社会工作实务：残疾人社会工作主要方法

1、社会工作实务：残疾人社会工作的主要方法1一真理惟一可靠的标准就是永远自相符合社会工作实务：残疾人社会工作的主要方法第十二章残疾人社会工作第三节残疾人社会工作的主要方法一.残疾人社会工作的要点.残疾人工作的根本观念与原那么(1应从残疾人本身的视角看待其能力和潜能。(2拒绝把残疾人的问题视为其本身的问题，让其 “修理自己，以便能 “嵌入社会，充分发挥作用。(3残疾人工作模式应该把残疾视为一种社会建构，介入的重点要考虑社会因素。:宜t工一一 三.4厂(4社会工作者应该了解残疾人群体的社会经历以及残疾文化的倡导者。(5残疾人的工作模式必须把残疾视为有所不同，但不一定是丧失功能。(6相信残疾人毫无疑问地

2、有权掌控自己的生活。.与残疾人沟通要点1与残疾人沟通的前提社会工作实务：残疾人社会工作的主要方法2-真理惟一可靠的标准就是永远自相符合人与人交流与沟通的过程，本质上是自我成长与自我突破的缩影。由于残疾 人比健全人在某些方面具有敏感等特征，与残疾人沟通时，除了举止形态、言语 谈吐外，还应该把握好沟通的前提条件。自我局限的突破在与残疾人交往过程中，我们必须要自问：是否已经把自己和他区分开？是 否感觉不同？认为自己是健全人，面对残疾人有着过多的怜悯与同情，而无视残 疾人的能力？残疾人往往被误认为是在主流文化以外，所以一般人容易用异样的眼光看待，其实，全世界残疾人数量已经达 5亿多，占到总人口 8%以

3、上，完全是主流文化的一 局部。志愿者在与残疾人接触时，往往第一个意念就是 “他们是弱者或“他一定需要我的帮助，这些想法深深地印在人们的脑海里，让人们忽略了残疾人的自身能力。过分的区隔，会潜意识地影响到交流的品质，造成沟通的障碍与局限。这是一种心理制约。因此，做好与 “残疾人沟通的第一个前提准备是：不要受 自己意识的心理制约，突破自我的局限，平等与他们交流。积极乐观心态的展现积极乐观的心态是沟通的另一个前提条件。人在有平安感或喜悦的时候才愿意敞开心胸，乐于接纳，这个时候的沟通往往才是最有效的。不管是与健全人还是 残疾人沟通，人是可以被感染和引导的。在残奥会中，运发动们都是积极的，他们 用自己对生

4、命的理解拼搏与奋斗。志愿者是正面地看待残疾人的优势还是在他们身体的问题上打转？ 一个人的心态，会直接影响到交流的品质。当人们翻开社会工作实务：残疾人社会工作的主要方法3-真理惟一可靠的标准就是永远自相符合了欣 美 景的眼睛，就会看到方多的点，就可以助方在极的心 下不断地自我突破。当人 在开心 极的境中沟通，不但可以提升解决的能力，甚至可以整整个的氛，他人的情也会受感染而愉悦，从而造就了沟通的最有效条件，很多痛的事情都会迎刃而解。(2与力残疾者沟通的技巧与注意事与力残疾者相的几个区i力残疾就是看不。有些志愿者一听口 I力残疾上就想到“眼前7V-漆黑一片、“暗无天日的景象，而 情况并非如此。 力残

5、疾包括盲和低 力两种， 低力有局部 力是毋庸置疑的。即使在 “盲中，真正“全盲的也只是极少数，大多 数“盲人都 有一些剩余 力。恐惧。由于多力残疾者眼部残疾使得外貌异常，或者在公共 合是戴一副 墨，加之行不便，自己又看不到，有些 力残疾者坐、立、行姿不端正，有“盲 相。些会一些志愿者力残疾心存恐惧。其力残疾者和健全人一，并不可怕；相反，他作力有残疾的人生活在 社 会里， 都感到不方便，他个世界也有一种恐惧心理，因此，双方的交流和理解非常重要。度怜。力残疾者“生活在黑暗之中，失明致境信息得的失和境有效控 制能力的失，力残疾者学不便、生活辛、求不易？，使得力残疾者一弱群体中的 弱群体更易人所怜与关

6、注。其，力残疾者与健全人一有自尊心，非常要，并非事事 依他人。力残社会工作实务：残疾人社会工作的主要方法4-真理惟一可靠的标准就是永远自相符合疾者的怜之心是理解、关心、帮助他的基，但志愿者不能出于怜，以一种施舍的 度提供帮助，那将会适得其反。掌握沟通技巧 盲人避瞎、瞎猜”、“瞎想、“瞎？?等不文明不尊重的句，免得刺 他的痛。第一次面可以尽量多地告知方关于你的信息，他有信任和平安感。来到他的身和离开他的身一定要有声音或作示意。他她先他她的名字，提示正在他她；并保持正常的和音与 他。指示方位要清楚准确。如“把水杯放在你自己的前面，而不是“把水杯放在 那儿；“在你左前方一米左右，而不是2在里。以他看

7、不而有做些“小作”一一其 他有可能“看到，有可能听到，有 可能猜到。不断向他解你所看到的一切或他关心的物品。到好几个力残疾者，宜喊一遍名字都打招呼。他等待的候一定要 他有所倚靠，而不是他得“孤苦伶仃和有无依无靠的“广恐怖症社会工作实务：残疾人社会工作的主要方法5-真理惟一可靠的标准就是永远自相符合鼓励使用残存视力。志愿者要当他的 “眼睛”，而不是做他的 “手”一一需要的是“借你的眼并通过嘴翻译给他，而不是替他做他能做的事。3与肢体残疾、脑瘫者的沟通技巧和考前须知目光与神情志愿者与肢体残疾、脑瘫者相遇时的目人和神情很重要，必须要做到以下三.二 点：一是要用正常的目光看待，千万不要一看见他们就显示

