大学生宿舍文明调查报告

1、大学生宿舍文明调查报告大学生宿舍文明调查报告今年暑假，我的社会实践场所便是集大嘉庚图书馆。这个图书馆颇具规模，其中的设备设施都能满足读者的要求。在图书馆的实践期间，我却发现了作为高等学府的大学生中存在着许多不文明行为，而这些行为出现在了图书馆中，就直接影响了读者的自学与阅读。在现刊阅览室内，我通过调查，发现了大学生中在阅览室的如下几种不文明行为：一、衣冠不整。这是在普遍几种不文明行为中最为严重的一种。在图书馆门前有一个十分醒目的牌子，清楚地标明了“衣冠不整，禁止入内”的字样，但大约50的大学生视而不见，明知故犯。在这些学生中有90有一个同样的穿着穿拖鞋。在知识与文明的胜地穿着不能登上大雅之堂的

2、拖鞋，不仅不雅观，而且在进进出出时还会发出很大的响声，直接影响了读者的学习、阅读。更有甚者穿木屐式拖鞋进阅览室，还惟恐拖鞋没有响声。阅览室原本就宽敞，再加上此起彼伏的拖鞋声，就显得有些喧哗。二、手机与聊天。这两种噪音在阅览室出现的频率也能达到40。生活条件好了，大学生几乎人手一台手机。但是大学生进入阅览室也不关掉手机，铃声一响，便急急忙忙跑出去接听，如果此人正穿着拖鞋，从阅览室风风火火地跑到门外，拖鞋声拌着手机铃声，声音之大可想而知。有的门生则在阅览室里接听，无所顾虑地大声对话，使附近的读者烦没有胜烦。聊天这种现象遍布阅览室的各个角落，阅览室是否会酿成聊天室？有门生聊天聊到下班了，可手里的书依

3、然没翻一页，有的门生没有顾周围的读者的抗议，自顾自地高谈阔论。阅览室里的门生还真忙，一会儿翻书，一会儿聊天，一会儿接电话，就像个社交圈子。三、阅览室里打瞌睡。这是几种情况中最没有文明最没有雅观的一种。阅览室里全天开放空调，门生们真是项庄舞剑，意在沛公30的门生大正午带着一本书来图书馆，刚翻了几页，就趴在桌上打起瞌睡来。一到正午，只见阅览室里倒下一大片。还有更绝的是干脆把椅子拼起来就躺下，翘着二郎腿并怡然自得。这种没有文明行为让往来的读者尴尬，占了读者的位置，又让别人无可奈何。大门生都受过良好的教育，都是国家的高素质人才，没有应该在公共场所有诸如此类没有雅的举动，大门生应改正自身的没有文明行为，

4、让公共场所中的没有文明行为的出现频率为0，这才是现在大门生的光荣形象。大门生消费者市场调查报告一一、背景介绍网络购物是借助网络实现商品或服务从商家/卖家转移到个人用户(消费者)的过程，在整个过程中的资金流、物流和信息流，其中任何一个环节有网络的参与，都称之为网络购物。它是电子商务的一个重要组成部分。2007年是中国网络购物市场快速发展的一年，网络购物市场销售额第一次冲破零售业的“500亿天花板”，达到全年594亿元人民币，2.1亿网民中有5500万网络购物人群，每人平均消费超过1000元，占2007年中国人均可支配收入的7%，推动中国网购市场快速发展的主要原因有两个：网民数和网购人数的急剧增长

5、，以及上网购物已经成为主流消费人群的消费习惯，并成为主流消费方式之一。2008年仍是中国网络购物爆发式增长的一年，网购成为网络经济中增长最快的行业之一。突发性事件根本没有影响网购的增长，包括上半年雪灾、地震等天然灾害，特别是下半年逐渐蔓延的金融危机，对网购市场的负面影响较小，金融危机反而成为网络购物发展的新契机。网络购物已经成为传统零售市场强有力的补充，网上购物已成为年轻一代主流的购物方式。2008年中国网络购物交易额规模突破千亿大关，达1281.8亿，相比2007年增长128.5%。中国庞大的网民基数为中国的在线购物市场描绘了美好的前景，随着在线支付、诚信服务、第三方支付、物流推荐、购物搜索

