《公共关系学》课程教学大纲（本科）

1、公共关系学Principles of Public Relations课程编号：37410033学 分：2学 时：32 （其中：讲课学时：32实验学时：上机学时：0）先修课程：政治学原理、社会学原理适用专业：思想政治教育（师范）教 材：公共关系学，居延安，复旦大学出版社，2009年6月第四版一、课程的性质与任务公共关系学是思想政治教育（师范）专业教学计划中一门比拟重要的专业课， 它建立在政治学原理、社会学原理等课程知识的基础上，为思想政治教育（师范）专业 的学生提供更多的知识与经验。公共关系是一个社会组织或公众人物，在一定职业伦理规范的指引下，为谋取有关 公众的理解和合作而从事的一种交流、沟通

2、、劝说活动。公共关系学是一门综合性的边 缘应用学科，其主要任务是让学生掌握以下知识和能力：L掌握公共关系的基本概念、基本原理；.了解公共关系的开展历程及其在我国的开展现状，领会公共关系行业、公共关系 职业有关知识；.会进行有关公共关系实务操作，掌握公共关系调查、公共关系筹划、公共关系传 播、危机公关等操作要领。二、课程的基本内容及要求课程内容：公共关系学课程内容主要包括公共关系基本概念、基本原理；公共 关系史、公共关系行业、公共关系职业现状；公共关系实务操作，包括公共关系调查、 公共关系筹划、公共关系传播、危机公关等。通过本课程的学习，使学生能够掌握公关 基本知识，树立公关意识，进行公关实务操

3、作。（一）绪论：为什么学习公关，如何学习公关1.教学内容（1）为什么学习公关A、对国家的作用B、对地方的作用C、对企业的作用三、课程学时分配及教学方法注：1.课程实践学时按相关专业培养计划列入表格；早下教学形式及学时分配主要教学方法支撑的课程 目标讲 课实 验上 机课程 实践小计（一）绪 论2讲授法课程目标1（二）什么是公共关系6讲授法课程目标1（三）公共关系的起源 与开展3讲授法课程目标1（四）公共关系主体3讲授法、讨论法课程目标2（五）公共关系客体3讲授法、讨论法课程目标2（六）公共关系中介3讲授法、讨论法课程目标2（七）征询型公关4研究型教学法课程目标3（八）公共关系筹划2研究型教学法课

4、程目标3（九）宣传型公关2研究型教学法课程目标3（十）交际型公关2研究型教学法课程目标3（十一）危机传播管理2讲授法课程目标2和3合计322.主要教学方法包括讲授法、讨论法、演示法、研究型教学方法（基于问题、工程、案例等教学方法）等。四、课程考核序号考核方式或途径考核要求考核权重备注1课堂表现课堂讨论参与度、课堂任务 完成情况30%2考试掌握相关理论并能运用理 论分析解决问题70%注：1 .分学期设置和考核的课程应按学期分别填写上表。2.考核方式或途径主要包括课堂表现、平时作业、阶段测试、期中考试、期末考试、大作业、小论文、工程设计和作品等。.考核要求包括作业次数、考试方式（开卷、闭卷）、工程

5、设计要求等。.考核权重指该考核方式或途径在总成绩中所占比重。五、参考书目及学习资料.中国式公关，大龙、王庐霞等著，中信出版社，2006年7月第1版。.公共关系学原理，陈先红著，武汉大学出版社，2007年1月第1版。六、大纲说明本课程主要采用多媒体、与学生研讨等方式教学，充分发挥学生的作用，在基础 知识掌握后，让学生通过ppt展示等方式演示并分析其观点。2017年9月D、对政府机关的作用E、对学校等社会组织的作用F、对公众人物的作用G、对普通人的作用（2）公共关系就在身边（3）数字与公关（4）学习要求（5）先修课程（6）推荐参考书籍（7）推荐学习网站.学习要求（1）对为什么学习本课程有一个基本的

6、了解；（2）感性上树立对公共关系的基本认识；3） 了解课堂之外的其它学习渠道。3.重难点（1）重点是掌握学习公共关系对各种主体的作用；（2）本局部无难点。（二）第一章：什么是公共关系.教学内容（1）公共关系基本概念A、公共关系的定义B、公共关系涵义C、公共关系三要素（2）公共关系的特点A、公关工作的特点B、公共关系与相关概念的区别“公共关系”的几种用法A、公共关系状态B、公共关系活动（实务）C、公共关系观念（意识）D、公共关系学.学习要求（1）掌握公共关系定义、涵义及要素；（2）熟悉公共关系的特点，了解公共关系与相关概念的区别;了解“公共关系”的几种用法，掌握公共关系观念（意识）的有关内容。3

7、.重难点（1）重点是公共关系定义、涵义及要素，公共关系观念（意识）内容；（2）难点是公共关系与相关概念的区别。（三）第二章：公共关系的起源与开展.教学内容（1）古代公共关系的萌芽A、中国古代公共关系的萌芽B、西方古代类公共关系（2）公共关系在美国的兴起A、公关形成的社会历史条件B、公共关系为什么在美国产生C、公共关系职业是如何产生的D、公关学科是怎样形成的E、早期公关开展的代表人物（3）公共关系在中国的开展A、公共关系在我国所取得的成绩B、现状和展望C、存在问题.学习要求（1）了解古代公共关系的特点，领会古代公关与当代公关的区别；（2）熟悉近代公共关系在美国产生过程，掌握早期公关开展的代表人物

