郭禹实习报告

1、中国地质大学（北京）现代远程教育专科实习报告题目:物流配送的基本操作流程学生姓名郭禹批次专业一物流管理学号0924110810152学习中心河南信阳学习中心2011年11月11日目录TOCo1-5hz目录1前言2一、配送的内涵3二、配送的要素3三、配送的分类4四、配送的作用5五、配送的一般流程5六、配送管理制度6七、总结9八、参考文献10前言本人2008年至2011年就读于中央财经大学继续教育学院丰台教学区，在校期间曾任班长,组织委员等职，并多次被评为“优秀班干部”和“优秀学员”，2011年9月至今，实习并就职于宅急送北京西区配送中心，任分拣理货员，主要负责邮件的分拣、理货、包装、配送等工作。

2、实习目的是为充分锻炼我的工作能力，尤其是理论联系实际的能力。公司规模：宅急送是国内著名的物流公司之一，1994年1月18日成立，截止2004年,宅急送总资产超过2亿元，员工8000名，车辆1500台，年货物周转量3200万件，年递增率超过65%，为“2003年中国成长企业百强”第4名，“2004中国最具竞争力的物流企业”。本人从事工作以来，除了日常分拣与理货，保证邮件能够安全快速投递出去外，还兼任大宗货物提取、配送工作，同时利用先进的物流信息系统对货物进行货物的出入库归纳总结等工作。配送概念的内涵1、配送提供的是物流服务，因此满足顾客对物流服务地需求是配送的前提。1）由于在买方市场条件下，顾客

3、的需求是灵活多变的，消费特点是多品种、小批量的，因此从这个意义上说，配送活动绝不是简单的送货活动，而应该是建立在市场营销策划基础上的企业经营活动。2）由于在买方市场条件下，顾客的需求是灵活多变的，消费特点是多品种、小批量的，因此单一的送货功能，无法较好地满足广大顾客对物流服务的需求，因此配送活动是多项物流活动的统一体。（如我国物流术语所述。）更有些学者认为：配送就是“小物流”。只是比大物流系统在程度有些降低和范围上有些缩小罢了。从这个意义上说，配送活动所包含的物流功能，应比我国物流术语提出的功能还要多而全面。顾客需求对其进行合理的组织现代物流管理中所谓的“低成本、2、配送是“配”与“送”的有机

4、结合。所谓“合理地配”是指在送货活动之前必须依据与计划。只有“有组织有计划”地“配”才能实现快速度”地“送”，进而有效满足顾客的需求。3、配送是在积极合理区域范围内的送货。配送不宜在大范围内实施，通常仅局限在一个城市或地区范围内进行。配送的要素集货集货，即将分散的或小批量的物品集中起来，以便进行运输，配送的作业。集货是配送的重要环节，为了满足特定客户的配送要求，有时需要把从几家甚至数十家供应商处预订的物品集中，并将要求的物品分配到指定容器和场所。集货是配送的准备工作台或基础工作，配送的优势之一，就是可以集中客户的进行一定规模的集货。分拣分拣是将物品按品种、出入库先后顺序进行分门别类堆放的作业。

5、分拣是配送不同于其他物流形式的功能要素，也是配送成败的一项重要支持性工作。它是完善送货、支持送货准备性工作，是不同配送企业在送货时进行竞争和提高自身经济效益的必然延伸。所以，也可以说分拣是送货向高级形式发展的必然要求。有了分拣，就会大大提高送货服务水平。配货配货是使用各种拣选取设备和传输装置，将存放的物品，按客户要求分拣出来，配备齐全，送入指定发货地点。配装在单个客户配送数量不能达到车辆的有效运载负荷时，就存在如何集中不同客户的配送货物，进行搭配装载以充分利用运能、运力的问题，这就需要配装。跟一般送货不同这处在于，通过配装送货可以大大提高送货水平及降低送货成本，所以配装也是配送系统中有现代特点

6、的功能要素，也是现代配送不同于已往送货的重要区别之一。配送运输运输中的末端运输、支线运输和一般运输形态的主要区别在于；配送运输是较短距离、较小规模、额度较高的运输形式，一般使用汽车做运输工具。与干线运输的另一个区别是，配送运输的路线选择问题是一般干线运输所没有的，干线运输的干线是唯一的运输线，而配送运输由于配送客户多，一般城市交通路线又较复杂，如何组合成最佳路线，如何使配装和路线有效搭配等，是配送运输的特点，也是难度较大的工作。送达服务将配好的货运输到客户还不算配送工作的结束，这是因为送达货和客户按货往往还会出现不协调，使配送前功尽弃。因此，要圆满地实现运到之货的移交，并有效地、方便地处理相关

