管理学-文化与道德

1、第三章组织文化与环境：约束力量1 组织文化组织文化是现代管理中最为观念性的核心部分，是企业或组织精神的象征。组织文化通常是指在组织内部形成的一种信仰、价值观和行为规范的模式，他规化和指引组织成员的行为，并使其成为某种聚合的力量，指向组织目标的达成。2组织文化的维度关注细节成果导向员工导向团队导向进取性稳定性闯新与风险承受力3员工如何学习文化故事:草船借箭(三国演义，三国志）仪式:黎明即起,洒扫庭院,要内外整洁有形信条:水太清则无鱼,人太察则无谋， 世间最难者兄弟.语言:被，强语境国家4外部环境具体环境顾客供应商竞争者压力集团一般环境经济条件政治/法律条件社会文化条件人口条件技术条件全球条件5人

2、口条件与大学生就业人口普查，6亿（66年）11亿（84年）99年扩招扩招+次贷6数据分析7环境与管理环境的不确定性环境的复杂性8利益相关者：谁重要顾客社会和政治活动团体竞争者贸易和行业协会政府媒体供应商社区股东工会雇员9小结Organizational Culture: Omnipotent view of managementSymbolic view of managementGeneral EnvironmentSpecific EnvironmentEnvironment uncertaintyEnvironment complexity10第四章全球环境中的管理11全球观民族中心论多

3、国中心论全球中心论12不同类型的全球组织多国公司在多个国家拥有重要的运营单位，但以母国为基地进行管理的组织跨国公司在多个国家拥有重要的运营单位，并在从事经营的所在国分散管理的组织13民族文化差异理论 跨越合作的障碍吉尔特霍夫斯坦德（Greet Hoftede)历时4年，调查IBM 在50国家工作的员工14心理编程的文化每一个人都有自己内在的思维、感情和潜在的行为模式（心理编程），这是通过一生习得的，而且绝大部分是在幼年时代学到的，从家庭开始，然后邻里，学校，团体，工作及社区文化是集体现象人格=人类本性（遗传）+文化（习得）15文化差异的表现符号：语言，姿势，图表，物体英雄：活的或死的，真实的或

4、虚构的礼仪价值观16民族文化差异维度个人主义/集体主义：员工将自己视为个人或团队成员权力差距：组织成员之间权力分配的差异性不确定性规避：员工感受自身受到不确定性因素的影响生活数量/生活质量：主导的价值观包括：英雄主义、自主能力及物质成功；或倾向于关系、照料、养育子女及天资长期倾向性/短期倾向性17个人主义/集体主义家庭：独处，对抗，服从，分享学校：发言，内外有别工作场所：忘我，18权力差距家庭：服从，尊敬，“不”学校：平等，工作场所：平等，19小结Multinational corporationsTransnational corporation Ethnocentric attitudeP

5、olycentric attitudeGeocentric attitude20Geert Hofstede Individualism and Collectivism Power distanceUncertainty avoidanceQuantity of life and Quality of lifeLong-term and short-term 21第五章社会责任与管理道德22赞成和反对社会责任的争论赞成公众期望长期利益道德义务公众形象更好的环境减少政府控制责任与权力的平衡股东利益资源占有预防胜于治疗反对违反利润最大化原则淡化使命成本权力过大缺乏技能缺乏明确的责任23责任，义务

6、，响应社会责任：企业追求有利于社会的长远目标的一种义务，它超越了法律和经济所要求的义务。社会响应：企业适应变化的社会状况的能力社会义务：企业承但其法律和经济的责任的义务24社会责任和经济绩效多数研究表明社会参与和经济绩效之间是正相关没有足够的证据表明，一个公司的社会责任行动明显降低了其长期经济绩效。25共有价值观的作用指导管理者的决策和行动塑造员工行为影响营销效果建立团队精神26建立共有价值观公司全员参与允许各部门或单位适当调整价值观预期并接受雇员的抵制保持陈述简明扼要避免琐碎的陈述不涉及宗教问题提出质疑身体力行27社会责任四阶段模型所有者与管理层雇员具体环境中的各种构成更广阔的社会28四种管

7、理道德观道德的功利观：完全按照结果或后果制定道德决策道德的权力观：关注于尊重和保护个人自由和特权的观点道德的公正理论观：管理者公平和公正地贯彻和加强规则，并在此过程中遵守所有的法律法规。社会契约整合观：29道德的发展阶段前习俗：个人的是非选择建立在物质惩罚，报酬或互相帮助等个人后果的基础上习俗：道德价值存在于维护传统的秩序以及不辜负他人的期望之中原则：个人作出明确的努力，摆脱他们所属的群体或一般社会的权威，确定自己的道德原则。30影响管理道德的因素道德的发展阶段个人特征控制点组织结构组织文化问题强度31道德选择利用公司的邮件处理个人业务对吗？利用办公设备帮助孩子或配偶完成学校作业对吗？在工作时

8、间利用办公设备玩电脑游戏对吗？利用办公设备在网上购物对吗？你犯了一个技术上的错误，是否可以指责你缺乏职业道德？32道德选择6 利用办公设备访问色情网站符合职业道德吗？7 从主管或顾客那里得到的礼物价值超过多少钱就会有麻烦？8 花50美元给老板买件礼物行吗？9 从老板那里接受50美元的礼物行吗？10 供应商的礼物：可以接受价值200美元的足球票吗？11 可以接受价值120美元的戏票吗？33国际环境中的道德全球契约人权在其影响范围内尊重和维护国际公认的各项人权绝不参与任何漠视与践踏人权的行为劳工标准维护结社自由：承认劳资谈判的权利彻底消除各种形式的强制性劳动消灭童工制杜绝任何用工与职业方面的歧视环境对环境的挑战未雨绸缪主动增加对环保所承担的责任鼓励无害环境技术的发展与推广34改善道德行为雇员甄选决策准则高层管理的领导工作目标和绩效评估道德培训独立的社会审计正式的保护机制35小结Social responsibilitySocial responsivenessSocial obligation36Utilitarian view of ethicsRights view of ethicsTheory of justice view of ethicsIntegrative social contracts theory37PreconventionalCo