人力资源开发与管理制度

1、人力资源开发与管理制度第一章总则第一条为使本公司员工的管理有章可循，依据制度约束人、激励人，最大限度地调动职工的 积极性，创建企业一流团队，增强企业的核心竞争力，特制定本制度。第二条本制度依据昆百大集团公司法人治理结构和国家有关劳动法规制定。第三条本制度所称员工，系指与本公司建立劳动合同关系的全体员工。第四条本公司各级员工，均应遵守本制度中的各项规定。第二章人力资源部职能与岗位设置第一节人力资源部的职能第五条人力资源规划根据公司经营发展计划，对人力资源的现状与需求进行分析评估，预测公司人力资源需求， 并进行积极稳妥的人力资源规划。第六条岗位设计与评估根据公司的业务流程进行岗位设计，并对所设计的

2、岗位进行素质要求、业务要求、技能要求、 质量要求及工作量测定等必要的岗位评估，合理地设置工作岗位，确保公司所设置的每一个工作 岗位，都能为公司获利（经营）提供直接服务。第七条考核与上岗根据岗位评估设置工作岗位，制定科学有效的量化考核指标体系，依据考核指标全面实施员 工的动态管理，奖勤罚懒，优胜劣汰。通过考核决定员工岗位的变动和职位的升降。第八条薪酬制度与工资管理根据岗位要求和企业的经营状况，并结合行业和地区水平设计内部具有公平性，外部具有竞 争性的薪酬制度，并及时作好工资的统计、分析工作，合理地控制人工成本。第九条人员的招聘（与辞退）根据岗位设置，采取公开招聘与企业内部竞聘相结合的方式，竞争上

3、岗，促进公司人力资源 的合理流动。第十条培训与开发根据公司业务发展要求及各类员工的现状，制定培训计划并组织实施，提升员工的业务素质 和文化水平，开发员工潜能。第十一条保险与福利贯彻执行国家和省市政府规定的社会保障制度，建立与企业经营发展相适应的福利制度，增 强企业员工的凝聚力和战斗力。第二节 人力资源部岗位设置第十三条岗位设置人力资源部经理第十四条岗位设置描述公司人力资源部设经理1名，考核主管1名，考核文员1名，培训主管1名，培训文员1人， 招聘主管1人，薪酬福利主管1人，医保专管员1人，人事主管1人，内退专管员1名，共10 人。公司人力资源部在分管领导的直接领导下，在集团公司行政人力资源部的

4、指导和监督下开展10、作好总经理室安排的其他工作。第十六条考核主管1、接受人力资源部经理的工作安排和管理，并向其直接报告；2、组织各部门进行月度考核，指导和督促考核者对被考核者进行结果反馈；3、组织各部门进行年度考评工作；4、总结岗位设置、评估与工作量考核，并提出改进意见；5、协助人力资源部经理修改公司考核体系和制定考核标准；6、定期统计、汇总公司的考核情况，并提出改进意见报人力资源部理、公司领导查阅;7、提出本部门考核办法，报经理审批后实施。第十七条考核文员1、协助考核主管工作，完成考核主管安排的各项工作；2、协助卖场建立员工的考核档案；3、各种考核档案、资料的保管和存档；4、对合同到期的员

5、工进行是否续签的考核和资料的收集；5、协助考核主管进行员工的岗位测评；6、负责一线员工满意度的调研分析。第十八条招聘主管1、接受人力资源部经理的工作安排和管理，并向其直接报告；2、办理员工招聘、面试、入职等具体手续；3、办理新员工的人事代理及相关手续；4、办理员工的招用和工作调动手续；5、协助人力资源部经理制定年度人力资源规划；6、根据用人部门需求及时解决稀缺人才的引进工作；7、对新进公司员工的跟踪访谈工作；8、对见习期满的管理人员进行转正考核。第十九条培训主管1、受人力资源部经理的工作安排和管理，并向其直接报告；2、协助人力资源部经理拟订公司的培训计划；3、根据公司培训的要求，具体组织培训的

6、实施；4、指导卖场对员工的培训；5、对公司的培训进行调查评估，并写出评估报告；6、收集各种培训信息和资料；7、对新员工进行入职培训；8、企业内部师资和外部师资资源的管理；9、推荐行业和部门必读书目，引导员工成长。第二十条培训文员1、协助考核主管工作，完成考核主管安排的各项工作；2、协助卖场建立一线员工培训档案；3、建立公司的员工培训档案；4、负责培训资料的收集、整理和存档；5、对厂方代表的岗前培训和办理相关手续。6、负责公司员工服务证的更换和制作。第二十一条薪酬福利主管1、接受人力资源部经理的工作安排和管理，并向其直接报告。2、负责公司员工薪酬的发放工作；3、负责员工加班工资的发放工作；4、负

7、责员工福利政策的制定及实施；5、协助部门经理制定和修改公司员工的薪酬体系；6、负责公司人工成本的核算；7、负责公司工资台帐的统计；8、负责社保费用的核定和缴纳。第二十二条人事主管1、接受人力资源部经理的工作安排和管理，并向其直接报告；2、负责公司人员结构报表的制定；3、负责公司员工进离店手续的办理；4、负责员工各种政策的咨询与解答；5、负责公司员工内部调动的办理；6、负责员工退休手续的办理；7、负责员工日常休息休假的管理；8、负责各种人事政策的收集和整理；9、负责公司员工奖惩管理。第二十三条医保专管员：1、接受人力资源部经理的工作安排和管理，并向其直接报告；2、负责公司员工住院的各种管理；3、

