中国移动通信网运行维护规程(修订版)

1、中国移动通信网运行维护规程（修订版）中国移动通信集团公司二OO一年十一月目录第一章总则第二章维护组织第一节第二节第三节第四节第五节维护组织机构及职责移动电话网内业务领导关系移动网与其它运营商间的责任划分移动网各通信网间的责任划分移动电话网内各运行维护段落的工作内容第三章维护工作基本制度第一节第二节第三节第四节第五节第六节第七节第八节第九节第十节各级岗位责任制值班与交接班制度维护作业计划技术档案和资料管理仪表和工具管理备品备件和材料管理请示报告制度拨打测试制度组巡制度割接与验收第四章系统设备的维护和管理第一节通则第二节设备的日常维护第三节设备管理第四节维护设备的配置第五节维护人员的配置第五章故障

2、处理第一节通则第二节故障分类第三节故障上报制度第四节故障处理流程第五节漫游障碍处理第六节设备故障统计第六章系统软件版本与补丁管理第一节总则第二节软件版本与补丁管理职责第三节软件版本与补丁管理制度第七章局数据管理第八章通信电路管理第九章网络优化第一节第二节第三节第四节第五节第六节通则组织结构与工作职责网络优化工作的主要内容及实施流程网络优化设备管理网络优化资料管理网络优化资金管理第十章质量管理第一节第二节第三节第四节通则网络运行质量指标运行维护质量检查网络维护质量考评第十一章机房管理和安全保密第一节机房管理一般要求第二节安全规定第三节保密规定第一章总则第1条为加强移动电话网的运行管理和设备维护，

3、保障移动通信网高效安全运行和稳定协调发展，特制定本规程。第2条本规程适用于移动交换系统、移动基站系统、移动智能网系统、移动短消息系统、GPRS系统等。第3条移动电话网维护的目标是保证设备处于最佳运行状态，使其运行服务质量能够满足用户的需求。第4条移动电话网维护工作的基本任务是：保证设备的完好，设备的电气性能、机械性能、维护技术指标及各项服务指标符合标准。搞好网络优化，保证良好的通信质量。迅速准确地排除各种通信故障，保证通信畅通。搞好全程全网的协作配合，共同保证联网运行质量。负责组织新设备、扩容设备的验收入网。负责设备、网络的运行分析工作，根据网络和业务的变化，及时提出网络和设备的更新、改造和扩

4、容建议。第5条开展全面质量管理，树立全程全网观念及质量第一、用户第一的思想。对设备要精心管理，精心维护，精心使用。做到设备有人管，维护有标准，工作守纪律，管理有制度，操作有规程，质量有保证。第6条本规程采用的技术指标的主要依据是电信网维护技术指标体系的相关分册。本规程中规定的各项技术维护质量标准，不作为设备制造、工程设计和验收的标准。第7条各级维护单位和维护人员必须认真执行本规程，根据工作需要，可结合本单位的具体情况，制定本规程的实施细则。第8条本规程的解释和修改权属中国移动通信集团公司（以下简称“集团公司”）第二章维护组织第一节维护组织机构及职责第9条移动电话网的维护管理采用统一领导、分级管

5、理的原则。第10条集团公司设立网络维护部门，负责全国移动电话网的运行维护管理、网络优化管理和质量管理，其主要职责是：贯彻上级领导单位关于技术、设备及质量管理等方面的方针、政策、规定、指示，组织制定移动电话的维护规程，制定全程全网业务领导、维护管理责任制度。负责与其它运营商之间在网络运行维护方面的业务合作，指导各省、自治区、直辖市移动通信公司的网间互联互通工作。建立全国移动电话网络管理系统，掌握分析全网运行情况，指导各省网管系统的工作。制定移动电话网质量考核体系，定期检查全网运行质量，组织考核评比。对重大通信故障，要积极督促、协助相关部门尽快处理，并向上级通信主管部门汇报；事后及时总结经验，组织

6、制定防范措施，指导全网。对相关部门和基层反映的涉及全程全网的重大问题，要及时研究解决办法和措施，确保网络安全运行，并做出答复。负责组织全国移动电话网联网漫游工作，审批制定省际及国际漫游数据，调度省际联网电路，协调处理漫游障碍。负责组织全国移动电话网的网络优化工作；负责全国移动电话网的频率管理；负责省际间边界地区的边界频率（覆盖）的协调。对全国移动电话网的软件版本进行归口管理。建立全国移动电话网的维护技术支援中心，解决网上的热点、难点问题。组织运行维护技术和管理的培训，不断提高维护和管理人员的技术水平。审核各省、自治区、直辖市提出的中国移动网一级干线设备的更新、技术改造方案。第11条各省、自治区

7、、直辖市移动通信公司设立网络维护部门，具体负责本省移动电话网的设备运行维护管理、网络优化管理和质量管理，其主要职责是：认真贯彻上级领导单位关于技术、设备及质量管理等方面的方针、政策和各项规章制度，落实移动通信维护管理责任制度，监督检查基层单位执行情况。组织处理本省移动电话网上发生的严重故障，并负责向上级单位报告故障原因和处理情况，及时总结经验教训，组织制定防范措施，确保网络安全和通信畅通。建立质量监督检查体系，定期对各地市分公司网络质量进行监督检查，形成通信生产过程的闭环管理。掌握本省移动网络质量情况，分解落实集团公司制定的质量考核指标，保证本省移动网设备运行完好，电路畅通，系统正常。在集团公