6、等与网络购物相关的互联网业务的推出及成熟，中国网民对网络购物已经没有再恐惧，而是在网络购物方便性的吸引下逐步将在线购物作为自己的主要购物渠道。未来几年中国网购市场将持续保持快速的增长趋向，2011年中国网络购物交易规模有望达到5690亿元。实际上，网络购物的发展成熟应该遵循一个大致的周期，当网络购物普及率根本稳定在一个水平上，就可以大致认为网络购物大致到发展成熟期。处置物发展的规律上看，中国网络购物进入发展成熟期，预计在2016年左右。二、调查结果及分析1.大门生网上购物男生略高女生。调查结果显示，54%的被调查门生有过网上购物履历，而男生网络购物群略高于女生。互联网在男性中的普及程度要高于女

7、性，男生比女生更敢于冒险和追求新的事物，而且男生的网络基础知识比女生普遍，这可能是造成大学男生网络购物比率要高于女生的原因。2. 大门生网上购物潜力巨大。通过本次调查显示，有网上购物履历的大门生占五成。而没有网上购物履历的大门生，其中只有11%的人没有浏览过购物网站。没有难看出大门生在网上购物的市场潜力是巨大的!3. 在网上消费与传统消费并存的今天，大多数大门生选择网上购物的原因是方便、价格便宜，其各自所占的比例为33%、34%，节约时间有21%，也有相当一部分是因为商品齐全，固然还有少部分是出于好奇、时尚。在网上购物的被调查者中选择结算方式时，有56%的人喜欢选择网上银行支付，货到付款也占有

8、22%的比例，银行转帐、邮政汇款共占20%。说明网上银行支付、货到付款是比较受欢迎的两种结算方式。4. 在大门生心目中，可供网上购物的首选网站共分为三大类：主要举行网上零售的b2c网站、拍卖网站以及门户网站。尤其,拍卖网站如淘宝、易趣、卓越, 网上零售如当当成为门生的首选5. 有购物的人中购物需求以满足精神需要的产物为主。采办的前四种商品依次为图书(28%)、活动和休闲产物(24%)、电脑及相关产物(24%)、音像成品(20%)6. 网上购物与传统形式的购物有着时间与空间的差异。其中采办物品有物美价廉17 %，跟所说的一致,货真价实19 %，但也有被网上卖家欺骗的。采办物品后，对采办的商品的满

9、意程度有29%的人感觉一般，满意的有15%三、网络购物原因分析1. 选择网购的原因调查显示，有过网络购物履历的被访者们选择网络购物的原因主要有时效性、便利性、价格低以及商品多样性。由此可以看出，大门生选择网上购物的原因主要在于网上购物更方便，更能够节约成本，同时也可以获得更丰富的商品信息。其中男生对时间要求多一点，图个节约时间，方便，和价格便宜。而女生在此基础上对商品的种类和商品的样式有了更高的要求，可见网上购物满足了没有同层次和没有同种类繁荣需求，其优势在现代繁忙的社会日益体现出来，以发展成一种潮水，成为一种势没有可挡的趋向。2. 没有尝试网络购物的原因调查显示，在没有采办履历的大门生中，没

10、有尝试网络购物的原因主要有对网站没有信任，怕受骗，质疑其安全性，担心网上付款环节等。没有网络购物经验的消费者对网络零售商的相识很少，而质量、信息搜索以及订购都是在消费者真正举行消费的时候才能够切身感受的。因此，这些因素没有会在很大程度上影响消费者是否参与网络购物。四、大门生对网络购物的评价特征1. 网上购物的担心因素。从调查结果来看，有网络购物经验者对商品的质量担心程度最高(37.9%)，对售后服务和物流快递的评价较低，对商品种类、查询方便性的评价较高。没有网络购物经验者更多的是对网上消费的安全与隐私表现出了较大的没有信任倾向，而有过网上购物经验的大门生，已经对其建立起了根本的信任，说明大门生

11、的初次网络购物体验非常重要。2. 网购的满意程度。我们看到：同砚们对网上购物的评价总体较好。有67%的同砚对网上购物商品的满意程度为：一般。23%的同砚持满意的观点。而评价为很没有满意，没有满意的同砚共占10%。但也有值得重视的问题：没有一位同砚对网上购物的商品持很满意的态度。可见，虽然网上购物的商品根本能够达到要求，但距离同砚们的期望值还是有一段差距的。作为一项新兴的购物方式，它的提升空间还是相当大的，我们期待它以后能有更好的表现。3. 遇到问题怎么办。当同砚们在网上采办的商品没有和心意或有质量问题时，有23%的同砚有想退货，但又没有知道通过什么渠道办理退货。13%的同砚表示非常生气，没有再

