超大彩信业务平台应急预案

1、.：.；超大彩信业务平台应急指点书中国电信系统集成有限责任公司内蒙古分公司2021年08月目 录 TOC o 1-3 h z HYPERLINK l _Toc249515845 目 录 PAGEREF _Toc249515845 h 2 HYPERLINK l _Toc249515846 第1章 目的 PAGEREF _Toc249515846 h 3 HYPERLINK l _Toc249515847 第2章 运用对象 PAGEREF _Toc249515847 h 3 HYPERLINK l _Toc249515848 第3章 适用场所 PAGEREF _Toc249515848 h 3

2、HYPERLINK l _Toc249515849 第4章 应急处置流程阐明 PAGEREF _Toc249515849 h 3 HYPERLINK l _Toc249515850 4.1 紧急情况界定 PAGEREF _Toc249515850 h 3 HYPERLINK l _Toc249515851 4.2 应急措施及应急流程 PAGEREF _Toc249515851 h 3 HYPERLINK l _Toc249515852 第5章 常见缺点及应急处置篇 PAGEREF _Toc249515852 h 3 HYPERLINK l _Toc249515853 5.1 硬件缺点篇 PAG

3、EREF _Toc249515853 h 3 HYPERLINK l _Toc249515854 5.1.1 电源缺点 PAGEREF _Toc249515854 h 3 HYPERLINK l _Toc249515855 5.1.2 防火墙、交换机缺点 PAGEREF _Toc249515855 h 3 HYPERLINK l _Toc249515856 5.1.3 路由器缺点 PAGEREF _Toc249515856 h 4 HYPERLINK l _Toc249515857 5.1.4 超级彩信平台效力器硬件缺点 PAGEREF _Toc249515857 h 4 HYPERLINK

4、l _Toc249515858 5.2 软件缺点篇 PAGEREF _Toc249515858 h 4 HYPERLINK l _Toc249515859 5.2.1 超级彩信平台程序软件缺点 PAGEREF _Toc249515859 h 4 HYPERLINK l _Toc249515860 5.2.2 超级彩信平台数据库软件缺点 PAGEREF _Toc249515860 h 4 HYPERLINK l _Toc249515861 第6章 预警处置篇 PAGEREF _Toc249515861 h 4 HYPERLINK l _Toc249515862 6.1 CPU过负荷预警处置 PA

5、GEREF _Toc249515862 h 4 HYPERLINK l _Toc249515863 6.2 内存预警处置 PAGEREF _Toc249515863 h 4 HYPERLINK l _Toc249515864 6.3 磁盘空间预警处置 PAGEREF _Toc249515864 h 4 HYPERLINK l _Toc249515865 6.4 超级彩信平台程序缺点预警处置 PAGEREF _Toc249515865 h 4 HYPERLINK l _Toc249515866 6.5 超级彩信平台数据库缺点预警处置 PAGEREF _Toc249515866 h 4 HYPER

6、LINK l _Toc249515867 第7章 应急资源配备 PAGEREF _Toc249515867 h 4目的为保证公司业务的正常运转，防止和减少公司各效力器出现严重问题，在出现问题时能根据本方案及以前的备份资料迅速及时恢复系统的正常运转；保证公司数据的完好性，并可随时恢复；减少缺点对公司的损失。为了规范工程，便于维护人员在紧急情况下对硬件及软件的常见问题做出及时的判别和分析，特编写业务平台的应急预案书。运用对象工程维护人员适用场所网络平安破绽呵斥数据被恶意攻击破坏，未采用容灾方案，数据在外界灾祸中被破坏，用户硬件缺点呵斥的数据损失，电力实效。应急处置流程阐明紧急情况界定发生电力缺点时

7、第一时间保证重要效力器、路由器及交换机的电源，关掉业务不是很重要的效力器，这样可以在断电时保证网络的根本运转，确保各分公司正常衔接办公网、相关业务系统根本不受影响。并讯问人事部缺点处置时间，假设断电时间超出UPS运用时间，可通知各部UPS电源可待机时间。在UPS电源只够支撑半个小时的时候，通知各部做好文档保管任务，一线营业部门做好手工记帐预备，效力将在15分钟后中断。确定各部做好保管任务后将各组效力器关机，等待电力恢复。电力恢复后，将各效力器和网络设备开机，检查各组效力器和网络运转情况，发现缺点及时跟进处置，确认运转正常后，各部通知效力已恢复正常运转。恢复后将结果报知部门经理并做好相关记录。应

