拖车管理方案及人员培训、重大节日备勤工作、拖车突发应急事件

1、清理占道车拖车费用服务入围项目投标方案2022 年目录（一）管理方案3(一)人员培训 10（三）重大节日备勤工作11（四）突发应急事件 12（一）管理方案占道车清理工作是一个复杂、全面的系统工程，必须 建立一个快速、安全、高效的体系，以确保清障工作自始至终有序、有力、有效地运行。一、主动联系，完善占道车清理服务体系。1、建立健全与马驹桥镇交警支队的联勤联动工作机制 和应急预案，起到了及时处置突发事件的保障作用，充分依托辖区内路政大队综合协调的作用，加强占道车清理过程中处置的热点、难点问题的协作和沟通，制定综合协作 联勤联动方案，主动协调、处置合力、齐抓共管，以达到 清障高效率、施救高效能。2、

2、完善路巡互动机制，实现与马驹桥镇交警支队路面 巡查的无缝对接，及时、准确地为高速公路占道车清理提供必备、及时和准确的信息支持服务。3、主动融入马驹桥镇交警支队以“三级值班室”为中 心，马驹桥镇交警支队路查为重点。4、规范工作运作程亭。清拖按照快捷、安全、高效的 原则，由接警、拖车和送至指定地点三个环节组成。5、对因交通事故造成重大经济损失的车主，主动减免 救助服务费，给以人文关怀；四是推行“疏导式”服务。对司乘人员普遍关心关注的收费项目及标准热点焦点问题，要求占道车清理队员及时说明收费项目及标准、列明 详细的项目清单并逐个解释，帮助理顺情绪、化解疑问。二、落实措施，进一步加强安全生产管理1、认

3、真落实安全生产工作的要求建立安全管理体系， 坚持以人为本、安全发展的理念，时刻绷紧安全生产这根弦，以强烈的责任心、严谨的作风、更大的力度,认真落实路马驹桥镇交警支队的部署和要求，着力抓好安全生产工作。公司确立总经理为安全生产第一责任人，生产指挥调 度部门负责具体工作的落实,认真做到：组织、责任、制度、检查四落实。公司对车辆、司乘人员驾驶和停车场安 全责任逐级落实，责任到人，措施到人。同时，经常性地 对安全生产制度、规章规范的执行情况进行检查，注意把 安全检查、交接班检查和和安全生产隐患相结合相等合， 适时监控、监督，形成安全生产管理的网络体系。2、认真抓好车辆设备和停车场等关链部位的安全管理，

4、工作车辆设备和停车场的安全是公司安全工作的基 础，公司积极实施制度化管理，制定严格的管理制度要求 每位员工按安全生产要求、操作规范程序和车辆管理办法 进行操作。公司经常进行检查、抽查，从而有效约束和规 范员工的行为。公司通过加强交接班管理对停车场车辆停 放安全进行盘查，把握重点环节，排查安全隐患，如对入 停的事故和违章车辆，及时切断车辆电源，并进行防火检 查，杜绝不安全隐患。同时，公司注意加强安全教育和员 工的岗位培训，并把安全生产和绩效考核紧密挂钩，强化 了员工的责任心，坚决杜绝违章作业，确保公司的安全运 营。三、占道车清理服务管理方案禁止占道车清理人员不挂牌上岗。占道车清理人员在作业申必须

5、佩戴印有单位、姓名、照片、工种、编号、 投诉电话的工作证，向服务对象表明自己的身份。禁止清障人员安全装备不全上路作业。禁止不按规范设置安全警示标志。占道车清理作业 必须按规定设置安全警示标志并保持足够的安全距离。禁止违法驾车。清障作业人员驾车行驶时不得违反 交通法规，不得无驾驶证或无车辆行驻证驾驶、不按规定悬挂机动车号牌。违法掉头等。禁止使用路政或警用标识。占道车清理人员作业时 必须统一穿着橘黄色清障作业装，不准穿着疑似路政服饰的工作服装，占道车清理车辆必须安装橘黄色标志灯具， 不准安装警灯、喷涂路政或警察标识。禁止冒充路政、交警扣证、罚款。严禁占道车清理 人员冒充路政交警扣留驾驶证、行驶证，