7、手续并完成结算，还应讲究卸货地点、卸货方式等。送达服务也是配送独具的特殊性。配送加工配送加工是按照配送客户的要求所进行的流通加工。在配送中，配送加工这一功能要素不具有普遍性，但往往是有重要作用的功能要素。这是因为通过配送加工，可以大大提高客户的满意程度。配送加工是流通加工的一种，但配送加工有它不同于流通加工的特点，即配送加工一般只取决于客户要求，其加工的目的较为单一。配送的分类按实施配送的结点不同进行分类1）配送中心配送2）仓库配送3）商店配送按配送商品的种类和数量的多少进行分类1）单（少）品种大批量配送2）多品种少批量配送3）配套成套配送按配送时间和数量的多少进行分类）定时配送）定量配送3）

8、定时定量配送）定时定路线配送）即时配送按经营形式不同进行分类1）销售配送2）供应配送3）销售一供应一体化配送4）代存代供配送配送的作用1、推行配送有利于物流运动实现合理化。2、完善了运输和整个物流系统。3、提高了末端物流的效益。4、通过集中库存使企业实现低库存或零库存_。5、简化事务，方便用户。6、提高供应保证程度。7、配送为电子商务的发展提供了基础和支持。附加说明：配送主要涉及从供应链的制造商到终端客户的运输和储存活动。运输的功能在于完成产品空间上的物理转移，克服制造商与客户之间的空间距离，从而产生空间效用；而储存的功能就是将产品保存起来，客户产品供应与需求在时间上的差距，创造时间效用。所以

9、配送创造了时间效用和空间效用。配送的一般流程配送的一般流程比较规范，但并不是所有的配送者按下述流程进行。不同产品的配送可能有独特之处，如燃料油配送就不存在配货、分放、配装工序，水泥及木材配送又多出了一些流通加工的过程，而流通加工又可能在不同环节出现。配送管理制度拣货作业管理（1）库务依据商品拣货汇总表于储区进行拣货作业;（2）依区域路线，将多张销货单依商品类别将数量加总后进行拣取；（3）依总数拣取后，将货品依门店及配送远近原则分货至待出区准备出货；（4）分货时，店名应标示清楚；（5）以先进先出方式拣货；（6）库务于销货单上签名后，再由司机签名后放行；（7）拣货及销货单由司机携出作为出货凭证，商

10、品拣货汇总表由库务人员存栏，作为出货依据。交货装运规定（1）配货时要注意商品包装是否完好；（2）出车时1人1车，固定司机驾驶固定车辆，但路线可依组长安排轮流变动；（3）司机人员出车时，要随车填写车辆日报表；（4）装货上车前，应由仓储人员与司机共同会点无误后放行；（5）卸货后单品逐项点交后，由门店签收；（6）若发生错误时，由运输人员全权负责，并于下次送货时补送所需的货品。紧急配送作业（1）如遇连锁店紧急订货时，如属小量订货，由营业部协调临近门店进行调拨；如无法调拨或需求量大时，由仓储科协调司机进行配送。（2）紧急配送酌收运费。配送车队规划（1）货品的配送原则上由公司车辆进行；（2）为考虑经营效率

11、，车队可考虑下列组合：公司车公司人：优点：配送品质易掌握；短期成本低；能树立企业形象；可配合公司政策。缺点：长期的粗重工作难接受；长期成本高，风险大；车辆损耗大。说明：有助于公司发展整体物流体系。签约人签约车：优点：风险转嫁；配送效率高，可接受较高难度的工作；车辆维修较佳。缺点：配送品质较难控制；易生危机；管理成本较高。说明：专注公司发展，配送委由专业运输人员执行。公司车签约人：优点：可部分转嫁风险；配送效率高，可接受较高难度的工作；车辆使用较小心;不影响企业形象。缺点：配送品质较难控制；易生危机。说明：解决人力资源不足的现象。签约车公司人：缺点：临时性的车辆不容易取得。说明：因季节性或偶发性

12、原因使运量突增。配送路线规划（1）路线由组长每日出货时安排。（2）路线要作成路线网，才能掌握每条路线的安排是否恰当，新增的连锁店加入时，也能安排妥当。（3）原则上每条路线所跑的距离应尽量相近，以提高服务效率。空篮回收（1）司机于销货单上记载出货及应回收的空篮数，并将每天进出的篮数依据店别登记于空篮使用统计表。（2）回收前次送出的篮数时，若回收篮数不正确，即于回收时说明原因，若是遗失，须由门店赔偿，空篮禁止借用。库存管理（1）每一单品引进后，须由仓储人员设立存货卡。目的在于记录该货品的储位、大小、特性、供应厂商、每批采购量等；（2）存量管理标准如下：安全存量=3天*每日出货量；最高存量=（9天*