8、急措施及应急流程硬件缺点应急流程：当发生硬件缺点时第一时间分析缺点缘由,用排除法找到缺点缘由.假设是内存、硬盘、电源缺点可及时运用备用零件交换.假设是CPU、主板可用备用效力器顶替，以确保效力不中断。假设当值人员无法排除缺点，可向本部同事恳求技术支持并向本部经理汇报情况，由经理一致协调。发生缺点同时通知相关业务部门，告知缺点缘由、处置时间，缺点处置终了后通知运用部门和部门经理告知处置结果。并将处置结果在做好记录。软件缺点应急流程：当发生软件缺点时第一时间分析缺点缘由,当系统出现解体时，可经过系统GHOST备份复原系统。系统GHOST在本机与文件效力器都做了备份。当系统中病毒时，可进入平安方式查

9、杀病毒和木马,平安方式无法进入的话可将硬盘外挂到另一台电脑进展查杀。当效力器数据库损坏后，可及时经过SQL恢复本机的备份数据。数据库在本机与磁带机都有备份。假设当值人员无法排除缺点，可向本部同事恳求技术支持并向本部经理汇报情况，由经理一致协调。发生缺点同时通知相关业务部门，告知缺点缘由、处置时间，缺点处置终了后通知运用部门和部门经理告知处置结果。并将处置结果在做好记录。人为及自然损坏应急方案：当发生人为及自然损坏时，第一时间通知部门经理由经理一致协调，发生效力器被盗和暴力破坏效力器时，可选择报警，清查破坏者刑事责任，从其它公司部门借调效力器，重新恢复相关数据。当发生数据被盗时，查看监控录像或效

10、力器日志。报警清查刑事责任。发生不可抗力效力器自然损坏时, 从其它公司部门借调效力器，重新恢复相关数据。并将处置结果在做好记录。常见缺点及应急处置篇本篇主要引见在日常维护及应急处置中的一些常见硬件及软件缺点，指点相关超大彩信平台维护人员掌握日常应急处置方法及流程。硬件缺点篇本篇主要引见在日常维护及应急处置中的一些常见硬件缺点，指点相关超大彩信平台维护人员掌握日常应急处置方法及流程。电源缺点电源指示灯报警，正常形状为绿色，报警形状为红色，建议联络供应商改换电源。防火墙、交换机缺点防火墙、交换机缺点会导致与各个外部实体网源衔接中断，同时，也会导致超大彩信平台数据库与业务进程之间的通讯中断，导致程序

11、异常，业务全阻。路由器缺点超大彩信平台效力器硬件缺点效力器缺点常见问题平安第一 为您和您的系统着想小心： 许多维修任务只能由获得认证的效力技术人员来完成。您只应按照产品文档中的授权或按照在线或效力与支持团队的指点，执行缺点排除和简单的维修任务。由于未经 Dell 授权的维修所呵斥的损坏不包括在保修范围内。请阅读并按照产品附带的平安阐明进展操作。系统启动失败缺点排除在启动过程中，假设系统在出现视频图像或 LCD 音讯之前停机，尤其是在安装操作系统或重新配置系统硬件之后发生这种缺点，请检查以下情况。在 UEFI 引导方式下安装操作系统之后，假设采用 BIOS 引导方式引导系统，系统便会挂起。反之亦

12、然。您必需引导至您在安装操作系统时所采用的引导方式。请参阅 HYPERLINK supportapj.dell/support/edocs/systems/per710/cs/HOM/HTML/syssetup.htm l wp1109848 运用系统设置程序和 UEFI 引导管理器。无效的内存配置能够导致系统启动时停机，并且无任何视频输出。请参阅 HYPERLINK supportapj.dell/support/edocs/systems/per710/cs/HOM/HTML/install.htm l wp1193696 系统内存。有关其它一切启动问题，请留意 LCD 面板音讯和屏幕上显

13、示的任何系统音讯。有关概略，请参阅 HYPERLINK supportapj.dell/support/edocs/systems/per710/cs/HOM/HTML/about.htm l wp1197237 LCD 形状信息和 HYPERLINK supportapj.dell/support/edocs/systems/per710/cs/HOM/HTML/about.htm l wp1210125 系统信息。外部衔接缺点排除对任何外部设备进展缺点排除之前，请确保一切外部电缆均已结实地衔接至系统上的外部衔接器。有关系统上的前面板衔接器和反面板衔接器的信息，请参阅 HYPERLINK s

14、upportapj.dell/support/edocs/systems/per710/cs/HOM/HTML/about.htm l wp1190844 图1-2 和 HYPERLINK supportapj.dell/support/edocs/systems/per710/cs/HOM/HTML/about.htm l wp1193914 图1-5。视频子系统缺点排除 检查显示器与系统和电源的衔接。检查系统到显示器之间的视频接口连线。假设系统衔接了两台显示器，请断开其中一台的衔接。系统仅支持将一台显示器衔接到前面板或反面板视频衔接器。请尝试运用知可正常任务的显示器。运转相应的联机诊断检测

