欧尚培训-人力资源培训-学员手册

1、.：.； HYPERLINK ixue ixue (海量营销管理培训资料下载)IFE Institut de formation lexellence使 顾 客 满 意使 企 业 持 久 赢 利使 团 队 成 功 发 展人力资源培训La Formation des Ressources Humaines ECOLEDESMANAGERSPAGE # Page: # 学员手册在本手册中所提供的全部信息属欧尚一切，应严厉严密并将仅用于上海欧尚超市有限责任公司的运营目的.在出现侵权的情况下,欧尚有权要求罚金及赔偿. Carnet des Etudiants目录一. 人力资源培训引见 二. 欧尚人力资

2、源管理的原那么 三. 欢迎和融入新员工 四. 培训 五. 沟通的技术 六. 会议主持 七. 面谈的技巧 八. 员工管理的工具 九. 中国劳动人事管理规定 十. 欧尚的内部人事管理规定 十一. 欧尚的工资与福利制度 十二. 商场业绩奖 十三. 厂方促销人员的管理 十四. 欧尚工会及党团组织 十五. 我开场管理我的部门 十六. 现状分析 十七. 部门经理的义务 十八. 良好培训之原那么 一. 人力资源培训的引见人力资源部分学习的目的?欧尚经理的根本义务?笔记二 . 欧尚人员管理的原那么 鼓励太阳图的概念 . . . . .招聘 接待 融入 欧尚的人员管理原那么包括哪几个阶段? 请列出每个阶段的内容

3、和目的?笔记请列举公司的一些在鼓励机制方面的一些例子:笔记三. 欢迎和融入新员工如何进展第一次谈判?引见 顺序:新雇员的精神形状及对公司的期望新雇员的精神形状 对公司的期望不胜利融入集体所带来的风险对新雇员来说*对经理来说*对公司来说笔记接待的目的接待 融入能鼓励新员工,由于笔记 四培训协助 员工在其任务中获得提高的方法有: 满足所发现的需求是与实现目的同等重要的效率 目的完成的程度代表着培训效率程度 培训不仅是课堂中的一种纯粹的实际,大部分的培训应在管理人员的辅佐下实地进展. 主要错误: 部门经理的作用作为培训教员,要保证三个阶段: 笔记五.沟通的技巧矩形游戏传话游戏 笔记 六._会议主持部

4、门会议: 管理手段目的 是什么?会 议 的 性 质:.提供信息.寻求处理方法.总结个人笔记有关主题商业:-商业 -关于产品-广告管理:- 运营损益表- 任务安排及任务条件公司及商场的生活个人笔记我在会议部门中的角色 .激发培训人员的兴趣.使每个员工不感到拘谨.促进了解.鼓励培训者积极参与.鼓励采取行动标题主持人技巧 工具，设备主持人的行为 需求防止的错误信息会议寻求处理方法会议 总结会议部门会议的预备*主持人应自问 *主持人应预备需求提供的资料和会议的进程 *主持人应该组织会议 个人笔记寻求处理方法的会 议 头脑风暴法 Brain storming此种方法可以为一个给出的主题寻觅到最大量的答案

5、拥有 条规那么.-有个阶段. K 法这种方法可以协助我实施保管下来的处理方法 什么? 谁?哪里? 什么时候? 怎样? 为什么? 个人笔记部门会议的规那么：._._._._个人笔记:_在会议最后我应该对本人提的问题._._ _._ _._ _._ _._ _._ _._ _._ _._ _._ _._ _._ _._ _._ _._ _._ _._ _七. _面谈的技巧 二种谈判类型 .他的态度：. 三个步骤个人笔记 .开场倾听交流.鼓励总结笔记 谈判分析 得出什么结论? 面谈分析是不是为什么?.能否有一次真正地交流?为什么?.我能否留意倾听 ?. 我能否促使他的 表达?我能否采取了一种积极的态

6、度?能否按对方原话进展重新表达?我的表达能否明晰明确?. 我能否客观?. 我能否让对方了解我?经过交谈员工的问题处理了吗?. 经过交谈员工的问题处理了吗?这次面谈能促使我的协作者发展吗?八.员工管理的工具GDI:九.中国劳动人事管理规定* 劳动法简介* 假期_十. 欧尚的内部人事管理规定* 内部规定* 员工手册* 常用细那么十一. 欧尚的工资福利制度十二. 超市业绩奖十三. 促销人员的管理十四. 欧尚工会及党团组织十五.我开场管理我的部门就职的重要性： 胜利的就职失败的就职 相互认识小组特别会议:部门经理引见 小组引见:结论:. 个人谈判继续部门已开场的方案 与处经理睬谈 需求控制的地方 如何

7、辅助每个员工 . 培训的总结个人笔记: 我应该向处经理要求的十六.现状分析A. 行动方案接手部门:本部门称号:_填写日期是否优先程度它将于.时间进展处经理的认可下一步商业商业商业商业商业接手部门:本部门称号:_填写日期是否优先程度它将于.时间进展处经理的认可下一步商业商业商业商业商业接手部门:本部门称号:_填写日期是否优先程度它将于.时间进展处经理的认可下一步订货 订货 订货 订货 订货 订货 订货 填写日期是否优先程度它将于.时间进展处经理的认可下一步管理 管理 管理 管理 填写日期是否优先程度它将于.时间进展处经理的认可下一步管理 管理 管理 填写日期是否优先程度它将于.时间进展处经理的认可下一步人力资源 人力资源 人力资源 人力资源