8、负责医保卡的管理和更换工作；4、负责医保的核算的缴费工作；5、负责医疗保险的增减工作；6、负责重特病的申报工作；7、负责公司工伤的申报和费用审批工作；8、负责公司女职工的生育保险结算工作。第二十四条内退文员1、接受人力资源部经理助理的工作安排和管理，并向其直接报告。2、负责接收、收集本部门文件和资料，并移交公司档案管理部门保存。3、负责公司员工人事档案管理，做好档案保存和补充，做好调阅、转移登记工作;4、负责员工各种证明的出具工作；5、负责内退员工的管理和召集工作；6、负责内退员工工资和各种费用的发放工作；7、负责考勤的统计和管理工作；8、负责内退员工的各种组织关系的转接管理；9、负责内退党员

9、的党费收缴工作；第四节职务说明第二十五条职务说明书1、人力资源部经理职务说明书职务名称人力资源部经理部门人力资源部上级主管分管领导项目类别工作内容工作依据交付物时限检查考评1制定人力资源发展 计划草案根据公司的战略 规划、上年度有关 数据、年度经营计 划目标计划草案总经理室要 求的时间总经理室 成员2岗位系列设计与评 估根据公司的业务 流程进行岗位设计与评 估方案总经理室要 求的时间总经理室 成员3制定招聘与竞聘方 案和制度草案公司经营状况和 人力资源的需求制度草案总经理室要 求的时间分管领导4制定薪酬制度和绩效考核草案公司业绩和公司 发展对员工的要 求草案及考核标 准总经理室要 求的时间分管

10、领导5制定员工培训计划 并组织实施公司对人力资源 的需求培训计划及实 施方案总经理室要 求的时间分管领导6福利制度草案的制 定、研究和实施公司业绩和政府 相关福利政策福利制度及实 施方案总经理室要 求的时间分管领导7协调好本部门与其 他部门的关系，并 对下级进行监督和 考核部门之间工作的 交叉分管领导8负责公司劳动纠纷 的处理国家政策法规总经理室或法定要求的时间分管领导2、人力资源部培训主管职务说明书职务名称人力资源部 培训主管部门人力资源部上级人力资源部经理目.类别、工作内容工作依据交付物时限检查考评1组织具体 培训计划的实施公司培训计划培训计划要 求的时间人力资源部 经理2指导卖场 进行员

11、工培训公司培训目标及时人力资源部 经理3厂方代表 岗前培训厂方代表管理制 度培训考核情况每周人力资源部 经理4培训资料的收集建 档，并对公司的培训 计划进行调查和评 估培训目标调查评估报告人力资源部 经理5收集各种培训信息登记册随时人力资源部 经理6推荐行业必读书目经营管理需要书名和内容 简介人力资源部 经理3、人力资源部考核主管职务说明书职务名称人力资源部 考核主管部门人力资源部上级人力资源部经理项目 类别、工作内容工作依据交付物时限检查考评1组织各部门进行月考核公司考核制度考核结果每月10日 刖人力资源部 经理2组织各部门进行年考核公司考核制度考核结果次年首月人力资源部 经理3协助每月的薪

12、金 发放工作薪酬制度考核表每月10日 刖人力资源部 经理4总结岗位设置、评估 与工作量考核，提出 改进意见公司岗位设置改进意见人力资源部 经理5协助经理制定上岗 要求和程序公司管理制度人力资源部 经理6协助经理制订 考核标准公司考核制度考核标准人力资源部 经理7汇总公司的考核情 况，提出改进意见， 备领导查阅公司考核制度考核汇总 改进意见人力资源部 经理8提出本部门的 考核办法部门工作情况考核办法人力资源部 经理4劳动合同的续签管 理工作根据公司要求和 用人部门考核结 果提前30天人力资源部 经理4、人力资源部薪酬福利主管职务说明书职务名称人力资源部 薪酬福利主管部门人力资源部上级人力资源部经

13、理项目 类别、工作内容工作依据交付物时限检查考评1负责公司员工每月工薪酬管理制度工资表每月人力资源部资的发放和统计工作经理2严格执行国家社保条 例，按时缴纳社会保险社保管理制度工作报表每月人力资源部 经理3按月统计公司各种社 保费用的缴交情况社保管理规定统计报表月、季度人力资源部 经理4收集国家法定节假日 的放假及其他福利政 策的变化情况国家和政府有关 规定政策资料人力资源部 经理5工资档案的收集、整理和保存档案管理规定及时人力资源部 经理6办理员工的其他 人事手续公司制度人力资源部 经理7员工的入（退）职手续、 社保费用的减少工作公司管理制度登记册及时人力资源部 经理5、人力资源部人事主管职

14、务说明书职务名称人力资源部 人事主管部门人力资源部上级人力资源部经理项目 类别、工作内容工作依据交付物时限检查考评1负责员工 人事关系管理聘用合同管理规 定登记册人力资源部经 理2负责员工请（销）假的管理公司管理规定登记册人力资源部经 理3收集国家相关 人事政策国家和政府有关 规定政策资料人力资源部经 理4人事档案的收集、整理和保存档案管理规定及时人力资源部经 理5办理员工 其他人事手续公司制度人力资源部经 理6人事档案 转移登记工作档案管理制度登记册及时人力资源部经 理7员工考勤管理出勤管理制度及时人力资源部经 理6、人力资源部招聘主管职务说明书职务名称人力资源部 招聘主管部门人力资源部上级

15、人力资源部经理X项目 类别工作内容工作依据交付物时限检查考评1员工招聘工作用人部门需求登记册按用人部门 要求人力资源部经 理2负责员工聘用合同的 分级建档和管理聘用合同管理规 定登记册人力资源部经 理3试用员工的转正 及考核工作考核管理规定考核转正表人力资源部经 理4人才的储备管理公司战略储备数量和 质量人力资源部经 理5新员工满意度的调研 分析调研报告及时人力资源部经 理6新入职员工的跟踪访 谈工作访谈记录及时人力资源部经 理第五节人力资源开发与管理业务流程第二十六条工作流程图在公司内部公开竟聘落聘者转入下岗岗位评审委员会选择与岗位要求相一致人员竞争合格者上岗，签定岗位聘用合同培训工作绩效考

