五洲建材城保安管理制度试行改

1、保安制度湖北珩生五洲建材股份有限公司保B迎 =tH滓_MiM雍用襄*一田孚gMfM曾冷B - 1WSIW发布日期：2015年9月1日实施日期：2015年9月1日湖北珩生五洲建材股份有限公司保安部编制.保安管理制度发布令为了加强五洲建材城保安队伍的管理工作，保障五洲建材城 的正常经营和工作秩序，搞好重要贵客及临时接待任务，管 好精品街及各区域车辆摆放有序，确保公司及商户物品的安 全，保安人员执行任务有所依据，当好企业卫士，确保公司 人员、财产、治安、消防安全，特制定了保安管理制度，现 批准发布，从2015 年 9月1日起实施，望保安部全体人员 组织学习并落实。总经理签发:湖北珩生五洲建材股份有限

2、公司二0一五年九月一日.第一章 总则7第二章保安部组织架构图8第三章保安勤务工作职责9第一条责任范围9第二条主要职责9第三条岗位职责9（一）经理岗位职责9（二）高级主管岗位职责10（三）文员职责11（四）督察主管岗位职责11（五）治安主管职责12（六）保安部督察员岗位职责13（七）保安部领班岗位职责14（八）消防主管岗位职责14（九）消防车司机岗位职责15（十）消防专员岗位职责15（十一）消防监控员岗位职责16（十二）门岗职责17（十三）巡逻岗职责17（十四）精品街岗职责18（十五）带班主管岗位职责1920区仓库岗岗位职责V （十六）.（十七）外围岗岗位职责-21（十八）茂内岗岗位职责-.22

3、第四章 保安人员行为准则23第一条保安礼仪23（一）仪容仪表24（二）礼节礼貌24第二条保安工作守则24（一）工作态度24（二）日常行为规范26（三）奖惩制度26 TOC o 1-5 h z HYPERLINK l bookmark380 o Current Document 第三条消防安全管理守则28 HYPERLINK l bookmark403 o Current Document 第五章每日巡逻内容29第一条保安巡逻 29第二条主管交办其他事项的稽核29第六章应急处理.30第一条应急分队实施方案.30第二条应急分队职责与要求.31第三条火警事故.33第四条台风来袭 34第五条员工打斗事

4、件34第六条不良分子前来滋事处理34第七条被盗事件34第八条意外事故 3535电梯困人处理第九条.第十条执勤中遇到不听劝阻的应急处理36第十一条接待安保方案36第七章勤务制度39第一条交接班的制度39第二条请示报告制度39第三条部门会议制度40 TOC o 1-5 h z 第四条 对讲机使用管理制度.41第五条消控中心设备定期检测制度42 HYPERLINK l bookmark561 o Current Document 第六条消控中心设施运行检测制度43第八章资产管理办法.44第九章附则451日2015次修订日期 年7月1第日年2015生效日期9月12第次修订日期日8月152015制订年保

5、安部页数批准页45保安管理制度制度名称总则第一章为了加强保安队伍的管理工作，保障本公司的正常工作秩序，保安第一条.人员值勤执行任务有所依据，当好湖北珩生五洲建材股份有限公司卫士，确保公 司人员、财产、治安、消防安全，特制定本制度。第二条 认真做好保安管理工作，自觉服从上级管理人员的工作安排，主动提供 配合，做好交接班记录。第三条 保安人员代表本公司执行相关规章制度，公司其它部门员工应配合保安 人员工作。第四条 公司保安勤务应每日24小时执行不间断，其各班各岗执勤时间，由保 安经理或值班主管进行合理安排。第五条执勤中应时刻提高警觉，遇有重大灾变时，更应临危不乱，果断敏捷， 作适当之处理，并立即报

6、告上级。第六条保安当值班期间发现可疑情况或发现纠纷事件应及时与相关管理者联系。对纠纷事件，保安员应稳定事态的发展，并对当事人双方进行劝阻，以制止 事态的扩大。第七条对于正在发生的刑事案件或可疑情况应及时制止并对可疑人员进行查 问，情况严重的可直接与公安机关部门联系。保安部组织架构图 第二章.经文消防高级外保主治安高级机动主消防主外保副主应急队督察主治安主消防专保安保安领监控保安消防车司保安勤务工作职责第三章.第一条责任范围：适用于五洲建材城全部所辖区域。第二条主要职责：贯彻执行公司关于内部安全保卫工作的方针，政策和有关规定，建立健全各 项保安工作制度，对职责范围内的保安工作全面负责。依据制度实

7、施公司人员、财产、治安、消防安全管理工作。第三条岗位职责1、经理岗位职责：主持保安部日常管理工作。每日不定时对各个岗位及各重点区域进行巡查。保证保安部的各项规章制度、工作程序得以贯彻。协助市场总监处理公司与各商户、及其他单位或个人的司法纠纷。负责对下属进行军训、治安、消防、车辆管理、各类突发事件处理及保安 业务技能知识培训。建立建材城内各项安全保卫和消防安全管理制度，消防安全档案，并做好 日常安全保卫工作，保障建材城内安全的经营环境。做好建材城内举办的各类庆典促销活动现场安全保卫工作；配合其他部门 一起完成重要宾客的接待工作。负责对建材城内发生的治安事件、火灾、水患、盗窃、事故、伤亡等各类 紧

8、急情况时，负责派人员保护现场，提供救助；对各类突发事件、事故进行调查 及处理，事后做好事(故)件情况报告。认真贯测、执行国家有关消防法律法规，制定年度消防计划，严格贯彻执 行。制定消防演练方案，定期进行消防演练。对建材市场内的日常消防安全工作进行全面管理和监督，积极主动的配合 政府有关部门的消防检查和指导工作。积极协助市场部、物业部对市场内乱摆乱放现象进行整治。配合行政人事部做好保安部员工的考勤工作。)与驻地公安、消防等政府职能部门沟通联系，建立良好关系。14 (.完成上级领导交办的其他工作。2、高级主管岗位职责：协助保安部经理做好部门治安(消防)日常管理工作。每日不定时对分管区域各个岗位及各

