民航地勤服务课程教学大纲

1、民航地勤服务课程教学大纲【课程编号】【课程名称】 中文名称：民航地勤服务【学时学分】 48 学时【课程类型】 系级必修课【实验和上机学时】 0 学时【开课模式】 必修课【先修课程】【开课单位】 国际民航与安全学院【授课对象】 08、09 法律事务（航空港方向）【开课学期】 2010 年第【考核方式】 考试2 学期一、本课程的性质、目的与任务本课程是航空港专业的一门专业课 , 系级必修课。通过学习本课程内容 , 使学生掌握民航地勤服务的基本概念， 了解所包含的各项服务内容及规范要求。 掌握狭义角度的地勤服务中如售票服务、 通用服务、值机服务、行李服务、安检服务、联检服务、引导服务和特殊情况服务的

2、详细内容及相关规定。 理解飞机维修工作以及相关内容。为其学习其他课程以及今后从事地勤工作从理论上打下良好的基础。二、课程的教学内容、基本要求和学时分配民航地勤服务概论（ 3 学时）理解学习民航地勤服务的重要性；了解民航运输业的发展过程、现状和挑战；了解民航业的行业结构；掌握民航地勤服务的定义，了解其基本内容。售票服务（ 3 学时）订座服务的途径和要求；订座系统， CRS 系统和 ICS 系统的定义和联系；售票服务的程序和要求；购票证件和客票使用的相关规定；旅客预订座位的出票时限规定；理解航班的衔接时间、座位再证明，候补购票的相关规定；3.通用服务（ 6 学时）掌握通用服务的概念；了解机场地面交

3、通服务的概论及其质量标准；掌握候机楼问询的种类，问询服务质量标准；了解候机楼广播服务定义、系统组成和功能；熟练掌握标准候机楼广播用语；熟悉常见的民航公共信息图形标志；7了解候机楼零售业的发展状况。4.值机服务（ 3 学时）掌握值机服务概念、值机服务柜台的种类；了解值机服务程序和工作流程；掌握办理旅客乘机手续的整个步骤及其要求；确定之际服务人员岗位职责和应该达到的服务质量。5.行李服务（ 6 学时）掌握行李的概念熟悉关于民航行李的分类及相关规定；判断旅客运输的行李是否符合相关的运输规定；掌握行李收运的流程；初步应用相关规定解决行李运输过程中出现的问题；了解行李赔偿的相关规定。6.安检服务（ 6

4、学时）掌握安检服务的定义和根本目的；熟悉民航安检的规章制度，特别是中国民用航空安全检查规定；熟悉有效证件的种类；掌握检查证件的程序和方法；掌握人身检查的要领、程序和方法；掌握物品检查的方法；7了解飞机与隔离区监护知识。7、联检服务（ 3 学时）掌握联检服务的定义；掌握海关对出入境物品的相关规定；了解边防检查的内容和程序；掌握卫生检疫的检疫程序及处理规定。8、引导服务（ 3 学时）掌握引导服务的定义；掌握飞机靠近廊桥和停机坪时的进出港引导服务工作；能处理特殊旅客的引导工作；熟悉引导员的岗位职责。9、特殊旅客运输（ 6 学时）掌握特殊旅客服务的定义和包含内容；了解重要旅客的分类及其接待方式；了解无

5、成人陪伴儿童的收运程序；了解孕妇旅客的服务；了解残疾旅客服务的相关知识；了解其他特殊旅客的服务。10、不正常运输服务（ 3 学时）掌握不正常运输服务的分类；理解误机、漏机、错乘的差别；理解航班超售的含义与影响；掌握航班不正常的含义和所包含的内容；理解承运人原因和非承运人原因造成的航班不正常处理在原则上的差异。11、飞机维修与地面保障工作（3 学时）了解飞机维修的定义和分类；了解航空公司飞机维修工作的内容及其分类；了解备件（航管）管理和地面保障服务的相关知识。基本要求：掌握民航地勤服务的基本概念，掌握狭义角度的地勤服务中如售票服务、通用服务、值机服务、行李服务、安检服务、联检服务、引导服务和特殊

6、情况服务的内容及相关规定。了解民航运输中不正常情况的分类及内容，理解飞机维修工作以及相关内容。三、教材及主要参考书著 者书 名出版社出版日期1黄建伟编民航地勤服务旅游教育出版社2007.72张晓明编民航旅客运输旅游教育出版社2007.73黄永宁等民航概论旅游教育出版社2007.74李永、朱天柱民航机场地面服务概论西南交通大学出版社2006.12四、其他必要说明主要以课堂教学为主，侧重基础知识以及对各种案例的分析能力；有习题课、作业及课堂讨论、课堂案例分析与模拟；（本大纲由国际民航与安全学院于2010 年 9 月制订，周志慧执笔）赠送以下资料 3D 打印技术课程教学大纲课程名称： 3D 打印技术

