企业员工心理压力状况

1、.：.；摘要随着现代生活节拍的加快，“压力这个词越来越频繁地出如今人们的视野中。压力的程度是与时代开展的深度和人们的教育程度成正相关的，在人们物质极度缺乏的年代，鲜有人议论压力；即使在如今对物质竞争很猛烈的年代，对压力谈得最多的却并不是那些物质缺乏的人，相反，是那些物质生活和精神生活并不缺乏的人，也就是那些常说的白领、高级知识分子。本选题正是就上述景象，拟从经济学的角度对压力的构成给予解释。企业员工心思压力产生过程在进展压力的分析之前，先对其产生的普经过程进展假设。先举一个例子阐明一名经理压力产生的过程。企业雇佣经理从事管理和决策，并给他提供一份较为优厚的报酬根本工资，且高于普通员工，交给他的

2、主要义务是对某个工程包括组织管理进展能否投资的决策。他从投资中获得的收益分布为：假设投资胜利，他将获得较高的奖金和相应的升职时机；假设失败，他有能够被解雇；另外，为了突出企业的可继续开展，假设投资报答为零即被思索为决策失败，这就是说经理面临的失败的分布空间大于胜利的空间。据此假设如下：一切面临压力的人都不可防止地遇上必需做选择的境况。对于所提供的选项，都是由于客体的不确定性引起的，个人对于这种不确定性的分析很大程度上取决于个人的素质；一切的选择都与个人的切身利益相关，对于高风险的选择往往伴随着使人产生不做选择比做选择产生更坏后果的能够性，也就是说由于个人的利益牵涉其中，要长久地坚持同一形状包括

3、根本收入的能够性不大，而变动的能够性非常大；高风险意味着高收益，但随着收益的添加，个人对收益引起的成效的兴趣是递减的，越是收益高的人递减速度越快；为了便于分析，假设一切的人都做同一类型的决策，他们对该本人决策的把握程度一样即同样了解做该决策的不确定性及风险分布情况，所不同的是对该决策的收益不同及由此引起的收入成效的不同。压力成因的经济学分析采用成效函数来分析人们面对信息的不确定性时产生的压力首先明确两个概念。预期成效是指市场参与者取决于各种形状出现的概率和相应的概率下获得的收益或者消费的成效；确定的期望收益成效是由个人在不具备风险情况下的收益而产生的成效。经过预期成效和确定期望收益成效的比较可

4、以区分出个人对风险的厌恶程度。由此就可以区分个人对由这种厌恶而引起的压力的大小。本文采用冯诺依曼摩根斯坦成效函数进展分析，其表达式为式中Eu (x )为成效函数，sV (Cxs )为在某一行动的不确定性结果Cxs 被分别接受的概率为s时的概率分布，当加以个人的成效式V (Cxs )时，就表现为成效函数。由于成效函数是概率与各项的成效值相乘后的累加，就可以根据不同人对于不同概率下对事物的成效来确定此人对风险的态度。这里讨论两种以为备受压力煎熬的人的行为特征。第一种，经理级的管理人员。他们普通有较高的个人收入，在面对信息的不确定性时，个人的收入相对于普通人来说较高。对于他们，添加同样幅度的收入对他

5、们的鼓励不大，成效函数特征如下：成效随着收益的添加而添加；成效随着收益的添加而呈现出边沿递减；失败对于经理们的个人利益影响很大，其影响远大于工程胜利带给经理们收益所产生的成效；表如今图表上，对于经理级人物，其成效函数为凹函数，且弧度较大，如下图。第二种，普通员工。他们收入相对较低，在其它条件类似的情况下，不高的根本收入使他们更看重收益，即边沿成效递减的速度没有经理们快，反映在成效曲线上是弧度不及经理们的大。另外，他们也惧怕失败，但对失败的担忧程度没有经理们大表如今现实中是可以较灵敏地跳槽，且改换岗位的本钱不高。为了便于解释，设此工程的风险和收益对称，同时概率的分布均匀。图、中，Va为表示投资时

