汽车4S店WiFi微营销解决方案

1、 汽车4S店WiFi微营销解决方案目 录 TOC o 1-5 h z u HYPERLINK l _Toc535499866 1概述 PAGEREF _Toc535499866 h 4 HYPERLINK l _Toc535499867 1.1如何提高4S店的服务质量和形象 PAGEREF _Toc535499867 h 4 HYPERLINK l _Toc535499868 2WiFi微营销系统 PAGEREF _Toc535499868 h 6 HYPERLINK l _Toc535499869 3汽车4S店WiFi无线网络应用 PAGEREF _Toc535499869 h 7 HYPE

2、RLINK l _Toc535499870 3.1增值微营销业务 PAGEREF _Toc535499870 h 7 HYPERLINK l _Toc535499871 3.1.14S店无线网络入口营销 PAGEREF _Toc535499871 h 7 HYPERLINK l _Toc535499872 3.1.2汽车4S店与顾客短信互动或者微信互动营销 PAGEREF _Toc535499872 h 9 HYPERLINK l _Toc535499873 3.1.3智能广告发布 PAGEREF _Toc535499873 h 10 HYPERLINK l _Toc535499874 3.1

3、.44S店与周边4S店交叉营销 PAGEREF _Toc535499874 h 12 HYPERLINK l _Toc535499875 3.1.5大数据分析服务 PAGEREF _Toc535499875 h 13 HYPERLINK l _Toc535499876 3.2数据业务 PAGEREF _Toc535499876 h 13 HYPERLINK l _Toc535499877 3.2.1提供顾客Internet网络连接 PAGEREF _Toc535499877 h 13 HYPERLINK l _Toc535499878 3.2.24S店无线消费结算系统的应用 PAGEREF _

4、Toc535499878 h 14 HYPERLINK l _Toc535499879 3.2.3移动PoS PAGEREF _Toc535499879 h 14 HYPERLINK l _Toc535499880 3.3语音业务 PAGEREF _Toc535499880 h 14 HYPERLINK l _Toc535499881 44S店WLAN网络设计方案 PAGEREF _Toc535499881 h 15 HYPERLINK l _Toc535499882 4.1网络设计原则 PAGEREF _Toc535499882 h 15 HYPERLINK l _Toc535499883

5、4.24S店智能WiFi网络总体架构 PAGEREF _Toc535499883 h 16 HYPERLINK l _Toc535499884 4.3无线覆盖设计 PAGEREF _Toc535499884 h 17 HYPERLINK l _Toc535499885 4.4无线安全性设计 PAGEREF _Toc535499885 h 17 HYPERLINK l _Toc535499886 4.4.1用户身份验证 PAGEREF _Toc535499886 h 17 HYPERLINK l _Toc535499887 4.4.2组网保护 PAGEREF _Toc535499887 h 18

6、 HYPERLINK l _Toc535499888 4.4.3接入安全方案 PAGEREF _Toc535499888 h 18 HYPERLINK l _Toc535499889 5客户收益 PAGEREF _Toc535499889 h 19 HYPERLINK l _Toc535499890 5.1提高了客户粘性 PAGEREF _Toc535499890 h 19 HYPERLINK l _Toc535499891 5.2降低了人工服务成本 PAGEREF _Toc535499891 h 19 HYPERLINK l _Toc535499892 5.3增加了广告收入 PAGEREF

7、_Toc535499892 h 19 HYPERLINK l _Toc535499893 5.4提高了企业知名度 PAGEREF _Toc535499893 h 19 HYPERLINK l _Toc535499894 6WiFi微营销解决方案的优势 PAGEREF _Toc535499894 h 20 HYPERLINK l _Toc535499895 6.1高性能管理能力 PAGEREF _Toc535499895 h 20 HYPERLINK l _Toc535499896 6.2简易云平台部署机制 PAGEREF _Toc535499896 h 20 HYPERLINK l _Toc5

8、35499897 6.3更具增值属性的网络方案 PAGEREF _Toc535499897 h 21概述如何提高4S店的服务质量和形象对于普通消费者而言，去做一次保养差不多平均要等待1个多小时。而每次去4S店做保养，除了可以在等候区喝喝茶，手机上网看看新闻，基本百无聊赖。网上戏传，三大排队到想死的行业是：医院、银行、4S店，而4S店的VIP贵宾(VERY IMPORTANT PEOPLE)服务变成了“VIP”(VERY INQUIRY PATIENT)耐心大考验。作为一家专业的汽车品牌来说，如何以最小的成本撬起最大的用户体验?答案是寻找用户的痛点。而痛点是什么呢?就是为消费者解决了底层的刚性需

