企业文化及其管理模式浅析

1、企业文化及其管理模式浅析韩国 对 华投资 企 业 在管 理方 面出 现 了 许多问 题 。究其原 因 是由于任何管理理论和管理系统都是根植于既定文化之 上的 , 民族文化环境和管理系统必须与此相适应。特定的 社会文化逼近影响了社会中人们的行为 , 而且影响了管理 理论与管理方式成功地从一种文化转入另一种文化的可 能性。尽管各国的管理在组织结构和技术 方面存在着趋同 性 , 但领导 方 式和 管 理 行为 仍 然具有 文 化 的特 性而 难以 改 变。基于上述原理 , 有必要对韩国企业文化的形成背景及 其组织文化特性作一番探讨 , 从而有助于我们理解韩国企 业和合资企业的管理模式 , 以提高企业

2、管理者跨文化管理 的能力。韩企业文化的背景家长的权威 韩国对中国的儒学最为尊崇 , 在李朝时 代就把儒教定为国教 , 形成了儒学化体制。传统的儒教思 想在 以 家庭为 中 心 方面 表现 得特 别 明 显。在 韩 国家 庭 里 , 父亲作为家庭的长辈 , 一定要成为夫人和子女尊敬和效仿 的典范 , 并以其权威来治家。这种家长式的权威行为 , 直 接在 企 业主和 管 理 者的 领导 方式 中 表 现出来 。他们 在管 理 下属职员的时候 , 发挥其权限和权威来统治其部下 , 下属 也期 待 其温情 和 慈 爱的 同时 顺从 他 们 的权威 意 识。这样 在 强烈 的 统 治和 温 情 兼备 的

3、 专 制领 导 方 式下 , 在 权 威 式的 经 营中形成了仁学文化。主从 关 系 和服 从 心 传 统 的儒 教 思 想重 视 皇 帝和 大 臣 之间 的 义 理和 忠 诚 。这 种思想 对 韩国 企业 中企 业 主 和职 员 间的 垂 直 权限 关 系 有着 很 大 影响 。 所 以在 企 业 里 , 部下 服 从上 级 是 天经 地 义 的事 情 , 比 起 水平 关 系 , 职 员 们更 重 视 上下 间 的 垂直 关 系 。这 种垂直 的 关系 意识 不仅 受 权 限关 系 的影 响 , 而 且 也受 年 龄 、地 位 、 身份 和 相 互所 属 关 系的 影 响。对上属的服从意识

4、是韩国企业的决策结构集中在上位 系统的重要因素之一。从 属 关系 和 排 他意 识 韩 国 传 统文 化 的 又一 个 特 征是 以血缘和地缘及学缘为中心的从属关系和排他意识在对 人关 系 、集 团 间 的相 互 关系 以 及 权利 结 构 的形 成 方 面起着 决定 性 的 作用 。这 种 从 属意 识 和 排他 主义 是受 以 家 庭为 中 心的 传 统 儒教 思 想 影响 的 结 果。儒 教 思想 给受 崇 尚 前辈 和 对家长的尊重以及以直系亲属为先的亲疏意识以巨大的 影响 。两 班 和 庶 民、高 学 历者 和 低学 历 者 的差 别 给 传统 的 社会阶级意识、地位和身份意识以巨大

5、的影响。所 有 制与 经 营 结构 在韩 国 , 以 传 统的 长 子 优先 的 制 度为 中 心 , 长 子继 承 企 业的 所 有 权 , 这 种制 度 使 所有 权 集 中在 创 业 主的 家 庭 , 这 是形 成 集 权制 经 营 结构 的 重 要因 素。另外 , 从历史来看 , 韩国的民间资本很有限 , 企业资 本又集中在少数富有阶层 , 使企业不得不依赖银行。形成 这种经营结构也与政府对企业的干涉有关。韩国企业的文化特性 能做 文化 韩国企业的最具代表性的文化便是能做 文化 , 它强调了代表很多企业成员的富有积极性和挑战 性的共有价值。韩国企业之所以能在短短的 3 0 年里取得 高