8、司的指导下，负责与本省内其它运营商之间在网络运行维护方面开展互联互通合作，并指导各地市移动通信公司的网间互联互通工作。建立本省移动电话网络管理系统，分析运行情况，提出网络调整的建议。负责申报省际漫游局数据，申请省际联网电路；负责省内移动电话网联网漫游管理工作，审批制定省内漫游数据，调度省内联网电路；负责协调处理省内及与本省有关的漫游障碍。负责组织省内移动电话网的网络优化工作，建立本省网络优化的资料库。负责本省内各地市移动电话网之间的边界频率（覆盖）的协调。对省内移动电话网的软件版本进行归口管理。建立省内备品备件中心。组织工程验收工作，负责设备基本功能、各项技术指标等的校验，接收竣工文件，并负责

9、移动电话网设备割接入网的审定及组织工作。建立技术支援中心，负责省内移动电话网软件、硬件重大问题的技术支持。每年定期组织省内的组巡活动，开展各地市间的维护经验交流；组织运行维护技术和管理的培训，不断提高维护和管理人员的技术水平。提出本省移动电话设备调入、调出、报废建议，负责对各类运行维护用具配置的申报。负责制定一级干线设备的大修、更新、改造方案，并向相关部门上报。第12条各地市移动通信公司设立网络维护部门，作为移动电话系统维护管理的基层部门，负责本地市移动通信设备的运行维护管理、网络优化管理和质量管理，主要职责是认真贯彻执行维护管理的各项规章制度、维护规程和安全措施，组织制定运行维护作业计划，完

10、成各项通信任务和质量指标。发生通信故障要及时解决，并报告上级主管部门。事后要负责向上级单位报告故障原因和处理情况，总结经验教训，组织制定防范措施在上级单位的指导下，开展网间互联互通工作。建立本地的移动电话集中操作维护中心，监控设备、电路及系统的运行情况，保证网络安全、设备完好，系统运行正常。负责本地移动通信设备的局数据管理，及时完成上级主管单位布置的局数据修改工作，开通联网电路并测试传输质量。负责本地各类移动通信设备局数据管理，以及软件版本升级和软件补丁的实施工作。处理本地业务部门受理的各类关于网络质量的用户投诉。组建网络优化工作队伍，实施网络优化，建立本地网络优化资料库。负责本地市移动电话网

11、的频率管理。组织本地移动电话网设备的各类工程验收工作及设备割接入网工作。提出本地移动电话设备调配建议，建议本地移动电话设备的技术更新、改造方案并向相关部门上报。开展技术业务培训，提高维护人员的技术水平。根据当地实际情况酌情建立县级维护队伍。第二节移动电话网内业务领导关系第13条移动电话网内的业务领导关系规定如下：集团公司为全国移动通信业务领导单位。北京、上海、武汉、沈阳、西安、成都、南京、广州所在省市的省移动公司为该大区内的业务领导单位，各省、自治区、直辖市间的业务领导顺序见附表1，八大区分组情况见附表2。各省、自治区、直辖市移动公司为该省、区、市内移动通信的业务领导单位。第14条业务领导单位

12、的主要任务是：负责组织和统一协调移动电话网全程全网的维护实施，制定业务领导范围内的测试计划并组织实施。组织区域内各公司进行维护工作经验交流和技术指导，进行技术业务组巡，以提高全网的通信质量和维护水平。第三节移动网与其它运营商间的责任划分第15条移动网租用其它运营商的电路或设备时，或向其它运营商出租电路或设备时，应遵照与其它运营商签署的协议划分维护责任，并应符合国家通信主管部门的规定。第16条移动网增加交换节点、进行重大局数据修改或实施软件版本升级计划，涉及其它运营商的网络运行时，应按照国家通信主管部门的规定，事先报告当地通信主管部门并通报相关运营商。在保证移动通信网的网络安全的情况下，按照达成

13、的协议，移动网应积极配合完成与其它运营商有关的局数据修改工作，并配合进行相关测试。移动网各通信网间的责任划分第17条移动电话网使用的自建传输设备和电路，以传输机房的连接设备（如数字配线架、数字交叉连接设备等）为界，移动设备侧（含连接插座）由移动电话网负责维护传输侧（含各种连接设备）由传输网负责维护。如移动电话网连接设备装在传输机房，由传输维护部门统一维护。第18条移动电话网使用的数据通信网设备和电路，移动一侧负责维护到移动机房内的相关设备，其他由数据通信网统一负责维护。第19条移动电话网使用自有动（电）力系统的，以电源线和地线进入机房的的第一个端子为界，该端子以外（含端子）由动（电）力部门负责

14、维护，后面的馈线和地线由移动机房负责维护。第20条与移动电话网交换设备、HLR直接相连的计费设备、业务管理系统设备，以交换机或HLR的端口为界，交换机或HLR以外的设备（不含端口）由计费系统或业务管理系统负责维护。网络维护部门可协助相关部门代管机房内的设备。智能网的计费设备原则上由移动电话网负责维护。第五节移动电话网内各运行维护段落的工作内容第21条交换子系统维护内容：实时监视移动电话网的运行状况和设备完好情况，实行24小时值班制，随时掌握系统状况，以便及时发现问题，解决问题。分析、检查、核查、处理网络运行中系统设备软、硬件的不正常情况及问题。当系统设备发生故障时要全力以赴及时抢修，同时填写相