15、程序。请参阅 HYPERLINK supportapj.dell/support/edocs/systems/per710/cs/HOM/HTML/diags.htm l wp1181263 运用 Dell PowerEdge Diagnostics。假设检测程序运转胜利，那么问题与视频硬件无关。假设检测程序运转失败，请参阅 HYPERLINK supportapj.dell/support/edocs/systems/per710/cs/HOM/HTML/help.htm l wp1109848 获得协助 。USB 设备缺点排除运用以下步骤对 USB 键盘和/或鼠标进展缺点排除。对于其它 U

16、SB 设备，请转至 HYPERLINK supportapj.dell/support/edocs/systems/per710/cs/HOM/HTML/trouble.htm l wp1181301 步驟 2。从系统中暂时撤除键盘和鼠标电缆，然后再重新衔接。将键盘/鼠标衔接至系统另一面的 USB 端口。假设问题得以处理，请重新启动系统，进入系统设置程序，检查能否已启用不任务的 USB 端口。将此键盘/鼠标改换为其它可正常任务的键盘/鼠标。假设问题得以处理，请改换有缺点的键盘/鼠标。假设问题依然存在，请继续执行下一步骤，开场对与系统相连的其它 USB 设备进展缺点排除。封锁一切衔接的 USB

17、设备，断开它们与系统的衔接。重新启动系统，假设键盘正常任务，那么进入系统设置程序。验证能否启用了一切 USB 端口。请参阅 HYPERLINK supportapj.dell/support/edocs/systems/per710/cs/HOM/HTML/syssetup.htm l wp1181980 Integrated Devices集成设备屏幕。假设键盘不能正常任务，还可以运用远程访问。重新衔接，每次翻开一个 USB 设备的电源。假设某一设备呵斥同一问题，请封锁该设备的电源，改换 USB 电缆，然后再翻开该设备的电源。假设问题依然存在，请改换此设备。假设一切缺点排除均失败，请参阅 H

18、YPERLINK supportapj.dell/support/edocs/systems/per710/cs/HOM/HTML/help.htm l wp1109848 获得协助 。串行 I/O 设备缺点排除封锁系统和一切衔接的外围设备，并断开系统与电源插座的衔接。将串行接口电缆改换为另一条可正常任务的电缆，并翻开系统和串行设备。假设问题得以处理，那么请改换接口电缆。封锁系统和串行设备，将该设备改换为同类设备。翻开系统和串行设备。假设问题得以处理，请改换串行设备。假设问题依然存在，请参阅 HYPERLINK supportapj.dell/support/edocs/systems/per

19、710/cs/HOM/HTML/help.htm l wp1109848 获得协助 。NIC 缺点排除运转相应的联机诊断检测程序。请参阅 HYPERLINK supportapj.dell/support/edocs/systems/per710/cs/HOM/HTML/diags.htm l wp1181263 运用 Dell PowerEdge Diagnostics。重新启动系统，并检查与 NIC 控制器相关的任何系统信息。查看 NIC 衔接器上的相应指示灯。请参阅 HYPERLINK supportapj.dell/support/edocs/systems/per710/cs/HOM

20、/HTML/about.htm l wp1216899 NIC 指示灯代码。假设链路指示灯不亮，请检查一切电缆的衔接。假设活动指示灯不亮，那么网络驱动程序文件能够已损坏或丧失。运用交换机或集线器上的另一个衔接器。假设运用的是 NIC 卡而非嵌入式 NIC，请参阅 NIC 卡的阐明文件。确保安装了相应的驱动程序并捆绑了协议。请参阅 NIC 的阐明文件。进入系统设置程序，并确认已启用 NIC 端口。请参阅 HYPERLINK supportapj.dell/support/edocs/systems/per710/cs/HOM/HTML/syssetup.htm l wp1181980 Integ

21、rated Devices集成设备屏幕。确保将网络上的 NIC、集线器和交换机设置为一样数据传输速率和双工。请参阅每个网络设备的阐明文件。确保一切网络电缆的类型无误，并且未超出最大长度限制。假设一切缺点排除均失败，请参阅 HYPERLINK supportapj.dell/support/edocs/systems/per710/cs/HOM/HTML/help.htm l wp1109848 获得协助 。受潮系统缺点排除小心： 许多维修任务只能由获得认证的效力技术人员来完成。您只应按照产品文档中的授权或按照在线或效力与支持团队的指点，执行缺点排除和简单的维修任务。由于未经 Dell 授权的维

