临泽县教育系统小微权力

1、PAGE - 28 - 12 -临泽县教育系统“小微权力”信访办理工作制度为进一步规范全县教育系统“小微权力”信访处理程序，确保“小微权力”清单化管理有效实施，特制定本制度。一、畅通信访投诉举报渠道1.信访人可以通过甘肃政务服务网网民留言、临泽县电子监察网投诉、四项“小微权力”明白卡上电话投诉、写信等形式投诉，主动接受群众信访投诉。2.各办室、各校园在畅通其他渠道的同时，保证固定投诉举报热线电话畅通。 二、认真受理信访问题1.各办室、各校园要严格落实首问负责制，及时引导信访人向具体负责信访工作的人员阐述事实、表达诉求。同时，根据信访人反映的问题分门别类告知相应的办理职能部门，及时引导信访人合理

2、反映信访诉求。参与信访查处的工作人员，必须做好相关保密工作。2.群众来访的接待。接待群众来访时，要严格落实信访接待“八个一”（一张笑脸迎送，一杯热茶问好，一个座位办事, 一个满意的办理答复,生人熟人一样热情,当地人外地人一样礼貌,办事者不论身份一样尊重,不同对象咨询服务一样耐心）工作要求，不得不理不睬，注意掌握原则和方法，既不能无动于衷， 又不能信口开河，要让当事人感受到应有的尊重。对于明显存在有意将事态影响扩大、言辞过激的信访人，注意把握信访工作的政策要求，不要发生与信访工作本身无关的争论。对于群众合理合法的信访投诉，要及时进行受理登记并呈报分管信访工作的领导进行批示。3.接听投诉举报电话。

3、接听投诉电话时要做到耐心细致、用语规范，区分情况进行分类处理。对属于各办室、各校园职责的， 准确据实记录投诉时间、投诉问题、地址、投诉人的姓名和联系方式；不属于本办室、本校园受理职责范围的，要耐心解释，引导信访人向负有职责的办室、校园进行反映。坚决不允许出现“不知道”、“不清楚”以及“我们不管”等服务禁语，严防因接听不规范造成矛盾升级或扩大。4.群众来信的办理。对群众来信，严格按照信访专人受理登记、调查处理、回访答复、分类归档等程序认真办理。5.网络信访舆情监控。在日常的信访办理工作中，要安排专人负责对人民网地方领导留言板、甘肃政务服务网以及百度临泽吧等网络舆情进行监控，及时收集并处理涉及属于

4、我局职责的信访相关信息进行上报，确保信访信息能第一时间得到重视和处理，防止事态扩大或引起不良后果。三、依法调查处理信访受理事项信访事项一经受理，各办室、各校园要依据各自职能职责及时开展现场调查处理。根据信访人反映的问题进行现场调查、取证、分析，确认是否属实，认真做好记录，并依法处理。确保群众权益得到充分维护，信访事项全部得到依法办理。四、及时答复和回访信访问题信访投诉事项处理完毕后，要及时准确答复信访人，一般信访案件要在 10 个工作日内答复，对于甘肃政务服务网、临泽县电子监察网答复要在4个工作日答复完毕。1.反映问题已经得到妥善解决的，如实答复解决的情况；2.正在创造条件解决的，说明解决的计

5、划与安排； 3.暂时无法解决的，实事求是说明原因，争取信访人的谅解；4.属于不能解决的，依据职能设置和法律法规的规定， 予以解释说服，让投诉人满意为止。五、及时做好信访资料归档工作信访举报事项处理完毕后，各办室、各校园要及时收集整理信访事项办理相关资料，按照要求归档保存。学前教育幼儿、义务教育阶段学生资助“小微权力”清单化管理工作明白卡学前教育幼儿免除（补助）保教费资助对象：凡经县级以上教育行政部门审批设立的普惠性幼儿园甘肃户籍适龄在园幼儿。资助标准：每生每年1000元，分春季、秋季两个学期落实，每学期500元。按照政府物价部门批准的学费标准，年收费低于补助标准的，按实际收费标准免除；年收费超

6、过补助标准的，按照补助标准执行，超出部分幼儿园可向幼儿家庭另行收取。温馨提示：免除（补助）保教费资金直接拨付给幼儿园，不发放给幼儿家长。咨询投诉电话：县教育局经费管理中心电话学生资助管理中心电话务教育阶段学生一、两免一补“两免” ：全部免除城乡义务教育阶段所有学生学杂费，并免费提供教科书。小学一年级新生还可领到免费学生字典。“一补”：城乡义务教育阶段家庭经济困难学生享受生活费补助。生活费补助享受范围：城乡义务教育阶段1-9年级家庭经济困难学生。资助标准：家庭经济困难寄宿生生活费补助每年按250天计算，小学生（3-6年级）每生每天4元，每年