6、失败概率处在收益a时的成效工程失败，此时经理和员工们都面临被解雇的风险，但是经理比普通员工被解雇的的本钱更大；Vb表示投资于概率胜利时在收益b时的成效设定为工程胜利，此时经理和员工们都会从胜利的工程中受害，很明显，经理们成效增长的速度不及普通员工们快；设定c为a和b的中点，同时为Vc表示在零风险时的成效，Eu表示此项投资的期望值，表示对于该工程，在c点上，存在经理们和员工们对于预期收益成效同客观存在风险最终引起的期望收益的不同，在图、中反映为CC，这个线段就是确定的期望收益成效与具有风险的预期收益的成效之差。根据假设，可得出不论是对于经理还是普通员工，他们都是厌恶风险的，他们宁愿工程不存在风险

7、而使得个人的收入得到保证，也不愿工程存在高风险高收益而能够涉及到个人的收入遭到负影响这个现实。另外，图中的CC大于图中的CC，阐明对于收入底线得到满足的经理人比普通员工更加厌恶风险。为什么这种对风险的厌恶会转化为压力，笔者以为存在着以下的缘由：对于风险的厌恶是普遍存在的，这就决议了经理们和员工们宁愿选择确定的期望收益，而不愿选择具有风险的预期收益。但是经理人和员工们却面对一个不争的现实：他们受雇于企业中决策部门，具有不可抗拒的使命去面对这种由于客体的不确定性而产生风险，并且要想方法去分析并降低风险。虽然经理们不大指望从中获得太多的收益，但他们决不情愿接受被解雇的危险。当对于客体信息的在确定性把

8、握不准时，这种对风险的厌恶会表现得更加明显，相应的经理和员工们就有了压力。从鼓励方面分析。经理们现有收入对于他们来说较为称心，获得这份收入的前提是在他们的任期内做企业要求做的投资选择，因此他们对收益的选择就变成了生活得更好或生活得更差的选择，相应的，在客观不情愿的情况下去做没有把握的事情，就产生压力。由此可知，当人面对纷繁复杂的信息时，由于主体对于客体编码等的不确定性的把握存在忧虑，而对客体不确定性的把握直接关系到主体个人利益，会产生选择与不选择的收益而引起的相差悬殊的成效值，这些差值最终激起主体在不自愿的情况下接受所赋予的职责，同时产生压力。现实也是如此，当一个人对任何事情都能把握好，就阐明

9、他能完全把握信息的不确定性时，并能及时给出对策，他就不会担忧事情的结果，因此不会有压力；当一个人所做的事情只是无关他的切身利益时，他也不会产生压力。经过学习模型分析压力产生的缘由压力产生的另一个缘由还表如今学习瓶颈的难以突破。普通来说个人可以经过学习提高准确把握事情的才干，但学习模型通知他们一切的问题不完全是只凭学习就可以得到处理。对于一个既定的学习系统，在某一时辰t，学习速度遭到以下要素的影响：个人所具有的知识根底；所学知识的复杂程度；整个企业的学习才干。根据普通的学习特征，可以以为对于给定的个人，其知识程度越高，学习才干越强，但随着所学知识的复杂程度提高，学习速度就会越慢。借此可以分析出企

10、业上层人士的压力倾向。首先，他们普通都具有不错的根底知识，在个人初期开展的时候，凭仗个人的天赋，很容易发现本人在提高。但是学习曲线并不是完全与投入成正比的，而是表现出边沿收益递减的特征。到个人开展的成熟期，他们会发现，学习能带来的知识量的添加尤其是专业知识难度越来越大学习瓶颈。其次，假设他们所处的企业的学习才干还不及个人的才干，那他们也能够遇上瓶颈，这时对于处在企业较高层次的经理和员工们等对个人要求较高的人来说，当他们觉得到企业无法为本人提供足够的开展空间而同时知识的公用性使本身被桎梏在企业的时候，相应的个人的压力就会显现。【摘要】随着社会转型、企业改革、调整带来的竞争压力，曾经影响到职工的身