16、核调离企业领取当地最低生活保障金培训、寻找其他就业机会企业因经营业务需要重新招用二十基 本 符 合 公 司 望符符七条人口划工作流程图员工信息工公t 人力资源供给规划公开招聘考核落聘者下岗竞聘合格者上岗，签定岗位聘用合同组织目标人力资源需求预测人力资源缺口的分析评价 可行性方案的形成、检验报总经理办公会批准总体规划的实施实施结果监控第二十八条岗位设置工作流程图收集公司各部门的工作业务流程信息整理、分析相关资料形成工作业务流程标准依据业务流程确定岗位设置要求进行岗位评估形成职务说明书制定岗位要求公司内部无符合条件的八必人对现有人力资源状况进行分析公司内部符合条件的 组织公开竞聘面向社会公开招聘岗

17、位评审委员会进行综合考评择优上岗签订岗位聘用合同 第三十条薪酬制定工作流丰分析企业的效益行业薪酬水平和地方劳动力市场价格信息祀间 ，、山一S山-方案报总经理室批准报董事会备案实施方案收集信息、反馈修改、完善第三十一条考核评估工作流王口用相关资料整理归档 程图依据职务说明书确定考核评估表昏按照管理制度建立正常工作记录上级主管进行月考核年度进行全方位的考核收集、整理反馈意见调整、修正、评估相关资料整理归档第六节工作流程第三十五条人力资源部经理主要工作流程1、制定人力资源发展计划工作流程流程序号工作内容承办者本岗职责1分析研究公司现有人员结构人事主管配合2根据公司年度发展计划和经营目标，确定公司的人

18、 力资源需求经理承办3制定公司内部人力资源开发计划经理承办4根据公司经营需要，对外部人才的引进做计划经理承办5在上年度公司人力资源发展计划的基础上，结合以 上内容制定公司本年度的人力资源发展计划经理承办6在公司内部各部门之间对本年度人力资源发展计划 进行讨论经理承办7人力资源发展计划报分管领导审批分管领导催办第三十六条培训主管重要工作流程1、制定公司年度培训计划工作流程流程序号工作内容承办者本岗职责1分析研究公司战略方向和工作目标培训主管承办2对员工的能力和素质做总体调查，并做出调查总结， 报人事经理培训主管承办3根据调查结果，结合公司总体需求，将结果分类统 计培训主管承办4根据分类统计，有重

19、点的制定分期培训计划培训主管承办5在公司各部门之间进行培训计划的讨论培训主管承办6将培训计划报人事经理审阅经理催办7报分管领导审批分管领导催办2、建立个人成长档案工作流程流程序号工作内容承办者本岗职责1收集整理员工基本情况培训主管承办2收集员工入职以来所受奖励、处罚及培训情况培训主管承办3整理资料建档培训主管承办4移交完整档案培训主管配合第三十七条考核主管主要工作流程:1、制定公司考核方案工作流程流程序号工作内容承办者本岗职责1统计公司所设岗位的基本要求考核主管承办2统计各部门所设岗位对员工业绩、能力的要求各部门负责人承办3根据公司总体目标要求和部门要求制定考核方案，考核主管承办报人力资源部经

20、理审阅4在公司各部门内对考核方案进行讨论考核主管承办5报分管领导审批经理催办2、利润中心负责人考核工作流程流程序号工作内容承办者本岗职责1收集董事会的经营计划考核主管承办2收集负责人的经营责任合同考核主管承办3汇同财务部对责任人的工作业绩进行核算考核考核主管承办4按绩效考核结果，提出奖惩建议。报董事会讨论。经理催办5对绩效考核指标提出修改建议经理催办6资料归档经理催办3、销售中心负责人考核工作流程流程序号工作内容承办者本岗职责1收集董事会的经营计划考核主管承办2收集负责人的经营责任合同考核主管承办3汇同财务部对责任人的工作业绩进行核算考核考核主管承办4按绩效考核结果，提出奖惩建议。报董事会讨论

21、。经理催办5对绩效考核指标提出修改建议经理催办6资料归档经理催办4、公司员工劳动合同管理工作流程流程序号工作内容承办者本岗职责1签订劳动合同考核主管催办2准备合同鉴证资料考核主管承办3返还已鉴证合同考核主管承办4记录已鉴证合同考核主管承办第三十八条招聘主管主要工作流程1、公司招聘工作流程流程序号工作内容承办者本岗职责1发布招聘通知招聘主管承办2接受报名招聘主管承办3收集参加人员基本情况招聘主管承办4组织进行笔试招聘主管承办5根据笔试成绩和相关资料确定面试人员招聘主管承办6将面试人员按专业分类招聘主管承办7通知有关部门参加面试招聘主管承办8收集相关部门面试情况反映招聘主管承办9提出面试情况意见，

22、报上级部门招聘主管承办2、职能部门申请增员招聘工作流程流程序号工作内容承办者本岗位职责1根据各部门填写的“人员增补申请单”进行调查招聘主管承办2提出拟办建议招聘主管承办3报人力资源部经理审阅招聘主管承办4提出招聘名称、名额、资格条件、预定资薪计划招聘主管承办5资料审核、办理日期的设定招聘主管承办6设定甄选方案及时程安排招聘主管承办7报人力资源部经理审批招聘主管承办8准备有关招聘事项招聘主管承办第三十九条人事主管主要工作流程1、劳动合同解除工作流程流程序号工作内容承办者本岗职责1员工本人或公司提出解除劳动合同员工配合2签订合同双方协商员工配合3拟稿解除合同人事主管配合4送公司领导审批人事主管承办

23、5批准后办理员工退档人事主管承办6办理员工解除劳动合同手续人事主管承办7离职审计和办理工作移交人事主管催办8相关文件存档人事主管承办2、员工请（销）假工作流程序号工作内容承办者本岗职责1员工向所在部门递请假申请员工本人无关2部门审批员工所在部门配合3部门职权范围内批假或上报人力资源部审批员工所在部门承办4批准人事主管承办5备案登记人事主管承办6假满到人力资源部报到销假人事主管承办3、员工入职管理工作流程流程序号工作内容承办者本岗位职责1被录用员工持报到通知单到人力资源部报到员工配合2登记人员状况表、填制薪资通知单人事主管承办3收齐报到应交资料建立员工个人资料档案人事主管承办4通知报到部门接收人