6、速的发展 , 是因为很多产业部门具有大胆投资、冒险向 海外 进 军和在 短 期 内取 得成 绩的 强 烈 愿望。特别是 在目 标 的确定方面没有哪个国家的企业能和韩国企业的高标准 相比 , 而且没有一个国家的企业能像韩国企业一样为了达 到目标而不惜一切代价。勤勉的劳动 意识 企业成员认真的工作姿态、勤勉的劳 动意 识 是韩国 企 业 文化 的一 个重 要 特 征。韩国 企业 的劳 动 时间最长 , 已广为世人所知。长时间劳动不仅适用于劳动 者阶层 , 而且在高层经营者和一般管理者阶层中也一样适 用。早 晨七点开始召开干部会议、晚 上八点以后管理人员 才下班的企业比比皆是。既有 早晨六点参 加教

7、育节目的经 营管理人员 , 也有晚上六点以后参加教育节目的管理者。 高度 集 权的组 织 结 构和 权威 性管 理 行 动 高 度集 权 的 组织 结构和高层领导的权力体制以及权威性管理行为是韩国 企业文化的又一个特征。正如 第三次浪潮的作者阿尔 宾托福勒 (A .toffler) 所指出的那样 , 韩国企业虽然适 合第二次浪潮即大量生产为中心的产业社会 , 但在以个人 的创 意 性和开 放 性 为基 础的 第三 次 浪 潮即信 息 化社 会 里 , 是不适合的。年功序列 (论资排辈 ) 和仁和主义年功序列 和仁 和 主义是 另 一 个韩 国企 业文 化 特 性。在激 励和 提升 方 面存在着

8、论资排辈的现象 , 在上下级和同事之间 , 要尽量 做到圆满和谐。韩国企业的管理模式 政府较注重对宏观经济的控制与管理韩国政府十分 重视对经济的调控和管理。从 1962 年开始 , 对经济发展实 行计划指导 , 组织制订五年计划, 并根据发展计划来制订 各种经济政策和管理措施。韩国在维持和 处理上下级关系 上, 依靠 的是 儒 家文化 所 看 中的 中央 集权 动 员 体制。 韩 国 学者 们 认为这 种 体 制的 动员 力量 比 西 方的个 人 与个 人 、集 团与 集 团之间 互 相 抗衡 的社 会要 大 。将这 种力 量政 治化 以 后, 可沿 用于 经 济的发 展 。在人力资源的管理上

9、韩国的许多企业十分重视企业 伦理的塑造 , 注重伦理道德的教育和培养 , 从而形成守纪 律、讲 服从和步调一致的强力型的组织文化。在 业绩评价 和奖励制度上仍然存在论资排辈的现象 , 而且组织成员的 阶层 构 造 一般 是 与 他们 的 年 龄及 工 龄 有着 密 切 的关 系 。同 事之 间 维 系圆 满 的 人际 关 系 , 又 是韩 国 企 业共 同 的 行为 倾 向。 近 年 来 , 在经 营 合 理化 过 程 中 , 虽 然强 调 能 力、 经 营 业绩 以 及 进取 心 、 创造 性 , 但 是 传统 的 论 资排 辈 的 奖励 制 度仍然主导着韩国企业的文化。企 业 的 组 织

10、结 构 表 现 为 家 族 式 企 业 的 组 织 形 态 1954 年战 争 结 束后 , 韩 国 致 力于 建 构 足以 诱 导 经济 发 展 的法 律 和行 政 体 系 , 鼓励 其 企 业运 用 从 西方 传 入 的科 技 知 识 , 经 营企 业 , 追 求 利润 。在 企 业的 组织 结构方 面 具有 家 族 所有 、 规模偏小、结构简单、任人为亲、关系取向等特点。领 导 作风 的 权 威性 和 高 度集 权 制 在领 导 方 式方 面 , 温 情和 专 制 是管 理 者 的方 式 特 征 , 家族 企 业 经营 者 通 常采 取 权威 式 的 领导 方 式 。为 了 维 护自 己