9、重点区域进行巡查。监督保安部的各项规章制度、工作流程贯彻落实情况并汇报。协助保安部处理公司与各商户及其他单位或个人的司法纠纷。负责对下属进行军训、治安、消防、车辆管理、各类突发事件处理及保安 业务技能知识培训。协助保安部经理建立建材城内各项安全保卫和消防安全管理制度，消防安 全档案，并做好日常安全保卫工作，保障建材城内安全的经营环境。协助保安部经理做好建材城内举办的各类庆典促销活动现场安全保卫工作； 配合其他部门一起完成重要宾客的接待工作。协助保安部经理负责对建材城内发生的治安事件、火灾、水患、盗窃、事 故、伤亡等各类紧急情况时，负责派人员保护现场，提供救助；对各类突发事件、 事故进行调查及处

10、理，事后做好事(故)件情况报告。认真贯彻、执行国家有关消防法律法规，制定年度消防计划，严格贯测执 行。(10 )制定各自分管的恐暴演练方案、消防培训方案、消防演练方案，并定期进 行演练。对建材市场内的日常治安(消防)工作进行全面管理和监督，积极主动的 配合政府有关部门的消防检查和指导工作。积极协助招商部、市场部、物业部对市场内乱摆乱放现象进行整治。配合行政人事部做好保安部员工的招聘及考勤工作。与驻地公安、消防等政府职能部门沟通联系，建立良好关系。完成上级领导交办的其他工作。3、文员职责：)负责保安部文件、档案、资料的收发管理工作以及工作内容的保密性。1(.按部门经理的要求，起草或传阅公司传达的

11、有关文件，报告及通知等。了解并掌握保安部的工作情况，协助安排及通知本部门新员工的培训，收 集并整理每月的工作总结并进行整合。（4）负责保安部用品的申购、领取、保管、发放工作。（5）负责保安部全体队员的考勤及福利、排班表等日常工作的跟进工作。（6）负责日常的秘书事务，接听电话，接待办公室的来访客户，保持办公场所 整洁卫生。（7）负责做好部门会议纪要，及时存档保管工作。（8）完成上级领导交办的其他工作。4、督察主管岗位职责：（1）准时上班，严格遵守公司的规章制度和部门相关的工作要求，在工作中率 先对下属员工起到模范带头作用；（2）不定时对督察员的岗位形象、岗位纪律、岗位职责、突发事件处理等工作 完

12、成情况进行检查督导，针对存在的不足进行指导改进；（3）每周召开一次督察小组会议，总结工作、提高绩效。负责督察员的考核及 奖惩执行，做到公平公正公开；（4）根据部门要求，制定并落实每月的军事训练计划，针对班组员工在个人素 养和专业技能方面存在的不足制定相应的培训计划或方案并实施；（5）不定期检查保安领班、保安岗位、监控中心相关的各项表格、报表记录情况，提出改进意见并监督落实；（6）积极完成相关部门、班组的协作工作，重要事项请示部门领导；（7）负责各种涉及市场安全方面的突发、异常事件的跟进处理工作，做好详细 记录并及时向部门领导汇报处理结果；（8）不定期检查所有保安岗亭、值班室、监控中心、保安宿舍

13、室内及周边的卫 生和物品摆放保持情况，发现不足及时指导改进；（9）带领保安队员积极参加公司或部门组织的各种会议、培训或其它公众活动；（10）定期向部门领导提出合理化建议，推进部门团队建设；（11）完成上级领导交付的其它工作；（12）严格遵守公司的管理制度，禁止做违法违纪的事情，忠于职守，维护公 司形象。努力提高安全意识，加强自身业务管理水平，办事积极，认真负责，讲求）13（.效率，作风正派，不谋私利，对公司忠诚。（14 ）参加每周一的部门例会，执行上级的各项指令，对违纪队员进行处理。（15）每天不定时进行巡查，并监督各个保安执勤点的工作，对各岗位的仪容仪 表、岗位纪律进行纠正及处罚。（16）认

14、真详实的填写工作值班记录，并及时向上级汇报工作。（17）了解督察员的基本情况，认真细致的开展思想工作，提高团队的凝聚力和 整体素质。传达贯彻执行上级指令及周例会纪要。（18）完成上级领导交办的其他工作。5、机动主管职责：（1）协助部门经理开展安全维稳工作，努力完成上级布置的各项工作任务，直 接向部门经理负责。严格遵守公司的管理制度，禁止做违法违纪的事情，忠于职守，维护公司 形象。努力提高安全意识，加强自身业务管理水平，办事积极，认真负责，讲求 效率，作风正派，不谋私利，对公司忠诚。协助部门经理和其他主管制定各项管理条例和突发事件预案。配合带班主管对辖区内消防隐患进行排查和整治，配合进行消防培训

15、工作。做好重点区域的防火，防盗，防爆，防破坏的四防工作，维护整个辖区的 治安秩序。熟悉工作区域环境，了解消防设备和监控点的布防，以便更好地开展工作。处理突发事件、刑事事件、治安事件及投诉，及时向经理汇报。头脑清楚，随时对突发事件作出迅速准确的反应和处理。参加每天部门早会，参加每周一的部门例会。对交待事项的事项认真落实， 认真贯彻执行上级指令及周例会纪要。负责制定突发事件及恐暴事件方案，并对全体队员进行培训和演练。不定时对重点区域进行巡查，及时准确做好登记工作，并对发现的问题进 行处理汇报。.协助当班带班主管管理人员履行其职责，具体检查各项安保措施的落实。了解应急分队人员的基本情况，认真细致的开

16、展思想工作，提高团队的凝 聚力和整体素质。认真详实的填写工作值班记录，并及时向上级汇报工作。交接班做到四清：物品清 钥匙清 事项清 交接人员清。完成上级领导交办的其他工作。6、督察员岗位职责当班期间，精神饱满，按公司规定标准着装。衣服要干净整齐；穿黑色皮 鞋，着深色袜子；头发前不遮眉，侧不盖耳，后不及衣领；不准留胡须；不留长 指甲；头戴帽子；佩戴肩章，胸徽，号牌。请假，补休要提前填写请假审批单，经同意批准后方可，没经批准者当旷 工处理。参加每周一的部门例会，执行上级的各项指令。每天督察日报表上交经理 处。每天不定时进行巡查，并监督各个保安执勤点的工作对各岗位的仪容仪表、 岗位纪律进行纠正及处罚