9、求，比如在4S里头增加一个免费Wi-Fi，这一点就能给消费者带来好的体验。4S店的客户大多是商务人士，在互联网接入方面有着极强的需求，由于经常出入星巴克等商务咖啡馆，有着较牢固的WiFi使用习惯。汽车目前还不太可能在汽车里增加免费WiFi，但4S店里面增加WiFi却不是难事。从提供免费Wi-Fi和品牌营销的角度出发，智能WiFi微营销系统为4S店提供成熟的汽车行业WiFi微营销解决方案。与普通WiFi不同，的产品不仅保证企业级的WiFi使用体验，还能通过4S店的WiFi帮汽车品牌积累粉丝会员，和顾客形成长期互动。汽车品牌可以利用提供的微信连WiFi功能让客户通过关注汽车品牌官方微信公众账号便捷

10、的连上门店的免费WiFi，迅速将4S店的顾客转化成了微信粉丝会员，还因此建立起了微信会员俱乐部，官方定期发起各种活动和互动，在会员中大获好评。除此之外，4S店的WiFi还承担着向顾客推广品牌形象的工作，官方WiFi登录页面也是一种官方手机网站，每一个连接WiFi的客户可以直接浏览品牌介绍、车型展示、预约服务等多个模块，在服务当中不着一字，却让汽车品牌专业、高端的形象却深入人心。投资大师查理芒格认为，未来世界是属于具有栅格思维的人，即能在两个或以上领域成为专家，并且将其合理联系应用于新的领域。汽车与WiFi，如此两个陌生的领域，被福客会得心应手的结合运营，显现出了强大的用户黏性与营销力量。传统行

11、业的佼佼者，一旦掌握了互联网的思维方法论，必定会在新经济体系中占有一席之地。WiFi微营销系统WiF商业营销系统是指移动网络运营商或4S店（如餐饮，门店，购物，旅游，酒店，医院，车站，地铁，机场，学校，广场，展会，办公等）向笔记本电脑、智能手机等移动终端提供免费WIFI，用户在使用4S店提供的免费WiFi网络时，消费者会在上网登录页面看到4S店的广告信息，4S店对消费者信息（手机、QQ、微博、微信等）进行收集，后期进行全方位的立体营销。WiFi微营销系统由WiFi营销云平台、智能网关及AP两大部分组成，可以实现智能portal推送，强制广告浏览及广告运营，智能4S店主页显示，精准二次微营销（手

12、机、微信、QQ、微博等）等众多热门营销方式，自动实现海量数据挖掘和分析实现更高的商业价值，为4S店带来实实在在的利润，提高4S店线上曝光度，提升品牌认知。WiFi微营销系统组成架构及产品汽车4S店WiFi无线网络应用增值微营销业务4S店无线网络入口营销通过WIFI将本店产品服务展示给店内顾客，加深印象，增加粘性。用户访问无线网络时候无需向店员索取密码，能够直接关联至4S店的无线网络，跳转至4S店微营销界面，通过输入密码或者通过微博，微信，QQ等多种登录方式进行认证，认证完成以后可以进行上网。短信登录接入用户通过输入手机号码获得上网密钥，认证通过后即可访问网络资源，同时后台将记录接入用户的手机号

13、码，4S店可通过记录的用户信息在用户离店后精准推送促销活动信息。微信登录接入用户首先关注4S店提供的微信公众账号，关注成功后向4S店微信公众号发送“上网”获得验证码，输入验证码通过后即可访问网络资源，通过微信关注让商家与顾客互为好友，4S店向顾客展示最新产品、促销及优惠信息，顾客可对4S店产品与服务进行点评，形成良性互动。QQ、微博登录 接入用户通过微博、QQ等账号登录获得上网许可，同时后台记录用户的信息，4S店通过记录信息与用户互相关注，获得专属用户群体。微门户能充分体现汽车服务的内容，随心订制和发布个性化广告信息或优惠活动直击顾客眼球，到达率百分之百。不同的终端接入可自动匹配对应的页面，如

14、手机、平板电脑、笔记本电脑等。微门户还可以推出产品营销信息、短信优惠券，形成口碑效应，利用互联网等媒体配合宣传，提升品牌形象。汽车4S店与顾客短信互动或者微信互动营销亲，足足有30天没见您了！ 送您50元代金券，期待您回来看哦！秋冬渐近，注意身体，要早点准备秋装哦！顾客通过认证以后接入互联网，4S店可以得到顾客手机号码，这个时候可以进行手机号码抽奖等促销活动，或者给顾客发送打折信息，促进客户进一步消费，通过微信或者微博关注进行认证的顾客，4S店可以利用微信和微博平台向顾客进行营销，还可以使用微信营销平台和顾客之间进行微信互动，完成微信点单，微信付账等应用。短信群发平台轻松对顾客发送节日祝福/人