8、及其各自所 做的贡献；3） 了解公共关系在中国的开展现状、存在问题及未来趋势。3.重难点（1）重点是公共关系学科、公共关系职业在美国的产生过程；（2）难点是早期公关开展的代表人物各自所做的贡献。（四）第三章：公共关系主体.教学内容（1）社会组织A、公关与社会组织B、社会组织概述C、社会组织的形象（2）公共关系部A、公共关系部概述B、为什么要设立公共关系部C、公共关系部的设置方式D、公共关系部的工作内容（3）公共关系公司A、公共关系公司定义B、公共关系公司类型C、公共关系公司的优势D、公共关系公司的工作原那么（4）公共关系协会A、公关协会性质B、公关协会职能C、中国公关协会概述D、中国国际公关协

9、会概述（5）社会性个人（6）公共关系人员A、公关人员的日常工作B、公关人员的基本条件.学习要求（1）掌握社会组织的基本概念及社会组织形象有关知识；了解公共关系开展机构一一公关部、公关公司、公关协会的有关知识，了解它 们各自的特点、性质；了解公关开展人员一一社会性个人、公关人员的基本知识。.重难点（1）重点有两个：第一是社会组织的形象，第二是公共关系开展机构一一公关部、 公关公司、公关协会的有关知识；（2）难点是社会性个人的有关知识。（五）第四章：公共关系客体.教学内容（1）公众概述A、什么是公众B、公众特点C、公众的分类（2）对象公共关系A、员工关系B、消费者关系C、政府关系D、媒体关系E、社

10、区关系F、股东关系G、竞争对手关系H、国际公共关系.学习要求（1）掌握公众的概念、特点、分类；（2）掌握各对象公共关系的要点。.重难点（1）重点是如何根据不同的公关对象开展不同的公关活动;（2）难点是理解员工关系及消费者关系的重要性。（六）第五章：公共关系媒介一一传播沟通.教学内容（1）公关三部曲一一交流、沟通、劝说A、公共关系是一种信息交流活动B、公共关系是一种意义沟通活动C、公共关系是一种价值劝说活动（2）传播及其基本要素A、“传播”的涵义B、传播的基本要素（3）传播的基本方式及其特点A、个体自身的传播B、人际传播C、小团体传播D、组织传播E、公众传播F、群众传播（4）传播沟通理论A、拉斯

11、韦尔的5W模式B、受众选择3S论C、议题设置论D、把关人理论E、两极传播模式（5）传播媒介A、传播媒介概述B、传播媒介分类（6）公共关系媒介A、群众传播媒介B、社会组织可控的书面媒介C、社会组织可控的口头媒介D、社会组织可控的图象媒介（7）组织传播时机的选择.学习要求（1）掌握公关三部曲一一交流、沟通、劝说的具体涵义，了解传播的要素;（2）领会传播的基本方式及其特点；3） 了解传播沟通理论；（4）熟悉传播媒介及公共关系媒介。3.重难点（1）重点是传播的基本方式、公共关系媒介；（2）难点是传播沟通理论的理解及应用。（七）第六章：征询型公关.教学内容（1）公共关系调查内容A、组织形象调查B、社会环

12、境调查C、公共关系活动效果调查（2）公共关系调查的指导原那么（3）公共关系调查实务A、抽样调查B、其它调查方法（4）文案调查法及其功能A、文案调查法的概念B、文案调查法的特点C、文案调查的功能和优势D、文案调查的局限性E、文案调查的方法.学习要求（1）理解公共关系调查内容；（2）掌握公共关系调查方法；（3）理解文案调查法及其功能；（4）能完整地撰写公共关系调查报告。.重难点（1）重点是公共关系调查内容中的组织形象调查，公共关系调查实务中的抽样调查;（2）难点是抽样调查、调查报告的撰写。（A）第七章：公关筹划.教学内容（1）公共关系筹划概述A、公共关系筹划的涵义B、公共关系筹划的原那么C、公关筹

13、划与创造性D、公共关系筹划过程分析E、公共关系筹划与方案的基本内容（2）公共关系筹划案例.学习要求（1）理解公共关系筹划与创造性的关系；（2）掌握公共关系筹划过程；（3）能完整地撰写公共关系筹划书。.重难点（1）重点是公共关系筹划过程、公共关系筹划书的撰写；（2）难点是公关筹划与创造性。（九）第八章：宣传型公关.教学内容（1）公共关系新闻宣传A、新闻传播的特点B、公关人员在新闻宣传中所做的工作（2）公共关系广告宣传A、广告分类B、公共关系广告的特点C、公共关系广告的类型D、公共关系广告的筹划（3）公共关系印刷品宣传（4）公关其他宣传方式A、影视宣传B、实物宣传C、人员宣传.学习要求（1）掌握公

14、共关系新闻宣传有关理论知识及实务操作技能;（2）理解公共关系广告宣传的特点及筹划；3） 了解公共关系印刷品宣传及其他宣传方式。3.重难点（1）重点是公共关系新闻宣传；（2）难点是如何筹划新闻。（十）第九章：交际型公关.教学内容（1）礼仪概述A、礼与仪B、礼仪含义（2）公关与礼仪（3）加强礼仪修养的要决（4）假设干社交礼节A、见面时的礼节B、交换名片的礼仪C、交谈时的礼节D、服饰礼仪E、与女性交往的礼仪F、乘车与乘坐电梯的礼仪G、打 的礼仪H、座次礼仪I、交际的普遍技巧.学习要求（1）掌握礼仪的基本知识；（2）理解并能应用社交礼节。.重难点(1)重点是社交礼节；(2)难点是如何真正理解礼仪。(十一)第十章：危机传播管理.教学内容(1)危机与危机传播管理A、危机定义、特点及类型B、危机传播管理内涵C、危机管理内涵D、加强危机传播管理的意义(2)危机管理的组织落实A、危机管理组织架构的设置B、“发言人”制度确实立C、第一时间快速反响通道的建立D、危机形态的预测E、潜在危机的评估(3)危机处理的基本程序A