求科内质控小组定期检查，护士长定期和不定期检

30、查，并对每份病历进行了终末质量检查，发觉问题准时订正，每月进行护理文书质量分析，对存在问题提出整改措施，形成护理小组长、护士长、护理部三级控，严格把好护理病历书写关。1-11月出院病历1713份，护理文书合格率达到了95.61%。 （六）强化动机，培育责任感，发扬“仆人翁”精神，人人参与管理，充分发挥每个人的优点和乐观性，使每人都能主动投入到工作中。强化主动服务意识，提倡“微笑服务”，礼貌招呼，文明用语，热忱接待，细心介绍，尽情关注。 四、乐观做好护理中期评估工作，加强组织管理，发挥团队核心战斗力。 （一）XX年5月11日晚，在医院会议大厅，举办了以“ 以人性化服务”为主题的护士演讲竞赛和表彰

31、大会。大会对在系列活动中涌现的先进团体和个人、优秀护士进行了颁奖。 （二）今年重阳节，护理部依据院长办公会议要求，制定活动方案，细心策划了院内院外“温馨重阳节，情暖老人心”活动，与各职能科室分工合作，在迦南社区开展慰问老人义诊、邀请市退休老人来院座谈以及院内举办大型文艺汇演活动，呈现了我院护理人员多才多艺的另一面。 五、护理人员精彩完成各项护理工作。 （一）1-11月全院共收治了住院病人1467人次，出院1328人次，一级护理144433人次，理发1539人次，鼻饲2408人次，皮下注射519人次，灌肠166人次，换药74339次，抽血21694人次，静注2640人次，静脉输液16239人次，

32、肌肉注射64089人次，皮试519次，导尿209人次，冲凉109949人次，口腔护理13469人次，会阴冲洗11429人次，膀胱冲洗21065人次，吸氧4810人次。 （二）护理人员撰写护理 论文8篇，参加省护理学会学术沟通5篇，参加全国学术沟通2篇。 （三）依法执业。协作市卫生局完善88名执业护士首注、变更、注册年审核换证等资料。 （四）协作医院人事做好各项考核工作。在今年聘请新护士16名，以及全院110名护理人员年度考核和合同期满技术考核，护理部都能乐观而准时地依据人事科的要求严格把关，客观评价，做好护理人员的考核和撰写考核看法。 年度医院护理工作总结 篇6 随着人事制度改革的进一步深化，

33、护理部在医院领导的带领和支持下，重点规范了护理文件书写，提高了护理人员法制观念；加强监督管理，保障了护理平安；加大了护理质量监控力度；重视护理骨干的培育，优化了护理队伍，提升了护理服务质量。全院护理服务质量稳中有升，病人满意度高。现将护理部工作总结如下： 一、规范护理文件书写，强化护理法制意识 随着人们法律意识的提高，新处理条例的颁布，如何在护理服务中加强法制建设，提高护理人员法制意识，已成为护理管理的一个重要环节。护理部于今年严格依据省卫生厅护理文件书写规范要求，制定了医院护理文件书写实施细则，实行集中讲座、分病区学习等形式进行培训，使护理人员更加明确了护理文件书写的意义，规范了护士的行为，

34、保障了护理平安，提高了护理质量；为护理科研积累了宝贵的资料，促进护理学科的进展；完整、客观的护理记录，为举证供应了法律依据，爱惜了护患的合法权益。明确了怎样才能书写好护理文件，以达标准要求。在组织讲座时，还结合我院书写护理文件的实际状况，进行了总结和分析，提出了相应对策。为了强化护理人员尽快娴熟把握规范要求，组织了全院护理人员进行理论考试，成果合格率为10 xxxx。 二、加强监督管理保障护理平安 1、定期督促检查医疗平安，重点加强了节前平安检查，增加医务人员防范意识，杜绝事故隐患，规范了毒麻药品的管理，做到了专柜专人管理，抢救车内药品做到了“四定”：专人管理、定点放置、定量、定数，班班交接，