6、违法罚款或以交通违法相要挟收取费用。四、车辆、人员管理为使公司车辆管理统一化、制度化，进一步加强公司车辆和驾驶员的安全管理，高效的服务客户，有效遏制各类交通事故的发生，合理的调配和使用车辆,同时为保证公 司安全生产经营，依据国家有关法律、法规，结合我公司主管部门的规定和项目的实际工作需求，特制定本制度。 1、目的规范公司车辆购置、使用、维护保养、驾驶员管理 等，保障车辆使用合理有效。2、范围适用于公司所有的车辆。3、原则车辆安全管理必须贯彻“安全第一，预防为主”方 针，坚持“谁主管，谁负责”的原则。4、调度员工作职责、协助公司做好驾驶员出车前教育工作；、负责车辆证件(包括加油卡)和行车路单收、

7、发管 理工作；、每天认真检查驾驶员是否携带有效的驾驶证。、注意观察驾驶员的精神状态，发现有精神欠佳的，要主动了解情况，确实有患病或存在其它不适合驾驶 车辆因素的(如：饮酒)不能安排开车，并及时通知当班车 管员。、驾驶员持驾驶证驾驶车辆，无驾驶证正证的不能 安排驾驶车辆。s 负责监督、检查驾驶员着装情况。、做好车辆证件(包括加油卡)交接登记，遗失及时 上报。、协助公司做好车辆的运行管理工作；负责监督、 检查车辆的发班情况，了解班车失班、误点原因并及时做出处理。负责监督、检查车辆是否按规定线路行驶。对违反工作制度以及不服从安排的驾驶员及时向部门领导反映。、熟悉调度系统的操作；熟悉各线路的车号、车型

8、、驾驶员姓名；熟悉所有车辆运行线路、途经站点、发车时间、里程、运行时间。(尤其要注意周末以及节假日日 运行计划的变化)。、记录好每天交接班簿，大小事情要详细记录清 楚，确保交接班顺利进行。、负责公告栏的更新，及时将最新通知以及天气情 况告知驾驶员。5、驾驶员每月 25 日或 26 日对公司所有车辆况进行一次检查，并记录在案；公司车辆的一般性保养工作，由驾驶人员视车辆情况报总经办统筹安排。6、维修前要填写车辆请修报告单，由总经办负责 人审核后，按批准项目到指定维修厂维修；在修理过程中驾驶员应在场监督厂家修理，发现问题及时向总经办汇报。7、已批准维修的车辆，不得私自增加维修项目，确需 增加必须按审

9、批程序报准。结算维修费时，需附车辆维修审批表，更换材料明细表，由总经办负责人签字确认后， 财务部门方能办理审核手续 0驾驶员管理保持车辆卫生，爱护车辆，发现问题和故障及时处理 或报告领导。认真填写出车日志，做好时间、里程、配送量、停车 费、过桥过路费等记录。专职驾驶员负责所有车辆加油、维修、保养安排，证 照手续办理及管理,费用核算等工作。保管好随车工具资料和物品，若需增换随车物品，应 按有关规定执行。违者照价赔偿。每月第一个工作日，专职驾驶员必须将该月所有车辆 行车日志和驾驶员月报交总经办检查，核实。总经办每月 5 号对公司相关车辆的违章及驾驶者的核实公示,并及时处理。驾驶员职责、驾驶员必须遵