22、修所呵斥的损坏不包括在保修范围内。请阅读并按照产品附带的平安阐明进展操作。封锁系统和衔接的外围设备，并断开系统与电源插座的衔接。翻开系统护盖。请参阅 HYPERLINK supportapj.dell/support/edocs/systems/per710/cs/HOM/HTML/install.htm l wp1182489 翻开系统。撤除系统上的组件。请参阅 HYPERLINK supportapj.dell/support/edocs/systems/per710/cs/HOM/HTML/install.htm l wp1109848 安装系统组件。冷却导流罩硬盘驱动器SD 卡USB

23、存储钥匙NIC 硬件卡锁内部 SD 模块扩展卡和两个扩展卡提升板集成存储控制器iDRAC6 Enterprise 卡电源设备处置器和散热器内存模块风扇支架使系统彻底枯燥至少 24 小时。重新安装处置器和散热器、内存模块、电源设备、冷却导流罩和风扇支架。合上系统护盖。请参阅 HYPERLINK supportapj.dell/support/edocs/systems/per710/cs/HOM/HTML/install.htm l wp1182503 合上系统。将系统重新衔接至电源插座，然后开机。假设系统未正常启动，请参阅 HYPERLINK supportapj.dell/support/e

24、docs/systems/per710/cs/HOM/HTML/help.htm l wp1109848 获得协助 。假设系统正常启动，请封锁系统，然后重新安装 HYPERLINK supportapj.dell/support/edocs/systems/per710/cs/HOM/HTML/trouble.htm l wp1184 步驟 3 中拆下的其他组件。请参阅 HYPERLINK supportapj.dell/support/edocs/systems/per710/cs/HOM/HTML/install.htm l wp1215736 安装扩展卡。运转相应的联机诊断检测程序。请参

25、阅 HYPERLINK supportapj.dell/support/edocs/systems/per710/cs/HOM/HTML/diags.htm l wp1181263 运用 Dell PowerEdge Diagnostics。假设检测程序运转失败，请参阅 HYPERLINK supportapj.dell/support/edocs/systems/per710/cs/HOM/HTML/help.htm l wp1109848 获得协助 。受损系统缺点排除小心： 许多维修任务只能由获得认证的效力技术人员来完成。您只应按照产品文档中的授权或按照在线或效力与支持团队的指点，执行缺点

26、排除和简单的维修任务。由于未经 Dell 授权的维修所呵斥的损坏不包括在保修范围内。请阅读并按照产品附带的平安阐明进展操作。封锁系统和衔接的外围设备，并断开系统与电源插座的衔接。翻开系统护盖。请参阅 HYPERLINK supportapj.dell/support/edocs/systems/per710/cs/HOM/HTML/install.htm l wp1182489 翻开系统。确保已正确安装以下组件：扩展卡和两个扩展卡提升板电源设备风扇和冷却导流罩处置器和散热器内存模块硬盘驱动器托盘确保一切电缆均已正确衔接。合上系统护盖。请参阅 HYPERLINK supportapj.dell/

27、support/edocs/systems/per710/cs/HOM/HTML/install.htm l wp1182503 合上系统。运转系统诊断程序中的系统板检测程序。请参阅 HYPERLINK supportapj.dell/support/edocs/systems/per710/cs/HOM/HTML/diags.htm l wp1109848 运转系统诊断程序。假设检测程序运转失败，请参阅 HYPERLINK supportapj.dell/support/edocs/systems/per710/cs/HOM/HTML/help.htm l wp1109848 获得协助 。系

28、统电池缺点排除 经过系统设置程序重新输入时间和日期。请参阅 HYPERLINK supportapj.dell/support/edocs/systems/per710/cs/HOM/HTML/syssetup.htm l wp1109848 运用系统设置程序和 UEFI 引导管理器。封锁系统并断开系统与电源插座的衔接，然后至少等待一小时。将系统重新衔接至电源插座，并翻开系统。进入系统设置程序。假设系统设置程序中的日期和时间不正确，请改换电池。请参阅 HYPERLINK supportapj.dell/support/edocs/systems/per710/cs/HOM/HTML/insta

29、ll.htm l wp1181789 系统电池。小心： 许多维修任务只能由获得认证的效力技术人员来完成。您只应按照产品文档中的授权或按照在线或效力与支持团队的指点，执行缺点排除和简单的维修任务。由于未经 Dell 授权的维修所呵斥的损坏不包括在保修范围内。请阅读并按照产品附带的平安阐明进展操作。假设改换电池仍不能处理问题，请参阅 HYPERLINK supportapj.dell/support/edocs/systems/per710/cs/HOM/HTML/help.htm l wp1109848 获得协助 。对电源设备进展缺点排除小心： 要使系统运转，必需至少安装一个电源设备。仅运用安装