15、关故障报告，报送有关部门并联系解决。局数据的管理、修改及实施。提出一般软件改进的建议，负责修改及实施。制定维护作业计划并付诸实施。交换系统中的资料收集汇总、管理、健全和完善工作。机房内系统备件的维护管理。配合收集网络优化工作所需数据，并参与网络优化的实施工作。负责集中操作维护设备的维护。负责交换设备的系统备份。第22条基站子系统维护内容：基站设备：基站设备的巡查和检修工作。基站设备故障的检修，并填写故障报告报送有关部门。配合收集网络优化工作所需数据，并参与网络优化的实施工作。基站设备改进的实施。制定维护作业计划并付诸实施。基站系统资料的收集、汇总管理工作。基站系统中备件的维护管理。基站专用仪表

16、和测试车辆等的维护管理工作。天馈设备：系统内各类收、发信天线及馈线的养护工作。铁塔、避雷系统及塔顶示警灯的维修、养护工作。塔顶灯控制器的维护工作。制定维护作业计划并付诸实施。天馈设备中资料的汇总和备件的维护管理。第23条支撑网设备维护内容：负责信令转接点、时钟同步设备等设备的维修、养护工作。负责各支撑网设备故障的检修，并填写故障报告报送有关部门。制定维护作业计划并付诸实施。负责支撑网设备技术资料的汇总和备件的维护管理。第24条业务网设备维护内容：负责智能网、短信平台、GPRS设备等业务网设备的维修、养护工作。负责各业务网设备故障的检修，并填写故障报告报送有关部门。制定维护作业计划并付诸实施。负

17、责业务网设备技术资料的汇总和备件的维护管理。第三章维护工作基本制度第一节各级岗位责任制第25条技术主管人员职责：在当地移动公司负责人领导下，全面负责移动电话网设备维护的技术管理工作。组织学习贯彻执行有关通信维护技术的政策、规程、标准和各项规定。组织制定实施细则，检查执行情况。负责审核设备维修、大修、更新、改造建议。根据通信任务，合理配置设备。组织分析设备运行情况，提出改进措施。组织贯彻各项技术安全规程，进行技术安全教育，分析安全生产及事故情况，采取有效措施防止事故发生。参与有关工程技术方案设计的审定，工程质量的检查、验收等工作，根据扩容修改数据等要求，提出维护管理意见。组织维护人员的技术业务学

18、习和技术交流，不断提高维护人员的技术业务水平和操作技能。提出技术革新和合理化建议方案，组织推广应用，并负责上报。检查和加强技术资料、技术文件档案管理工作。负责系统数据修改的审定。定期做好系统质量的分析、研究，提出网络优化的方案和具体实施措施。积极预防自然灾害对通信的影响，落实处理通信故障，及时组织解决疑难故障。第26条网络运行管理负责人职责负责督促全体维护人员认真执行各项规章制度和维护规程，遵守劳动纪律，完成上级下达的各项任务。负责本地移动电话网日常维护的工作调度，编制月（年）维护作业计划，保证日常维护工作正常进行。提出月（年）设备维护用料、仪器工具和备品备件的初步计划。负责质量检查，召开网络

19、运行质量分析会，对运行质量情况进行分析、提出改进措施。检查工作计划和维护规程执行情况，了解设备运行情况，检查各项原始记录，保证记录完整、准确。组织对系统质量进行测试、检查、分析、作好记录。检查各项规章制度、安全技术操作规程及劳动纪律的执行情况，加强安全生产教育和遵守各项规章制度的教育，防止人身和设备事故的发生，确保通信畅通。组织维护人员的技术业务学习。负责对维护人员的考核。完成上级交给的各项临时任务。第27条技术支持人员职责负责移动电话网设备维护的技术支持工作。深入了解掌握系统的原理和性能，了解系统的实际运行情况，能够解决疑难故障，对生产一线的集中操作维护人员和提供必要的技术支持。管理好系统的

20、技术资料和网络运行维护方面的资料，定期分析、研究和总结。参加质量分析活动。第28条网络优化人员职责了解用户感受，测试网络性能，统计网络运行指标，掌握系统运行情况。分析网络运行情况，提出网络优化的建议和实施方案，经批准后，对网络进行优化。管理好网络优化的资料和设备。参与工程建设技术方案的制订。在网络进行大规模的扩容或调整工程后及时进行优化。第29条操作维护人员职责严格遵守各项规章制度和操作规程。熟悉维护设备、电路的性能原理。具备在控制室对整个系统进行监视，正确使用命令检查各类设备运行情况的能力，熟悉掌握使用终端设备，并能熟练地对各类用户参数进行修改。认真执行维护作业计划，负责设备的维护和抢修。及

21、时处理设备的故障，如有尚未修复的故障、故障隐患及其他疑难问题应及时和相关人员联系，尽快解决。对测试数据、检查经过，应认真作好原始记录，并妥善保管。按上级管理部门的要求，执行局数据修改。配合软件更新操作。积极配合维护人员对机房设备进行测试，维护检修工作结束后负责验收。认真处理申告故障，做好数据核查工作，发现问题及时通知相关部门处理。参加质量分析活动。第30条基站维护人员职责严格遵守各项规章制度和操作规程。熟悉基站设备的性能原理。认真执行维护作业计划，负责基站的巡视和基站设备的维护和抢修。及时处理基站设备的故障，并做好记录和汇报。参加质量分析活动。第31条值机人员职责严格遵守值机制度，做好交接班工