35、有记录。抢救设备准时修理、保养、保证功能状态备用。 2、坚持护士长夜查房，督促检查护理人员在岗及岗位职责履行状况，准时发觉护理工作中存在的偏差，准时赐予订正处理，坚持每月召开护士长例会，对工作中的不足作出针对性、实效性改进措施，以确爱惜理质量及护理平安。 3、深化科室督促护士长每日工作支配。重点查新入、转入、手术前、手术后、危重和生活不能自理、有发生医疗纠纷潜在危险的病人，督促检查护理工作的落实，加强环节质量把握，削减了护理缺陷的发生。 4、组织了新聘用护士进行岗前培训，通过培训，使她们树立法律意识、质量意识、平安意识，在岗位中认真遵守各项规章制度及操作规程，履行好白医天使的神圣职责。 三、加

36、强了质量管理监控力度 1、护理部依据省护理文件书写规范，准时修订完善了各种护理文件质量标准及考核项目，检查考核中均严格按标准打分。 2、加强了消毒供应室无菌物品的洗涤、消毒存放、下收下送工作管理，保证了消毒物品的质量和医疗护理平安。 3、加强了医院感染把握管理，织了护士长及全院护理人员学习新消毒技术规范、环境卫生学监测的方法及重要意义、医院感染把握对策、医院感染管理规范，其内容纳入了“三基”、年终理论考试，无菌技术操作等纳入平常护理操作考试，通过每月质量检查和护士长夜查房，对护理人员消毒执行状况进行了检查考核，重点加强了一次性无菌物品、无菌技术、卫生学洗手、环境卫生学、消毒监测的管理和考核。

37、4、各项护理质量指标完成状况： 1）、基础护理全年合格率达10 xxxx 2）、特、一级护理全年合格率达10 xxxx。 3）、急救物品完好率达10 xxxx。 4）、护理文件书写平均分99.57，合格率达10 xxxx。 5）、护理人员“三基”考核合格率达10 xxxx。 6）、一人一针一管一灭菌一带合格率达10 xxxx。 7）、常规器械消毒灭菌合格率达10 xxxx。 8）、一次性注射器、输液（血）器用后毁形率达10 xxxx。 9）、年褥疮发生次数为0。 四、重视人才培育，优化护理队伍 1、加强护理管理培训。对未进行岗前培训的护士长及老护士进步行了培训。 2、为提高护理人员的素养，优化

38、护理队伍，选派骨干外出进修专科学问。今年选派护理骨干及管理人员参加多种形式的专科学问及技术培训班人数达xxxx次，特别值得一提的是在今年5月与美国专家共同完成的5例心脏搭桥术，14例介入手术及术后护理，使病人康复出院，得到了社会各界的全都好评。 3、连续实行多渠道的学历培育。截止今年底，已有11xxxx获护理专科学历，xxxx获本科学历。 4、加强了新业务、新技术开展。 5、完成了年青护士的轮转工作，重点加强基础理论及基本操作技术的提高，使年轻护理人员理论与实践相结合，把握多学科学问和力气。 6、圆满完成各项继教培训。组织全院护理人员参加市护理学会举办的连续教育，参加率达10 xxxx。护理查

39、房每月xxxx，业务查房学习每月xxxx，鼓舞护理人员发表科研论文。 7、充分培育护理人员组织参与性，“5.12”护士节举办了以提倡人性化服务为主题的多项活动，为新护士授帽，护士礼仪表演，护理操作技术呈现。护理人员各尽所长，既强化了护理学问，又陶冶了情操，增加集体主义荣誉感。更好的为医院建设贡献力气。 8、规范教学，加强对护校实习生的带教工作。 五、提升服务质量，塑造医院形象 护理人员是与病人接触最多、最早，最亲热的工，护理人员的素养和形象，直接影响医院形象。 1、护理部首先从业务素养抓起，按年初制订的“三基”培训方案组织实施，坚持了每季度进行操作及理论考试，每月由科室组织业务学习及一项操作技

40、术培训和考核，要求人人过关，成果纳入个人档案，作为个人考评的客观依据，形成一种比、学、赶、帮的氛围，培育护理人员有一套过硬的业务技术，使病员放心，促医院振兴。 2、规范护理人员着装、要求文明用语，接听电话规范，让护理人员以端装、和气、亲切、大方的形象和饱满的精神面貌投入工作中，用文明礼貌的语言热忱接待病人，为病人供应满意的服务。 3、连续加强主动服务意识，贯彻“以病人为中心”的.思想，让护理人员转变思想，提高熟识，准时满足病人的要求，不断改善服务态度，提升护理服务质量，留意护患沟通，从单纯的责任制护理转换到了以人性化护理为中心的整体护理。 六、合理利用人力资源，充重量化护理工作 1、为优化各班

