小罗提供-淘宝网店管理方案-XXXX运营管理模块说明

1、.：.；大家可以看本人的家居类销售淘宝网店.希望大家多交流,学习本人店铺:小罗提供 HYPERLINK shop37045825.taobao/ shop37045825.taobao/淘宝网店管理方案 阐明本方案，分为假设干专题模块节点或专题，可按需求定制，以下模块称号仅供参考，详细模块称号以实践定制为准。本方案与淘宝网店/商城运营方案的区别在于不包含推行部分的定制内容。本方案估计word文档有50-70页，PDF文档50-70页，exe电子文档约35-40M左右，方案总字数约7-10万字。运营方案，普通是店主或者店铺对应的网店主管、运营经理、运营总监、专职店长参考运用。普通员工，如客服、售

2、后、美工等相关人员，原那么上只需求看与其任务有关的内容。运营方案相对比较复杂，内容比较多，跨度大，运用者需求有一定的淘宝根底。现有专题模块如下：灰色部分为推行部分，本方案不包括 1.网店根本信息及运营概略2.网店货源处理方案：3.网店产品工程专题：4.网店装修与优化专题：5.网店运营团队构成：6.网店客服管理与培训7.网店综合分析专题8.网店销售管理战略9.网店运营管理专题：本模块或集成到第8点中10.网店评价处置专题11.淘宝直通车推行优化12.淘宝站内付费推行综合处理方案13.网店站外综合推行专题14.网店销售方案书：可含销售方案、推行预算书15.网店综合分析报告16.网店发货及售后处置1

3、7.网店各类风险躲避：降权，货源、运营、售后及其他风险躲避18.网店规划专题：此模块为可选模块，可集成到第9点中19.方案参考文件：各个模块的主要内容阐明1.网店根本信息及运营概略本模块，主要采集登记网店的根本信息，主要有店铺信誉数值、运营团队概略、店主信息、销售数据、流量数据、推行数据、行业形状以及店铺运营形状、现存问题等简易分析另外，网店主假设有填写者，该调查询卷将集成到本模块中，并附有对应的问卷分析及诠释，主要协助 店主针对本身的缺乏进展分析，提供学习和实际指点意见。 2.网店货源处理方案：本模块属于可定制内容，针对个人网店主现有货源缺乏的情况而定制的货源处理方案。如无需该模块者，本模块

4、仅提供根本实际及网店在货源渠道及进货平安防备上提供根本内容。 3.网店产品工程专题：本模块，基于现有的店铺所在的行业背景，主要分为两部分，一部分是如何选择适销对路的产品工程，一部分是如何选择有利润前景的产品工程，同时，对淘宝网现有的产品工程做根本分析，为网店主寻觅产品工程提供根本实际根据及实例对比，在产品工程的相关内容中，一定程度上涉及到淘宝推行及运营本钱，为您选择产品工程时提供建议和意见。 4.网店装修与优化专题：本模块，属于可定制内容。模块不是教他进展网店装修的技术细节，PS及相关图形图像工具的运用技巧不是本模块的重点，而是从营销及淘宝买家的心思角度出发，去分析网店装修如何做到最大限制到达

5、最好的效果。本模块的中心在于分析网店的装修与店铺宝贝的相关性、与推行本钱的关系、与买家心思的关系、与流量及成交转化的关系。同时，网店装修涉及到的根本优化，如页面的优化、版面的优化等内容，这些都是从网店需求的角度出发去论述的。 再次提示，本模块不是网店装修的技术教程，请不要混为一谈，网店装修的技术技巧，找美工处置就可以了。 5.网店运营团队构成：本模块，主要包含网店根底团队的构建、网店员工的招聘、网店员工的管理与培训、网店员工的绩效考核；重点部分在于根底运营团队的构建与人员的招聘。 6.网店客服管理与培训本模块，主要有两种方式，一种是网店客服的日常管理与根本培训，一种是在直接网店客服的管理与培训