22、作，确保通信畅通。应及时对机房各类通信设备和配套设备进行巡视，发现问题及时排除和处理并通知有关部门和向上级领导汇报。熟悉业务和掌握机房内各类故障的应急操作步骤。按时完成维护作业计划。负责填写值班日志，对系统工作及机房温、湿度等进行详细、正确的记录。保持机房内操作维护手册、图纸资料和原始记录的完好，不随便带出机房和毁坏。负责机房内设备和环境清洁。负责机房安全、保密工作。第二节值班与交接班制度第32条交接班制度交接班内容：机房内正在使用的主、备用设备工作情况。维护作业执行情况和故障处理情况。上级部门临时交待的重要事项和有关通知。打印必要的交接班指令。工具、仪器常用的图纸、资料、文件、紧急备用材料、

23、消防器材等是否齐全。机房环境(温、湿度、清洁)情况。外来人员进入机房情况。值机人员应在下班前30分钟全面巡视机房一次(对已实现集中监控的机房进行远程监视)，按交班内容作好交班准备工作。接班人员应在接班前10分钟进入机房等待接班，并查阅综合记录、通知本等有关记录。接班者在集体听取交待后，由交班者陪同对机房正在使用的各部分设备进行检查无误后宣布正式接班，并在交接本上双方签名，该时间作为正式接班时间。交接班中由于漏交、错交而产生的差错由交班者负责，接班后发现的差错事故由接班者负责。交班者正在处理重大问题，或未做完应做的例行工作以及机房混乱，工具不清等不交接班。在交接班过程中发生故障时以交班者为主负责

24、处理，接班者协助处理，完成和告一段落后才能继续交接班，并将情况在值班日记上记录清楚。第33条机房巡回检查制度值班人员定时对机房设备进行巡回检查(对已实现集中监控的机房进行远程监视)，并根据表格作好相应记录。对需要打印的记录应按规定打印。如发现电路质量欠佳或机线故障，应立即采取相应措施，做好记录，并向班长汇报。如遇电源变化，气候恶劣情况时，应加强巡视检查。基站维护人员做好定期到基站机房的巡视检查工作。第34条机房值机记录规定值机人员工号，值班日期及交接班时间，请假情况记录。值班期间告警及系统运行情况详细记录。电路通知单、软件、局数据变动及其它重要事项记录。对数据备份、系统软件修改、系统启动、重大

25、故障等重要事项做专项记录。备份登记必须在备份和磁带登记本上同时进行登记。登记内容：备份编号、拷贝日期、时间、操作员工号等。第35条与相关单位联系制度机房发现与其他网络接口设备、传输线路、代维设备等有不正常情况时应首先检查本端设备，查看打印记录，并作好相应记录。发生故障，机房人员必须立即用电话通告相关业务部门，把故障情况和本端初步检查结果告诉对方，请对方帮助检查，通话结束前应互报工号。接到相关部门反馈检查结果后，值机人员必须作好详细记录。在进行维护时可能影响到对端设备，应事先通知对方机房。局间中继根据双方商定，定期进行测试。各移动交换机房要本着保证全程全网通信畅通为宗旨，主动配合处理通信故障。第

26、三节维护作业计划第36条维护作业计划的编制应按本规程所定的维护检查项目、周期，结合各地设备制式的实际情况，编制维护作业计划。根据年度维护作业计划，相关维护班组订出月度维护作业计划，由技术负责人核准后实施。维护作业计划经核准下达后，要保质、保量按时完成，不得任意更改，如遇特殊情况需要临时变动时，需有上级部门的变动通知。第37条维护作业计划的执行和检查维护作业计划确定后，应严格执行，认真检查。技术负责人和维护班组应及时掌握执行情况，定期检查、总结、汇报。第四节技术档案和资料管理第38条保全各类技术资料和原始记录，是做好设备维护运行的前提。各地市移动公司应按照下列项目，结合具体情况建立健全必要的技术

27、资料和原始记录。网络总体资料：各机房的地理图、机房平面图。机房设备布置图、走线图。中继链路图、槽路表。传输线配置。本系统网络结构框图、局数据资料。电源系统、电缆分布图、地线系统图。天馈线系统图、天线场地平面图。突发事件处理流程图。设备技术资料及原始记录：各类设备、仪器说明书、原理图及布线图。各类设备安装、测试、检修、返修记录。设备检修流程图。维护测试规定。维护作业计划。各种维护规章制度和维护手册。系统运行及值班原始记录交接班记录。业务联系及通知记录。巡回检查记录。系统运行记录(含系统再启动记录)。故障及处理记录。其它问题记录。各类原始数据资料：故障汇总记录。软件修改记录。数据修改记录。硬件更换

28、记录。备份更换及相关信息汇总记录。系统中继方式及中继框图。开局资料(包括工程设计、安装、调测及开通试运行终验)。网络优化资料。质量统计表、话务量统计表、维护作业表、年度设备统计表等上述相关资料均要归档。各类技术培训资料。第39条各类技术资料和原始记录要保存齐全，并指定专人保管。如有丢失应查明原因及时上报。第40条一般原始记录应整理成册，妥善保管，过保存期需要销毁的应报上级批准后方可销毁。第41条要保证资料与实际相符，当设备有变动时，资料也应随之变动。第42条系统文件、计费存储介质的管理各移动分公司必须准备一定数量的存储介质作为存贮文件使用。各类存储介质要妥放在专柜中,以保证安全和使用方便。必须

29、按照相关技术要求进行定期和必要的存储介质转录工作。各类存储介质要置放在温、湿度适宜的环境中,注意避免强光、强磁的影响,避免挤压。加强对计费存储介质的管理,要设专人负责保管,严格按照规定步骤操作,防止计费信息和用户信息的遗失。交接手续要完备,防止遗失计费存储介质。第43条人机命令管理对于重要的人机命令要慎重对待,使用应有审批手续,操作时要有打印记录,经核对正确方可投入运行。同时要有严格的登记手续。人机命令应分级管理、分级使用,各级人员应熟练掌握必需的人机命令第五节仪表和工具管理第44条仪表管理根据计量要求，设立专人负责仪表的管理、日常检修和说明书图纸资料等的保管工作。每部测试仪表均应建立机历卡，