17、。当班期间不准喝酒，不准随意抽烟，不准做与工作无关的事情。服从工作 安排，不准顶撞上级。要以身作则、不谋私利，对公司忠诚。爱惜部门财物，认真详实填写工作值班记录。准时交接班并做到四清：物 品清、钥匙清、事项清、交接人员清。上班提前15分钟内打卡，下班15分钟后打下班卡。上下班需提前15分钟 准时在外保办公室外集合，督导当班主管、领班是否每天班前例会以及班后会， 是否如实传达会议精神、检查着装、清点人数。遵守公司规章制度，忠于职守，维护公司和部门形象。完成上级领导交办的其他工作。7、保安部领班岗位职责)协助本班主管开展治安管理工作，直接对当值主管负责。1 (.严格遵守公司的管理制度，忠于职守，维

18、护公司形象。参加部门会议，传达，贯彻，执行上级的各项指令。每个班有二个领班，对各自划分区域负责V区D、Y、C、G、H、N、M 区 Q、P、K、J、U 区。服从工作安排，协助主管搞好班组建设，打造有凝聚力的团队。提高自身业务管理水平，办事积极，工作负责，讲求效率，作风正派，不 谋私利，对公司忠诚。协助主管处理突发事件。主抓自己负责区域的具体工作：A.防火.防盗.防爆.防破坏的四防工作。B. 车辆的管理，保持道路的通畅。C.队员的考核，违规违纪的纠正和处罚。D.临 时工作的人员调配。认真详实的填写工作记录，及时向上级汇报工作。准时交接班并做到四清：物品清.钥匙清.事项清.交接人员清。交班后外保办公

19、室外列队集合，清点人数，本班工作总结，解散后打下班 卡。完成上级领导交办的其他工作。消防主管岗位职责：.严格遵守五洲商业管理公司各项消防规章制度，主动协助部门防火负责 人做好日常防火工作，确保责任区内无消防责任事故。熟悉工作所辖区域内消防设施、设备分布情况。每日对消防设施、设备、 消防通道进行巡视，发现问题及时处理，作好记录。每月对消防设施、设备进行 一次检查，发现问题及时向上级报告，作好记录。了解工作所辖区域内商户装饰装修的进度，检查商户装修期间的消防安全， 杜绝消防安全隐患。新员工须进行消防安全培训，考核合格后方可上岗。认真学习消防法规和防火、灭火知识。做到两知三会：知防火常识，知灭 火常

20、识；会报火警，会自救逃生，会协助救援。经常对自己所辖区域进行防火安全检查，发现火险隐患和不安全因素，及 时报告处理。一旦发现火情，要及时报告并参加扑救，必要时引导商户和顾客从消防通 道疏散。.完成上级领导交办其他工作任务。消防车司机岗位职责：负责建材城的消防及防盗监控或巡逻工作。协助消防主管执行建材城消防管理制度，检查及消除安全隐患。严格执行公司消防制度，检查及消除消防隐患。（4） 负责消防车的维护保养工作，发现故障迅速排除，保证水、油、电充足。熟练消防车的操作规程。（5）熟悉建材城内交通道路、消防水源和重点单位（部位）的基本情况。（6）协助消防主管进行消防安全防火检查和动火监督工作。（7）消

21、防车司机做为义务消防队员，积极参加消防业务知识和技能训练，做好 各项消防备战工作。（8）参与应急预案的演练和处置易燃易爆危险品的突发事故的处置。（9）消防车司机负责消防车上的消防设备保管工作.，未经部门经理或副经理 和消防主管同意不得善自借车于他人使用。（10）消防车司机必须24小时待命，在发生火警时，必须迅速开消防车赶到 现场进行扑救。（11）熟悉建材城内的各楼宇结构和各种消防设施的分布位置，操作方法和效 能。（12）熟悉各际建材城的各种灭火器材的使用方法及消防控制系统的操作程 序。（13）监督检查动火部位及施工现场的消防安全。（14）向消防主管负责，完成消防主管其交办的其他工作消防专员岗位

22、职责：（1）在消防主管的领导下开展对市场的管理工作；（2）严格按照消防法有关规定：建立消防消防工作检查监督制度；（3）负责责任区的消防管理工作；（4）配合公司及部门开展多种形式的防火宣传教育，提高商户及内部员工的防 火意识和自防自救能力；组织和领导义务消防队员进行学习和训练、考核，组织义务消防队员、）5 （. 保安队员进行消防实战训练；（6）协助消防主管建立消防安全疏散灭火预案，发现火警、火灾必须迅速赶赴 现场，同消防主管协助领导组织扑救；（7）组织安全疏散，控制局势，调查火警火灾原因，拿出处理意见；（8）负责按规范配置消防器材，做好日常的测试、保养、管理工作；（9）定时不断巡视商场各区域、督

23、导当值各岗的消防工作；（10）掌握商场的火灾特点，努力做到熟悉商场的平面布局、建筑特点、消防 通道、消防供水情况；熟悉商场的火灾危害性和相应的防火措施；熟悉重点消防 部位存在火险隐患和控制方法；熟悉各有关的消防法规、规章制度及其贯彻落实 情况；熟悉义务消防组织建设情况及及其防火、灭火能力；熟悉消防设施器材、 装备状况；（11）配合消防主管制定消防安全制度、落实火灾预演练机制、并落实实施；（12）对保安员及商场员工进行防火宣传，提高遵守法规和切实做好安全工作 的自觉性；（13）对自己主管的工作负责。制定计划，并及时向上级领导汇报工作情况；（14）完成领导交办的其它任务。消防监控员岗位职责:负责2