41、职责，合理利用人力资源，指导各科室实行排班，从运行状况看甚为合理有效。 2、在实行量化考核中，护理人员乐观参与新方案，增加了工作的乐观主动性，培育勇于奉献，宠爱集体的精神。 七、围绕医院工作部署，乐观关心 1、协作医院，完成了护士长的聘任工作。关心各科护士长顺当完成交接工作。 2、认真学习医院人事制度改革相关文件，依据文件精神拟订护理人员编制，并协作医院全面开放人事制度改革。 3、围绕“创满”、“质量管理年”的中心工作，护理部不断建立健全各项规章制度、各班职责并按各项评分标准加以落实。 八、熟识不足，不断完善 1、还存在个别护理人员态度差等现象，护理部将连续加强医德医风建设，增加工作责任心。

42、2、乐观开展新业务、新技术，鼓舞进展护理科研。 3、从思想上，行动上作到真正的主动服务。 年度医院护理工作总结 篇7 时间如梭，转瞬间在呼内的日子即将结束，在布满人性化的医院工作让我的大脑变的更加充实，让我开阔了视野，让我看到了以前我所感受不到的人间疾苦，让我真的明白了生命的价值！回想在过去的一个月中，虽然每天忙劳碌碌，可是它让我的生活变的充实而有意义，虽然日子布满了酸甜苦辣，但它却让我的脑海中像有一股自由水一样，源源不断的让学问和成长阅历注入了我的大脑中的源泉，让我学到了我们在学校想学而无法学到的东西。 来呼吸内科，能够说是我的一个转折点，它让我感受到医院的温馨，老师和我们同学没有代沟，对待

43、我们和伴侣一样，有东西一齐吃，有玩的一齐玩，在玩和吃的同时还孜孜不倦、不厌其烦的教我们临床护理学问，让我离开家后再次感受到社会的温和。 每一天早上8点交完班后，扎点滴是我们的必修课，也能够说是熬炼我们自我的胆识。病人们都很和气可亲，即便是我们一次大意没有将针扎进血管，病人也会笑着说“没事的，小姑娘，万事开头难，只要练的多了，就没事了。人生下来不是什么都会的，都是靠边学边做才会的，宏大的制造家爱迪生不就是这样的吗，失败乃成功之母嘛。”可我们明白，护士是人类的白衣天使，一点点的失误就能够误人的一生，所以我们时时的告诫自我，在工作上我们不能发生一丝丝的错误。我们身为护士，就注定要为病人负责，要为社会

44、负责。那样我的心才会平稳。就由于这样，我们得到了老师的褒奖和病人的赞美。 虽然社会上老传着这么一句话，“医生的嘴，护士的腿”，说护士只是跑腿的，和医生比根本没法比，医生永久比护士的地位高。那我和他们说，你们错了，医生开处方，交给我们后，我们护士要查看，我们的职责就是要查看有无错误的处方，以便准时更正。所以我更要学好学问。护士和医生一样宏大，每一天我们为病人铺床、扎针、导尿，我们护士虽然累，可我们累的充实，累的兴奋，累的舒心。 有时在我们不忙的时或下班后，就和那些老人们谈天，他们大多是子女平常工作在外，比较忙，不能每天照看老人，让这些老人产生一种孤独的心理，那样就会让病人的病情加重，反而不利于患

45、者的病情，那就要我们护士来关怀他，疼惜他，老年人有时候就是孩子气，俗话说的好，老人是小孩的一个缩影。所以，我们真心的和老人交谈，那样他们会把我们看成他们心中最亲近的人，那样他心中的不快就会慢慢的消逝，这样心境应付慢慢的好起来，对病情也是一种帮忙，有利于病情的康复和痊愈。护士这个职业是神圣的，是没人能够替代的。没有专业的学问、娴熟的技能，就会导致一系列的后果，所以我要更好的学习，更加的努力再努力，做一个真正的护师，为了人类的健康，我要像南丁格尔一样，为护理事业做我一生贡献！ 年度医院护理工作总结 篇8 “勇于创新，改善无限”；年护理部亲热围绕医院工作中心开展工作，力求在实践中完善，在完善中实践，