30、并备有上级计量部门的合格证书，保持完整良好的状态。各种测试仪表每年应送检一次。各种仪表均应整齐存放在仪表柜和仪表箱内，由专人定期清洁维护，做好防尘防潮工作。生产班组要使用仪表，应有借、还手续。贵重精密仪表要指定专人操作。维护人员必须遵照说明书和有关操作规程，正确使用测试仪表，确保人身和设备安全。仪表发生故障后要及时送修，作好记录。第45条工具管理建立工具登记卡制度，所有维护工具均应填写登记卡，移动分公司内每年定期进行检查，做到帐物相符。维护人员应爱护和正确使用工具，保证工具完善良好。机房常用工具应备有工具板或工具柜，按位整齐存放，使用后及时归还原处，交班时进行清点检查。非因工作需要，一律不得带

31、出机房。未经上级主管部门批准，不得擅自改变工具结构和性能。专用工具应指定专人维护和保管。特殊工具应专柜存放，并要按规定进行绝缘和电气标准的检验，确保工具质量良好。第六节备品、备件和材料管理第46条各级维护单位应根据实际情况设立若干备品备件库，按系统设备的配置规模、根据各类电路板的数量和故障发生的频次以及对系统影响大小来合理确定备品、备件的数量，以供维护使用。第47条备品、备件及常用材料入库，登记造册，应由专人负责保管，建立合理的领用制度;备品、备件要放置在干燥通风良好、温度适宜的地方，对特殊要求的备品、备件应放置在规定要求的范围内。备品、备件也应参照同类设备检测周期定期检查，以保证其性能良好，

32、并做好记录。第七节请示报告制度第48条为了及时掌握设备运行情况，正确处理通信和各项工作中出现的问题，各级部门必须建立定期汇报制度。汇报的主要内容有：运行情况、重要通信执行情况、质量情况、差错事故、维护计划完成情况、技术革新及通信器材损坏情况等。第49条遇有下列情况应及时请示报告，事后补报书面材料。发生通信故障，出现危及通信设备、人身安全的问题或出现事故征兆等异常情况。各项工作中发现的失、泄密问题。第50条请示报告一般应逐级进行，若遇紧急或特殊情况，可越级汇报，但事后应向主管领导报告;请示报告要及时准确，并根据情况提出处理意见。第八节拨打测试制度第51条拨打测试按测试目的可以分为例行拨打测试、局

33、数据变更拨打测试、工程割接拨打测试、版本升级拨打测试等。按涉及范围可以分为网内、网间拨打测试。第52条拨打测试的组织集团公司负责组织国际、省际漫游拨打测试工作。各省、自治区、直辖市移动通信公司负责组织本省内移动网与其他通信网间的拨打测试工作及本省内的漫游拨打测试工作，测试包括省际漫游测试和省内漫游测试。各地市移动公司负责本地市移动网内的各项拨打测试。第53条拨打测试的要求及周期：例行拨打测试内容至少应包括漫游测试、互联互通测试、各类业务测试、CQT测试、DT测试等，周期不应少于每月一次。局数据变更后的拨打测试应覆盖所有涉及的局向。每次工程割接后应进行全面拨打测试。软件版本升级后,应对版本升级所

34、涉及到的网元进行拨打测试。拨打测试中应注意做好计费验证。第54条拨打测试前各参加测试单位应准备好测试工具；测试过程中应做详细记录，拨打测试结束后应将测试结果报上级部门；对测试不成功的情况应分析原因,待问题处理后再视情况重新组织补测工作。第九节组巡制度第55条集团公司每年度至少安排一次大区间的组巡活动，由8个大区中心牵头组织本大区内的组巡活动。组巡活动主要任务是综合检查各省、自治区、直辖市移动通信的维护管理工作、运行质量，交流维护管理经验。第56条各省移动公司根据省内移动通信网的工作情况，每年安排一至二次组巡活动。组巡活动重点检查各地市的维护基本制度的落实情况、运行质量指标的完成情况，讨论网络运

35、行中存在的共性问题并研究解决方案，进行维护管理经验交流和技术交流。第十节割接与验收第57条第58条网络维护部门负责审核涉及影响在用设备的割接方案，参加设备的初验测试网络维护部门应参加移动网工程割接，割接后进行相关性能测试，密切监视网络运行状况，向有关部门提出遗留问题。第59条网络维护部门负责组织工程的终验，并向有关部门提出终验意见第四章系统设备的维护和管理第一节通则第60条经验收合格割接入网的设备和代维护的设备都属于维护和管理的范围，应执行本规程有关维护和管理的规定。第61条设备管理的基本要求：各级移动电话通信设备维护和管理部门均应有专人负责设备管理。移动电话设备质量应符合技术标准。无论现用、

36、备用设备,应保证备件、技术档案、原始资料完整,不得任意更改设备的电路、结构或拆用部件。新建、扩容的设备和电路,均应按有关规定经试运行后进行验收,验收合格方可正式投入运行。第62条设备完好标准：1.主要技术指标、电气性能应符合维护技术标准。2.结构完整,部件完好,机械性能达到规定要求。设备运行正常,使用良好。技术资料齐全,图纸与实物相符。第二节设备的日常维护第63条移动电话交换机的日常维护检测工作是减少交换机设备故障,确保网络安全,提高通信质量,为用户提供优质服务的重要措施和有效手段。1.移动电话交换设备的功能测试,应按照厂家提供的操作说明和方法,通过输入不同的操作命令,对交换机的各种功能进行检

