便利店市场调查报告

1、Word - 7 -便利店市场调查报告 711方便店市场调查报告 名目 一、 1、引言 2、调查背景 3、调查目的及内容 4、调查时光及范围 5、调查人员名单 二、 1、调查基本状况 2、数据统计分析 （1）问卷有效率统计分析 （2）711方便店顾客消费频率分析 （3）顾客到711的消费目的分析 （4）711方便店其他服务受关注程度 （5）711方便店惬意度分析 （6）711方便店在小区进展的前景 三、 1、按照分析结果总结 2、提出的看法、建议 3、711方便店在小区的前景 四、全调查过程总结 五、附录 附录一（711方便店调查方案书） 附录二（调查问卷及问卷数据统计） 和32.11，值得一

2、提的是，清楚的标识吸引顾客的比例是20.18，这说明711标识代表了711这一品牌，711的品牌价值开头获得体现。 （4）711其他服务受关注程度 在问卷中，有66.05的人知道711能够利用羊城通消费和充值，67.88的人不知道711能够快递邮件。在关于711提问能够增强服务中，彩印、冲印占27.52，代缴费用占35.77，MP3下载占25.68。这组数据说明，711除了出售食品跟一些平时用品，其他服务方面做得比较少，未能满足一部分有需要的顾客的要求。 （5）711惬意度分析 关于711总体惬意度问题，接受调查的人都比较关注一个方面，那就是价格。接受调查的人群中，对价格不惬意的占了65.13

3、，要求调低价格的人群也占了79.81。这是一个十分高的比例，同时也反映了一个方便店十分普遍的问题。服务种类方面，有28.44的人要求增强新的服务种类；有15.59的人要求改善服务态度。同时总体对711惬意度也只达到44.95，近一半的人局的711属于普通。 （6）711方便店在小区的进展前景 对于711在小区的进展前景，有54.87的人回答自己小区没有711方便店，而有62.83的人觉得在小区开一间711会有进展。 三 1、按照分析结果总结 方便店本身就是一种用以满足顾客应急性、方便性需求的零售业态，超市带来了第一波消费观念革命，而无处不在的方便店又带来了其次波的消费观念革命。所以其应急性十分

4、的强。传统型方便店通常位于居民住所区、小学以及客流量大的繁华地区，营业面积在50150平方米不等，营业时光为1524小时，经营品种多为食品、饮料，以即时消费、小容量、应急性为主，80%的顾客是目的性购买。 按照一系列数据分析表明，711方便店在群众消费圈里具有十分高的知名度，跟同类方便店相比，属于声名在外的一类，其效益相对来说是十分高的。究其缘由有三：一是彻低秉承了方便店的特征，快捷便利；二是对品牌效益的重视，比如广告宣扬、标识宣扬等等；三是突破地域性局限，受地形影响比较小，相反郊区进展方便店更有利可图。 按照二手资料分析，711方便店的优势还包括了其他几个方面：国际制贩同盟，因为7-Elev

5、en 在许多国家都有展店，因此能够利用国际共同选购或是互相介绍厂商的方式，降低商品选购成本，并制造有特色的商品，例如：台湾的统一超商利用菲律宾7-Eleven的介绍引进菲律宾生产的芒果干，香港也相继引进，7-Eleven店内提供的购物袋也利用这样的方式，由许多国家共同选购降低成本。非现金付款机制，因为7-Eleven普遍，因此各地各自进展出不同的非现金付款机制。有与交通票证结合的或是发行专属的储值卡：比如广州部分7-Eleven能够使用羊城通举行消费。 说起来，7-11单个店面的营业面积较小，商品陈设有限，而且价格并不廉价，为什么还有那么多人会 调查项目背景： 7-ELEVEN方便店是目前世界

6、上开设最多分店的方便店。1996年牛奶公司集团开头在广州开分店，2022年合资公司广东赛壹方便店有限公司在广州成立。至08年6月30日，在华南地区就有464家7-ELEVEN方便店分店。在这次市场营销策略实习课中我们想利用调查7-ELEVEN方便店来学习他们的经营的策略等。 调查目的： 广州有较多方便店，而711方便店在广州是较有知名度的方便店，调查它如何在广州迅速成长和进展的缘由，以及面临的问题，预测它将来的进展。 调查内容： 先利用二手资料调查7-ELEVEN方便店在广州的进展概况，然后设计问卷来调查预测7-ELEVEN 方便店的进展前景，特色的地方和如何在同行竞争中赢得消费市场。 抽样设

7、计 7-ELEVEN方便店的对象主要是上班一族和同学群体，也包括那些下晚班的人和参与进修的人们。他们情愿接受新事物，打算他们消费的首要因素是消费习惯而非收入水平。 按照小学给我们支配的实习时光和我们能够接收的费用状况，本计划提供了一种挑选，我们选离小学比较近的 两个地方，然后走出街举行实地调查，要求每人至少完成12份问卷。其它，我们挑选网络调查为我们次要的调查 方式。 调查方式： 网上调查，和实地调查 调查对象： 主要上班一族和同学群体 调查流程的时光支配： 1.确定调查项目和初步设计问卷：2022年10月21日 2.小组研究和完成问卷修改：2022年10月23日 3.实地调查：2022年10月24日25日 4.统计分析调查结果：2022年10月26日 5.撰写、修改报告：2022年10月30日11月17日 调查工作支配：（10人参加） 1.方案书：董美燕 2.问卷设计：李江勇、董美燕、黄秋仪、黄宝英 3.外出问卷调查：全体组员 4.网上调查：杨剑 5.统计问卷：李江勇、董美燕、黄秋仪、黄宝英 6.分析结果：、李江勇、刘兵、阮锦明、杨剑、李晓刚、邓建斌、黄华康 7.撰写报告：（所有参加）李江勇修改完成 8.封面设计：杨剑、阮锦明 调查地点： 广州越秀区 调查费用： 预算问卷和报告的打印费用14元 其他事项： 报告