13、每日出货量）+安全存量；最低存量=请购量=（领先时间*每日出货量）+安全存量；请购量=最高存量？安全存量。（3）货品入库，有效日期以不超过原出厂日期1/2为原则（例外者，由采购人员检定通知）；（4）储存区的货品，在进货时，用有颜色的笔在纸箱上标记，而每个月使用颜色不同的色笔，以利检货人员迅速辨认，并做到先进先出；（5）货品进仓即应定位，并于各储位设立看板，将货品的名称或代号标明，以利寻找与归位；（6）每日对存货做盘点，未来货品增加时，可分区盘查；（7）储区内应限定仓储人员出入，以确保管理，并作好整理整顿，保持清洁及设备、货品定位；（8）商品保存检核重点：温度、湿度控制；通风良好；防漏、排水；防

14、鼠、防虫害；重的货品尽量放置在低处；G以胶带网住货品，以保持安稳性。总结本人从工作到现在虽然只有一个多月，但是已经学到了很多，也领悟到了很多，主要有以下几点：1扎实的专业知识是你提高工作水平的坚实基础在学校学习专业知识时，可能感觉枯燥无味，但当你工作以后，你才会发现专业知识是多么的重要。如我所学的物流信息管理系统，运输管理，供应链管理等知识只是知道是远远不够的，而是要能够将理论化为实际应用，作为物流专业工种，在进行大量的货物分拣理货工作时，遇到某件货物的调配，没有专业的工具和专业知识，如何才能在大批量的货物中找到这件货物，并不影响工作效率？2不但有良好的工作态度，还要有很好的表现能力。中国有句

15、俗语：踏踏实实做人，老老实实做事。”在今天，只是老老实实，勤勤恳恳做事是不够的，你还要学会适时地，恰当地表现自己。让领导知道你做了什么，让领导知道你的存在是必要的！这样你才有发展的的可能，别人才会认可你，承认你！3团结协作，善于沟通团结协作指的是部门内部你这个部门肯定不止你一个人，作为部门担当，你若想把本部门的事做的出色，那你必须把部门成员团结起来，发挥集体的力量，那样才能事半功倍！善于沟通是指部门之间任何一个公司都是由众多部门组成的部门之间的沟通是必要的也是必须的。比如在公司中，分拣理货组和受理组的工作是密切不可分开的，有了受理组的业务清单，分拣理货组才有可能将货物合理安排分拣理货，在这里若

16、没有一个良好的沟通与交流，工作是不可能顺利进行的总之，用知识武装起自己来，学会做人，学会做事。你才能成功！在这一个多月的时间里，我学到了很多东西，不仅有学习方面的，更学到了很多做人的道理，对我来说受益非浅。做为一个刚踏入社会的年轻人来说，什么都不懂，没有任何社会经验。不过，在老师和同事的帮助下，我很快融入了这个新的环境，这对我今后踏入新的工作岗位是非常有益的。除此以外，我还学会了如何更好地与别人沟通，如何更好地去陈述自己的观点，如何说服别人认同自己的观点。相信这些宝贵的经验会成为我今后成功的最重要的基石。实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂

17、上根本就学不到的知识，也打开了视野，增长了见识，为我们以后更好地服务社会打下了坚实的基础，在宅急送北京西区配送中心的这段实习工作中，对我而言有着十分重要的意义。它不仅使我在理论上对物流管理这个领域有了全新的认识，而且在实践能力上也得到了提高，真正地做到了学以致用。刚接触分拣理货这份工作时，我曾对我能否完成这纷繁的工作产生胆怯和动摇，也为自己长期存在对物流工作的主观想法所左右。可是，现实的脚步声却是那么地清晰、有力。在一次次理论与实践相结合的过程中，在老师们悉心指导下，我不但对物流信息管理系统有了新的理解，吸取了宝贵的经验教训，而且随着时间的推移，自己的意志也得到了磨练，被主观心理所左右的习惯也

18、逐渐地消失了。我时刻提醒自己，唯有不断努力，才能与时俱进。总之，这次实习的意义，对我来说已不再是完成学分、完成毕业实习的任务，而是在开启“奋斗之路”大门的过程中迈出了第一步。我一定会好好地珍惜这个机会，并为自己所关注的物理事业努力贡献自己的聪明才智。在这一个多月的时间里，我受益非浅。我在那里不仅学到了许多关于专业的知识，最重要的是进一步体会到了做人的原则。宅急送的核心价值观：诚信、和协、高效、卓越，宅急送的口号是珍重承诺，送物传情，快乐工作，健康生活！在去公司的第一天，老师们就教导我们做人一定要正直、要实事求是，诚以待人，人品对一个人来说非常重要的。我充分的体验到了你如何待人，他人也会如是回报。总之，在宅急送西区配送中心的半年时间里，我们脱离了学校的庇护，开始接触社会、了解我们今后工作的性质。不但增长了专业知识，还学习到了不少为人处是的方法。十几年的学生生活，即将划上一个句号。在宅急送公司实习的这段时间，我懂了不少东西。大人们都说刚毕业的学生身上总存在着许多让公司老板头痛的“特点”，现在我终于亲身体会到了。以前作为一名学生，主要的工作