8、出恐惧、惊讶、甚至 想躲避的样子来；二是不能把目光长时间停留在他们的残疾部位，有的人习惯于 上下仔细打量残疾人，就等于给他们的伤口上撒一把盐，伤害了他们的心灵。三 是不要只以同情的眼神看待他们，即使是四肢扭曲，不能控制自己的身体的脑瘫 患者也会通过眼神悟出志愿者的怜悯心理来。；称呼在称呼上一定要考虑到效劳对象的国籍、民族、宗教等各种社会文化背景，口 气、语调要亲切、亲近，做到彬彬有礼。志愿者对外国运发动，要按照国外的习惯在 直呼其名时冠之以 “先生、“女士 、“太太、“小姐，或者使用本人告 知你的昵称。对中国运发动，也要注意本人与运发动之间的年龄差距，按照本国的习惯选择恰当的称谓。即使是相处得

9、非常熟悉的人，关系非常好，绝对不能说“跛子、 “病子、“瘫子之类的词，哪怕开玩笑也是不行的。社会工作实务：残疾人社会工作的主要方法6-真理惟一可靠的标准就是永远自相符合和肢体残疾者对话，除了要特别注意回避与其生理缺陷有关的词语和内容，一般 也不要涉及“你是怎样残疾的、“你家里还有残疾人吗这类的话题。可以通 过谈话了解国境外残疾人的事业开展情况，残疾人体育训练的情况，来参加残奥 会的感受等。还要掌握与语言困难者沟通的特殊技能与方法。例如，对伴有语言沟通 困难的脑瘫患者，志愿者可以呈现图文对照的交际板或手册，语言困难者指点图或字 或拼出单词以表示自己意思。即使严重脑瘫患者不能用手指点，也可用牙咬住

10、一根小 棍指点或用眼睛注视所需之图。或者事先对一系列需求信息进行安排，每次提出一个问题，如 “要喝水吗或“要到外面去吗，语言困难者用预先商定好的信号 作答，如以点头或握拳表示同意，摇头或伸开手掌表示不同意。对方听不懂问话时，可以用卡片提问。利用简单明了的手势动作符号进行沟通， 如用手做拿杯子喝水的动作，擦汗的动作，语言困难者也能懂得。二.残疾人社会工作的主要方法、.建立信任关系(1建立效劳对象对社会工作者的信任。，身，铲.二(2树立社会工作者和效劳对象对于其改变能力的信念。(3传达出对于残疾人效劳对象的价值的信念。(4处理好同情心与同感。(5防止掉入先入为主的陷阱。6建立耐心和理解。社会工作实

11、务：残疾人社会工作的主要方法7-真理惟一可靠的标准就是永远自相符合7减少恐惧和不适。.参与残疾评定残疾人社会工作者应该熟知评定残疾的标准，知道不同的残疾等级意味着什么，并能参与根本的残疾评定工作。.个人与社区状况评估1生态框架的评估运用生态框架分析残疾效劳对象的问题的优势在于，能把问题放到其生活的情景中去认识，更能够看到多种因素对残疾人问题造成的影响，以及各因素间的交 互作用。经典的生态图包括在中心位置有一个圆环，圆环内是生态图的核心关注点， 一般情况下是效劳对象的名字。在中心圆环之外环绕的是其他一些圆环，每个圆 环都标明了核心圆环同它的关系。其重要性和与中心圆环的关生活经验可以用三种方式来表

12、示：圆环的大小、位置以及跟中心圆环连线的特点。2优势视角的评估优势视角对于协助具有无价值感、无力感先助感的残疾人会特别有帮助。在 这一理论视角中，问题被界定为个人需要与环境要求和资源间的不平衡。社会工作实务：残疾人社会工作的主要方法-真理惟一可靠的标准就是永远自相符合运用优势视角做评估会从四个方面考虑，即环境的优势、个人的优势、环境 的缺失、个人的缺失。社会工作者和效劳对象一起填充这四个方面的资料。可以 使用简单的图示来进行优势视角的评估。3生理心理社会视角的评估这一视角评估不仅能评估生理方面的功能，而且还会探讨心理和社会方面的功能状况，找到稳定、改善或解决效劳对象的问题的途径。其框架包括：-

13、生理状况：身体功能丁点一圭卡二1，-；一 心理状况：内部、精神、情感社会生活：外部、关系、环境文化：外部、民族、地区工；;精神：宗教信仰4社区需求评估社区需求评估通常会采用定量和定性两种研究方法。通过分析人口统计数据、做社会调查、召开社区公众会议、代表会议、开办焦点小组等，了解社区残疾人群体以及个人的需求。需求评估通常包括：社会保障、交友、教育、就业协助、 行为调适上的协助、居家生活协助、社区无障碍方面的协助、健康协助、社区中 的支持网络等内容。4.介入模式社会工作实务：残疾人社会工作的主要方法9-真理惟一可靠的标准就是永远自相符合(1危机介入危机介入模式对于处理新确诊或刚刚残疾的效劳对象的问题很适用。社会工作者要有长远眼光，残疾可能会永久性地改变一个人的功能，在危机 介入之后