30、的一个电源设备长时间运转系统，而且 PS2 电源设备托架中并没有安装电源设备挡片，那么能够导致系统过热。经过电源设备形状指示灯来标识有缺点的电源设备。请参阅 HYPERLINK supportapj.dell/support/edocs/systems/per710/cs/HOM/HTML/about.htm l wp1185099 电源指示灯代码。小心： 假设对电源设备不匹配错误进展缺点排除，请仅改换指示灯闪烁的电源设备。假设改换另一电源设备来构成匹配电源对，那么能够导致缺点形状和系统不测关机。要从高输出配置更改为能量智能配置或进展反向更改，那么必需封锁系统电源。经过装配和重新安装的方法来重

31、置电源设备。请参阅 HYPERLINK supportapj.dell/support/edocs/systems/per710/cs/HOM/HTML/install.htm l wp1205887 卸下电源设备和 HYPERLINK supportapj.dell/support/edocs/systems/per710/cs/HOM/HTML/install.htm l wp1202131 装回电源设备。注： 安装完电源设备后，请等待几秒钟，以便系统识别电源设备并确定其能否可以正常任务。形状指示灯呈绿色亮起，表示电源设备可以正常任务。假设问题依然存在，请用一样类型的电源设备改换缺点电源设

32、备。假设问题依然存在，请参阅 HYPERLINK supportapj.dell/support/edocs/systems/per710/cs/HOM/HTML/help.htm l wp1109848 获得协助 。系统冷却问题缺点排除小心： 许多维修任务只能由获得认证的效力技术人员来完成。您只应按照产品文档中的授权或按照在线或效力与支持团队的指点，执行缺点排除和简单的维修任务。由于未经 Dell 授权的维修所呵斥的损坏不包括在保修范围内。请阅读并按照产品附带的平安阐明进展操作。确保不存在以下情况：卸下了系统护盖、冷却导流罩、驱动器挡片、电源设备挡片在单电源设备配置中或前后填充面板。在单处置

33、器配置中卸下了 FAN5 挡片或散热器挡片。未遵照扩展卡安装原那么。请参阅 HYPERLINK supportapj.dell/support/edocs/systems/per710/cs/HOM/HTML/install.htm l wp1183486 扩展卡安装原那么。环境温度太高。关于系统的任务温度要求，请参阅。外部通风受阻。系统内部电缆妨碍了通风。某个冷却风扇被卸下或出现缺点。请参阅 HYPERLINK supportapj.dell/support/edocs/systems/per710/cs/HOM/HTML/trouble.htm l wp1181450 风扇缺点排除。风扇缺

34、点排除小心： 许多维修任务只能由获得认证的效力技术人员来完成。您只应按照产品文档中的授权或按照在线或效力与支持团队的指点，执行缺点排除和简单的维修任务。由于未经 Dell 授权的维修所呵斥的损坏不包括在保修范围内。请阅读并按照产品附带的平安阐明进展操作。翻开系统护盖。请参阅 HYPERLINK supportapj.dell/support/edocs/systems/per710/cs/HOM/HTML/install.htm l wp1182489 翻开系统。小心： 一切冷却风扇均可热插拔。要在系统运转时坚持正常的冷却效果，请每次仅改换一个风扇。根据 LCD 面板或诊断软件的指示找到出现缺

35、点的风扇。重置风扇。请参阅 HYPERLINK supportapj.dell/support/edocs/systems/per710/cs/HOM/HTML/install.htm l wp1182995 卸下冷却风扇和 HYPERLINK supportapj.dell/support/edocs/systems/per710/cs/HOM/HTML/install.htm l wp1183068 装回冷却风扇。注： 等待至少 30 秒钟，以便系统识别风扇并确定风扇能否正常任务。假设问题仍未处理，请安装新的风扇。假设改换的风扇仍不能正常运转，请参阅 HYPERLINK supportap

36、j.dell/support/edocs/systems/per710/cs/HOM/HTML/help.htm l wp1109848 获得协助 。系统内存缺点排除小心： 许多维修任务只能由获得认证的效力技术人员来完成。您只应按照产品文档中的授权或按照在线或效力与支持团队的指点，执行缺点排除和简单的维修任务。由于未经 Dell 授权的维修所呵斥的损坏不包括在保修范围内。请阅读并按照产品附带的平安阐明进展操作。注： 无效的内存配置能够导致系统启动时停机，并且无视频输出。请参阅 HYPERLINK supportapj.dell/support/edocs/systems/per710/cs/H