24、4小时监视消防主机报警信号及商场保安摄像监控系统。熟练和掌握中央监控、消防报警等设备的技术性能及操作方法，熟悉本消 防监控中心所辖区域的地形环境，消防设施设备的分布情况及摆放点。正确使用和保管好本岗位所使用的设备和其它物品，当班者应对使用的设 备和物品负有全部责任，交接班时应对物品的种类、数量及完好程度进行检查登 记。当值时必须高度集中精力，严密注视监控屏上各种动态情况，及时通报各 有关岗位，消防系统报警或接到报警电话，应立即用对讲机通知就近的安防员赶 赴现场予以确认，同时做好详细记录。与固定岗、巡逻岗经常保持联系，随时通报有关情况，处理各类事件，并 及时报告领班。对监控、报警仪器做好经常性的

25、清洁保养工作。当监控报警仪器发生故障 时，应立即通知维修部门，协助维修部门尽快排除故障，并做好详细记录。对于联系工作的电话，要热情礼貌地应答接待，对客人打错或误打的报警 电话要耐心解释，沟通要表达清楚，避免误会。工作时要严守操作规程，严禁违章操作而带来之事故及设备损坏，由当)8(. 事者负责，并追究一切责任。未经部门主管允许，严禁任何无关人员进入消防中心，消防中心内严禁打 私人电话或占用消防电话。严禁在监控室内进行非工作性质的活动，严禁吸烟。12、门岗职责在指定位置、指定区域值班，严禁脱岗。商场安全管理实行全天24小时巡逻服务。商场的大门10:3022:30实行开启服务。(周六、日10:002

26、2:30)。不准拾荒、小摊贩、推销人员进入商场区域。交接岗时按规范操作(两个小时进行轮换)。上岗期间必须满腔热情地回答用户提出的各种问题，彬彬有礼、有理有节。大件物品出门必须凭物品放行条，经核对无误后签字放行。特重物、特长物不得从电梯上楼，必须向用户或装潢人员讲解清楚。坚守岗位，在执勤过程中要以敏锐的目光，注意发现可疑的人、物、事， 预防案件、事故的发生，力争做到万无一失。完成上级领导交办的其他工作。13、巡逻岗职责：负责按规定巡逻路线和规定时间巡查所辖区域，留意治安消防情况，并作 好记录。负责查询可疑人员，及时将推销及闲杂人员劝离商场内。监督检查商户装修现场的治安消防情况，及时处理违章装修。

27、重大违章装 修及时向带班主管汇报，联系客服部进行跟进处理。负责巡查商场内设备房、电梯机房及公共设备设施和清洁情况，发现问题， 及时通知客服部。负责与门岗交换岗位，进行执勤。)负责巡查停车场治安、消防情况。6 (.发现可疑人员及时通知反扒组进行跟进。完成上级领导交办的其他工作。14、精品街岗职责：维护精品街的治安交通秩序，疏导车场的流量，保证交通畅顺，协调和指 挥车辆停放在指定的车位。提醒商户或客人离车前关好门窗，带走车上贵重物品，作好巡检工作，保 证车辆安全。严禁装易燃、易爆及危险品的车辆进入停车场。劝阻超高、超长车辆进入 车场。严禁车辆乱停乱放。车场内出现治安纠纷或交通事故要及时报告、疏导和

28、处理。认真按规定巡查车场车辆、消防设施，发现问题及时处理或向带班主管汇 报。认真、如实做好值班记录表。完成上级交办的其它工作。如有特殊接待活动，休假日停休接受上级安排。文明接待公司领导及来访人员。完成上级领导交办的其他工作。熟悉建材城内的各楼宇结构和各种消防设施的分布位置，操作方法和效能。熟悉建材城内各种灭火器材的使用方法及消防控制系统的操作程序。监督检查动火部位及施工现场的消防安全。(14 )向消防主管负责，完成消防主管其交办的其他工作。完成上级领导交办的其他工作。15、带班主管岗位职责：严格遵守公司的管理制度，禁止做违法违纪的事情，忠于职守，维护公司 形象。.协助部门经理开展本班工作，努力

29、完成上级布置的各项工作任务，直接向 部门经理负责。努力提高安全意识，加强自身业务管理水平，办事积极，认真负责，讲求 效率，作风正派，不谋私利，对公司忠诚。协助部门经理和其他主管制定各项管理条例和突发事件预案。配合消防主管对辖区内消防隐患进行排查和整治，配合进行消防培训工作。副主管配合主管搞好日常管理工作；主管休息时，履行主管职责。做好本班的防火，防盗，防爆，防破坏的四防工作，维护整个辖区良好的 治安秩序。熟悉工作区域环境，了解消防设备和监控点的布防，以便更好地开展工作。有能力处理一般性治安事件及投诉。(10 )头脑清楚，能随时对突发事件作出迅速准确的反应和处理。主持班前会：提前20分钟，在外保

30、办公室外列队集合；清点人数，检查 着装，安排岗位，交待事项，认真传达贯彻执行上级指令及周例会纪要。负责本班队员的考勤、考核、培训及临时工作的人员调配。每班不定时进行巡查，对各岗位的仪容仪表、岗位纪律、岗位职责进行考 评、纠正。对严重违纪进行处罚。督导本班管理人员履行其职责，具体检查各项安保措施的落实。了解本班人员的基本情况，认真细致的开展思想工作，提高团队的凝聚力 和整体素质。认真详实的填写工作值班记录，并及时向上级汇报工作。交接班做到四清：物品清、钥匙清、事项清、交接人员清。交班后外保办公室外列队集合，清点人数、本班工作总结，解散后打下班 卡。完成上级领导交办的其他工作。区仓库岗岗位职责：V

31、、16.队员提前20分钟准时在外保办公室外集合开班前会。值岗期间，精神饱满，按公司规定标准着装。衣服要干净整齐；穿黑色皮 鞋，着深色袜子；头发前不遮眉，侧不盖耳，后不及衣领；不准留胡须；不留长 指甲；头戴帽子；系领带；佩戴肩章，胸徽，号牌；站立行走坐保持军姿。遵守公司规章制度，忠于职守，维护公司和部门形象。服从工作安排，不准顶撞上级。在岗位上遇见上级要立正打招呼，遇见公司经理及以上领导要敬礼。值岗期间不准睡岗，脱岗，聚众聊天，不准随意抽烟。对辖区门口车辆进行管理，保持道路畅通。禁止机动车辆进入茂内，防止车辆自燃。巡逻本辖区，排查消防隐患，安全隐患，发现后及时上报。熟悉仓库情况，防止被盗发生。不