12、网上购物了，18%的同砚认为东西没有多吃点亏算了。对于要求销售网点退货或提出投诉的同砚共占46%。以上数据显示出，在网上购物的过程中消费者与厂商的沟通渠道没有够畅通，造成许多同砚在消费者的合法权益收到侵害时，无法及时有效的维护自己的合法权益，只能束手无策或忍气吞声的被动接受。对此，笔者以为增强消费者与厂商的沟通，开辟更便捷，实效性强的售后服务是网上购物发展亟待解决的问题。4. 未来采办意愿。从调查结果来看，大部分大门生网络购物者明确表示在未来的一年还会连续举行网络购物83.7%，明确表示没有会的很少6%。即使至今没有尝试过网络购物的大门生，在被问及“以后是否会尝试网络购物”时，表示今后会举行网

13、络购物的占到69%，说明他们对网络购物的发展非常期待，在网购条件让他们感到满意时愿意去尝试。网络购物与传统购物相比在方便及时性、信息的丰富性等方面具有很多优势，会吸引越来越多的大门生参与网络购物。5. 网络购物前景。绝大多数的大门生认为网络购物的前景广阔，发展空间大，会被人接受。在43份持赞同态度的问卷中，回答主要有网购的前景好、价格便宜、发展空间大、物品种类齐全、方便、新兴、节约时间等。在37份有抵触的态度中，大多意见有质量的没有放心、安全没保障、无售后服务、邮递时间长等。在10张从双方面讨论的观点中，一方面对目前的信誉、质量、以及网购的体制没有放心;另一方面，相信他的潜力大、前景良好。纵观

14、这些回答，可以得出网购在目前已经被一般的人所接受，但由于目前的一些问题使得仍然有2/5的人没有愿意接受。相信随着体制的改进网购会被越来越多的人所接受。五、建议1. 增强对大门生网络消费的教育和指导根据本研究的结果，多数大门生(占被调查人数的68.5%)有过网络购物行为，这说明在大门生群体中网络购物已经是一种普遍现象。但是大门生的消费心态还没有够成熟，一部分人仅凭新颖好奇和有趣而网络购物，因此存在盲目消费现象。对此，高校应该开展消费教育，设置有关消费知识的讲座，指导门生形成正确的消费观。关注大门生消费状况，把握大门生消费心理和行为导向，培养他们健康的消费心理树立他们合理的消费观，指导他们正确的消

15、费行为，就成为当前高校“两课”教学的重要课题。7发挥高校门生社团的积极作用，通过丰富的活动来相识大门生的思想动向和存在问题，增强交流，宣传健康向上的网络消费文化。增强盛众传媒的正面指导，呼吁文化部门在大众传媒中向大门生举行网络消费的针对性宣传教育。父母在家庭教育中要重视对子女的消费教育，合理控制子女的消费来源，纠正子女没有妥的消费行为，帮助子女形成正确地金钱观和消费观。2.开展网络购物安全方面的教育学校可以通过网络消费主题讲座等形式，举行合法网站识别以及提防网络欺诈的技术手段方面的教育。有些大门生对网络法律法规缺乏相识，法律意识淡薄，为此有关部门应增强对大门生网络法律法规的教育，并传授他们一些

16、自我保护的手段，这对于预防和打击网络犯罪，增强盛门生自我权益保护是有益的。在法律法规教育方面，学校可以请求警方协作。对于已经受到网络欺诈而心理受挫的门生，可以通过学校的心理咨询中心举行咨询，以维护他们的心理健康。3.大门生应增强自我教育大门生自身应该增强自我教育，树立正确、合理的消费观，摆正对网络消费的态度。通过火析认识自己的消费需乞降消费心理，基于自身需要做出采办决策，避免受商家没有良诱导盲目消费或感动从众消费。既要相识网络购物的优点，又要对网络购物的安全问题有足够的认识。学习识别合法网站的知识，主动增强网络消费的安全意识和法律意识。交易时提高警惕，保护好个人的信息资料如身份证号码和银行卡密

17、码等。4.已下信息资料为大门生网络购物及网上开店创业的提供参考。购物网站按模式可以分为：BtoB(商家对商家)： B2B 对个人消费者来说可以没有算BtoC(商家对消费者)：B2C 现在做的大的没有多，有卓越、当当和京东商城 CtoC(个人对个人)：C2C 现在淘宝、易趣、拍拍、百度有阿都比较大卓越、当当都是买书的较好选择，每本书根本都有折扣，最夸大的一折书记者都见过没有少。最关键的是你想买的书网上很少没有的，而且都是正版。卓越亚马逊成立于2000年，为客户提供各类图书、音像、软件、玩具礼物、百货等商品。卓越亚马逊总部设在北京。并成立了上海和广州分公司。至今已经成为中国网上零售的领先者。当当网