46、循序渐进，把握规律性，富于制造性，创建优质、卓越的护理服务品牌；紧跟医院腾飞、跨越的进展势头，做到与时俱进；护理部现将全年工作总结如下： 一、贯彻“管理有理、管理有情、管理有度、管理从严”的管理原则，通过多层面、多渠道、多形式、人性化的沟通模式，营造和谐、创新，富有激情的工作氛围。 1、实施_小时不间断管理，护理部正、副主任周六、周日对全院各科室进行护理查房，其它工作人员周一至周五值班到晚_点，在迎接卫生部、卫生厅反商业贿赂专业治理及医院管理年检查期间，每晚支配_名护理部人员在急诊科关心指导天；每晚支配名护士长在：时段进行全院性质的夜查房；实施护士长月报表制度（内容：护理纠纷件/月、护理差错件

47、/月等），杜绝差错事故，确保信息畅通。 2、整体护理分组，在全院全面开展，从亲切热忱的入院指导到清晰明白的健康教育，责任明确，落实到人，服务到位，使病人真正体会到自己的“中心”位置和整体护理的好处，宽阔患者对此赞扬有佳，真正做到了用技术吸引患者，用服务留住患者。 3、以监控整体护理措施落实状况，促进质量持续改进为目标，成立护理质量监控组（共分为组，护理文件组、病房管理组、整体护理组、感染监控组、技术操作监控组），将各项检查指标量化，每月组织全面、细致的护理质量检查，细化到供应室器械的刷洗质量达标；将检查结果进行排序，在护士长例会上赐予通报前、后各_名科室名单，达到了激励护士长的管理水平，增加科

48、室团队分散力的效果。 4、全院护理查房示范，由心胸外病房、心内二病房示范执行，以点带面，全院铺开，各科室每月进行一次护理查房，由护士长主持，有效地订正了临床“重操作轻沟通”“只有沟通形式，没有沟通实效”，提高护理人员临床技术水平，以个体高质量促进整体质量的提高。 5、为确爱惜理工作平安、协调地进行，确保满足患者的服务需求，对于一些工作量大、重患多的科室护理部要求夜间增加双班或断班，制定了各个护理单元人力配置原则，合理调配护理人力资源，发挥最佳的效能。 6、精确的了解临床科室对于护理工作的需求，准时弥补不足，提升服务水准；月初护理部组织召开外科系全体护士长协调会，规范术前预备工作，提高手术室接台

49、效率；月日晚，到夜间护理组进行调研规范工作流程，提升工作质量。赐予全院各科室主任、护士长、全体护理人员、病人发放了护理部服务质量满意度调查问卷、护理人员服务质量满意度自检调查问卷、护理人员服务质量调查问卷。 7、完善制订了合同制护理人员管理制度，从管理、培训、考核等方面赐予了明确的规章制度，做到有章可循。建立护理理论考核题库约_万题，各级别、各层次、各类别的护理考核，均由此题库随机抽调。护理部协同人事科对所应聘各层面护理人员的面试的均接受当场、不计名抽签排号制，确保公正、公证的竞聘原则，做到办事流程公开透亮。 8、寓“管理”于“服务”之中改进工作，努力建设成为服务型职能部门；今年_月_日、_日

50、是满一年合同制护理人员理论、技能考核的日子，_日内分泌科护士宋婷婷左侧拇趾肌腱损伤石膏外周固定术后第_天，_日是VIP病房护士娄丹爷爷出殡的日子，护理部得知这些状况后择地、择期，为她们在护理部（院部一楼）另设考场并支配_名监考人员对其进行理论及技能考核，严格管理的同时，我们更留意融入一种真诚的情感。 二、坚持“病患至上，用心服务”的服务理念，永久把病人放在第一位，病人满意就是我们的工作标准，我们就是要用真心来制造感动。 年，整体护理在医院开头实施，两年来不断的探究，不断创新，一步一个脚印，一年一个新台阶。永久比竞争对手领先一步，彰显四院护理服务的独辟蹊径。 1、“病人的需要，就是我们服务的方向