32、准商户私自接电，严禁茂内明火，做好防火工作上岗期间不准喝酒，不准打架，不准做与工作无关的事情。对本辖区的突发事件要及时上报，并控制现场。积极参加部门的培训，提高自身业务水平。用餐要轮换，不准空岗。请假、调休、补休要提前填写请假审批单，经同意批准后方可，否则按旷 工处理。上下班指纹卡没打，需有主管证明填写未打卡证明单。配合市场部对指定商户进行重点监管。(18 )爱惜部门财物。整理并保持岗位卫生。认真详实填写工作值班记录。准时交接班并做到四清：物品清钥匙清 事项清 交接人员清。交班后外保办公室外列队集合，清点人数，本班工作总结，解散后打下班 卡。.完成上级领导交办的其他工作。17、保安部外围岗岗位

33、职责:（1）队员提前20分钟准时在外保办公室外集合开班前会。（2）值岗期间，精神饱满，按公司规定标准着装。衣服要干净整齐；穿黑色皮 鞋，着深色袜子；头发前不遮眉，侧不盖耳，后不及衣领；不准留胡须；不留长 指甲；头戴帽子；系领带；佩戴肩章，胸徽，号牌；站立行走坐保持军姿。（3）遵守公司规章制度，忠于职守，维护公司和部门形象。（4）服从工作安排，不准顶撞上级。（5）在岗位上遇见上级要立正打招呼，遇见公司经理及以上领导要敬礼。（6）值岗期间不准睡岗，脱岗，聚众聊天，不准随意抽烟。（7）对辖区内车辆进行管理，保持道路畅通。（8）对人行横道进行管理，不准乱堆乱放。（9）巡逻本辖区，排查消防隐患，安全隐患

34、，发现后及时上报。（10）严禁流动商贩在区域活动，严禁外来人员发传单推销。（11）检查辖区内装修商户，对违规现象要制止并及时上报。（12）上岗期间不准喝酒，不准打架，不准做与工作无关的事情。（13）对本辖区的突发事件要及时上报，并控制现场。（14）积极参加部门的培训，提高自身业务水平。（15）用餐要轮换，不准空岗。（16）请假.调休.补休要提前填写请假审批单，经同意批准后方可，否则按旷工 处理。上下班指纹卡没打，需有主管证明填写未打卡证明单。（17）配合市场部对指定商户进行重点监管。（18）爱惜部门财物。（19）整理并保持岗位卫生。）认真详实填写工作值班记录。20 （.（21）准时交接班并做到

35、四清：物品清钥匙清 事项清 交接人员清（22）交班后外保办公室外列队集合，清点人数，本班工作总结，解散后打下班 卡。（23）完成上级领导交办的其他工作。18、保安部茂内岗岗位职责：（1）队员提前20分钟准时在外保办公室外集合开班前会。（2）值岗期间，精神饱满，按公司规定标准着装。衣服要干净整齐；穿黑色皮 鞋，着深色袜子；头发前不遮眉，侧不盖耳，后不及衣领；不准留胡须；不留长 指甲；头戴帽子；系领带；佩戴肩章，胸徽，号牌；站立行走坐保持军姿。（3）遵守公司规章制度，忠于职守，维护公司和部门形象。（4）服从工作安排，不准顶撞上级。（5）在岗位上遇见上级要立正打招呼，遇见公司经理及以上领导要敬礼。（

36、6）值岗期间不准睡岗，脱岗，聚众聊天，不准随意抽烟。（7）对辖区门口车辆进行管理，保持道路畅通。（8）禁止机动车辆进入茂内，防止车辆自燃。（9）巡逻本辖区，排查消防隐患，安全隐患，发现后及时上报。熟悉商铺情况，防止被盗发生。不准商户私自接电，严禁茂内明火，做好防火工作。早上7： 00开启通道门，晚上18： 00关闭通道门。严查装修违规，发现问题要制止并且及时上报。上岗期间不准喝酒，不准打架，不准作与工作无关的事情。对本辖区的突发事件要及时上报，并控制现场。积极参加部门的培训，提高自身业务水平。用餐要轮换，不准空岗。补休要提前填写请假审批单，经同意批准后方可，否则按旷工.调休.请假)18(.处理

37、。上下班指纹卡没打，需有主管证明填写未打卡证明单。配合市场部对指定商铺进行重点监管。爱惜部门财物。整理并保持岗位卫生。认真详实填写工作值班记录。准时交接班并做到四清：物品清钥匙清 事项清 交接人员清(24 )交班后外保办公室外列队集合，清点人数，本班工作总结，解散后打下班 卡。(25)完成上级领导交办的其他工作。第四章保安人员行为准则第一条保安礼仪仪容仪表仪表：1.1干净、整洁，没有异味1.2不留古怪发型、剃光头或染彩色头发1.3清洁、干净、不留胡须；口腔无异味且在上班时间不吃带有异味的食物1.4保持指甲干净且不留长指甲、不配戴体现个人个性的装饰品(戒指、手链、 项链)服饰2.1干净、整洁无污

38、渍2.2上衣口袋不应装东西，上衣领子不乱别徽章，衣袋中不装太多的物品。腰上 不挂钥匙链、指甲刀等物品。2.3不穿高领内衣，纽扣应扣好，不敞开外衣或卷起裤脚或衣袖整体精神面貌要求：精神饱满、乐观向上、大方，面带微笑3.1服装笔挺、不歪斜松垮3.2礼节礼貌站姿1.挺胸、收腹、紧臀、头部端正，下颌微收1.1微笑，目视前方，表情亲切，有亲和力1.2按单个军人队列动作标准，跨立站岗1.3禁止：双手卡腰；抱在胸前或将身体东倒西歪的靠在墙上或脚右搭左等1.4 坐姿2.2.1端正，双腿自然平放，男士双腿间距可容一拳2.2禁止：前仰后合、摇腿 晃脚、翘腿等不雅之举。敬礼3.3.1举手礼。要领：上体正直，右手取捷