7、课程编码： 1100001120学分及学时：1 学分理论学时18 学时 (其中理论课10 学时 )适用专业： 物联网应用技术开课学期： 第三学期开课部门 ：计算机与互联网学院先修课程： 物联网技术概论、电子技术、无线传感网、传感器原理及应用考核要求： 考查使用教材及主要参考书：作者 :高帆 3D 打印技术著出版社 :机械工业出版社出版时间 :2015 年 10 月 1本课程属于设计类的课程一、课程性质和任务走近 3D 打印技术课程是根据国家课程改革要求，结合我校学生发展的实际状况，教师的课程开发能力、兴趣、特长及本校的课程资源等要素而开发的设计课程。3D 打印技术，是一种以数字模型文件为基础，

8、运用粉末状金属或塑料等可粘合材料，通过逐层打印的方式来构造物体的技术。它无需机械加工或任何模具，就能直接从计算机图形数据中生成任何形状的零件，从而极大地缩短产品的研制周期，提高生产率和降低生产成本。与传统技术相比，三维打印技术还拥有如下优势：通过摒弃生产线而降低了成本；大幅减少了材料浪费；而且， 它还可以制造出传统生产技术无法制造出的外形，让人们可以更有效地设计出飞机机翼或热交换器。因此，3D 打印技术今后会在世界上替代大部分制造业；如果我们不能在3D 打印技术中占有一席之地，就将难以进入发达国家行列。因此，走近 3D打印技术，了解并学习3D 打印技术，对学生今后的学习与就业有非常重要的现实意

9、义。本课程本着满足学生个性化发展的需要，融合本校办学理念和传统文化。旨在通过学生对世界制造业领域正在迅速发展的“具有工业革命意义的制造技术（3D 打印技术） ”的学习与实践；在 “挥动想象的翅膀”的过程中，体验创意的神奇和伟大；快速提高学生的空间思维能力和创造力；提高学生参与社会实践活动的积极性与合作、协调能力。同时也初步体会3D 制造技术将给社会带来的社会伦理困境。二、课程教学目的和要求通过学习，了解 3D 打印技术的现状，开阔学生的视野，丰富学生的生活，发展学生的创意思维，激发学生学习技术的兴趣与热情。形成初步的3D 制造技术概念以和了解建模的方法，以及对技术作品的鉴赏能力。3D2.学习

10、3D 建模技能，提高学生的动手能力；实现能力的迁移与拓展。同时培养学生的社会责任感；提高学生的技术素养。3.营造浓厚的学习气氛，让学生在借鉴中模仿，在模仿中思考，在思考中创新，增强社会，生活，知识产权观念，提高科学理论精神和技术素养。、课程学时分配章序课程内容（章题）理论实验一3D 打印概论1二正向三维工程设计21三逆向工程设计12四3D 打印工艺设计及材料分析22五制作及后处理11六桌面 3D 打印机的拆装与维修22七3D 打印相关软件的安装110818第一章3D 打印概论1 、3D 打印的历史2 、3D 打印技术的发展状况3 、3D 打印技术的分类4 、3D 打印技术未来的发展5 、3D

11、打印技术的应用市场第二章正向三维工程设计1 、简单零件设计2 、钣金造型3 、自由造型4 、曲面设计5 、装配设计6 、特殊曲面第三章逆向工程设计1 、三维数据的获取2 、三维数据的处理第四章3D 打印工艺设计及材料分析1 、融熔沉积技术2 、紫外光固化技术3 、立体光固化技术4 、分层实体制造技术5 、选择性激光烧结技术6 、粉末粘接技术第五章制作及后处理1 、FDM技术的制作及后处理2 、其他技术后处理流程简介第六章桌面 3D 打印机的拆装与维修1 、桌面 3D 打印机的安装与使用2 、桌面 3D 打印机的参数设置3 、桌面 3D 打印机的维护第七章3D 打印相关软件的安装1 、Creo 2 0系列 Win32/64详细图文安装教程2 、Cimatron单机版软件的安装3 、切片软件Cura 的安装利用资源：网络资源第四部分实施建议一、教学建议（一）学分与学时本课程为 1 个学分，共12 学时，安排在四、五年级进行。（二）教学设备计算机教室、网络资源、建模软件。3D 打印机、打印耗材（三）教学方式教师讲授，学生通过网络自学、合作学习相