18、是全球最大的综合性中文网上购物商城，由国内著名出版机构科文公司、美国老虎基金、美国IDG集团、卢森堡剑桥集团、亚洲创业投资基金(原名软银中国创业基金)共同投资成立。1999年11月，当当网正式开通。成立以来，当当网一向保持高速度成长，每年成长率均超过100%。当当网在线销售的商品包括了家居百货、化妆品、数码、图书、音像等几十个大类，近百万种商品，在库图书超过40万种。目前当当网有超过4000万的注册用户(含大陆、港、澳、台和国外)，遍及天下32个省、市、自治区和直辖市，2007年图书销售码洋超过六亿元。每天有上万人在当当网买东西，每月有2000万人在当当网浏览各类信息。当当网的使命是坚持更多选

19、择、更多低价让越来越多的顾客享购网上购物带来的方便和实惠。淘宝网的使命是没有淘没有到的宝贝，没有卖没有出的宝贝。卓越网发布于2000年5月，主营音像、图书、软件、游戏、礼物等流行时尚文化产物。卓越网产生以来，凭借独创的精选品种、全场库存、快捷配送之卓越模式，迅速成长为国内最有影响力和辐射力的电子商务网站，赢得了超过520万注册用户的衷心支持，发展成为中国访问量最大、营业额最高的零售网站，并获得天下网络文明工程组委会评选的中国优秀文化网站称号，入选中国10大互联网旗帜公司和最具投资价值网站100强。卓越网总部设在北京。 2001年3月，上海分公司正式成立，从而迈出了区域拓展的第一步。2001年1

20、0月，主要面向网下用户的卓越精品俱乐部发布，在短短一年多的时间里，即发展注册会员65万人以上。2003年11月，广州分公司正式成立。通过产物线扩张和区域拓展，卓越网正在形成为以社区文化为主的最大的电子商务销售平台。2007年6月5日，卓越网公告显示，公司已正式更名为卓越亚马逊。大门生消费者市场调查报告二一、大门生网络购物的简介淘宝、支付宝、商家书誉、旺旺这些词语如今是大门生的常用语，在校园里、在宿舍里，怎样买到物美价廉的好东西，也是每天都能听到的讨论，再看看那些快递公司每天正午就像开展销会一样，在宿舍楼下摆开一长串各式各样的邮件。但是还有许多同砚没有懈于或者没有愿尝试网上购物，阻碍他们的原因是

21、什么?那些热衷于网上购物的门生，他们的购物动机、采办物品特点又是什么?男女大门生在网上购物有什么样的区别?阻碍大门生举行网上购物的主要心理障碍因素是：产物的品牌、价格、质量、可靠性、保质期等方面，以及网站上同类产物的信息丰富程度、可筛选性、可对比性是否能够达到采办者的预期尺度。此外，网上交易的安全性、方便与否也是影响因素。男生更多疑心的是网站信息的可靠性，而女生则更多疑心的是网上采办产物的质量。求乐、求廉、求方便是大门生网上购物的主要消费动机，男女消费动机存在显著差异。男生比较看重便捷，而女性更加重视价格。从网上买来一件商品自己是否满意，除了商品本身外，支付方式、商家书誉、运送满意度也是影响总

22、体满意度的几个重要方面。因此，网上购物对于大门生而言的利弊是同时存在的，我们将就此类问题举行简述与分析。二、调查方案与结果(一)调查方案1、调查目的： 通过对大门生网络购物的调查，相识并寻求大门生购物的趋向以及大门生的购物尺度等问题。2、调查方法： 通过口头询问，访谈等方式对大门生举行调查、研究。3、调查对象： 在校大门生(包括大一至大四的门生)。(二)调查结果1、大门生网络购物的各特征分析1)大门生网络购物的性别特征经过调查，发觉举行网络购物的男生略多于女生，男生运用网络的频繁程度明显高于女生，对于一些网络知识的相识程度也好于女生，这可能是导致举行网络购物的男生多于女生的原因之一。2)大门生

23、网络购物的年龄特征现今，大门生的年龄一般集中在1824岁的范围内，而1822岁居多。经过对大门生网络购物的调查，我们可以看出，大三、大四的门生举行网络购物的人数要多于大一、大二，并且网络购物的次数同样要对于低年级。因此可以看出，网龄对于举行网上购物同样有着一定的影响，高网龄的人群同时也是举行网购频繁的人群。3)大门生网络购物的支付力特征大门生的根本糊口花费多数是来源于家庭的供给，因此，大门生的消费水平也必须与其家庭情况相符合。大家的糊口费根本上都是集中于400800之间，过高或过低的人只占较少的一部分，因此，大家在必备的一些花费外，才会去考虑举行一些额外的消费。2、大门生网络购物的原因分析1)