11、心安康和企业的任务绩效。为了确保企业消费的平安和企业整体任务绩效的提高，更好地实现构建调和企业的目的，本选题解析了形故意理压力的诸多缘由，提出了心思压力引导的机制建构思索。 【关键词】企业职工；心思压力；引导机制 在社会转型时期，随着改革的深化、机构人员的调整，企业内部任务节拍越来越快，任务规范越来越高，职工接受的心思压力也就越来越大。这些压力如不能得到有效释放，很容易累积成消极、抵触等不良心思心情，危害职工的身心安康，个别的甚至会呵斥任务上的艰苦失误或激化成严重的社会问题。为了提高企业的整体任务绩效，更好地实现构建调和企业的目的，需求研讨企业职工心思压力构成的缘由，研讨减轻心思压力的引导机制

12、。 企业职工心思压力的构成 心思压力是压力源和压力反响共同构成的一种认知和行为体验过程。拿破仑希尔以为：压力“是身体对一切加诸其上的需求所作出来的无固定方式的反响。也就是说，任何加诸于身体的负荷，不论是源于心思方面如不愉快事件还是物理要素如环境要素，都是压力的来源，就会引起“普通顺应综合征。压力有正反两种意义，既是行为的动力，又会对身心呵斥宏大的损伤。压力程度与个体的动力或绩效之间的关系，经过函数曲线来描画，大体上是一条抛物线。没有压力人那么会懈怠，不能够有较高的任务绩效；长期的过高压力那么会影响人的身心安康，严重的会导致死亡；而适当的压力程度才会使人坚持较高的任务积极性，产生较高的任务绩效。

13、 平安消费带来的职业压力是企业职工心中的无形压力。平安是企业头等大事。企业消费调度能否科学、消费组织能否合理，作业流程能否规范不仅关系到企业产品的质量也关系到宽广消费者利益甚至是生命财富的平安。任何环节出现技术问题，如规范偏向和设备质量隐患，任何一项管理出现破绽，任何一个现场作业人员任务忽略、违章违纪，任何一个治安环境出现盲点，都能够酿成严重后果。今年济南铁路艰苦事故，上海吊车大事故等就是惨痛的教训。因此，在企业职工心目中平安就是天，平安责任是企业职工最大的责任。企业职工在平安问题上心里最敏感，每时每刻心里都惦记着平安：怕事故影响企业平安记录；怕由于事故影响企业的声誉；怕出事故砸了本人的饭碗。

14、这一系列的“怕像无数把刀一样悬在企业职工的头上，无时不让企业职工的心里发紧，呵斥职工心思紧张和焦躁。 企业改革、调整带来的竞争压力是职工心中的头等压力。近年来，由于企业改制、主辅分别、规划调整、机构重组、人员分流以及企业消费力规划调整等政策措施的实施，使其中一部分职工被迫离任离岗，有的会面临新岗位新工种新的人际关系的挑战，有的会下岗待业，随之而来的是经济收入减少，家庭生活遭到影响，因此感遭到了前所未有的岗位竞争的压力，产生了从未有过的紧迫感、压力感和危机感。面对岗位竞争的压力，不同年龄段、不同工种、不同文化程度的职工采取了不同的应对态度。有些职工除做好本职任务，还利用业余时间抓紧时间自学技术、

15、苦练根本功；有些没有竞争优势的职工那么心有余而力缺乏，被动地等待命运的安排。无论哪种情况都会形故意理压力。 异地任务两地分居带来的家庭生活压力是职工心中的繁重压力。企业职工异地上班、异地作业比较普遍，特别是企业规划调整、连锁运营等带来很多职工年年任务在异地。即使是在本地任务，因加班延续几天离家也是常事。如某特大型运输企业，车间主任级干部每周就至少在单位值班两天以上。企业职工异地任务，只需周末或更长时间才干和亲人相聚会带来一系列问题，诸如牵挂亲人、老人子女照顾问题，夫妻分居带来的情感问题等，还有两地奔走带来的经济开销较大的问题，这些问题在企业职工心中久而久之累积成了心思上的压力。而目前消费品物价

