我国电信行业的成本管理

1、.：.；精品资料网cnshu 25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网cnshu专业提供企管培训资料提高我国电信企业本钱核算和本钱管理的程度近年来，随着世界经济的进一步放缓，企业指点和管理者所面临的最具挑战性的问题不是“如何胜利而是“如何继续胜利，据美国消费力协会的一项调查报告显示：二十世纪世界各大公司把“生长放在第一位，而在二十一世纪，他们却把“本钱放在了第一位，可见企业对本钱的控制和管理曾经引起国外企业的高度注重，它是继续胜利的关键要素之一。1电信行业从垄断到竞争性运营的转变，使政府及企业对企业本钱核算及管理提出了更高的要求与制造业相比，电信企业的本钱管理似乎更为复杂，由于实施

2、本钱管理的前提必需先有准确的本钱信息做根据，而共同本钱占较大比例这一电信行业的特点，使得电信本钱在部门及业务间进展准确分配非常困难。在电信行业垄断运营时期，本钱问题并不突出，由于不论是政府还是电信企业本身，对企业本钱要求都不高，缺乏降低本钱的动力。但在市场竞争以后，情况发生了很大的变化。为实现公平竞争，防止交叉补贴，各国电信控制机构加强了资费控制，要求主导电信企业提供准确的控制业务本钱数据；电信企业的管理者也越来越剧烈地感遭到了拥有各种资源的竞争者进入电信市场后带来的压力，开场思索如何才干降低本钱，提高效率？如何有针对性地制定价钱战略？不同业务的盈利性如何等问题。这些问题的处理必需有详细、准确

3、的本钱信息做支持，以往传统的本钱核算及本钱管理体系的缺陷逐渐暴显露来，因此在政府及企业本身运营管理的双重压力下，国外电信企业开场纷纷建立新的本钱核算和本钱管理体系作业本钱法和作业本钱管理，这就是作业本钱法/作业管理在二十世纪九十年代，世界电信市场自在化后，在国外电信企业中得到了广泛运用的缘由。据了解，到目前为止，曾经采用作业本钱管理的电信公司主要有：美国的AT&T、Bellsouth 、Worldcom、英国的BT、巴西的CTBC Telecom、葡萄牙的Portugal Telecom以及西班牙等欧洲一些电信公司。2作业本钱核算及作业管理的简单引见作业本钱法Activity-Based Co

4、sting，简称ABC的根本思想早在二十世纪30年代末就构成了，最初运用在制造业，进入二十世纪90年代，被越来越多的银行、电信、电力、政府机构，医院等效力行业所接受，而且从效力行业间接本钱占较大比例的本钱构成特点看，效力业似乎更合顺运用作业本钱法。美国本钱管理专家库金斯把ABC描画为透光镜，经过它可看清企业的各种本钱。实践上，由于决策者无法简单地用会计簿记的本钱信息来支持其决策，因此需求一个本钱转换器即本钱计算方法将会计簿记的本钱信息转换为与决策相关的本钱信息，以满足决策者的需求，而ABC那么正是起到了这个信息转换的作用。ABC计算本钱的根本原理是将资源本钱经过资源本钱动因追溯到作业，再将作业

5、本钱经过作业本钱动因追朔到产品、效力和用户等本钱对象。如以下图所示。图中资源耗费即为工资、福利、折旧等企业的一切本钱；作业是指可反复进展的，耗费一定资源的特定范围的任务，如维护光纤；本钱动因那么是引发本钱的特征事项，反映了本钱分配因果关系，如维护光纤的数目就是维护光纤作业的作业本钱动因。 ABC运用资源动因和作业动因追溯本钱，而传统本钱计算方法主要采用分摊的方法。本钱分配主要有三种方法：直接追溯、动因追溯和分摊，分摊方法最不准确。作业本钱法强调直接追溯和动因追溯，因此大大提高了本钱分摊的准确性。作业管理Activity based-management是基于作业本钱法的一种全系统范围的，集中化

6、的管理方法，以提高顾客享用价值，添加企业利润为目的。它在作业本钱法计算出的本钱信息的根底之上，进展深化地本钱链分析，包括动因分析，作业分析等，得出有利于企业决策的结果如以下图所示，指点企业有效地执行必要的作业，消除那些不能产生顾客价值的作业，从而到达降低本钱，提高效率的目的。 总之，传统的以产品为中心的本钱计算方法仅仅是为计算本钱而计算本钱。作业本钱计算法从以“产品为中心转移到以“作业为中心上来，把着眼点与着重点放在本钱发生的前因和后果上，以作业为中心，以资源流动为线索，以本钱动由于媒介，对最终产品构成过程中所发生的作业本钱进展有效控制。因此可以将ABC/ABM系统了解为本钱计算与本钱管理相结

