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文档简介

1、一、单选题（共10 道试题，共 50 分。）360 度测评中沟通采取的方式（ ）单个参与小组参与全员参与管理随即参与正确答案：C绩效计划的重点是（）和承诺。领导的参与员工的参与标准的契约全员的参与正确答案：B（）是通过一张行为定位等级评价的表格将各种水平的绩效加以量化，用反映不同绩效水平的具体工作行为的例子来描述每一个特征。行为定位等级评价法平行法硬性分布法尺度评价表法正确答案： ATQM 的四个基本要是2 ）交货质量运输质量（ 6 ）诚信质量1 ）产品质量（3） 成本质量（4）（5） 售后服务质量A.（2）（ 3 ）（ 4 ）B.（3）（5）（6）（2）（ 3）（ 5）正确答案：C（）是指经

2、理人与下属之间共同针对绩效评价结果所做的检视与讨论。绩效改进指导绩效评价绩效反馈绩效反馈面谈正确答案：D组织公平感在主观层面上不包括人际关系公平感分配公平感感知公平感程序公平感正确答案：C绩效评估中 3E 标准指的是效率，经济和 （）。效果公平结果执行正确答案： A（）是现代质量管理区别于传统质量管理的最明显标志戴明的 PDCA 循环概念的提出数理统计方法的运用朱兰三部曲的发表全面质量管理理论的提出正确答案： B层次分析法是1970 年由（）提出的萨迪布坎南威灵顿法约尔正确答案： A绩效计划制定的原则不包括（）效率优先原则可行性原则客观公正原则价值驱动原则正确答案： A二、判断题（共10 道试

3、题，共 50 分。）尺度评价表法是通过一张行为定位等级评价的表格将各种水平的绩效加以量化，用反映不同绩效水平的具体工作行为的例子来描述每一个特征。错误正确正确答案：A绩效管理评估的属性包括主体和方法。错误正确正确答案：A组织以低估了的绩效给员工发放报酬，个体却以高估了的绩效评价所得报酬，这是产生不公平感的内在原因错误正确正确答案： BPDCA 循环是指管理活动中工作程序的循环过程错误正确正确答案： B360 度测评中重视的是考核的开发作用错误正确正确答案： B箭条图法可说是由要径法和计划评核术融合而成的。 1957 年由美国杜邦公司总结形成的，被美国国防部、太空总属以及许多大型企业普遍引用错误正确 TOC o 1-5 h z 正确答案：B目标管理的关键是目标而不是管理错误正确正确答案：A根据反馈结果订立旨在改进绩效的新目标也叫意向性反应。错误正确正确答案：B360 度反馈系统可以不必及时反馈错误正确正确答案： A在绩效考评中，经理们心中惊颤会有这样的一些想法：比如到公司工作3 年的就是比工作1 年的强，博士后

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