16、上涨过快、购房困难、子女就业困难等让很多企业普通一线职工感到家庭经济生活压力偏大，昔日国企职工曾经有过的骄傲感已不复存在。 新技术新设备运用及高速度快节拍带来的压力是企业职工心中的现实压力。现代企业消费环节严密衔接，任务流程紧凑，稍有疏漏就能够酿成大祸。很多企业流水线小时运转，各岗位人员不允许分神，不允许过失，特别是那些关键领域的技术研发人员、重要部门的消费调度指挥人员，关键岗位的作业人员的精神紧张和疲劳程度，是非亲身阅历者难以想象的。据调查，一名铁路机车司机牵引一趟列车，要察看上千个信号，有的要延续任务十多个小时，不得有丝毫忽略。新技术新设备运用对各项技术规范和规章制度的科学性、严密性、系统

17、性、对消费组织方式、组织管理等方面的要求都到达极高的程度。因此对管理人员、技术人员的知识构造、专业技艺和应急处置才干要求也前所未有。而企业职工现有的业务素质和才干与这些要求还有一定的间隔 。为顺应要求，各岗位人员必需接受培训，在短时期内强化业务素质和才干的提升，这一切对相应任务岗位的职工来讲，无疑构成宏大的心思压力。当然，以上压力产生的缘由也不是绝对的。这和每个职工的个人心思素质、心思接受才干、个人生活态度以及对各种压力的顺应才干等有很大关系。所以如何正视这些压力的存在并合文科学地释放这些压力，如何关怀企业职工心思安康，处理部分职工心思问题，是摆在他们面前的一项重要义务。 建立健全企业职工心思

18、压力的引导机制 我国企业正处在体制改革、机制转换和现代化建立关键时期。面对迅速变化的社会现实，企业职工的心思压力比以往任何时候都大，应引起足够注重。但是过去相当长一段时间他们对职工的心思压力问题往往注重得不够，往往偏重于思想教育和业务训练，忽略对职工心思抗压才干的培育，使得很多心思上的问题没有及时发现。据有关资料统计，近年来，企业职工由于心思压力问题而导致的任务失误甚至犯罪的情况日益增多，如某特大国企一年多时间里就先后发生两起职工刺死所在基层单位指点的严重事件。企业思想政治任务者应经过组织援助的方法缓解职工压力。主要应该从以下几方面采取对策和措施： 转变思想观念，将心思安康教育任务纳入思想政治

19、任务范畴。加强企业职工心思安康教育任务是应对企业职工整体心思压力问题所采取的一项经常性的任务，企业应大胆开展心思安康教育，学习自创世界上一些著名的现代企业职工心思安康教育的胜利阅历，将职工心思安康教育的有关内包容入思想政治任务范畴。要在日常思想政治任务中，科学安排有关怀理安康教育的内容，对职工普遍存在的心思问题进展有针对性地辅导或咨询，对重点职工进展重点援助，“用一把钥匙开一把锁，协助 那些需求协助 的职工正视心思压力，挑战心思压力并有效地缓解心思压力，及时自动地给有心思困惑、心思妨碍的职工以必要的援助。把心思安康教育和心思引导贯穿、浸透、表达于企业的思想政治任务中。经过心思知识的普及和宣传，

20、让职工了解本身心思发生变化的规律以及心思调适方法，在遇到心思压力时能恰当地进展自我调适，经过心情转移、自我宣泄、改动认知、寻求支持等方式将压力转化为动力。 建立心思引导机构，为解除职工心思压力提供组织保证。企业开展心思辅导或咨询任务，需求建立多层次的心思安康管理体系。首先要建立心思引导机构，经过培训考试使具有一定实际素质的思想政治任务者到达心思咨询师程度。组织有针对性的讲座和培训，开设职工心思安康教育课，开展心思辅导或咨询任务。定期对职工进展心思引导、心思行为训练、书信咨询、热线咨询、网络咨询等多种方式，向职工提供经常、及时、有效的心思安康指点与效力。职工心思压力的构成，有的是可以经过本身的努