7、1000元，初中生（7-9年级）每生每天5元，每年1250元；家庭经济困难非寄宿生生活费补助标准为小学生（1-6年级）每生每年500元，初中生（7-9年级）每生每年625元。申请及发放方式：在新学年开学后，向所在的学校提出申请，说明您和您家人的基本情况、家庭经济状况和申请意愿等。经过学校评审、公示，并报县学生资助管理中心审核后，由学校通过财政支付平台直接发放到受助学生家长银行卡中。温馨提示：如果您的申请没有通过，您可以向学校咨询，也可以向县教育局学生资助管理中心咨询并投诉。县教育局经费管理中心电话学生资助管理中心电话、农村义务教育学生营养

8、改善计划国家为农村义务教育阶段学生提供营养膳食补助，每生每天4元，一年按200天计算，每年800元。温馨提示：农村义务教育阶段学生营养改善计划补助资金直接拨付给学校，用于学生营养膳食补助，提供优质食品，不发放给学生。举报投诉电话：县教育局食安办电话教育局经费管理中心电话学生资助管理中心电话泽县高中阶段学生资助和生源地信用助学贷款“小微权力”清单化管理工作明白卡普通高中（临泽一中）一、国家助学金资助对象：凡具有正式注册学籍的普通高中家庭经济困难在校学生。资助范围：资助面为在校生总数的30%。资助标准：每生每年20

9、00元，分春、秋两学期发放，每学期1000元。申请及发放方式：在新学年开学后，一般在每年9月30日前，向所在的学校提出申请，说明你和你家人的基本情况、家庭经济状况和申请意愿等。经过学校评审、公示，并报县学生资助管理中心审核后，学校会为你办理一张普通高中学生资助卡，你的助学金会足额、直接发放到这张卡中。办理银行卡不需要交任何费用。温馨提示：如果你的申请没有通过，或者助学金没有打入资助卡，你可以向学校咨询，也可以向县教育局学生资助管理中心咨询并投诉。临泽一中电话学生资助管理中心电话、精准扶贫建档立卡家庭等四类学生免学费资助对象：精准扶贫建档立

10、卡家庭学生、农村低保家庭学生、残疾学生、农村特困救助供养人员。资助标准：按照各省级人民政府及其价格、财政部门批准的学费标准执行（不含住宿费），分春、秋两学期落实。春学期660元，秋学期700元。温馨提示：如果你符合免学费资助对象条件，每学期开校即可填写申请表，向学校提出申请，由学校汇总并报相关部门认定。经县教育、民政、扶贫、残联等部门认定后，学校不再向您收取学费。临泽一中电话学生资助管理中心电话业高中（职教中心）一、免学费中等职业学校全日制正式学籍一、二、三年级在校生落实免学费政策。二、国家助学金资助对象：具有正式学籍的中等职业学校全日制

11、在校1-2年级学生。资助范围：在校涉农专业学生和非涉农专业家庭经济困难学生。资助标准：每生每年2000元。申请及发放方式：1.国家助学金原则上按学年申请和评定，每学期动态调整。2.学校会将相关申请材料随入学通知书一并寄发给录取的新生。如需要申请，请填写好申请材料。3.学校接收相关材料，按照公开、公平、公正的原则组织初审。4.县学生资助管理中心审核后，学校会为你办理一张职业高中学生资助卡，你的助学金会足额、直接发放到这张卡中。5.助学金按月发放，每月200元。春学期为3-7月份，秋学期为9-次年1月份。温馨提示：如果你的申请没有通过，或者助学金没有打入资助卡，你可以向学校咨询，也可以向县教育局学

12、生资助管理中心咨询并投诉。职教中心电话学生资助管理中心电话学生生源地信用助学贷款生源地信用助学贷款是指国家开发银行等金融机构向符合条件的家庭经济困难的普通高校新生和在校生发放的、在学生入学前户籍所在县（市、区）办理的助学贷款。生源地信用助学贷款为信用贷款，学生和家长（或其他法定监护人）为共同借款人，共同承担还款责任。贷款额度及用途：全日制普通本专科生、预科生每人每年最高不超过8000元，不低于1000元；年度学费和住宿费标准总和低于8000元的，贷款额度按照学费和住宿费标准总和确定；年度学费和住宿费标准总和高于8000元的，按照8000元