37、查,以证实系统的工作正常可靠,发现问题及时解决。对移动电话交换设备的功能测试应包括以下几个方面:基本呼叫处理功能测试系统控制维护功能测试诊断及再启动功能测试系统计费功能测试数据管理功能测试系统告警功能测试用户服务功能测试系统统计功能测试其它局部功能测试2.各省、区、市的移动电话系统配置的交换设备不尽相同,运行维护主管部门应会同各地市移动公司按各自系统的实际情况,根据该设备的技术规范,参照本规程原则,制定出符合系统实际情况的维护作业计划,严格实施。移动电话交换设备的检测项目和检测参考周期一般规定如表4-1。本规程尚未列出的其它测试项目和特殊要求,各单位可根据各自设备的实际情况自行补充。测试周期可

38、根据当地实际情况调整。表4-1交换设备的检测项目和检测参考周期测试类别基本呼叫测试系统单元测试诊断测试系统计费测试检测项目呼叫测试(网内、网间)周期(供参考)数据管理测试系统告警测试用户服务测试系统各单元工作状态检测诊断功能测试基本计费测试计费数据备份系统软件备份局数据核对检查系统告警信息检查、分类及消除系统告警板检查录音通知设备信息质量及路由测试特种服务(如：110，119,120、122)测试长途、国际直拨测试各种呼叫转移测试天年年天或根据话务量大小决定周修改局数据之前必须做季周漫游拨打测试月由集团公司协调统一进行呼叫限制测试季呼叫等待测试季三方通话测试季非话业务季增值业务（如短信息、语音

39、信箱）季检查统计方式、统计报表输出及统计的准确性半年信令链路、信令路由状态天中继路由状态检查天检查系统磁带机、计费磁带机、HLR磁带机天检查蓄电池和整流器，测试输出电压月地线的检查和紧固半年系统统计测试第64条基站子系统的维护和检测包括基站的日常巡视检修和故障处理。在系统运行中,基站控制器维护人员通过打印、记录、告警显示等手段,发现有关基站设备方面的一些故障等问题,除立即采取适当措施进行处理外,应将发现有关基站设备方面的问题和处理经过及时通报基站维护人员,并进一步进行检查,维护处理。基站维护人员应按照维护作业计划，对基站有计划地进行巡视检测及维护，通过日常维护减少基站故障的发生。在基站设备出现

40、故障的情况下，基站维护人员应与基站控制器维护人员配合及时处理，将对用户的影响降低到最低限度。基站设备的检测项目和检测参考周期一般规定如表4-2。表4-2基站设备的检测项目和参考周期序号检测项目周期（供参考）备注1系统数据备份周2更新基站记录周3基站发射功率检查与调整半年4各种越区切换检查季5BSC各单元状态检查天6BTS状态检杳天7链路、中继电路状态检杳天8BSC话务监测周9BTS时钟校准半年10机架电源、蓄电池的工作电压月11空调器、照明、灭火器检查和空调过滤器清洁月12机架清洁卫生月13模拟停电，检查蓄电池输出情况半年14室内所有接地点紧固检查半年15天馈特性测试（包括铁塔）年室外天线、馈

41、线遇天气特殊情况应立即检杳第65条七号信令网、时钟同步网、网管系统等支撑网是移动电话网的重要组成部分，其维护管理可参照相应的规程执行。七号信令网设备的检测项目和检测参考周期一般规定如表4-3。本规程尚未列出的其它测试项目和特殊要求,各单位可根据各自设备的实际情况自行补充。测试周期可根据当地实际情况调整。时钟同步网设备的检测项目和检测参考周期一般规定如表4-4。本规程尚未列出的其它测试项目和特殊要求,各单位可根据各自设备的实际情况自行补充。测试周期可根据当地实际情况调整。全国移动网管系统的体系结构分为集团公司和省级两级，各地市设置集中操作维护中心，其维护管理可参照相应的规程执行。表43七号信令网

42、设备的检测项目和检测参考周期序号维护测试项目周期（供参考）1控制室环境卫生、终端及其它外设日2机房温湿度检查3信令链路情况显示及处理4设备告警显示及处理5检查系统各种自动温度结果6同步状态检查7系统时间校对周8系统后备带的拷贝月9忙时信令链路的业务负荷统计10磁带机、磁盘机的一般保养和诊断测试11处理机忙时负荷调查12电路板更换统计13局内设备障碍统计14设备告警记录统计15机房环境卫生及机架表面清洁16信令设备用防尘虑网的除尘和更换17路由数据的检查18备品备件、工具、仪器和资料的清理季19信令链路的测试20公用设备的例行测试21双备份设备的倒换功能测试22告警设备及应急灯的检查23局数据的

43、核对半年电源设备的保险检查告警盘、终端、磁带机、打印机的全面清洁与检测26机房的全面清洁（包括活动地板下吸尘）一年27系统后备带装入检验28故障自动诊断功能的检查表44时钟同步网设备的检测项目和检测参考周期序号维护测试项目周期（供参考）1机房巡视日2机房温湿度检查3机房环境卫生及设备表面清洁周4告警指示灯的检查5设备故障统计月6用户申告统计7设备卡板更换统计半年8输出端口使用统计9备品备件、工具、仪器和资料的清理10GPS天线馈线系统及接收环境检查11设备功能检查（设备的告警功能、倒换功能）12设备性能测试按需第66条各种业务网提供的增值业务，是移动电话网为用户提供优质服务、提升运营效益的重要