39、径迅速抬起，五指并拢自然伸直，中指 微接帽檐右角前约2厘米处（戴无檐帽或者不戴军帽时微接太阳穴，与眉同高）， 手心向下，微向外张（约20度），手腕不得弯曲，右大臂略平，与两肩略成一线， 同时注视受礼者。礼毕时，将手放下。第二条保安工作守则（一）工作态度对工作所具有的责任心、热情、敬业精神和职业道德对自身的责任心：钻研业务、工作认真、上进心同事之间的协作力、包容、配合、团结对本职工作负责：不拖沓、不积压、不抱怨、不挑拣对来访人员的态度：谦和、礼貌、诚恳、友善、不卑不亢（二）日常行为规范爱护公司公共财产、不随意破坏、挪为私用；及时清理、整理个人工作用具，保持工作环境的干净整洁；2.办公桌上不放与工

40、作无关的用品；未经同意不得翻看他人文件、资料或他人个人物品。（三）奖惩制度为规范部门团队管理、提高员工职业素养和专业技能，整体提升部门工作效率和 团队形象、促进公司的建设和发展，特制订本制度：奖励项目A、“先进个人”B “先进骨干” 、“优秀员工”1、奖励标准1.1、“先进个人”一一部门会议上给予表扬并奖励100元；1.2、“先进骨干”一一部门会议上给予表扬并奖励100元；1.3、“优秀员工”一一按公司优秀员工奖励标准执行；2、评选标准2.1、“先进个人”一一工作积极主动、任劳任怨、以身作则、团结同事、执行力 强、在岗位保持形象、岗位纪律遵守、岗位职责完成、岗位卫生清扫、突发事件 处理及其它工

41、作中积极主动、表现突出，在班组工作开展中起带头作用且能长期 坚持的员工；2.2、“先进骨干”一一工作积极主动、快捷高效、以身作则、执行力强、团结同 事、善于学习、不断提升个人及所在班组员工的职业素养和专业技能，个人或所 管理的班组在岗位形象保持、岗位纪律遵守、岗位职责完成、岗位卫生清扫、突 发事件处理及其它工作中表现突出在部门工作中起到标杆作用且能长期坚持的 管理人员；2.3、“优秀员工”一一在年度工作中个人或所在班组评优次数最多或在节能增效、 突发事件处理等方面为公司做出重大贡献或有其他重大立功表现的员工或管理 人员；3、奖项数量和评选方式：3.1、A. “先进个人”每班组设立1-3名。B.

42、 “先进骨干”部门设立1-3名。C. “优 秀员工”参照公司相关规定执行；3.2、（1） “先进个人”“先进骨干”每月评选一次。（2） “优秀员工”参照公司相 关规定执行。各班组参照每月绩效考核成绩进行初选，呈报部门审核确定，做到 公平、公正、公开；4、处罚项目4.1、队员管理（1）、不能履行岗位职责的队员，罚款50-100元。（2）、不准迟到，早退。（不按时打卡上下班，按公司规定处理；班前会班后会 不及时参加的一次罚款20元。）（3）、上班时间未经允许擅自离岗或从事与工作无关的事项，如聚众聊天，看书， 看报。玩手机等，罚款50-100元。（4）、不服从上级领导安排与监督，经劝导仍不听从者，每

43、次罚款100元。（5）、上班时间睡岗，罚款50-100元。（6）、不准酒后上岗，每次罚款100元。（7）、解手倒水和其他事情需离开岗位的，没有与领班打招呼的，罚款50-100 元。（8）、不准与业主，商户发生争吵，打架。（视情节轻重，罚100元或辞退）（9）、不准在仓库区域抽烟，动明火。（视情节轻重，罚100元或辞退）（10）、各岗未做好交接班记录工作的，每次罚款30元。（11）、无故不参加部门周例会的，罚款50元。（12）、茂内各区域小孩玩设备、玩闹电梯、可疑事件或人物没有及时发现，没 有通知领班（主管）或相关部门人员处理的，一次罚款50元。（13）、见到上级来访，应立正站好敬举手礼，每次罚

44、款30元。（14）、保持岗位环境卫生清洁，凡发现一次罚款30元。（15）、消控室与监控室当班期间未能保持岗位环境卫生清洁，凡发现一次罚款 30元。（16）、消控室与监控室检查工作时，当班人员有睡意，脸上有睡觉压痕的，一 次罚款30元。（17）、换班吃饭超时的（每人20分钟），每次罚款20元。（18）、各岗位值班人员，私自更改记录的，一次罚款100元。100 一次罚款按照原价进行赔偿并处罚，故意损坏部门及公司物品的，、）19 （. 元。（20）、在工作岗位上因管理问题粗言秽语及打架的，一次罚款100元。（21）、在月度、季度、半年或年终民主测评中末位，一次罚款100元。4.2、领班管理（1）、领

45、班不能以身作则执行部门的规章制度，一次罚款50元。（2）、领班不能组织本班班前、班后会的，一次罚款50元。（3）、顷班所负责的责任区域没有到岗位查岗，致使队员脱岗、睡岗的，一次罚 款50元。（4）、队员在岗期间，喝水、吃饭、处理事务、解手等离开工作岗位，领班没有 安排换岗的，一次罚款50元。（5）、领导交办的任务，领班没有按时落实完成的，一次罚款100元。（6）、在月度、季度、半年或年终民主测评中末位，一次罚款100元。4.3、开除条款、一个月当中违反罚款20元制度6次，给予开除。、一个月当中违反罚款30元制度5次，给予开除。、一个月当中违反罚款50元制度4次，给予开除。、一个月当中违反罚款1