37、OM/HTML/install.htm l wp1193703 内存模块普通安装原那么，并验证您的内存配置能否符合一切适用的原那么。假设系统可以运转，请运转相应的联机诊断检测程序。请参阅 HYPERLINK supportapj.dell/support/edocs/systems/per710/cs/HOM/HTML/diags.htm l wp1181263 运用 Dell PowerEdge Diagnostics。假设诊断程序指示出现缺点，请按照诊断程序提供的更正措施进展操作。假设系统无法运转，请封锁系统和衔接的外围设备，并断开系统与电源的衔接。等待至少 10 秒钟，然后将系统重新衔接

38、至电源。翻开系统及衔接的外围设备，并留意屏幕或 LCD 面板上的音讯。假设系统显示特定内存模块出现缺点的错误信息，请转至 HYPERLINK supportapj.dell/support/edocs/systems/per710/cs/HOM/HTML/trouble.htm l wp1181526 步驟 14。进入系统设置程序并检查系统内存设置。请参阅 HYPERLINK supportapj.dell/support/edocs/systems/per710/cs/HOM/HTML/syssetup.htm l wp1181842 内存设置屏幕。请视需求对内存设置进展更改。假设内存设置符

39、合所安装的内存，但仍指示存在问题，请转至 HYPERLINK supportapj.dell/support/edocs/systems/per710/cs/HOM/HTML/trouble.htm l wp1181526 步驟 14。封锁系统和衔接的外围设备，并断开系统与电源插座的衔接。翻开系统护盖。请参阅 HYPERLINK supportapj.dell/support/edocs/systems/per710/cs/HOM/HTML/install.htm l wp1182489 翻开系统。卸下冷却导流罩。请参阅 HYPERLINK supportapj.dell/support/ed

40、ocs/systems/per710/cs/HOM/HTML/install.htm l wp1189808 卸下冷却导流罩。检查内存通道，确保内存插装无误。请参阅 HYPERLINK supportapj.dell/support/edocs/systems/per710/cs/HOM/HTML/install.htm l wp1193703 内存模块普通安装原那么。在各自插槽中重置内存模块。请参阅 HYPERLINK supportapj.dell/support/edocs/systems/per710/cs/HOM/HTML/install.htm l wp1193970 安装内存模块

41、。装回冷却导流罩。请参阅 HYPERLINK supportapj.dell/support/edocs/systems/per710/cs/HOM/HTML/install.htm l wp1189895 安装冷却导流罩。合上系统护盖。请参阅 HYPERLINK supportapj.dell/support/edocs/systems/per710/cs/HOM/HTML/install.htm l wp1182503 合上系统。将系统重新衔接至电源插座，并翻开系统和衔接的外围设备。进入系统设置程序并检查系统内存设置。请参阅 HYPERLINK supportapj.dell/suppor

42、t/edocs/systems/per710/cs/HOM/HTML/syssetup.htm l wp1181842 内存设置屏幕。假设问题未处理，请继续执行下一步。封锁系统和衔接的外围设备，并断开系统与电源的衔接。翻开系统护盖。请参阅 HYPERLINK supportapj.dell/support/edocs/systems/per710/cs/HOM/HTML/install.htm l wp1182489 翻开系统。卸下冷却导流罩。请参阅 HYPERLINK supportapj.dell/support/edocs/systems/per710/cs/HOM/HTML/insta

43、ll.htm l wp1189808 卸下冷却导流罩。假设诊断检测程序或错误信息指示特定内存模块出现缺点，请改换该模块。要对未指定的缺点内存模块进展缺点排除，请用一样类型和容量的内存模块改换第一个 DIMM 插槽中的模块。请参阅 HYPERLINK supportapj.dell/support/edocs/systems/per710/cs/HOM/HTML/install.htm l wp1193970 安装内存模块。装回冷却导流罩。请参阅 HYPERLINK supportapj.dell/support/edocs/systems/per710/cs/HOM/HTML/install.

44、htm l wp1189895 安装冷却导流罩。合上系统护盖。请参阅 HYPERLINK supportapj.dell/support/edocs/systems/per710/cs/HOM/HTML/install.htm l wp1182503 合上系统。将系统重新衔接至电源插座，并翻开系统和衔接的外围设备。在系统进展引导时，留意察看屏幕上或系统正面 LCD 面板上显示的一切错误信息。假设依然指示存在内存问题，那么对安装的每个内存模块反复执行 HYPERLINK supportapj.dell/support/edocs/systems/per710/cs/HOM/HTML/troubl