24、事主管承办4、人力资源部印章管理工作流程流程序号工作内容承办者本岗位职责1将需印盖印章文件送人力资源部经理阅需盖印章者配合2审批核准人事主管配合3使用登记人事主管承办5、人事档案管理工作流程流程序号工作内容承办者本岗位职责1对归档资料进行鉴别，是否符合归档要求人事主管承办2按照材料的属性、内容，确定其归档的具体位置人事主管承办3在“人事档案登记表”上补登材料名称及有关内容人事主管承办4将新资料存入档案人事主管承办6、员工工作变动档案管理工作流程流程序号工作内容承办者本岗位职责1取出应转走的人事档案人事主管承办2在档案底册上注销人事主管承办3填写转递人事档案材料通知书人事主管承办4按发文要求包装

25、、密封人事主管承办第四十条薪酬福利主管主要工作流程1、薪金发放工作流程流程序号工作内容承办者本岗职责1分析公司完成达经济指标情况经理承办2核定应发工资总数经理承办3报人力资源部经理和相关领导审阅经理催办4相关资料的保存人事主管承办第四十一条人力资源部考核表月份:项考察方面 次业务思路 系统性工作有序 性工作节 奏性与冲 击力交付物 质量交付及 时性工作失误及 差错率内容标注123汇总说明：本表结合职务说明书的各项工作考评结果为岗每月考核结果。第三章人力资源规划第四十二条根据公司发展战略和经营发展计划，预测公司人力资源需求，并据此进行积极稳 妥的人力资源规划。第四十三条人力资源规划分为中长期规划

26、、年度计划与半年调整计划。1、中长期规划，主要根据公司战略对公司人力资源需求与培养进行35年的规划。2、年度计划，是年度经营计划的一个重要组成部份，进入年度预算。3、半年调整计划，是年度计划在执行过程中根据上半年情况进行调整计划。第四十四条人力资源规划的内容：1、人力资源的需求预测。2、人力资源现状调查与分析。3、人力资源缺口分析。4、资源问题分析。5、引进计划。6、安置分流计划。7、培训计划。8、人资源变动计划的成本预算。第四十五条人力资源规划的方法1、明确经营计划。2、设计与经营计划相匹配的人力资源需求表。3、设计公司人力资源信息表。4、设计专业人员人力资源调查评估表。5、设计人力资源规划

27、平衡表。第四十六条人力资源规划的程序1、收集整理涉及企业战略决策和经营环境的各种信息。2、调查掌握企业现有的人力资源状况。统计企业各类人力数量、分布、利用及潜力状况、流动 比率等。3、对企业人力资源需求与供给进行预测。4、制定企业年度人力资源开发的总计划及业务计划。人力资源业务计划包括人员补充计划、 减员计划、分配计划、提升计划、教育培训计划、薪酬计划、保险福利计划、劳动关系计划、退 休计划等。5、将企业年度人力资源计划在公司各用工部门之间进行讨论，广泛听取意见后修改定稿。6、报总经理办公会研究。7、并入年度预算经总经理批准。8、对人力资源计划的执行过程进行监督、分析和评价，找出不足之处，并给

28、予适当的调整， 确保企业整体目标的实现。第四章岗位序列第四十七条根据公司的业务流程进行岗位设计，并对所设计的岗位进行必要的岗位评估， 只留必要岗位，裁减多余岗位。第四十八条岗位划分本公司从业人员划分为利润中心负责人、销售中心负责人、管理类人员及文员。（一）利润中心负责人的岗位设置包括公司的总经理室成员及采配中心负责人。包括总经理、 副总经理、采配中心经理。（二）销售中心负责人的岗位设置主要为卖场经理（批发业务部经理）。（三）管理类人员的岗位设置分级别确定，包括其他高管人员、各职能部室负责人、业务主 管、专业技术人员。包括业务主管、经理助理、经理和专业技术人员等。（四）文员类的岗位设置包括特殊需

29、求岗位人员、普通岗位人员、工勤人员、事务承办人员。 包括事务员、驾驶、文档、打字、秘书、出纳、外勤、内勤等人员。第四十九条每一个职位均设置“职位说明书”，说明其主要工作职责内容。第五十条岗位聘任程序1、公司组成由总经理室成员牵头，部份专业人士参与，总经理列席的岗位评聘委员会，通 过竞聘人员提交的书面工作报告、进行面谈的方式，聘任部门经理，签订岗位聘任合同。2、组成由分管领导牵头，部门经理参与的岗位评聘委员会，通过竞聘人员提交的书面工作报告、 进行面谈的方式，聘任部门经理助理、部室主管，签订岗位聘任合同。3、组成由经理牵头，经理助理参与的岗位评聘工作小组，通过竞聘人员提交的书面工作报告、 进行面

30、谈的方式，聘任文员类工作人员，签订岗位聘任合同。第五十一条、岗位职级结构第五十二条、岗位要求1、文员类人员文员类人员属于公司的支持性工作岗位，其主要职责是做公司的行政、财务、人事、销售服 务部、企划部等部门的外勤、内勤、出纳等支持性工作。、文员一级1.1.1、具有高中以上文化程度1.1.2、知道本岗位工作职责1.1.3、能够写出岗位要求的文书报告1.1.4、具备本岗位工作的业务知识1.1.5、语言表达清楚1.1.6、计算机录入20字/分钟以上1.1.7、具备勤奋的工作精神1.1.8、着装得体、文员二级1.2.1、具有高中以上文化程度1.2.2、熟知本岗位的工作职责1.2.3、对本岗位要求的文书

