1.如何做开美容院前的市场调查

1、Word - 4 -1.如何做开美容院前的市场调查1.如何做开美容院前的市场调查 1、目标市场的选择目标市场的选择应当从企业市场现状、潜力及竞争态势等角度动身，选择容量大或进展潜力大，消费密集适合精耕细作的市场；同时考虑到导入深度营销模式是企业的一项系统改革，要优先选择特征典型、影响力大和大众较为认同的区域导入，并遵循“先易后难，试制模版；增高增量，稳中推动”的中国式的改革原则。 2、市场调查市场调查的目的是啦解和获得目标区域市场的基本状况、竞争格局、渠道现状和消费者需求等信息和数据，建立区域市场的数据库，以指导今后的市场决策。除啦通常的市场调查的方案和组织等流程管理外，深度营销强调深化调查的

2、执行进程，在进程中培育和历练营销队伍，发觉市场机会，深化客户关系和响应市场竞争，并使市场调查成为营销人员的一项日常基本工作。 3、市场分析及策略制定以调研信息为基础分析市场，主要包含市场的总体状况、消费者、竞争对手及各级渠道的分析，完成对区域市场特点的把握和进展趋势推断；明确竞争的关键和确信主要攻击的竞争对手；确信渠道成员选择标准和各级目标客户，同时完成终端分析，绘制区域市场商务地图，以指导今后的市场维护和管理工作。通过上述分析，结合企业现状，可制定相应的产品销售方案、渠道开发方案、广告促销方案、培训方案、客户服务方案和费用预算等。 具体的渠道、产品、促销和价格策略的组合要以构建以企业为主导的

3、区域营销价值链为核心目的，同时通过不同阶段策略的动态组合和有效运作，不断取得见利见效的市场效果，加强企业的影响力，逐步确立在营销链中的主导地位。 2.美容院如何实施顾客满足度调查? 1、顾客主动反馈的信息 要获得顾客主动反馈的信息，美容院应便利顾客投诉，鼓舞顾客投诉。 可以设立免费投诉电话，公开投诉电话的号码，也可以服务场所的显著位置设置顾客投诉台，派专人受理投诉。这些措施都能为顾客供应投诉的便利。 通过嘉奖提出有价值看法顾客，或对顾客提出看法表示诚心感谢，则可鼓舞顾客主动投诉。但最好的鼓舞方法是依据顾客供应的状况，马上查清事实，尽快赐予明确答复，表现出对顾客看法的重视。 对顾客提出的看法、建

4、议等做具体的记录，并定期进行分析，美容院往往可从中发觉更有价值的内容。 2、顾客流失分析和新顾客调查 美容院应高度重视跳糟的顾客，尤其是跳槽的核心顾客的看法。 深化了他们跳槽的缘由，管理人员才能发觉经营管理中存在的漏洞，准时实行改进措施，防止其他顾客跳糟，甚至将跳糟的顾客拉回来。 深化了不起新顾客购买产品和服务的缘由，则有利于保持强化企业产品和服务相对竞争的优势，对于提高市场沟通活动的效果也大有好处。 3、通过人员接触获得反馈 美容院工作人员与顾客频繁接触他们往往最了解顾客的看法和要求，利用他们来猎取顾客的反馈，是一种经济而有效的方式。但要用好这种方式，美容院必需培训员工，使他们把握沟通和倾听顾客看法的技巧，形成重视顾客看法的意识，同时还应实行嘉奖措施鼓舞员工反馈顾客看法。 管理人员更应利用各种途径接触核心顾客，了解核心顾客的看法。 4、战略性活动 为了深化理解顾客的需要，提高与顾客沟能的效果，美容院可能进行一系战略性活动。 如：选聘与核心顾客有较多相像性的员工；邀请核心顾客参与新员工的聘请工作；邀请顾客参加产品和服务的设计工作。邀请顾客加入企业和管理决策机构，参加一部分经营决策，则是一种更高层次的战略性活动。 3.如何写一份美容院的商业方案书并进行分析 美容院的商业方案书是一个团队的业务方案，也是业务方案回报的构想程度。