6、根底上参与。网店主可根据本人需求来决议能否需求添加本模块内容。网店客服管理与培训这个模块主要包含客服的位置、客服职能分工、客服的素质要求、客服与店铺的关系、客服任务技巧、客服的根本管理、客服的根本培训等相关内容。如在本模块参与，该方案将是客服培训教程体系+任务守那么。 7.网店综合分析专题本模块，重点在于网店综合分析，主要有销售分析、店铺形状分析、店铺流量分析、违规处分分析、降权分析、以及顾客分析、员工分析、产品分析、装修分析、店铺优化分析等，该专题主要经过网店分析的要点及根本实际，让网店主学会对本人的网店进展根本的分析，网店分析的意义在于可以及时查缺补漏，以便及时发现和处理问题，提升运营效率

7、的同时，降低店铺运营的风险，尤其在2021.7.8淘宝搜索新规生效以来，如何防止店铺降权，让网店分析的重要性更为凸显。 8.网店销售管理战略本模块，主要讲解淘宝店铺常用的销售及促销手段，以及销售过程中的留意要点，销售及推行产品选择，产品卖点总结，产品定价及利润分析，等等 9.网店运营管理专题：本模块或集成到第8点中本模块可集成到第8模块中，本模块偏重网店销售促销及推行流量的大额资金运用。 10.网店评价处置专题本模块针对淘宝网店的评价处置提出针对性处理方法，主要有评价管理、评价解释、中差评修正、中差评应对、恶意评价及评价勒索情形处置，评价与售后的关系，评价与店铺权重的关系，动态评分与店铺权重的

8、关系，以及评价处置能够导致店铺违规的情形。11.淘宝直通车推行优化本模块主要针对淘宝最普遍的一种付费推行方式淘宝直通车，该模块配合这一份淘宝根底教程，重点针对投放、时间段、地域、推行宝贝的选择、推行竞价及排名、关键词的设置，搜索关键词与店铺宝贝的相关性，点击本钱与流量转化率的关系，流量与宝贝描画的关系，直通车流量与销售量分析，以及淘宝直通车相关的政策和规那么制度。12.淘宝站内付费推行综合处理方案本模块，主要针对金牌秒杀、钻石展位、超级卖霸、试用中心、钱庄、社区推行、阿里妈妈等主流付费推行方式，淘宝推行方式比较多，不是什么推行都做，而应该在不同时期选择适宜的推行方式去为店铺获得相应的流量。13

9、.网店站外综合推行专题本模块主要讲述淘宝站外推行的方式、推行渠道、推行预算、大致效果、流量预期、站外推行与店铺的关系、软性推行与炒作的方式，等等。另外本模块附带推行所需配备的推行人员安排及聘用要求和薪资情况，该推行人员与上述网店团队的推行人员略有不同。14.网店销售方案书：本模块主要是制定3个月或者6个月销售方案书含销售方案、推行预算书，可按照店主要求参与3-6个月的运营本钱分析、利润率预期等相关数值。 15.网店综合分析报告本模块仅针对曾经胜利上线正常运营的店铺，分析报告，您可以参考上面第七点自行分析，也可由我方进展数据采集、分析并出具网店分析报告。16.网店发货及售后处置本模块针对网店的物

10、流及售后处置，在淘宝现有规那么的前提下，讲述网店的物流发货技巧，如运费设置、退换货处置技巧、处置客户赞扬、处置淘宝赞扬、处置退款纠纷、添加客户黏性，提升买家购物体验度等相关技巧内容。 17.网店各类风险躲避：本模块是重点模块，降权，货源、运营、售后及其他风险躲避本模块内容包含一些淘宝未公开的潜规那么，为防止不用要的费事请勿在网络上传播。，以及担任各分类商家淘宝小二的相关情况，淘宝目前的一些内部政策，淘宝系统处分的尺度与监控的方式等等。 18.网店规划专题：此模块为可选模块，可集成到第9点中本模块侧着网店规划，属于可定制模块，内容相对较少，大约1000字左右。部分方案中不包含本模块。19.方案参考文件：本模块仅是一些与方案有关的参考资料，以及一些常用的店铺管理报表、及淘宝店铺工具软件。淘宝运营指南主要为淘宝店主提供网店运营谋划、网店培训、店铺分析、推行优化等网店效力支持。淘宝运营指南是目前网络上独一可以定制淘宝店铺整体运营方案网店运营方案的站点。大家可以看本人的家居类销售