46、00元制度3次，给予开除。、当班期间因工作责任心不强，给部门或公司造成较大损失的，给予开除。、在月度、季度、半年或年终民主测评中末位综合达到三次以上的，给予开 除。、窃盗公共财产或员工个人财产的，给予开除。第三条消防安全管理守则公司总经理为安全管理第一责任人。建立由商业管理公司、分包方、商户等在建材城工作的人员组成的义务 消 防队，配备相应的消防装备、器材。.定期组织商业管理公司员工、商户营业员等相关人员进行消防安全培训 及演练。餐饮厨房员工经培训合格后方可上岗；商管公司新入职员工、商户营业 员到岗一周内必须接受消防安全培训；在五洲国际建材城作业的分包方人员须接 受消防安全培训。建立并定期更新

47、消防重点部位台账，制定重点部位防火巡查机制，落 实管理责任人，特殊重点部位的操作人员(监控员、电工、电梯工、焊工等)必 须持证上岗。严格落实日、周、月“三级检查”制度，重大节假日7天前，由总经理 亲自组织机构户、商户、商管公司等相关方进行消防安全联合检查。消防控制中心实行24小时值班制度，必须经过专业培训，持证上岗。消防安全问题须责任到人，做到检查与考核挂钩，考核与奖惩挂钩。每月至少组织一次系统联动测试，每年由专业公司进行一次全面的消防 系统测试，并出具书面的测试报告。定期开展安全用电检查，防范电气火险，每年至少进行1次使用热成像 仪的电气安全检查，每2年至少聘请专业公司进行一次电气安全专项检

48、查。消防设备设施发生故障应立即组织修复，无法短时间修复的，须采取有 效措施弥补设备设施故障造成的功能缺失。各茂内所有区域禁止吸烟，并设置醒目的禁烟标识。制定和落实消防通道、公共区域消防设施的日常巡查机制，保证消防通 道畅通，消防设施完好。严禁易燃、易爆、具有强烈腐蚀性等危险品进入茂内；严禁在茂内区燃 放烟花炮竹等危险行为。必须与机构户、精品街商户、各茂商户签订消防安全责任书。建立与机构户、精品街商户、各茂商户商户的月度消防安全会议制度， 按期通报建材城消防安全管理状况和工作计划。建立餐饮商户排油烟管道清洗台账，督促餐饮商户做到：每天擦拭炉 灶 上方挡火板；每周清洗挡火板以上半臂之长的排油烟管道

49、，按积油状况及分级标 准的时间要求全面清洗排烟管道。每日对商户尤其是餐饮商户进行“三关一锁” 的闭店检查。制定并严格执行定期检查库房消防安全的制度，确保库房消防设施设置 齐备，无违规使用电气、明火及吸烟等行为。装修商户必须获得当地消防部门的装修审核意见后方可办理进场装修手 续，竣工未通过消防验收的，严禁投入使用。与装修商户签订装修期间的消防 安全管理责任书，并对图纸进行审核。禁止商户擅自改动消防系统；严格要求 商户按照商户装修消防安全技术规范使用装修材料，主要材料须具备产品合 格证并取得权威机构的检测证明。对装修施工人员进行入场交底培训，要求商户 装修施工队动火作业时须办理动火证。制定装修施工

50、现场巡查制度，明确巡查 项目及责任人，保证巡查发现的问题得到及时.纠正。制定适合本建材城的安全应急预案，每季度必须组织1次全公司员工 参加的消防疏散演练以及其它应急预案的演练，演练后评估效果并完善预案。 每半年至少组织一次由当地消防主管部门、管理区域内全员参与的消防演练且在 营业时间内进行，演练必须取得当地消防部门出具的书面演练报告。组织大型经营活动，必须制订灭火和应急疏散等专门的消防、安防应急预案并组 织演练，提前10天上报五洲商管公司总经理批准后实施。第五章每日巡逻内容第一条保安巡逻在巡逻中应认真检查五洲建材城内平常人不易到达的角落，查看有无偷窃、损 坏五洲建材城内公共设备、设施和商户私人

51、财产物品，如有损坏，立即报告有关 部门处理；在巡逻中发现形迹可疑的人，立即进行查询，对发现推销人员在楼层散发传 单、名片和乱拉业务的现象，要进行制止；巡查五洲建材城所辖区域的治安消防工作。特别注意：茂内大厅、走廊、仓 库、机房控制室、卫生间等均为禁火区；特别做好V区仓库内消防安全工作；如遇到装修商铺，巡逻人员应查看是否占用公共消防设施的场地，是否破坏 消防设备，有无火灾等隐患；制止吸烟行为、制止商户之间的纠纷、打架斗殴事件的发生，防止事态扩大， 影响卖场秩序；注意客人活动动态对可疑人员进行证件检查；劝离衣冠不整者及闲杂人员、 携带宠物者进入；提高警惕防止以购物为由进行扒窃，维护五洲建材城各区域

52、秩 序，发现盗窃或诈骗财物的人员及可疑情况，及时报告；查看有无物品或杂物阻碍或占用公共场所的现象；查看五洲建材城内有无烟火、漏水等异常现象，如发现及时报告；对有大件物品搬离五洲建材城时，必需向出入口值岗保安出示签批的湖北珩生 五洲建材股份有限公司出门证；10对湖北珩生五洲建材股份有限公司非法拍照、摄像行为及时进行制约和管理；.作好巡视记录，按规定程序进行交接班；11.负责维持车辆出入口秩序，保证出入口畅通；负责各区域电梯的人流控制和安全防范；稽核主管交办其他事项的稽核。第六章紧急或意外事故的处理应急分队实施方案第一条根据当前五洲建材城治安情况，特别是返租事件、工程款支付纠纷、防火、群体性事件和

53、自然灾 害时有发生，安全形势较严峻。为了随时应对突发事件确保五洲建材城稳定， 经五洲建材城物业中心集体研究决定制定如下方案。一、组建一支队伍。成立 了以保安部经理付明银队长、治安高级主管邓创创和张君进副队长，核心成员潘 爱斌、陈正华、李大才为应急队员；下设二个小分队，一小分队治安机 动分队。 二小分队消防专班分队。、完成二件任务。二、组织和维护五洲建材城社会治 安，加强对突发事件的处置，预防集团领导1及公司领导办公室等重要部门和财 产遭受冲击和破坏。确保五洲建材城秩序稳定和五洲建材城工作人员及商户生 命财产的安全和正常经营；、完成公司各种接待任务，特别是重要的接待工作， 确保现场重要嘉宾的绝2