45、e.htm l wp1181526 步驟 14 至 HYPERLINK supportapj.dell/support/edocs/systems/per710/cs/HOM/HTML/trouble.htm l wp1181534 步驟 22。假设检查一切内存模块后，问题依然存在，请参阅 HYPERLINK supportapj.dell/support/edocs/systems/per710/cs/HOM/HTML/help.htm l wp1109848 获得协助 。内部 SD 卡缺点排除小心： 许多维修任务只能由获得认证的效力技术人员来完成。您只应按照产品文档中的授权或按照在线或效力

46、与支持团队的指点，执行缺点排除和简单的维修任务。由于未经 Dell 授权的维修所呵斥的损坏不包括在保修范围内。请阅读并按照产品附带的平安阐明进展操作。进入系统设置程序，确保已启用内部 SD 卡端口。请参阅 HYPERLINK supportapj.dell/support/edocs/systems/per710/cs/HOM/HTML/syssetup.htm l wp1181980 Integrated Devices集成设备屏幕。封锁系统和一切衔接的外围设备，并断开系统与电源插座的衔接。翻开系统护盖。请参阅 HYPERLINK supportapj.dell/support/edocs/

47、systems/per710/cs/HOM/HTML/install.htm l wp1182489 翻开系统。重置内部 SD 模块电缆。请参阅 HYPERLINK supportapj.dell/support/edocs/systems/per710/cs/HOM/HTML/install.htm l wp1198424 安装内部 SD 模块。找到 SD 卡并予以重置。请参阅 HYPERLINK supportapj.dell/support/edocs/systems/per710/cs/HOM/HTML/install.htm l wp1198472 卸下内部 SD 闪存卡和 HYPE

48、RLINK supportapj.dell/support/edocs/systems/per710/cs/HOM/HTML/install.htm l wp1198514 安装内部 SD 闪存卡。合上系统护盖。请参阅 HYPERLINK supportapj.dell/support/edocs/systems/per710/cs/HOM/HTML/install.htm l wp1182503 合上系统。翻开系统和衔接的外围设备，并检查 SD 卡能否运转正常。假设问题仍未处理，那么反复 HYPERLINK supportapj.dell/support/edocs/systems/per7

49、10/cs/HOM/HTML/trouble.htm l wp1183316 步驟 2 和 HYPERLINK supportapj.dell/support/edocs/systems/per710/cs/HOM/HTML/trouble.htm l wp1181557 步驟 3。插入知可正常任务的其它 SD 卡。合上系统护盖。请参阅 HYPERLINK supportapj.dell/support/edocs/systems/per710/cs/HOM/HTML/install.htm l wp1182503 合上系统。翻开系统和衔接的外围设备，并检查 SD 卡能否运转正常。假设问题仍未

50、处理，请参阅 HYPERLINK supportapj.dell/support/edocs/systems/per710/cs/HOM/HTML/help.htm l wp1109848 获得协助 。内部 USB 存储钥匙缺点排除小心： 许多维修任务只能由获得认证的效力技术人员来完成。您只应按照产品文档中的授权或按照在线或效力与支持团队的指点，执行缺点排除和简单的维修任务。由于未经 Dell 授权的维修所呵斥的损坏不包括在保修范围内。请阅读并按照产品附带的平安阐明进展操作。进入系统设置程序，并确保已启用内部 USB 钥匙端口。请参阅 HYPERLINK supportapj.dell/sup

51、port/edocs/systems/per710/cs/HOM/HTML/syssetup.htm l wp1181980 Integrated Devices集成设备屏幕。封锁系统和一切衔接的外围设备，并断开系统与电源插座的衔接。翻开系统护盖。请参阅 HYPERLINK supportapj.dell/support/edocs/systems/per710/cs/HOM/HTML/install.htm l wp1182489 翻开系统。找到内部 USB 钥匙并予以重置。请参阅 HYPERLINK supportapj.dell/support/edocs/systems/per710/

52、cs/HOM/HTML/install.htm l wp1199801 内部 USB 存储钥匙。合上系统护盖。请参阅 HYPERLINK supportapj.dell/support/edocs/systems/per710/cs/HOM/HTML/install.htm l wp1182503 合上系统。翻开系统和衔接的外围设备，并检查 USB 钥匙能否运转正常。假设问题仍未处理，那么反复 HYPERLINK supportapj.dell/support/edocs/systems/per710/cs/HOM/HTML/trouble.htm l wp1183324 步驟 2 和 HYP

53、ERLINK supportapj.dell/support/edocs/systems/per710/cs/HOM/HTML/trouble.htm l wp1181605 步驟 3。插入知能正常任务的其它 USB 钥匙。合上系统护盖。请参阅 HYPERLINK supportapj.dell/support/edocs/systems/per710/cs/HOM/HTML/install.htm l wp1182503 合上系统。翻开系统和衔接的外围设备，并检查 USB 钥匙能否运转正常。假设问题仍未处理，请参阅 HYPERLINK supportapj.dell/support/edoc