7、合的“全面本钱管理系统。 3 作业管理给企业带来的利益有人把作业管理比喻成企业决策的基石，这一点从1998年对国外企业运用作业管理的统计中可以明晰地看出。作业管理在企业运营管理及决策中的作用资料来源：Arthur Andersen,Janury 1998作业管理在企业运营管理及决策中的作用总体看，ABC/ABM曾经深化到企业运营管理及决策的各个方面，其中，将作业管理用于本钱控制目的的，占企业总数的89%，其次是本钱预算目的，占85%，其它主要还有过程改良、运营评价、产品盈利性分析等。1为业务定价提供准确详细的本钱信息 由于电信网络的特点，任何本钱计算方法都不能够百分之百准确地计算出电信本钱，作

8、业本钱法就是一种提高本钱数据准确度的计算方法。它可提示不同业务对本钱的影响、不同业务量对本钱的影响、不同用户对本钱的影响等，它与传统的本钱计算方法相比，可以提供更为准确的本钱信息。2有利于业务效益分析本钱和收入是分析电信业务效益的根底，假设业务本钱计算错误，很能够将亏损的业务算成盈利，将盈利的业务当成亏损，错误地制定业务开展战略，给企业呵斥艰苦损失，据国外统计，采用作业本钱法后重新对业务进展盈利性分析，可以发现大约有2030%的盈利性业务是亏损的，因此采用作业本钱法可以最大限制地防止这种决策失误。传统计算方法与ABM方法下业务盈利性分析表示图3为投资决策提供信息 由于ABC可以提供作业本钱，可

9、根据以往计算出的作业本钱数据，较准确地计算投资工程的总本钱，为投资决策提供根据。4为实施作业本钱管理打下根底实施作业管理ABM是实施ABC的一个重要目的。目前，普遍以为作业管理是现代本钱控制的中心和灵魂，它关注作业的运营管理责任，强调整个系统业绩的最大化，它使企业管理深化到作业程度，经过对作业的分析，执行必要的有效作业，减少无价值作业，降低业务或部门本钱，全面提高企业消费运营整体的经济效益。经过ABC，实施ABM，有助于企业摆脱管理落后的束缚，减少与国际一流企业之间的管理差距，提高国际竞争力。5为企业预算提供作业本钱信息 经过对作业本钱的分析，可以进展基于作业的本钱预算，作业预算是ABC的高级

10、运用，作业本钱预算不仅可以大大提高本钱预算的准确度，而且可以将预算与提高企业的运营效率结合起来。6为企业的业绩评价提供根据。 作业本钱管理可有效地和职工的业绩考核相结合，经过以作业为单位进展责任本钱考核，将职工的奖惩与其作业责任本钱挂钩，既到达了推行责任本钱的目的，又调动了企业员工的积极性、发明性和协作精神。7为企业建立本钱数据库 国外电信企业根本都建有本人的本钱数据库。实施ABC/ABM后，可利用ABC/ABM提供的数据建立企业的本钱数据库，向企业提供最新的本钱数据及本钱分析报告。更为重要的是，本钱数据库中的数据可以和其它电信公司的本钱数据进展比较，有利于企业发现本钱差距，有的放矢地实施本钱

11、管理和本钱控制。总之，引入ABC建立作业本钱核算体系，不仅可以为企业提供准确和详细的本钱信息，更为重要的是可以利用ABC系统进展作业分析、业务流程重组、绩效考核、客户盈利才干分析及预测等，全面提高管理者的决策和分析才干。5 我国电信企业应引入作业本钱法及作业本钱管理(1)从我国电信企业的本身运营角度看目前我国电信行业仍沿用着传统的专业本钱核算体系，在此体系下，电信企业只是核算专业本钱，各业务本钱那么是经过专业本钱再来测算。这样，在核算专业本钱时，就存在一个系统误差分摊系数确定的误差，在此根底上测算业务本钱又会出现误差，最后能够会导致对业务本钱的曲解，这种核算体系下提供的本钱信息目前曾经远远不能

12、顺应和满足企业的开展需求，电信企业迫切需求建立一种新的本钱核算方法。 尤其是我国参与WTO后，我们将面临更为猛烈的国际竞争。猛烈的竞争将对我国电信企业的运营管理提出更高的要求：1在竞争的市场中，一个公司的本钱比竞争对手越高，它的竞争脆弱性就越大，因此我国电信企业需求加强本钱管理，以不断发掘降低本钱的潜力；2在竞争的市场中，营销方式也越来越多样化，需求确定多种定价战略，如普通用户的定价、大客户的定价、零售商/转售商的定价等，这就要求企业能提供更为详尽的本钱信息；3在竞争的市场中，企业的开展战略对企业的兴衰起着举足轻重的作用，因此我国电信企业需求明确业务开展方向以及业务的开展战略和竞争战略，这就需求分析各种业务包括新业务的赢利情况、分析采用新技术对企业经济效益的影响、分析企业价值链中各个环节的效益情况，同时也要分析企业的资源情况。2从政府控制的角度来看