44、途径。由于业务网发展迅速、设备类型多样，各省、区、市的运行维护主管部门应会同各地市移动公司按各自系统的实际情况,对于目前发展迅速或有广阔市场前景的业务，例如短信、GPRS等，根据该设备的技术规范，参照本规程原则，制定出符合系统实际情况的维护作业计划,严格实施。在短信、GPRS等设备的维护中应着重设备功能、业务性能、计费验证等方面的测试。智能网设备的维护中，SSP的维护可参照交换设备的维护执行，SCP、SMP等设备的维护应着重设备功能、业务性能、计费验证等方面的测试。第67条移动电话网的配套设备包括传输设备、电源和空调设备等，其设备维护参照相关维护规程执行。第68条接地和防雷设施移动电话交换机房

45、、无线基站内的防雷、抗干扰、安全用电保护及防静电破坏等地线系统，应采用统一设计的接地装置。接地防雷系统的好坏，直接影响到设备、人身和通信安全，防雷设施的维护管理工作应有人负责，对防雷设施维护检查的内容和要求：（1）根据各地的季节情况，必须在雷雨季节到来之前对所有的防雷设施进行一次全面检查，发现问题及时处理。（2）移动交换机房的工作地、保护地、建筑防雷接地宜分开设置，接地电阻应不大于1Q。当采用综合接地或联合接地时，接地电阻应不大于0.5Q。基站机房综合接地或联合接地电阻应不大于5Q。定期对地线引线的外观连接部分进行观察检查，确定接触是否可靠。如防雷设施存在较大问题时应由负责防雷设施的维护人员向

46、领导提出大修计划。第69条在检测移动电话交换设备时，不允许切断正在通话的电路和关掉正在工作的单元部件。在特殊情况下,必须征得上级主管部门同意后,安排在话务清闲时间进行,尽量减少对通信的影响。第三节设备管理第70条设备大修和更新应由网络维护部门提出更新依据，编制计划；实施前应做好设计和预算等工作；实施中必须保证现网设备的安全和通信正常。第71条系统设备是完成通信任务的物质基础,必须管理好,维护好,使用好。通信设备严禁挪作它用。第72条各种设备要按照有关规定建立帐卡,说明书及相应图纸资料等档案。设备仪表的专用附、备件要做到随机专用,妥善保管。备用设备不得随便拆除其部件,要保持原机的正常状态,定期试

47、用。第73条为其他通信网代维的设备或由其他通信网代维的移动电话网设备的管理水平及维护质量按照双方签定的协议执行，应至少达到本规程要求的标准。第四节维护设备的配置第74条第75条各级移动公司应配置的主要设备如表4-5。网络维护部门应根据实际需要配备一定数量的维护用车。维护车辆不准挪作它用，平时应保持良好状态,保证发生紧急情况时能及时出车。表4-5仪表名称省级移动电话维护部门市级移动电话维护部门车载式电测仪表必配选配便携式电测仪表必配必配全球卫星定位系统(GPS)必配必配基站综合测试仪必配必配频谱分析仪必配必配彩色打印机,扫描仪必配选配无线通信场强测试车辆（包括微蜂窝系统测试用车辆）必配必配数字化

48、电子地图必配必配信令测试仪必配必配PCM信号测试仪必配必配传输系统测试仪必配必配天馈线测试仪必配必配频率计必配必配功率计必配必配便携式电脑必配必配测试手机必配必配数据测试卡必配必配万用表必配必配地阻仪必配必配注：各省可根据实际需求情况配备。第五节维护人员的配置第76条维护人员必须精通业务,胜任本职工作。第77条移动电话网的维护工作应通过建设机房环境监控系统和建立集中操作、技术支持的体系实现集中操作维护。移动电话交换设备值机定员标准见表4-6。同一机房内有2台或2台以上交换机的，或已实现集中操作维护的，容量合并计量。序号设备容量（户）定员标准（人）1W1000032100015000043500

49、001000005410万6表4-6移动电话交换设备值机定员标准移动电话网交换设备集中操作维护及数据管理：（1）本款适用的设备包括交换设备、基站控制器、HLR、AUC、EIR及智能网。（2）实装用户10000户以下的配2人；10000户50000户的配3人；50000户以上的每增加50000户加配1人。（3）当网络中存在多种类型的设备时，可参照上述标准，适当增加集中操作维护定员。VMS（语音信箱）、SMSC（短信息中心）、GSN设备合计定员2人。省、市两级网络维护部门应建立技术支持机构，对于每种类型的交换设备，实装用户100000户以下的配1人；100000户以上的每增加100000户加配1人

50、。省、市两级网络维护部门均应配备网络运行管理人员1人2人（容量大的取上限,容量小的取下限）。第78条移动电话基站维护：基站1个10个配1人；10个20个配2人；21个100个的，每增加1个加配0.035人；101个以上的，每增加一个加配0.025人。各地市的市区和县区基站维护分别按照此标准核算维护人员。地市移动公司负责对各县基站的检查、督促、指导、技术支持、人员培训等工作，根据所辖县的基站数，按每个基站定员0.0125人配备。第79条移动电话网络优化工作，按实际用户数，每10000户定员1人。第五章故障处理第一节通则第80条各级维护单位要本着用户至上的原则，从提高企业核心竞争力的角度出发，严肃

