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文档简介
1、Word - 7 -便利店市场调查报告 711方便店市场调查报告 名目 一、 1、引言 2、调查背景 3、调查目的及内容 4、调查时光及范围 5、调查人员名单 二、 1、调查基本状况 2、数据统计分析 (1)问卷有效率统计分析 (2)711方便店顾客消费频率分析 (3)顾客到711的消费目的分析 (4)711方便店其他服务受关注程度 (5)711方便店惬意度分析 (6)711方便店在小区进展的前景 三、 1、按照分析结果总结 2、提出的看法、建议 3、711方便店在小区的前景 四、全调查过程总结 五、附录 附录一(711方便店调查方案书) 附录二(调查问卷及问卷数据统计) 和32.11,值得一
2、提的是,清楚的标识吸引顾客的比例是20.18,这说明711标识代表了711这一品牌,711的品牌价值开头获得体现。 (4)711其他服务受关注程度 在问卷中,有66.05的人知道711能够利用羊城通消费和充值,67.88的人不知道711能够快递邮件。在关于711提问能够增强服务中,彩印、冲印占27.52,代缴费用占35.77,MP3下载占25.68。这组数据说明,711除了出售食品跟一些平时用品,其他服务方面做得比较少,未能满足一部分有需要的顾客的要求。 (5)711惬意度分析 关于711总体惬意度问题,接受调查的人都比较关注一个方面,那就是价格。接受调查的人群中,对价格不惬意的占了65.13
3、,要求调低价格的人群也占了79.81。这是一个十分高的比例,同时也反映了一个方便店十分普遍的问题。服务种类方面,有28.44的人要求增强新的服务种类;有15.59的人要求改善服务态度。同时总体对711惬意度也只达到44.95,近一半的人局的711属于普通。 (6)711方便店在小区的进展前景 对于711在小区的进展前景,有54.87的人回答自己小区没有711方便店,而有62.83的人觉得在小区开一间711会有进展。 三 1、按照分析结果总结 方便店本身就是一种用以满足顾客应急性、方便性需求的零售业态,超市带来了第一波消费观念革命,而无处不在的方便店又带来了其次波的消费观念革命。所以其应急性十分
4、的强。传统型方便店通常位于居民住所区、小学以及客流量大的繁华地区,营业面积在50150平方米不等,营业时光为1524小时,经营品种多为食品、饮料,以即时消费、小容量、应急性为主,80%的顾客是目的性购买。 按照一系列数据分析表明,711方便店在群众消费圈里具有十分高的知名度,跟同类方便店相比,属于声名在外的一类,其效益相对来说是十分高的。究其缘由有三:一是彻低秉承了方便店的特征,快捷便利;二是对品牌效益的重视,比如广告宣扬、标识宣扬等等;三是突破地域性局限,受地形影响比较小,相反郊区进展方便店更有利可图。 按照二手资料分析,711方便店的优势还包括了其他几个方面:国际制贩同盟,因为7-Elev
5、en 在许多国家都有展店,因此能够利用国际共同选购或是互相介绍厂商的方式,降低商品选购成本,并制造有特色的商品,例如:台湾的统一超商利用菲律宾7-Eleven的介绍引进菲律宾生产的芒果干,香港也相继引进,7-Eleven店内提供的购物袋也利用这样的方式,由许多国家共同选购降低成本。非现金付款机制,因为7-Eleven普遍,因此各地各自进展出不同的非现金付款机制。有与交通票证结合的或是发行专属的储值卡:比如广州部分7-Eleven能够使用羊城通举行消费。 说起来,7-11单个店面的营业面积较小,商品陈设有限,而且价格并不廉价,为什么还有那么多人会 调查项目背景: 7-ELEVEN方便店是目前世界
6、上开设最多分店的方便店。1996年牛奶公司集团开头在广州开分店,2022年合资公司广东赛壹方便店有限公司在广州成立。至08年6月30日,在华南地区就有464家7-ELEVEN方便店分店。在这次市场营销策略实习课中我们想利用调查7-ELEVEN方便店来学习他们的经营的策略等。 调查目的: 广州有较多方便店,而711方便店在广州是较有知名度的方便店,调查它如何在广州迅速成长和进展的缘由,以及面临的问题,预测它将来的进展。 调查内容: 先利用二手资料调查7-ELEVEN方便店在广州的进展概况,然后设计问卷来调查预测7-ELEVEN 方便店的进展前景,特色的地方和如何在同行竞争中赢得消费市场。 抽样设
7、计 7-ELEVEN方便店的对象主要是上班一族和同学群体,也包括那些下晚班的人和参与进修的人们。他们情愿接受新事物,打算他们消费的首要因素是消费习惯而非收入水平。 按照小学给我们支配的实习时光和我们能够接收的费用状况,本计划提供了一种挑选,我们选离小学比较近的 两个地方,然后走出街举行实地调查,要求每人至少完成12份问卷。其它,我们挑选网络调查为我们次要的调查 方式。 调查方式: 网上调查,和实地调查 调查对象: 主要上班一族和同学群体 调查流程的时光支配: 1.确定调查项目和初步设计问卷:2022年10月21日 2.小组研究和完成问卷修改:2022年10月23日 3.实地调查:2022年10月24日25日 4.统计分析调查结果:2022年10月26日 5.撰写、修改报告:2022年10月30日11月17日 调查工作支配:(10人参加) 1.方案书:董美燕 2.问卷设计:李江勇、董美燕、黄秋仪、黄宝英 3.外出问卷调查:全体组员 4.网上调查:杨剑 5.统计问卷:李江勇、董美燕、黄秋仪、黄宝英 6.分析结果:、李江勇、刘兵、阮锦明、杨剑、李晓刚、邓建斌、黄华康 7.撰写报告:(所有参加)李江勇修改完成 8.封面设计:杨剑、阮锦明 调查地点: 广州越秀区 调查费用: 预算问卷和报告的打印费用14元 其他事项: 报告
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