11、 的 地位 , 经 营 者 通常 不 喜欢 属 下 比自 己 更 有才 干 。 许多 重 要 的决 策 , 也 往 往由 担 任要 职 的 家族 成 员 商议 后 制 订。 不 属 于家 族 成 员的 干 部 , 通常 只 有 执行 命 令 的义 务 , 而 无 参与 决 策 的权 利 。 这种 高 度集 权 的 组织 结 构 和权 威 性 的管 理 行 为 , 抹杀 了 员 工的 积 极性 和 创 造性 , 不 能 充 分发 挥 其 聪明 才 智 。这 种 领 导方 式 和年 功 序 列、仁 和主 义 以及 重 视 企业 成员 之间 关 系 的企 业 文化特征是一致的。企 业 的成 长 模

12、式 企 业注 重 不 断的 扩 张 , 以 大规 模 生 产经营为中心 , 形成量的规模成长, 技术方面 , 从国外引 进较先进的技术 , 靠模仿起家的中小企业比比皆是。在 能做 文化的影响下 , 不少韩国企业不顾自身的条件和能 力, 盲目地、章鱼式地扩张 , 造成 巨大的人力、物力的浪费, 债台高筑 , 以至在 1997 年的经济危机中, 纷纷倒闭。这种 管理模式在过去的 30 多年里, 为韩国经济的发展起到了举 足轻重的作用。但是随着 90 年代世界经济环境的快速变 化, 要求其组织文化有一个相应的开发与改革。但是, 韩国 这种强力型的组织文化在变化的时代里成了前进路上的 绊脚石,最终成为

13、经济危机的重要根源之一。不过经过几 年的经济改革 , 在社会各阶层全面开展民主化, 企业进行 机构改革并积极与国际接轨过程中,韩国企业从企业文化 方面进行大力改革,寻找到了适合自身发展的企业文化, 终于从经济危机中解脱出来,取得了可喜的成绩。韩 国 的组织 文 化及 其 管 理模 式 给予我 们 的启 示任何一个文化系统都有自己的利弊 , 这些利弊往往以这个社 会自己的价值尺度去衡量 , 并由这个社会作出选择。在不 同的文化环境中 , 管理思想和模式尤其是涉及人的管理思 想和模式 , 是不能简单照搬、套用的。对于韩国企业在过 去几 十 年高速 成 长 过程 中发 挥积 极 作 用的组 织 文化

14、 因 素 , 我们应该积极学习。但在引进管理理论和方法时 , 如果不 考虑不同文化背景所产生的管理理论在中国的适用性 , 就 不会使我们的管理水平得到提高 , 反而会使我们丢掉自己 的优秀文化传统及相应的管理方式 , 那就适得其反了。我 们需 要 创造具 有 中 国特 色的 管理 体 系 。 了 解对 方 文 化 剖析自己 , 找出不同的文化特点。知彼知己 , 百战不殆。 这一 点 在跨文 化 管 理中 是至 关重 要 的 方面。中国是 一个 古 老的农业社会 , 以儒家学说为核心的传统文化融化在人们 的思想意识和行为规范之中。而韩国对中 国的儒学最为尊 崇 , 儒家思想给韩国以深刻的影响。所

15、以 , 两国都具有忠 孝、仁 爱、礼仪、勤俭、吃苦耐劳、拼 搏、服从家长专制 的特点。但是 ,韩国在二战后多年依靠美国的援助 , 受美 国文化的影响较深 , 加之他们外向型经济的发展和对外贸 易的繁荣 , 也不同程度受到西方文化的影响 , 注重民主、 科学 ,时间效益观念强 , 有强烈的自我意识和自我表现的 欲望 ,强调个性自由 , 标新立异。而中国在几十年的计划 经济体制下 , 人们在平均主义、大锅饭的影响下 , 缺乏奋 斗、创新的意识和时间观念 , 从而在管理行为和决策方面 表现责任不明确等现象。在跨文化管理方面 , 另一个重要的改革方向就是学习 组织的开发。学习组织顾名思义 , 就是通过不断地学习来 创造企业的未来。它不单是为了企业的生存和适应性 , 而 更加 重 要 的是 为 了 企业 各 种 能力 的 扩 大和 发 展 而学 习 。它 由系 统 思 考、目 标统 一 、自 愿 熟 练 工作 、有 效 学 习 小组 和 认知 模 型 等因 素 组 成。其 中系 统 思考