10、守中华人民共和国道路交通管理 条例及有关交通安全管理的规章规则，遵守公司员工管理手册，安全驾车。同时遵守本公司其他相关的规章制度。、驾驶员应爱惜公司车辆，平时要注意车辆的保养，经常检查车辆的主要机件。每月至少用半天时间对自 己所开车辆进行检修，确保车辆正常行驶。、驾驶员应每天抽适当时间擦洗自己所开车辆，以 保持车辆的清洁(包括车内、车外和引擎的清洁)。、出车前，要例行检查车辆的水、电、油及其他性 能是否正常，发现不正常时，要立即加补或调整。出车回来，要检查存油量，发现存油不足一格时,应立即加油，不得出车时才临时去加油。、驾驶员发现所驾车辆有故障时要立即检修。不会 检修的，应立即报告车队长，并提

11、出具体的维修意见(包括维修项目和大致需要的经费等)。未经批准,不许私自将车辆送厂维修，违者费用不予报销。、出车在外或出车归来停放车辆，一定要注意选取 停放地点和位置，不能在不准停车的路段或危险地段停车。驾驶员离开车辆时，要锁好保险锁，防止车辆被盗。 钥匙及行驶证交给管理人员。不准私自用车。、驾驶员对自己所开车辆的各种证件的有效性应经 常检查，出车时一定保证证件齐全。、晚间驾驶员要注意休息，不准开疲劳车，不准酒 后驾车。、驾驶员酒后驾车或私自用车造成的一切违章或交 通事故后果均由驾驶员本人承担，并给予行政处罚。、驾驶员驾车一定要遵守交通规则，文明开车， 不准危险驾车(包括高速、追尾、争道、赛车等

12、)。对于旁 人包括公司领导的指令，驾驶员认为不能做到的，可以提出异议，请求变更指令。行车途中如发生交通事故，能适用快速处理的，应采用快速处理方式解决；如必须现场处理，应当立即报警待处，不得逃离现场。如因违反交通规则而发生事故的，驾驶员应承担全部后果和责任。、车内不准吸烟。、驾驶员对马驹桥镇交警支队的工作安排，应无 条件服从，不准借故拖延或拒不出车。对工作安排有意见的，事后可向上级领导反映。s 驾驶员出车执行任务，遇特殊情况不能按时返回的，应及时设法通知管理人员，并说明原因。驾驶员安全培训制度为了提高公司驾驶员的整体素质，强化驾驶员安全、 优质的服务意识，牢固树立“安全第一、预防为主”的思想，增

13、强驾驶员的责任心，特制订本办法。、安全培训学习、要坚持每月一次的安全教育活动，每月 10 日按时组织驾驶员安全学习，通过学习,让驾驶员在行车中严格 遵守交通法规,确保安全行车,杜绝事故发生。、培训内容要丰富多彩，采取办公室授课、驾驶员 介绍安全运行经验、事故驾驶员讲述事故经过及经验教训、邀请辖区交警大队授课或座谈。、及时传达上级和交通管理部门的有关指示精神， 认真总结安全行车的经验和分析典型事故的教训，不断增强安全防范意识。办公室要定期利用一些典型的事故案例进行分析 教育，认真吸取他人的教训，警示驾驶员要文明行车，严守规则，确保安全。驾驶员因工作需要，不能按时参加学习的，需向 公司请假，公司在

14、上课之前需把请假驾驶员名单上报考勤人员，考勤人员把好考勤关。公司对各类培训教育要做好台帐，每季度按时上 报，以便备查。、新员工上岗培训、新聘驾驶员首先由办公室及进行实际驾驶考核， 考核合格后，须经 48 学时的培训。、办公室培训时间：8 学时，培训内容：交通事故处理、加油、保险、修车等、车队培训时间：24 学时，培训内容：班组制度、行车日志填写、三查检查制度、实际操作、行驶路线等相关事宜。、培训考核通过后，上报处领导批示上岗。、办公室做好新聘驾驶员安全培训台帐。(3)、事故驾驶员培训、驾驶员发生交通事故，被停驾待岗培训学习的， 到办公室学习后才能从新上岗。、通过分析交通事故的原因，并结合交通现