31、报告能够流利书写1.2.4、具备本岗位所需的专业知识和业务知识1.2.5、语言表达清楚流畅1.2.6、计算机录入水平30字/分钟以上，能熟练运用Word、Execel应用软件1.2.7、工作勤奋1.2.8、着装得体、文员三级1.3.1、具有大专以上文化程度1.3.2、熟知本岗位的工作职责与周边工作岗位的职责联系1.3.3、有独立完成上级交办的工作的基础能力1.3.4、对本岗位所需的专业知识熟练掌握，对其他相关岗位需具备的专业知识有所了解1.3.5、具有必要的归纳和口头表达能力1.3.6、计算机运用水平能达到工作要求1.3.7、工作勤奋、努力1.3.8、待人友善、谦和1.3.9、个人工作环境整洁

32、，着装得体、文员四级1.4.1、具有大专以上文化程度1.4.2、能理出做好本岗位工作的要点和工作计划1.4.3、岗位专业知识比较全面，对部分相关岗位的专业知识了解1.4.4、能够分析归纳总结本岗位工作中的问题，可提出改进的意见1.4.5、计算机运用水平能达到工作要求1.4.6、工作勤奋、努力，无迟到、早退现象1.4.7、个人工作环境整洁，着装得体1.4.8、维护团结，不搬弄是非、文员五级1.5.1、具有大专以上文化程度，能进行简单的英语对话1.5.2、能做好自己的岗位工作规划并与上级主管的工作规划衔接1.5.3、较好地完成上级交办的工作1.5.4、熟知本部门各工作岗位所需的知识与工作技巧，能帮

33、助别人解决工作中的难题1.5.5、能协助上级主管进行工作分析并提出独创的有益建议1.5.6、计算机水平达到工作要求，有一定的数据分析、处理能力1.5.7、工作勤奋、努力、细致，协作性好1.5.8、个人工作环境保持整洁、有序，着装得体1.5.9、待人友善、谦和，乐于助人1.5.10、自觉维护集体形象和内部团结1.5.11、有三年以上从事本岗位工作经验、文员六级1.6.1、具有大学文化程度，能进行日常英语对话1.6.2、熟知部门岗位系统，能为上级主管做岗位规划草案1.6.3、工作富有逻辑性和创造性1.6.4、专业知识丰富、全面，可在本系统内公开讲清楚岗位专业知识1.6.5、能正确提出问题，深入分析

34、问题并提出有价值的建议1.6.6、计算机水平达到工作要求，具有较强的数据处理能力1.6.7、工作勤奋、努力、细致、协作性强1.6.8、个人工作环境保持整洁、有序，着装得体1.6.9、待人友善、谦和、得体1.6.10、自觉维护集体形象和内部团结1.6.11、有三年以上从事本岗位工作经验、文员七级1.7.1、具有大学文化程度，能进行日常英语对话1.7.2、熟知部门岗位系统，能为上级主管做岗位规划草案1.7.3、工作富有逻辑性和创造性1.7.4、专业知识丰富、全面，可在本系统内公开讲清楚岗位专业知识1.7.5、能正确提出问题，深入分析问题并提出有价值的建议1.7.6、计算机水平达到工作要求，具有较强

35、的数据处理能力1.7.7、工作勤奋、努力、细致、协作性强1.7.8、个人时间计划性较强，能正确处理所辖事物1.7.9、具有一定的文案水平、自觉维护集体形象和内部团结、有四年以上从事本岗位工作经验、文员八级1.8.1、具有大学文化程度，能进行日常英语对话1.8.2、熟知部门岗位系统，能为上级主管做岗位规划草案1.8.3、工作富有逻辑性和创造性1.8.4、专业知识丰富、全面，可在本系统内公开讲清楚岗位专业知识1.8.5、能正确提出问题，深入分析问题并提出有价值的建议1.8.6、计算机水平达到工作要求，具有较强的数据处理能力1.8.7、工作勤奋、努力、细致、协作性强1.8.8、能清楚本部门的工作重点

36、，并能促使计划的实施1.8.9、具有一定的文案处理能力、自觉维护集体形象和内部团结、有五年以上从事本岗位工作经验2、管理类人员管理类人员属于公司为提高职能部门的管理能力而设置的管理岗位。其适用范围包括部门主 管、经理助理、经理。、主管2.1.1、主管一级2.1.1.1、在文化知识、业务知识、动手能力和个人修养等方面达到文员三级的标准2.1.1.2、了解本岗位的工作要求2.1.1.3、知道所协管项目的基本要求和协管工作的要点2.1.1.4、能够根据上级主管的意图进行协管部份的工作规划2.1.1.5、能够发现和报告项目中存在的问题2.1.1.6、计算机运用达到本岗位要求2.1.1.7能够提出有质量

37、的交付物2.1.1.8、待人友善、谦和2.1.1.9、工作勤奋、努力2.1.1.10、着装得体2.1.1.11、维护团结、不搬弄是非2.1.2、主管二级2.1.2.1、在文化知识、业务知识、动手能力和个人修养等方面达到文员四级的标准2.1.2.2、熟知本部门岗位系统，并能做出合格的岗位工作规划2.1.2.3、熟知自己所协管项目部份的工作思路和协管部份的要点2.1.2.4、能够进行所协管工作的规划及整体工作规划的衔接2.1.2.5、能够发现和分析协管工作中出现的问题并提出有价值的改进建议2.1.2.6、能够提交达到要求的交付物2.1.2.7、计算机运用达到本岗位要求2.1.2.8、着装得体2.1

38、.2.9、待人友善、谦和2.1.2.10、工作勤奋、努力2.1.2.11自觉维护团结和集体形象2.1.3、主管三级2.1.3.1、在文化知识、业务知识、动手能力和个人修养等方面达到文员五级的标准2.1.3.2、熟知本岗位系统，能做出合格的岗位工作规划2.1.3.3、了解协管项目的架构，熟知协管项目部份的工作思路和协管工作的重点2.1.3.4、能够深入分析项目中出现的问题并能提出解决方2.1.3.5、能提交符合要求的交付物2.1.3.6、计算机运用达到岗位要求2.1.3.7、着装得休2.1.3.8、待人友善、谦和2.1.3.9、工作勤奋、努力、细致2.1.3.10、自觉维护集体形象和内部团结2.