15、文关怀或进行二次营销。离店营销 顾客在4S店通过手机号等方式登录后，4S店可以获得顾客列表，在顾客离店后将产品服务有选择性地精准推送给消费者，提升消费者对4S店的忠诚度。微信营销微信营销是网络经济时代企业 HYPERLINK /subview/1111902/5087851.htm 营销模式的一种创新，是伴随着 HYPERLINK /view/5117297.htm 微信的火热而兴起的一种 HYPERLINK /view/5422.htm 网络营销方式，也是目前最热门、最具效果的网络营销模式。微信不存在距离的限制，用户注册微信后，可与周围同样注册的“朋友”形成一种联系，用户订阅自己所需的信息，

16、4S店通过提供用户需要的信息，推广自己的产品，从而实现点对点的营销。7天连锁酒店通过微信营销，一个月内，会员从30万几何式增至120万！小米手机通过微信营销，在短短3个月内吸引粉丝105万，网上订单暴增15倍！星巴克通过微信营销,在三周内，仅“冰摇沁爽”一项产品销售额就突破750万！智能广告发布WiFi云平台具有智能化广告发布功能，顾客登录WiFi网络的web界面中提供 3段式广告页面，每个页面都可以独立定制，可以将4S店的各种活动信息展现在顾客面前，使其成为4S店商业推广利器！此处设置上传属于自己品牌的LOGO，提升品牌认知认证界面（登录第一屏）多种认证方式选择此处上传本店促销活动信息图片，

17、可上传多张促销图片，滚动式播放认证完成，弹出插播广告界面（登录第二屏）8秒植入循环广告强行插入式广告店铺交叉投放广告增值业务运营 虚拟运营商可以利用8秒植入循环广告，根据业务发展程度进行招商商家可以在不同类型或者关联的4S之间，投放交叉广告4S店主页（登录第三屏）4S可以选择在登录成功后跳转到其它页面或者4S店主页；4S店主页中店员可以根据实际情况添加主打商品列表展现给顾客，并且可以设置商品超链接，顾客点击商品链接跳转到4S店线上店铺了解相关服务，与线上店铺形成互动，真正实现O2O新时代！4S店与周边4S店交叉营销 顾客如果在周边的4S店进行消费，云服务平台能够将4S店的广告营销投放至周边的关

18、联商铺，为4S店提升效益，同样4S店也能够帮助周边商铺进行广告投放，达到双赢的效果。大数据分析服务 顾客使用4S店无线网络同时，云平台将收集顾客的信息，4S店后续可以对收集的数据进行分类、统计、分析等。由于在4S店上网的人员基本都是4S店的忠实顾客，所以数据对4S店具有重要意义，如何使用这些数据完全由4S店运营层面控制。 数据业务提供顾客Internet网络连接无线上网的高速普及，越来越多的顾客前往4S店消费都希望可以通过智能手机、平板电脑、笔记本电脑接入WIFI，在消费或者享受服务的同时畅游互联网，与好友分享此刻的感受。同时生意火爆的4S店外面有大量排队的顾客，通过手机打发时间已经成为他们的

19、首选，4S店能够提供免费的无线网络能够使他们按序等待，缓解焦虑，还可以通过无线网络进行网络互动，提升顾客满意度。方案的基本功能主要是为了解决顾客的互联网接入需求，为他们提供方便、灵活、高效的无线网络连接服务。在方案中我们采用的智能AP或者智能网关，为4S店进行完美无缝的覆盖。4S店无线消费结算系统的应用 随着无线网络的快速发展，在欧美流行无线消费结算系统已经悄然影响国内的餐饮业，使用无线消费结算系统可以提升4S店的服务品质，提升了餐厅形象，提高了4S店的运作效率，通过制作精美的营销页面，吸引顾客进行消费。同时通过高速的无线网络，快速向后台传送消费结算信息，与后台管理系统相连接，结算快速一目了然