15、状，提出交通事故的预防途径。、认真学习交通道路安全法，认真总结安全行 车的经验和分析事故的教训，增强安全防范意识。附：安全学习、培训现场照片（二）人员培训为进一步强化占道车清理的工作力度，规范占道车清理的工作操作流程，提高应急、突发事件的处置能力，预防二次事故、预防重特大交通事故的发生,总结以往事故预 防和交通管控措施经验。我公司经常组织清障人员进行培训，找出不足，明确措施，进一步提高占道车清理人员的责任意识，防范意识，大局意识，服务意识，进一步提高清障人员的工作效率，操作流程，管事效率与处置突发、应急事件的处置能力和水平。1、充分认识当前严峻的交通安全形势，坚决克服麻痹 松懈思想,消除侥幸心

16、理，动员和组织广大占道车清理人 员，扎实地做好事故现场的清理工作，预防二次事故的发生。2、强化自身意识，责任意识，服务意识，加强对员工 的思想动员，充分发挥救援施救人员的自身优势，确实增强“职责教育”、“宗旨教育”、“人性化教育”。3、始终换位思考问题，关心当事人的疾苦。坚持合情、合理、合法的人性化原则，以真诚、热情、周到的方 式方法严格、规范的操作流程做好事故现场的清撤工作， 服务好司乘人员，服务好社会经济的发展。4、最大限度的消除安全隐患，营造辖区良好的通车秩 序，为人民群众蓄造一个良好的出行环境。5、坚持贯彻预防为主的方针，努力提升二次事故的防 范能力，清障的处置能力，改进工作方法、细化

17、工作措施，提高事故现场及时清撤的工作力度。6、进一步规范事故现场及时清撤的操作流程，强化清 障施员协同作战的团队精神与责任意识.进一步提高清障人员应对突发事件的处置能力和水平。7、加强占道车清理人员自我防护的安全教育，制定切 实可行的防护措施，增强防护装备。保证自身安全的能力和水平。8、进一步规范、加强清障人员监督管理，增强协作单 位的工作规范和水平，站在维护社会稳定和服务经济建设大局的高度，增强服务理念。9、推行绩效考核机制。为进一步提升占道车清理服务效率，确保占道车清理 服务规范，杜绝“公路三乱”，从源头上杜绝公路“三 乱”的发生，促进占道车清理工作高效化、规范化、透明化、服务优质化。（三

18、）重大节日备勤工作在重大活动、节日及恶劣天气期间，按照马驹桥镇交 通支队要求，在指定地点备勤。节假日交通量快速增加， 给交通保畅工作带来巨大压力。此期间，积极配合马驹桥镇交警支队的同时，加大巡查力度，及时排除多种安全隐患，避免交通拥堵。加强领导，统一协调；快速反应，果断处理；协同作 战，联勤联动；及早畅通，减少影响。信息畅通原则：清障人员及交警支队保证全天侯 24 小时通讯畅通，在突发事件后，现场执勤人员及时将现场基本情况电话报告交警支队传达信息。领导亲赴现场指挥处置原则：项目部相关领导赶赴 现场，加强协调指挥。联合处置原则：清障小组和交警支队分工不分家， 联合高效，互相配合，紧密协作的联合处

19、置原则。一切以安全畅通为第一原则，处置现场事件。特事特办原则：现场处置坚持尽快通行第一原则， 有关事项处置坚持灵活、简化、高效，特事特办原则。迅速反应、快速处置原则：突发应急事件时，清障小组迅速反应，在最短时间快速处置。一般应急事件应在30 分钟内处置完毕，重、特大事件最长不得超过 1 小时。积极配合相关部门应急处理工作，高效简洁、实效。遇有紧急事件或故障车辆时，动用施工机械设备配 合及时快速拖运之应急部位，保障交通畅通，及时疏导交通车辆。（四）突发应急事件一、道路突发应急事件的处置车辆行驶缓慢，或车辆排队长度未超过 1km 等情况下，经现场采取紧急处置和加强疏导等措施，可以有效缓 堵并在 1 小时以内恢复正常交通的