39、1.4、主管四级2.1.4.1、在文化知识、业务知识、动手能力和个人修养等方面达到文员六级的标准2.1.4.2、熟知岗位功能，能做出熟练优良的岗位规划与工作流程2.1.4.3、具备熟练的文案书写能力2.1.4.4、熟知所协管项目的思路和工作流程以及重点和难点2.1.4.5、能够分析项目中出现的问题并提出有建设性的解决方法2.1.4.6、计算机运用达到岗位要求2.1.4.7、着装得体2.1.4.8、待人友善、谦和2.1.4.9、工作勤奋、努力、细致2.1.4.10、自觉维护集体形象和内部团结2.1.4.11、有二年以上本岗位工作经验2.1.5、主管五级2.1.5.1、熟知本部门岗位系统，能为上级

40、主管做部门岗位规划草案2.1.5.2、有较好的文案处理能力，能得出有水平的交付物2.1.5.3、熟知所协管项目的思路、工作流程和重点难点2.1.5.4、能够分析项目问题并能提出有建议性的改进意见2.1.5.5、计算机运用达到工作要求2.1.5.6、着装得体2.1.5.7、待人友善、谦和2.1.5.8、工作勤奋、努力、细致2.1.5.9、自觉维护集体形象和内部团结2.1.5.10、有二年以上工作经验2.1.6、主管六级2.1.6.1、在文化知识、业务知识、动手能力和个人修养等方面达到文员七级的标准2.1.6.2、熟知部门岗位系统，能为上级主管做出有质量的部门岗位规划草案2.1.6.3、熟知所协管

41、项目的思路、工作流程、难点和工作技巧2.1.6.4、方案水平较高，交付物水平优良2.1.6.5、能够深入分析项目问题并能提出有价值的改进意见2.1.6.6、计算机运用达到工作要求2.1.6.7、着装得体2.1.6.8、待人友善、谦和2.1.6.9、工作勤奋、努力、细致2.1.6.10、自觉维护集体形象和内部团结2.1.6.11、有三年以上工作经验、部门经理助理2.2.1、部门经理助理一级2.2.1.1、在文化知识、业务知识、动手能力和个修养方面达到业务主管3级的标准2.2.1.2、做事有原则性2.2.1.3、有一定的组织协调能力2.2.2、部门经理助理二级2.2.2.1、在文化知识、业务知识、

42、动手能力和个人修养等方面达到业务主管4级的 标准2.2.2.2、做事有原则性2.2.2.3、有最起码的组织协调能力2.2.2.4、有克服困难的勇气2.2.3、部门经理助理三级2.2.3.1、做事坚持原则，处事公正2.2.3.2、有基本的组织协调能力2.2.3.3、工作有冲击力2.2.3.4、有二年以上的本岗位工作经验2.2.4、部门经理助理四级2.2.4.1、做事坚持原则，是非分明2.2.4.3、有初步检讨总结和改进自己的学习精神2.2.4.4、有基本的组织协调能力2.2.4.5、工作有拼搏精神2.2.4.6、有三年以上工作经验、部门经理2.3.1部门经理一级2.3.1.1、在文化知识、业务知

43、识、动手能力和个人修养方面达到部门经理助理3级的标准2.3.1.2、熟知本部门岗位系统，能做出部门工作规划和年度计划草案2.3.1.3、熟知所管部门的思路2.3.1.4、坚持原则2.3.1.5、具备基本的检讨与学习精神2.3.1.6、有组织和协调能力2.3.1.7、懂得管理的技巧2.3.2、部门经理二级2.3.2.1、在文化知识、业务知识、动手能力和个人修养方面达到部门经理助理4 级的标准2.3.2.2、对部门项目的工作有较深入的研究与见解2.3.2.3、懂得管理的基本知识2.3.3、部门经理三级2.3.3.1、能够与业内的专家进行沟通和讨论，具备与业内人士进行沟通的意识和能 力2.3.3.2

44、、对部门工作的专业技巧有研究和见解2.3.3.3、懂得基本的管理知识，有较强的亲和力，有坚忍不拔的工作毅力2.3.4、部门经理四级2.3.4.1、在文化知识、业务知识、动手能力和个人修养方面达到部门经理助理三级 的标准2.3.4.2、具有与业内同行或专家沟通和交流的意识和能力2.3.4.3、对部门或承担工作专业技巧具有较全面的把握第五十三条岗位设置的原则1、岗位设置应充分考虑到机构的功能发挥，有碍于机构功能发挥的岗位要坚决取消；2、应当根据工作量设计岗位，不能因人设岗；3、各级岗位之间的协作关系、职责关系应当明确；第五十四条岗位设置的程序1、部门或人力资源部进行岗位的初步设计，形成岗位描述资料

45、；2、设立岗位评审委员会，请企业外部的专家共同参与；3、请岗位评审委员会讨论岗位的设置；4、总经理办公会讨论通过后执行。第五十五条岗位评定的原则岗位职级的评定主要是根据人员的三个要素确定：能力、工作态度和业绩；在岗位评定过程 中，本岗位员工的能力和态度共占60%，工作业绩占40%。第五十六条针对不同的岗位职级，成立初、中、高三个级别的岗位评审委员会，按照由低至 高的原则进行评审，通过讨论后确定职级。第五十七条对于新进入公司的职工，试用期结束后由人力资源部和工作部门的相关人员组成 的评审委员会进行评审，讨论通过后确定职级。第五章招聘第五十八条根据岗位设置，制定员工上岗要求与工作程序，并据此组织对