21、力来得到缓解，有的却由于本身认知的局限，难以本身处理问题。心思引导机构的介入就能及时根据职工的心思情况加以适当的心思引导，以减少心思焦虑的发生。企业要建立健全企业职工心态心情聚集和反映调理机制，加强职工心态情况的监测、评价和预警，完善职工心态引导、调适与平衡任务体系，经过政策调整和心思引导，协助 职工在潜移默化中消除不平衡感，促进职工心情交流渠道畅通，防止不良心态的不断累积，引导职工心态朝良性方向开展变化，到达内心世界的自我调适、自我调和。把处理思想问题同处理生活任务实践问题结合起来，针对职工群众最关怀、最直接、最现实的利益问题，真实做好就医、子女上学、社会保证任务，尽能够地降低企业职工所面临

22、的风险要素，减少职工正常生存和开展的后顾之忧，最大限制地消除引发职工群众心思失衡、失调的诱因。并经过一定的任务平台，探求企业心思引导有效途径和党群组织效力职工的方式，建立科学有效的利益协调、诉求表达、矛盾处置、权益保证的心思引导长效机制。 开展多样化的企业文化活动，拓宽释放心思压力的渠道。胜利的企业面对猛烈竞争和日益加快的任务节拍都有一套胜利协助 释放心思压力的做法。经过开展多种内容、多种方式职工群众喜闻乐见的文艺活动、开展安康向上丰富多彩职工群众广泛参与的体育活动，开展训练目的明确、挑战自我、磨炼意志的团队训练活动，开展广泛的读书活动和经常性的技术练兵活动，扩展职工群众之间的相互交往、扩展指

23、点和群众之间相互沟通，协助 心思压力较大的职工消除烦闷感、紧张感、失落感、自大感等不良心情，获取成就感、骄傲感、满足感和高兴感等良性心情。经过多种多样的企业文化活动，强化职工的参与认识，提高职工的参与兴趣，使职工在企业文化活动中充分陶冶情操、展现自我、提高才干、愉悦身心，以减轻职工各方面的心思压力。 努力营造调和的企业人文环境。公正公平、民主调和、积极安康的企业人文环境对职工进展正常的人际交往、身心安康和全面开展非常重要。企业应引导职工树立公平竞争、共同开展的理念，养成宽容大度、调和相处的交往态度。培育职工积极进取、相互协作的精神；要经过各种方式，如某特大国企实行的“三不让即：“不让一名职工子

24、女上不起学，不让一名职工看不起病，不让一名职工家庭生活在贫困线以下。“三必到即：“职工子女结婚必到，职工及其家属重病住院必到，职工亲人病逝必到，让职工感遭到了企业对职工的关怀和维护。从而使职工从心思上亲近企业，关怀企业，维护企业，减少消极心情和逆反心思，构成内部良好的人际关系和宽松的任务环境。营造一个调和的企业人文环境，要抓好企业艰苦决策的思想沟通任务。思想政治任务者和职工要开展广泛的谈心交流活动，要让职工群众明白企业的绩效目的与本人分担的责任目的是一致的。让宽广职工知道，企业的生存与开展同个人的生存与开展息息相关。要贴近职工任务和生活，照实了解职工的真实情况，处理职工的实践问题，正确处置职工

25、反映的热点、难点、疑点问题，维护职工的根本利益。防止管理决策不当给职工呵斥一定的心思压力。作为专业心思效力机构的EAP工程任务人员，在接到企业咨询EAP的时候，他们经常发现企业虽然认识到关注员工心思安康情况的必要性和紧迫性，却不知从何入手；特别是在充分认识EAP之前，大部分还是寄望于他们去做一两次心思学方面的培训来给员工减压，或者教员工如何进展压力和心情管理。确实，针对企业员工的心思压力问题调查显示，有%的中国尤其是大城市员工感到压力过大，.%的企业运营者出现了压力很大、焦躁易怒、疲惫不堪、心境沮丧、疑虑重重、波折感强和悲观绝望等心情病症。近年来的更有调查机构针对员工职业心思安康情况做出调查，