54、s/systems/per710/cs/HOM/HTML/help.htm l wp1109848 获得协助 。光盘驱动器缺点排除小心： 许多维修任务只能由获得认证的效力技术人员来完成。您只应按照产品文档中的授权或按照在线或效力与支持团队的指点，执行缺点排除和简单的维修任务。由于未经 Dell 授权的维修所呵斥的损坏不包括在保修范围内。请阅读并按照产品附带的平安阐明进展操作。请卸下挡板假设有。请参阅 HYPERLINK supportapj.dell/support/edocs/systems/per710/cs/HOM/HTML/install.htm l wp1182350 卸下前挡板。尝

55、试运用其它 DVD。确保已正确安装和配置光盘驱动器的设备驱动程序。进入系统设置程序并确保已启用驱动器的控制器。请参阅 HYPERLINK supportapj.dell/support/edocs/systems/per710/cs/HOM/HTML/syssetup.htm l wp1109848 运用系统设置程序和 UEFI 引导管理器。运转相应的联机诊断检测程序。请参阅 HYPERLINK supportapj.dell/support/edocs/systems/per710/cs/HOM/HTML/diags.htm l wp1181263 运用 Dell PowerEdge Dia

56、gnostics。封锁系统和衔接的外围设备，并断开系统与电源插座的衔接。翻开系统护盖。请参阅 HYPERLINK supportapj.dell/support/edocs/systems/per710/cs/HOM/HTML/install.htm l wp1182489 翻开系统。确保接口电缆已稳定地衔接至光盘驱动器和系统板。请参阅 HYPERLINK supportapj.dell/support/edocs/systems/per710/cs/HOM/HTML/install.htm l wp1200353 光盘驱动器。确保电源电缆已正确地衔接至驱动器和系统板。合上系统护盖。请参阅 H

57、YPERLINK supportapj.dell/support/edocs/systems/per710/cs/HOM/HTML/install.htm l wp1182503 合上系统。将系统重新衔接至电源插座，并翻开系统和衔接的外围设备。假设问题仍未处理，请参阅 HYPERLINK supportapj.dell/support/edocs/systems/per710/cs/HOM/HTML/help.htm l wp1109848 获得协助 。磁带备份安装缺点排除小心： 许多维修任务只能由获得认证的效力技术人员来完成。您只应按照产品文档中的授权或按照在线或效力与支持团队的指点，执行缺

58、点排除和简单的维修任务。由于未经 Dell 授权的维修所呵斥的损坏不包括在保修范围内。请阅读并按照产品附带的平安阐明进展操作。尝试运用其它盒式磁带。确保已正确安装和配置磁带驱动器的设备驱动程序。请参阅磁带备份安装阐明文件，了解有关设备驱动程序的详细信息。按照磁带备份软件阐明文件中的阐明重新安装磁带备份软件。对于外部磁带备份安装，请确保接口电缆完全衔接至磁带设备和控制器卡上的外部端口。对于 SCSI 磁带备份安装，请验证能否为磁带设备配置了独一的 SCSI ID 号，以及接口电缆能否已正确终止。请参阅磁带备份安装的阐明文件，了解有关如何选择 SCSI ID 号以及如何终止 SCSI 电缆的阐明。

59、运转相应的联机诊断检测程序。请参阅 HYPERLINK supportapj.dell/support/edocs/systems/per710/cs/HOM/HTML/diags.htm l wp1181263 运用 Dell PowerEdge Diagnostics。封锁系统和衔接的外围设备，并断开系统与电源插座的衔接。翻开系统护盖。请参阅 HYPERLINK supportapj.dell/support/edocs/systems/per710/cs/HOM/HTML/install.htm l wp1182489 翻开系统。检查内部电缆和控制器衔接。对于 SCSI 磁带设备，请重置

60、扩展卡插槽中的 SCSI 控制器卡，并确保接口电缆结实地衔接至 SCSI 衔接器。对于 SATA 磁带设备，请重置与系统板 SATA 衔接器相连的接口电缆。确保电源电缆已正确地衔接至驱动器和系统板。合上系统护盖。请参阅 HYPERLINK supportapj.dell/support/edocs/systems/per710/cs/HOM/HTML/install.htm l wp1182503 合上系统。将系统重新衔接至电源插座，并翻开系统和衔接的外围设备。假设问题仍未处理，请参阅磁带驱动器阐明文件以获得其它缺点排除指点。假设无法处理此问题，请参阅 HYPERLINK supportapj