51、”，门诊“免费护送队”免费、有效护送患者至全院相关科室，避开其盲目、无效地移动，节约其就诊时间，更为急、危重症患者赢得了宝贵的抢救时间；八部轮椅、二台平车不停地穿梭于全院的每一角落，无论是艳阳烈日的酷暑，还是寒风飘雪的严冬，节假日、双休日、午休时间从无间断，日平均门诊楼内护送病人_余次，院内护送_余次，全年共计护送重症病人人次，陪送病人近人次，这种融入了感情，倾注了心血的服务，获得了患者及家属的全都赞扬，哈尔滨日报对此进行了专题报道。 2、夜间护理组负责全院临床科室夜间及节假日的入院病人、急诊陪检护送。如：胸透、CT、化验、B超等关心检查，为住院病人夜间节假日取送化验标本，取送药品、血制品等工

52、作，平均日间（节假日）工作量为次，夜间为次左右，铃响就是命令，病房随叫随到，为临床护理工作供应了直接支持作用，把时间还给护士、把护士还给患者，服务于患者，真正实现“一站到位”的服务，“无缝无隙”的流程。 3、以“打造温馨穿刺月，春风抚面暖人心”为主题参与到医院*春风行动中，并向全院护理人员发放了此次活动的倡议书，号召四院护理人以乐观姿态，抓住机遇，迎接挑战，全面提升护理服务质量。贯彻“高标准，精细化，零缺陷”的质量标准；护理人员为病人静脉穿刺时，要求达到一针见血，做到治疗前有呼声，操作后有温和声，各项操作精确无误，把病人的苦痛降低到最小。 “不仅要关怀患者的病情，更关怀患者的心情”，在原有“全

53、程无缝无隙人性”就诊服务基础上，实现“一医一患”的门诊管理模式，分导诊护士主动热忱地为患者进行疾病的健康宣教，缓解患者在候诊过程中的烦躁心情，提高患者的有效就诊率。 充分敬重患者的隐私权、知情权、选择权，对于新入院的病人责任护士在_分钟内到病人床前，做自我介绍及入院宣教，推行护士长征询看法制度，护士长在病人入院_分钟内探望病人；每日晨间护理时间护士长还会为患者供应医疗收费等相关内容的询问解疑，把共性化的护患沟通服务做到实处。 “以人为本，以患为尊”，细节服务，用心感受；唱好“被子、褥子、枕头”服务工作三部曲，全院各病房确定保证住院患者所用的被子、褥子、枕头保持干净、舒适，转变以前固定时间更换，

54、改为随时、随地、随人进行更换；加强全院各科室洗漱间、卫生间的卫生工作，要求做到无味、清洁、无渍，为患者营造清爽、洁净、温馨的住院环境。 “满足患者的隐含需求”；病房设立“温馨提示卡”每日挂在病人的床头，包括负责护士、医生，当日的一切治疗用药，药物作用，所需做的检查，留意事项，以及当日的健康宣教内容，做到服务态度到位，舒适服务到位。 通过近一年凝铸四院护理人心血与才智的人性化、特色性、感动服务已受到患者及家属的全都好评，亲身体验赛过任何的广告推举，“真正地让患者在微笑中感受真诚，让患者在微笑中得到实惠”，护理服务实现了以已之小促医院之大，产生了良好的社会效益。 三、主动学习，持续创新，目标明确的

55、培训与考核，建立共同愿景打造学习型团队。 坚持终身学习、全员学习、全过程学习、团体学习的理念，使个人目标与组织目标相全都，准时跟进医院的前进步伐，实现医院与护理工作的共同进展。 1、于月初，对全院合同制护士进行基础理论、基本学问、基本技能的再强化培训，特别是针对护理技能及项技术操作的考核；要求项项达标、人人过关，使之完全能够胜任危重症患者的监护和抢救工作。月_日_日，利用两天休息日对全院批合同护士共计人，协同人事科对上述人员进行了护理技能定期考核。 2、于月中旬开头，护理部分两批次对全院护理人员进行了核心制度强化培训及护理技能现场实践操作（内容：静脉输液、吸氧、CPR），分批次利用中午休息时间