24、没有尝试网络购物的原因调查显示，没有尝试网络购物的大门生，其没有选择网络购物的原因并没有是没有会，或是对网络购物相识的比较少，多数原因集中于其对网站的没有信任，怕受骗上当，质疑网络的安全性，担心网上付款环节等。而质量、信息搜索以及订购等都是在消费者举行的时候才能切身体会的。因此，诸多原因的存在让很多人没有愿意尝试举行网络购物。2)举行网络购物的原因通过访谈，多数有过网络购物履历的人表示，他们选择网络购物的原因主如果有时效性、便利性、价格低以及商品的多样性。大门生选择网络购物多是看好了其便利的特性，网络购物更方便，更能够节约成本，同时也可以获得更加丰富的商品信息。3、大门生对购物网站的选择1)获

25、知渠道从调查结果来看，大门生获知购物网站信息的渠道主如果通过朋友介绍、网站介绍、网上广告、网络连接、电视报纸杂志广告等。大学校园中，人口比较密集，天下各地的人都有，年龄比较相近，所以消费趋向也比较相像，使得大门生消费时，在室友、同砚、老乡、朋友的影响下，很容易出现从众的行为。2)选择原因网站的选择通常看的是该网站的知名度、信誉、信誉等。大门生有着较清晰的品牌意识，对知名度高，信誉好的产物信任度和青睐度比较高。所选择的网站也大多集中在几个比较大型的网站，比方淘宝网、易趣网。4、大门生网络购物的采办行为特征1)采办的商品类型或服务类型从调查结果来看，大门生在网上最常采办的商品和服务包括服装鞋帽、书

26、刊、在线充值、票务/教育服务等。通过中国互联网络信息中心的调查，网上采办的商品和服务主如果书刊、服装鞋帽、数码音像成品、化妆品及个人护理用品等。这些商品和服务体现了大门生在糊口、学习和文化娱乐等各个方面的消费。书刊的质量风险没有大，运输方便，因此，大门生网上采办服装的比例增加，说明大门生对网络的信任度高于普通市民。2)采办频率和采办金额通过调查，大门生网络购物的频率多数集中于每三个月一次，但是也有少数人每一个月会有一次网络购物。而在采办金额方面，则有普遍集中于100300元，采办的金额与上述所说的大门生主要采办的商品和服务类型相吻合。3)价格期望从调查结果来看，大多数的举行网络购物的大门生选择

27、的多是那些比商场价格低30%以下的商品。由此看来，对大门生而言，影响其是否举行网络购物的主要因素并没有是价格。大门生的消费观念较理性，没有仅关注商品的价格和质量，而且有着较清晰的品牌意识，对知名度高、信费用好的产物信任度和青睐度比较高。4)付款方式调查结果显示，绝大多数举行网络购物的大门生选择的是第三方支付或网上支付。由于电子支付的状况已得到一定的改善，大部分大门生对于网上支付的安全性比较放心。5、大门生对于网络购物的评价1)网上购物的担心因素通过对商品的质量品质、付款安全性、售后服务、配送的及时性等问题的评价相比较，经常举行网络购物的大门生对于商品质量品质的问题的担忧率是最高的，而对于售后服

28、务和配送的及时性问题的评价相对比较低。而没有网络购物经验的人则对于网络的安全性顾虑得较多，而在有过网上购物经验的大门生中已建立了根本的信任，因此，初次的网络购物体验非常重要。2)需要改善的方面调查结果显示，商品的质量品质、售后服务、配送的及时性、安全性等问题多次被谈及，尤其是质量品质与售后服务问题，表现的尤为严重，所购得的商品与自己想象中的反差过大，而售后服务又没有能得以保证，这对于大门生而言是比较关注的问题。3)未来采办意愿对于网络购物，绝大多数的大门生的采办欲望还是比较浓厚的，除去一些没有可避免的因素，网络购物确实有一定的可行性，方便、商品种类多样、价格低等优点都是吸引大门生举行网络购物的主要因素。4)网络购物的前景绝大多数的大门生认为网络购物的前景广阔，发展空间大，易于被接受。三、结论1、 大门生网上购物的潜力巨大虽然经济条件约束着大门生的消费行为，无法开展更多的网络购物活动，但进入社会后，他们将成为中高收入的人群，其采办力也将有所提高。因此，大门生的采办力没有能仅是局限于他们目前的实际采办量，而应该将目光集中于其终身价值，固定的收入将提升他们的消费力，他们参与电子商务活动的潜力是巨大的。