26、统计结果显示，仅压力这一个方面，年平均%的员工压力比较大，年是%。最关键的还有压力带来的负面影响：从年压力带来的负面影响和年比将近提高了%，尤其企业高层和效力行业的员工比较多。中文版年给万多将近万的职业经理人进展调查，年中国职业经理人平均压力达%，而任务中的消极心情比年增长了%。现实上，职业压力与员工的缺勤率、离任率、事故率、任务称心度等息息相关，而且对企业的影响将是潜在的、长期的。而年月出现的某大型集团员工跳楼事件，又一次引起了中国全社会和更多企业对员工压力和心思安康情况的警醒，而作为西方早已普遍采用的一种管理方式员工援助方案EAP逐渐成为企业开场关注并引进的一剂“良方。东方心智在多年为企业

27、的EAP培训和整体工程实施中总结到，协助 员工减压和促进职业心思安康是EAP必然会到达的功能之一，他们的工程设计主要聚焦涉及个方面：()压力与心情管理；()员工整体与个体的心思安康情况；()职业生涯规划。尤其他们在跟一些长期协作的企业工程里探求出了一定规律，积累了不少真实有效的阅历，可以运用心思学的专业和方法，例如心思测评或访谈等，来协助 企业明晰本身现状和不断变化的需求，据此组合不同的效力模块，量身定做的员工心思援助方案，更是将EAP系统化、整体化，作为心思学在管理中运用的工具，这样的EAP工程设计发扬到出人预料的、投入产出比极高的综合效能!美国：弹性任务大行其道 在美国人的常规认识里，任务

28、和生活是绝对分开的，个人生活不应被任务打搅。但是近年来，随着经济竞争加剧，为了保住任务，很多美国人开场加大任务强度，到点不下班或周末加班越来越普遍，这也使得减压和过劳死这样的问题遭到越来越多的关注。很多老板开场认识到，要想让员工塌实尽心地任务，提高工资并不是独一的手段，帮他们减压也是很重要的一个方面。 据报道，很多美国公司都有心思热线和法律热线，员工有问题的时候，即使是一些私人问题，都可以随时寻求协助 ，而且绝对严密。硅谷的很多公司会自动安排活动，让员工感到在这里上班很愉快。比如思科公司总裁每月安排一次早餐会议与员工沟通。Intuit公司将每周五下午定为员工社交时间，夏季还会组织烤肉聚餐和海滩

29、文娱活动。雅虎公司那么在公司内提供按摩、剪发、洗车、换机油、看牙等效力。 比起这些措施，美国公司给员工减压的最“终极方法就是弹性任务制度。这种制度始于上世纪年代，很多公司，特别是大中城市的公司为了让员工既完成任务又能安排好生活，在保证每天小时或每周小时任务时间的前提下，让他们本人确定上班时间。在惠氏公司下属的一家药品研发机构，有的员工为避开交通顶峰时间，每天从早晨点干到下午点；有的员工由于每周的某天下午要带孩子上学习班，其他日子就多任务一会儿；一位叫苏珊的员工由于离公司比较远，可以一周任务天，每天多干两小时。还有一些公司更进一步，连上班总时间也不规定。从耶鲁大学毕业的记者的朋友杰西在一家大公司

30、任金融分析师，任务量很大，但老板只需求她在规定时间内完成任务，对上班时间没有严厉要求，很多任务可以在家完成，这让杰西很称心。年的统计显示，全美有.%的男性和.%的女性员工享有弹性任务待遇。美国著名保险公司丘博集团董事长兼CEO芬尼根以为，弹性任务制度不仅是福利，也是增进消费力的有效工具。国外对企业员工的心思关注 欧洲：员工减压有招在欧洲，与压力相关的疾病已成为导致非膂力劳动者长期无法任务的主要缘由。德国联邦卫生部专家奥尔瓦德教授通知记者，欧盟由此呵斥的损失估计每年为亿欧元。 欧洲的“为员工减压运动来源于世纪二三十年代，上世纪年代后在英、法、德等国家有了长足的开展。在欧洲，%的大公司和%的中小企业向员工提供减压协助 ，每年的总破费大约是亿欧元。近年来，欧盟及各成员国制定了等法规，要求公司向员工提供安康及心思支持，不采取措施的公司还要罚款。前不久，德国政府向一家未给医护人员做好减压措施的医院发出强迫执行通知