54、对安全；3、应对洪涝、干旱、火灾等各种灾害，完 成防、抢、撤等抢险工作任务。三、落实三项保障。1、办公场地保障。、办 公物资保障。2 3、通信保障。四、做好四点要求。、要强化组织领导，做好充 分准备，切实增强忧患意识和责任意识，抓好各1项工作的落实。核心成员及各 小队人员要发扬不怕艰苦、不怕流血的精神，保持高度警惕，做到一声令下， 立即出动。.2、全体人员思想上要高度重视，行动上要高度统一。在执行任务过程中必须坚 守岗位，绝不能擅离职守；要确保通信畅通，在任何时候任何情况下，都要坚决 服从命令，一切行动听指挥，确保军令、政令畅通。3、在执行任务中要本着先重后轻，先人后物，先重点目标后一般目标的

55、原则， 想方设法，积极主动完成集团公司、五洲股份及五洲商管公司领导交办的各项任 务。4、严格加强保密工作，对于各种任务要切实加强保密，严防失泄密等问题的发 生。一经发现有内部泄密严肃处理。第二条应急分队职责与要求一、应急小分队的工作职责1、承担专职消防任务，发现火情迅速到达现场进行扑救。负责接应消防车 来校、负责为消防用水指认消防井口。2、承担盗窃、暴乱、爆炸、破坏、校园交通事故等现场保护工作任务，负 责临时控制、看管、押送涉案嫌疑人员。3、承担突发事件现场局势的控制，防止事态进一步扩大、蔓延。有效封锁 出入通道，控制涉案重点人员。4、处置突发事件。二、应急小分队队员应具备的素质1、具有正义感

56、、责任感，机智勇敢，行动敏捷，组织纪律观念强。2、身体素质好，有吃苦耐劳精神，有一定防身技能。3、熟悉学院各建筑物地理位置情况，熟悉周围通道、消防井位置。4、熟悉各建筑物内楼梯、通道、消防栓、安全出口位置；熟悉重点实验室、 要害部位周围环境。5、懂得防火救灾和现场保护一般常识，懂得有效控制监控对象常识。三、应急小分队工作目标1、应急小分队应围绕“信息灵通、出击迅速、预防可靠、救助有效”加强 建设。真正作到“召之即来，来之能战，战之能胜”。2、应急小分队应保持高度戒备状态，每天24小时保证通讯联络畅通，保证 分钟。5分钟。接到警情到达现场时间不超过1随时出动。集合时间不超过.3、应急小分队平时要

57、应保持临战状态，作好一切备勤工作，一旦有险情、灾情保证能快速到达现场，有效开展工作。四、应急小分队日常管理1、应急小分队实行准军事化管理，日常作息、内务卫生、着装、礼节、早操、 训练、值勤、班务会、外出请销假等应严格执行和落实安全与保卫处有关要求， 不得放松要求和降低标准。2、应急分队主管岗位职责提要：负责预防安全生产事故，处理突发事件，维 护各营业部门正常营业秩序。新城广场范围内发生火情时，负责召集、带领义务 消防队员迅速赶赴火情地点.应急分队主管岗位职责直属上级：安全经理直属下级：安全生产员负责应急分队的日常队伍管理工作，并接受物业服务部、娱乐部双重管理。负责督导、检查下属员工的岗位执勤状

58、况，纠正或处理员工岗位值勤的不规 范行为。负责监督当班员工的工作纪律和工作态度，掌握员工的思想动态。对员工岗 位的编排与调整提出建议。协助安全经理负责对酒店重要宾客的安全保卫组织工作。协助娱乐部维护经营秩序，做好客务员的规范管理工作。负责对新城广场范围内重点防范部位的安全检查，发现问题或隐患及时处理， 重大问题或隐患上报处理。负责当班期间娱乐部消防通道及消防设施（备）的抽查工作。负责预防安全生产事故，处理突发事件，维护各营业部门正常营业秩序。新城广场范围内发生火情时，负责召集、带领义务消防队员迅速赶赴火情地 点正确实施扑救工作。酒店举行重大活动或接待大型宴会时，协助当班负责人负责车辆停放的组织

59、 协调工作。负责召集、主持每周队务会议。负责下属员工的业务考核工作。负责新城广场范围内的消防和安全防护设施（备）的定期维护、保养的督促 工作。负责本班次警卫器材的使用监督与交接工作。负责受理当班期间其它部门或消费客人对本部门员工的投诉，重大投诉即时 上报。完成上级交办的其他工作。火警事故第三条.发现火灾应立即赶到失火现场查看，并注意兼顾珩生五洲建材城安全，并且 通知部门经理、消防主管和消防专员至火场，保安仍然坚守岗位。若发生火苗应立即用灭火器将火源熄灭。若已使用灭火器仍然无法将火势扑灭时，应：3.1集合各部门义务消防员或请求支援。3.2同时通知珩生五洲建材城全体保安人员或其他重要干部集合员工救

60、火，发挥 消防编组功能。3.3指挥员工及现场人员向安全地区疏散。3.4保持高度警戒，严防小偷趁机窃取公司财产。3.5火势熄灭后应清查人员及物品损害情形，并保持完整现场，以供警方处 理。3.6注意警方处理时，亦不能破坏现场，以免影响保险公司的认定理赔。3.7若于下班时间发生火警，马上扑灭，若无法扑灭。立即通知119与值班管理 人员。第四条台风来袭关闭所有门窗及照明电源。将散置于室外易于被风吹或吹损坏的物品移于室内或置以固定处置。注意接听员工电话，转达公司规定的事项。第五条员工打斗事件员工打斗或对公司管理人员逞凶，应迅速予以制止，将当事人交由主管或人 事行政经理处理为原则。打斗现场若有其他员工围观