46、外招聘和对内 竞聘，实行竞争上岗，择优使用，促进人力资源的流动、引进和开发。第五十九条根据岗位设置，定期召开人力检查会，作为研订人力资源开发计划的依据。第六十条各部门如需增补人员，需填写“人员增补申请单”报人力资源部。第六十一条人力资源部接到申请后，调查需求计划是否适当，分析企业内部是否有合适人选， 在此基础上对申请人员的来源做出对内竞聘或对外招聘的拟办建议，报分管领导核准，办理招聘 预备工作。第一节招聘甄选第六十二条人力资源部收集“人员增补申请单”，根据实际情况拟订招聘计划。内容包括下列项 目：1、招聘职位名称、名额。2、资格和条件限制。3、预定岗位报酬。4、拟写招聘广告。5、资料审核方式及

47、设定办理日期（截止日期）。6、安排甄选方式及时程。7、安排场地。8、准备事项（通知单、海报、公司宣传资料等）。9、将招聘消息告知大众及求职人。、登报征求。、同仁推荐。第六十三条应征信件处理1、收到应征资料，审核后，对应征合格者发出“初试通告单”，通知初试；2、对不合格应征者发出书面致谢函，并将其应征资料集中处理；第六十四条甄选设立考核小组，不同层次的人员招聘，考核小组的人员组成相应有所不同。考核小组负责甄 选，甄选考试分笔试和面谈二种。1、笔试包括：专业测验（由申请单位拟订试题）。智力测验。2、面谈，由申请部门主管、人力资源部相关人员分别或共同面谈，面谈结果记录于“面谈 记录表”。3、如初次面

48、谈不够周详，可再发出“复谈通知单”，再次约谈。第六十五条背景调查甄选合格，初步决定的人选，视其担任工作岗位的重要程度，在征得本人同意的前提下，进行有效的背景调查。第六十六条结果评定考核小组负责评定，报分管领导批准。经评定未录取人员，发出书面致谢函通知本人，其相 关资料进入公司人才储备档案库中。经评定录取人员，由人力资源部经理助理及用人部门主管协 商一致后发出“报到通知单”，并安排职前训练的有关准备工作。第二节报到第六十七条经核定录用人员，由人力资源部发给“报到通知单”。通知报到时个人须携带下 列资料：1、工作申请表；2、个人资料；3、身份证复印件；4、体检表；5、学历证复印件；6、像片；7、其

49、他资料。第六十八条新进人员报到时，验收其应缴资料。若资料不全，应限期补交，否则，可暂扣发 其首月工资。第六十九条职前训练结束后，人力资源部填制“新进人员简介及到职通知”，并引导新员工 向部门主管报到，由部门主管在报到程序单上签章交回人力资源部，人员报到程序完毕。第七十条人力资源部依据报到程序单随后应办理下列事项：1、登记“人员状况表”；2、登记“人员异动记录簿”；3、担任中层以上管理人员的，发布“干部到职通知”；4、填制“薪资通知单”，办理核薪；5、收齐报到应缴资料，建立员工个人资料档案，编号列管。第七十一条按企业聘用合同条款要求，签订企业聘用合同和岗位责任合同。第三节试用第七十二条新进人员试

50、用期均为三个月，届满前一周由人力资源部提供考核表，逐级考核。第七十三条人力资源部根据考核表发给“试用期满通知”。人力资源部发出试用期满通知后，依考核意见分别办理下列事项：1、试用不合格者，另发给通知单；2、调职者，由人力资源部办理调动工作手续；3、薪资变更者，由人力资源部填制“薪资通知单”办理调薪；办理完毕后，考核表应归入员工个人资料袋中。第七十四条新进人员在试用期中，表现不符合要求，单位主管认为有必要停止试用时，可立 即提前办理考核，报请核定后停止使用。第七十五条有下列情形之一者，公司不予录用：1、被剥夺公民权利者；2、通辑在案，尚未结案者；3、曾有贪污受贿、私挪公款受到处罚者；4、曾有严重

51、渎职行为者；5、曾服务于其他公司，因品行不良、表现较差，被开除者；6、吸食毒品者；7、原在其他公私机构（及企业）服务（劳动关系存续），未办清离职手续者；8、被其他公私机构开除者；9、身体状况差，影响工作者；10、其他不符合企业任用条件的。第六章合同管理第一节劳动合同实施细则第七十六条依据企业的业务发展需要和中华人民共和国劳动法中华人民共和国劳动法的 基本精神（原则与要求），昆百大商业有限公司（家电营运中心）按计划聘用和解聘员工。第七十七条与昆百大商业公司（家电营运中心）建立劳动关系的员工，须签订劳动合同。第七十八条签订企业劳动合同的原则昆百大商业公司与员工签订劳动合同，须在平等、自愿、双向选择

52、的基础上，明确双方的责 任、权利和义务，劳动合同一经签订，双方必须严格履行。第七十九条劳动合同应当以书面的形式订立，并具备以下条款：1、合同期限；2、工作内容；3、双方的权利与责任4、劳动报酬；5、劳动纪律；6、劳动保护和劳动条件；7、商业机密；8、知识产权；9、劳动合同的终止；10、违约责任。劳动合同除规定的必备条件外，当事人可以协商约定其他内容。第八十条劳动合同签订的方式商业公司全体员工的劳动合同采用与法人代表签署的方式进行。第八十一条劳动合同的签订、变更、期限、续签、终止和解除1、劳动合同的签订、根据公司岗位设置，公开招聘，择优上岗后签订劳动合同。、新招员工在签订劳动合同时须约定试用期。