51、通信故障管理，保障全网高质高效运行。第81条各级维护单位应树立全程全网运行维护管理的基本思想，搞好全程全网的协作配合，按照业务领导关系，迅速准确地排除故障，保证全网的运行质量。第二节故障分类第82条故障分类：凡移动通信网使用的电路在承担业务期间，不论何种原因造成中断或质量降低导致用户无法正常使用，称电路故障。凡介入通信的主备用设备，由于各种原因出现不能正常运行的现象，造成全部或部分业务中断的事实或隐患，称设备故障。凡介入通信的主备用设备，由于设备不能正常运行、局数据设置错误、互联互通故障、人为差错等造成系统故障，或因电路原因，中断正常通信业务，且在规定时间内未恢复通信，称为通信故障。凡因网络原

52、因造成漫游出归属局用户无法正常使用，称漫游障碍。第83条电路故障级别：省际及国际电路故障，包括：（1）省际一级干线话路、信令电路全阻；（2）国际出口局电路阻断；省内电路故障，包括移动通信网所使用的除省际及国际电路外的其它所有电路发生的阻断。第84条设备故障级别：关系全网的联网系统或关键设备发生下列现象称全网设备故障，包括：（1）TMSC1、HSTP单平面或双平面发生阻断，影响到全部或部分局向的长途话路或信令业务；（2）直辖市、省会城市HLR发生故障，导致所辖用户的单向或双向通话业务中断；（3）负责几省业务的智能网SMP、SCP、VC出现双机系统瘫痪；（4）省会城市GPRS系统GGSN设备发生故

53、障，导致移动用户无法正常使用该业务。关系到省内业务的系统或关键设备发生下列现象称省内设备故障，包括：（1）TMSC2、LSTP双平面阻断；（2）非省会本地网HLR出现阻断；（3）移动端局、移动关口局、BSC、BTS、短信中心、语音信箱发生阻断；（4）负责本省智能网业务的SCP、SMP出现双机系统瘫痪或独立SSP阻断；（5）SGSN设备出现阻断；其他通信设备,包括电源及空调等配套设备出现的故障均定义为一般设备故障。第85条通信故障级别：全网严重通信故障，包括：（1）双平面TMSC1、TMSC2、HSTP、LSTP阻断超过30分钟；（2）直辖市、省会城市HLR阻断超过30分钟，或非省会城市HLR阻

54、断超过60分钟；（3）移动端局、移动关口局、短信中心阻断超过60分钟；（4）某个或几个方向省际一级干线电路、国际出口局电路全阻超过60分钟；（5）直辖市、省会城市BSC阻断超过120分钟，或其余地区BSC阻断超过180分钟。（6）负责几省业务的智能网SCP一种业务中断超过30分钟，或者与所有SSP局间中继阻断超过30分钟。（7）负责几省业务的SMP、VC双机瘫痪超过30分钟，或SMP与所有SCP网络连接中断超过30分钟；（8）省会城市GPRS系统GGSN阻断超过30分钟，或SGSN阻断超过60分钟；（9）由于管理原因或人为差错造成一个本地网范围以上涉及省际、省内单向或双向话音业务中断超过180

55、分钟；（10）由于互联互通单位数据、路由错误造成的一个本地网以上范围内网间单向或双向业务中断超过360分钟；省内严重通信故障，包括：（1）非省会城市HLR阻断超过30分钟。（2）移动端局和与固定网间的关口MSC阻断超过30分钟；（3）省际一级和二级干线电路全阻超过30分钟，省内长途电路全阻超过60分钟；（4）BSC阻断超过120分钟；（5）SSP所辖智能业务中断超过90分钟；（6）SGSN阻断超过30分钟。（7）由于管理原因或人为差错造成一个本地网范围以上（不涉及省际）的单向或双向话音业务中断超过180分钟；（8）由于互联互通单位数据、路由错误造成的一个本地网以上范围内网间单向或双向业务中断超

56、过180分钟；除全网通信故障及省内严重通信故障外，所有影响移动通信网业务的故障定位为一般通信故障。第86条省际及国际电路故障、全网设备故障、全网严重通信故障统称为重大故障。第三节故障上报制度第87条为保障移动通信的服务质量，提高故障处理时效，必须严肃故障逐级上报制度。第88条当发生重大故障时，各级网络维护部门应立即逐级上报，直至集团公司，不得延误。重大故障自障碍确认至上报到集团公司不得超过30分钟，必要时可越级上报。第89条重大故障处理完毕，恢复通信后，各省移动公司应就故障现象、影响范围和时间、故障原因、解决处理情况等整理形成正式的故障说明上报集团公司备案。同时,必须注意障碍处理过程中各种数据

57、检查及信令测试结果的保存备份。第90条当发生省内严重通信故障时，省级网络维护部门必须立即组织清障排障。故障排除后，应立即将故障历时、故障原因分析、故障处理情况及责任分析、故障处理人等上报集团公司。第四节故障处理流程第91条各级网络维护部门在进行全程全网故障管理时，应本着先局内后局外、先本端后对端、先交换后传输、先网内后网外的原则，按照具体路由接续方式，查清障碍段落第92条对于用户申告，应先根据路由接续方式，依次排除本端端局（关口局）、话路网、信令网、传输网的问题。非本端故障时，立即电话通知下一段落维护部门配合查障，并补报相应协调处理工单。最终障碍处理部门需将处理结果以工单形式反馈至申告地。第93条各级维护部门应根据移动网全程全网障碍处理流程及相关设备的紧急障碍处理流