20、。移动PoS移动PoS,可以为客户提供随时随地的消费签单和付款需求。无需往返，无需等待。语音业务目前大部分4S店的服务人员都是通过对讲机进行联系，只能进行语音通信，比较不方便。架设无线局域网后，这样4S店的服务人员就可以使用WiFi手机进行联络，网络范围内的WiFi手机通话完全不产生费用，同时还有数据应用包括Email，位置查询等。这样可以极大提高4S店的业务管理的效率，降低4S店的运行费用。WiFi手机可以看成一个智能网络终端，除了打电话之外它还可以实现与4S店现有数据网络上各种应用系统的集成。此外还可以为顾客通过安装在桌面上的智能终端呼叫服务等功能。4S店WLAN网络设计方案网络设计原则4

21、S店免费无线网络代表的是4S店的形象，无线网络的网络质量有可能影响到4S店在消费者心目中品牌印象，根据多年无线网络部署经验，希望4S店无线网络成为4S店的金字招牌。所以，在4S店无线网络在设计的过程中，要求达到如下要求：紧贴用户需求：系统建设的最根本的目的是满足用户的需求，并在未来的系统发展中能够有一定的扩展性，能够本着为用户着想的原则，来设计和规划整体的系统结构。所以建议采用企业级的无线网络架构。可靠性：系统设计中设备和链路本身具有高可靠性。层次结构：系统的层次结构的划分，主要是用来区分各层的主要功能，建立合理的逻辑结构。合理清晰的层次划分和设计，可以保证系统的骨干稳定可靠、接入安全、便于扩

22、充和管理、易于故障隔离和排除。实用性：本系统的建设将始终遵循“面向应用，注重实效”的指导思想。紧密结合经济运行，为信息服务提供现代化的手段。先进性：系统硬件设备和软件平台应最先进，既要反映当今技术的先进水平，又应具有很强的扩展能力。同时还应注意所选用的技术、设备和开发工具是最普及通用和成熟的，能与最新技术接轨，对市场的任何变化具有极强的适应性。安全性：大流量的数据传输和管理在整个网络系统中占很重要的位置，传统家用AP，用户在进行下载的时候其他用户几乎无法使用，而通过运营级的QOS保障，可以对顾客，特别顾客等进行区别的网速，防止恶意下载，保障其他顾客的体验。可管理性：良好的可管理能力和易于维护是

23、保障计算机系统运行的一个重要条件，企业级无线网络系统能够实时管理无线AP，远程维护，远程管理，远程告警。4S店智能WiFi网络总体架构XXX4S店位于，共有X分店，本次项目是实现全部的连锁分店智能商业WiFi的无线部署。实现4S店所有分店都能通过无线网络访问互联网。考虑AP的覆盖能力，冗余设计，接入容量，整体系统架构做如下考虑：1. 采用智能云平台2. 采用智能网关和企业级无线网络作为本次无线覆盖的无线接入设备。智能网关上联至互联网端口，下联至无线AP。实现对4S店全部区域的覆盖。无线覆盖设计根据无线网络需求及实地的测试堪察，并结合以往的工程经验，对无线网络覆盖做出以下规划：覆盖区域数量总共：

24、4S店无线AP部署示范：AP可以布置在吊顶上，对4S店的进行全面覆盖。社区连锁覆盖：社区连锁一般空间比较小，可以在店铺内部布设无线AP完成覆盖。无线安全性设计用户身份验证相对于简单的STA身份验证过滤机制，链路层用户身份验证的安全性大大提高。通过提供有限的访问权限来验证用户身份，只有确定用户身份后才给予完整的网络访问权限，可有效判别用户的合法性。链路层身份验证时透明的，能配合任何网络层协议使用。智能商业WiFi解决方案将认证界面集中至云端平台，通过商业云平台进行认证，提供如下的认证方式：短信认证：短信wifi无线网络认证则是人们最常使用的，客户用手机登录wifi认证页面，输入手机号码，然后通过

25、短信获取wifi密码。微信认证：微信wifi无线网络认证非常简单，很容易为喜爱微信的人们所接受。客户只需用手机扫描企业二维码，成为企业的微信好友后即获取wifi密码，也就是这种方式把单纯的wifi服务转化为高效的商业营销手段，客户只有关注企业微信，才能使用wifi。组网保护云平台采用提供端口级冗余保护，及设备级1+1快速备份，保障稳定工作。接入安全方案云平台严格执行公安部令82号的内容，其强大的上网审计分析功能可以准确定位网络行为的历史详情，可以在网络安全事件发生后的第一时间定位到责任人，避免了业主的经济损失。客户收益提高了客户粘性无线认证服务已广泛应用与高端咖啡厅、机场、核心区域写字楼中，在4S店店中推广使用，可有效提供用户服务体验，提升4S店店服务品质，增加消费者粘性，尤其是80、90后消费者。降低了人工服务成本不需要安排特定服务人员