53、试用期一般为三个月，如延长最长不得超过六个月。2、劳动合同的变更因工作调动或员工岗位变动时，要办理劳动合同的变更手续；3、劳动合同的期限劳动合同的签订期限，根据公司岗位要求，由双方协商确定。4、劳动合同的续签和终止劳动合同期限届满，即应终止执行。如双方协商一致的，可续签劳动合同。5、劳动合同的解除、有下列情形之一的，公司可以解除劳动合同：5.1.1、在试用期内，被证明不符合录用条件的；5.1.2、违反企业规章制度应当辞退的；5.1.3、员工患病或非因公负伤，医疗期满后，不能从事原工作，也不能从事公司另行安排的工作 的；5.1.4、员工不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任的；5.1

54、.5、未能取得从事本岗位工作所规定应持有的职业资格证书，而企业又无能力另行安排 工作岗位的；5.1.6、因生产经营结构调整造成的富余人员，企业确无安置能力，由企业提出解除劳动合 同；5.1.7、因公负伤经鉴定为五至十级的员工，在工作期间，有严重违反国家及公司规章制度 行为的；5.1.8、因病或非因公负伤经鉴定为五至十级的员工，在工作期间，有严重违反国家及公司规章制 度的行为的；5.1.9、法律、行政法规规定的其它情形。、有下列情形之一的，公司不得解除劳动合同：5.2.1、因公负伤，并经昆明市劳动鉴定委员会鉴定达到伤残等级14级的；5.2.2、女员工在孕期、产期和哺乳期内的；5.2.3、患病或者

55、负伤，在规定的医疗期内的；5.2.4、法律、行政法规规定的其他情形。、有下列情形之一的，员工可要求解除劳动合同：5.3.1、企业不能按照劳动合同规定支付劳动报酬；5.3.2、经企业同意，属正常工作调动的；5.3.3、经企业同意，要求办理辞职的。、员工在劳动合同履行期间被除名、开除、劳动教养以及被追究刑事责任的，劳动合同自行 解除。、员工在劳动合同履行期间，经与所在部门协商一致义务服兵役的，劳动合同中止执行。待 员工服兵投期满，回到公司工作后，再继续执行未履行完的劳动合同。若员工服役期满后，自行 联系其它接收单位的，再办理解除劳动合同手续。6、违约责任、员工在企业劳动合同履行期间，因违约出走给公

56、司造成经济损失的，应根据损失情况， 依法追究其经济责任直到法律责任；、公司出资培训员工时，要签订培训协议，约定为企业的服务期限。如为企业服务期限未满， 本人提出解除劳动合同的，除赔偿造成的经济损失外，还应依据培训费总额、劳动合同期限和员 工为企业实际服务期限等，赔偿培训费总额的50%100%。第二节岗位责任合同第八十二条为体现岗位与就业相一致的原则，管理类岗位序列以上的人员要依据其所在岗位 的工作性质、职责要求、企业与劳动者的权利义务关系以及公司内部的岗位需求、劳动力供求关 系等，签订岗位责任合同。第八十三条岗位责任合同每年签订一次。第八十四条在年度工作绩效考核中，不能完成岗位责任合同约定事项

57、的，根据实际情况进行 岗位调整，如严重不能适应，可以解除职务。第七章薪酬第八十五条工资分配的原则：1、合理控制总额，基薪比例适当的原则。2、效益优先，激励有效，考核可行的原则。3、岗位凭竞争，工资靠贡献的分配原则。4、分配方案应充分考虑市场决定机制，即根据劳动力市场的供求关系和劳动力市场价格， 确定并调整各类员工的薪资水平。第八十六条工资分配办法：各岗位（营业员岗位、收银员岗位除外）均采用月基薪+月考核工资+年考核工资+绩效奖励 （仅针对管理团队和业绩突出的中层以上管理人员）的总体分配办法。第八十七条管理岗位分配比例表:名称适用岗位月基薪 比例月考核工 资比例年考核工 资比例主考指标备注A类年

58、薪经理、助理、主管20%60%20%工作质量和业绩B类年薪文员及辅助岗位30%60%10%工作态度C类处薪保管员、公卫、经警50%50%工作态度第八十八条业务系列岗位（业务员、业务主管、业务经理助理）的分配比例表岗位月基薪 比例月考核工资 比例年考核工资 比例主考指标备注业务员50%20%30%毛利额业务主管40%20%40%毛利额业务经理30%20%50%经营指标第八九十九条业务系列岗位的年薪兑现考核办法：1、当年完成公司下达指标60%以下的，年考核工资为0；2、完成公司下达指标6070%的，计发年考核工资的10%；3、完成公司下达指标7080%的，计发年考核工资的30%；4、完成公司下达指

59、标8090%的，计发年考核工资的60%；5、完成公司下达指标90100%的，计发年考核工资的80%；7、完成公司下达指标100%的，计发年考核工资的100%，超额完成将视企业实际情况给予 重奖。第九十四条薪酬保密管理规定为鼓励各级员工为公司的发展与盈利做出积极的贡献，特推行薪酬保密的管理办法；第九十五条各级人员的薪酬除主办薪酬的人员与各级直属领导外，一律保密，如有违规，处 罚如下：1、主办人员未经批准，泄露他人薪酬的，另调他职；2、吐露自身薪酬的，扣罚全年绩效工资的20%；3、探询他人薪酬的，扣罚全年绩效工资的100%；第八章 考 核第九十六条考核范围全体在职员工。第九十七条公司考核内容的分类

60、根据岗位序列的设置，绩效考核的侧重点各有不同。第九十八条考核的方法1、高层管理人员实行年度考核。2、部室、物业公司经理、主管人员实行按月考核、年度考核（包括预算管理及管理指标考 核）。注：预算管理考核针对经理。3、文员实行按月考核和年度考核。4、主管人员实行按月考、年度考核（包括预算管理、管理指标及毛利完成率考核）。注： 预算管理考核针对经理。第九十九条考核的程序考核人根据每月工作计划细化管理指标每月1日前被考核人次月8日前分管领导考核评分次 月8日前人力资源部建立考核档案次月12日前财务部计发月考工资。具体考核丰一、部室1、管理考核指标年考：经理由总经理室考核，主管由分管副总及经理考核，文员