56、，对全院护士长及护理人员进行了以打击非法行医专项行动工作检查内容及医院管理年工作目标及相关指标内容为主题进行了笔试考核。月日分别对全院各级共名护理人员进行了，层级内容不同的“三基三严”理论考核，对于成果不合者护理部赐予为期一周的强化培训。 3、月日，护理部主任以护理差错事故防范措施与案例分析为专题为全院护理人员用案例讲授的形式，使全体护士从中得到警示，提升护理人员的自律意识。针对各病区护理文件书写过程式中消逝的不规范，不精确等问题，于月日胸外科护士进步行了危、重症病人抢救监护及重护单书写要点为主题的讲座，使我院的护理文件书写更加的科学化、专业化、规范化、标准化，保障护理平安。 4、为了有效地提

57、高护理人员的沟通力气和把握沟通艺术，提升医院在患者心目中的美誉度。于月初对全院护理人员进行了主动服务意识、沟通技巧的理论学习及礼仪培训，月日，护理部主任以护患沟通的技巧与案例分析为专题，从日常的护理服务中选取多个常用、经典沟通案例，用讲授的方式潜移默化地启发每一位护理人员，引导她们科学、有效地与患者进行沟通。为规范社区护理工作，分别对沙曼等_个社区_名护理人员进行了为期两周，卓有成效的素养培训；月份护理部整体护理检查组深化_个病区查房，分别与_多位病人及家属进行了访谈，广泛听取病人对医院护理工作的看法、建议。这次检查结果表明，大多数病区护患沟通质量过硬，特别是有的病区开展得颇有成效。 5、培育

58、护士长理性思考、科研力气，_月初组织全院护士长参加了由某省协和医院资深专家赐予为期_天的护理人文综合综质培训班的学习，及哈尔滨市卫生学校校长赐予的阳光性格的培育及思维模式的培训。于_中旬聘请在护理科研领域赋有造诣及声望的哈医科高校护理学院赵秋丽副院长，给全院护理人员进行了以护理科研选题与论文撰写为专题的讲座，经过此次培训护理人员反响良好，对于护理科研如何选题、立题等方面有了深刻的理解与熟识，对我院护理科研的进展起到了乐观的推动作用。 四、呈现才华，激发潜能，构筑实现自我价值的平台。 1、_月_日，我院纪念“_。_”国际护士节表彰大会暨汇报演出在图书馆会议室隆重召开。校领导、院党政领导班子、全体

59、护士长及各科护士代表共_余人参加了本次大会。院领导在大会上宣布了荣获哈医大四院“十佳护士长”、“十佳护士”称号人员名单及在护理技能大赛中获得CPR、密闭式静脉输液护理技能一、二、三等奖的人员名单，并相继进行了新护士授帽仪式及获奖选手的技能表演。 2、以乐观的姿态参与由哈尔滨电视台医疗档案节目组主办的“超极护士”大赛，我院共选派名优秀选手参加此次大赛，经过月_、_、_、_日为期天的初赛，从_家参赛医院共_名选手中选取_名优秀选手进入初赛，我院共有名选手入围，其中，初赛共发有块直接晋级牌，我院共获得块；复赛有_块直接晋级牌，我院获得块，决赛我院刘爽进入前_强；此次大赛我院代表队以优雅、卓然的职业风

60、采，娴熟、精准的技能手法获得团体技能操作总分第一名的称号。 3、在今年的医科高校运动会四院代表检阅方阵英姿飒爽的风彩博得了大会嘉宾的全都赞扬，名参于其中的护理人员用博发、奋进的姿态呈现出四院人自强不息、勇于探究的精神风貌。 精彩的背后蕴含着是院党政领导班子对于护理工作的一贯支持与关注，为护理人员发掘自我，呈现自我，超越自我构铸了的平台。 五、护理教学，教与学，相互依存，共同成长，走向成熟。 去年的此时，对于我院的实习带教工作，绝大部分护校及护生是抱着一种观望的态度来对待，省卫生学校支配了_个班次的护生来我院实习，好多护生都想选择其它医院实习，有的甚至是含着眼泪来到我院，经过了_个月的实习之后，