13、确定。全日制研究生申请贷款额度上限为12000元，其他规定同全日制普通本专科生。2018年起，支持家庭经济困难学生根据实际情况按贷款上限足额申办贷款，以进一步发挥助学贷款的教育扶贫作用。贷款期限：按学制加13年，最长不超过20年，最短6年确定。贷款利息：执行中国人民银行同期公布的同档次人民币贷款基准利率，不上浮。每年12月21日根据最冷基准利率调整一次。学生在读期间的利息由财政全部补贴，毕业后的利息由学生和家长(或其他法定监护入)共同负担。如何还款：学生在读及毕业后3年期间为还本宽限期，还本宽限期结束后由学生和家长(或其他法定监护人)按借款合同约定，按年度分期偿还贷款本息。申请条件：1.已被根

14、据国家有关规定批准设立、实施高等学历教育的全日制普通本科高校、高等职业学校和高等专科学校（含民办高校和独立学院，学校名单以教育部公布的为准），科研院所、党校、行政学院、会计学院等研究生培养单位正式录取，取得真实、合法、有效的录取通知书的新生或高等教育在读的本专科学生、预科生、研究生和第二学士学生。2.学生本人入学前户籍、其父母（或其他法定监护人）户籍均在本县（市、区）。3.家庭经济困难，所能获得的收入不足以支付在校期间完成学业所需的基本费用。咨询投诉联系方式：临泽一 中电话教中 心电话学生资助管理中心电话办培训

15、机构监管“小微权力”清单化管理工作明白卡一、正规的民办培训机构应具有：1.中华人民共和国民办学校办学许可证。2.工商营业执照或民办非法人企业登记证。二、民办培训机构事项咨询方式现场咨询：临泽县教育局一楼113室电话咨询：网络咨询： 176399787（QQ群号）温馨提示：县教育局定期在临泽县公务网通知公告栏公发布民办教育培训机构“白名单”，有培训需求的家长可对照名单，理性选择。三、民办培训机构申办网上办理需知1.申请网址：/2.操作方法：输入网址链接到“甘肃政务服务网张掖市临泽县”-点击“行政审批”-县教育局实施学历教育、学前教育、自学考试助学及其他文化教育的民办学

16、校设立、分立（子项数6）-办事指南-在线办理3.申请材料：（1）申请材料请参照甘肃省民办培训机构设置标准和指导意见要求准备。（2）申请材料的形式分为纸质材料和电子材料。纸质材料原件、复印件均应加盖申请人公章（或印章）。电子材料为扫描件，采用JPG或PDF格式，单个文件大小不能超过4M，名称与申请材料名称一致，并按照顺序上传至甘肃政务服务网统一申报系统。温馨提示：民办培训机构申办纸质材料递交至临泽县政务大厅一楼教育窗口或县教育局一楼113室。申办民办培训机构不收取任何费用。四、民办培训机构收费要求根据中华人民共和国民办教育促进法和国务院办公厅关于规范校外培训机构发展的意见规定：民办学校收取费用的

17、项目和标准根据办学成本、市场需求等因素确定，向社会公示，并接受有关主管部门的监督。营利性民办学校的收费标准，实行市场调节，由学校自主决定。培训机构收费时段与教学安排要协调一致，不得一次性收取时间跨度超过3个月的费用。培训机构收费项目及标准应当向社会公示，并接受有关部门的监督，不得在公示的项目和标准外收取其他费用，不得以任何名义向培训对象摊派费用或者强行集资。对于培训对象未完成的培训课程，有关退费事宜严格按双方合同约定以及相关法律规定办理。温馨提示：请在交纳培训费用时索要正规的收款发票。对于公示项目和标准外收取的其他费用，有权拒绝交纳。五、当您的合法权益受到损害时，可以通过以下途径维护您的合法权

18、益：1.与培训机构协商解决。2.向相关部门投诉：县教育局投诉电话：5953156 投诉地址：临泽县教育局一楼113室县市场监督管理局投诉电话：5521315市教育局投诉电话：8211343投诉邮箱： HYPERLINK mailto:626981631 626981631临泽县中小学幼儿园教师中高级职称评聘“小微权力”清单化管理工作明白卡评聘条件（网络均可查阅）（一）正高级、高级教师评审按甘肃省中小学教师系列高级职称评价条件标准(试行)（2018年11月）甘肃省基层中小学教师系列高级职称评价条件标准（试行）（2019年1月）执行。（二）一级教师职称评审按甘肃省中小学教师系列中级职称评价条件标准（试行）（甘人社通2019286号）执行。（三）岗位晋升按甘肃省事业单位中小学（幼儿园）教师专业内部等级岗位任