天地行采购商平台使用手册

1、.：.；天地行TDXinfo采购商平台运用手册V1.0日期修正章节描 述修正类型修 改 人版 本2021-12-18All新增创建V1.0目录 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc375164 一、平台登录 PAGEREF _Toc375164 h 3 HYPERLINK l _Toc375165 1. 天地行 采购商系统 PAGEREF _Toc375165 h 3 HYPERLINK l _Toc375166 2. 登录 PAGEREF _Toc375166 h 3 HYPERLINK l _Toc375167 二、国内机票主流程 PAGEREF _Toc375

2、167 h 4 HYPERLINK l _Toc375168 1. 黑屏预订 PAGEREF _Toc375168 h 4 HYPERLINK l _Toc375169 2. 白屏预订 PAGEREF _Toc375169 h 6 HYPERLINK l _Toc375170 3. 支付 PAGEREF _Toc375170 h 8 HYPERLINK l _Toc375171 4. 出票 PAGEREF _Toc375171 h 9 HYPERLINK l _Toc375172 5. 儿童票 PAGEREF _Toc375172 h 10 HYPERLINK l _Toc375173 6.

3、团队票 PAGEREF _Toc375173 h 11 HYPERLINK l _Toc375174 三、国际机票主流程 PAGEREF _Toc375174 h 11 HYPERLINK l _Toc375175 1. 黑屏预订 PAGEREF _Toc375175 h 11 HYPERLINK l _Toc375176 2. 白屏预订 PAGEREF _Toc375176 h 13 HYPERLINK l _Toc375177 3. 审核 PAGEREF _Toc375177 h 16 HYPERLINK l _Toc375178 4. 支付 PAGEREF _Toc375178 h 17

4、 HYPERLINK l _Toc375179 5. 出票 PAGEREF _Toc375179 h 17 HYPERLINK l _Toc375180 6. 儿童票 PAGEREF _Toc375180 h 18 HYPERLINK l _Toc375181 7. 团队票 PAGEREF _Toc375181 h 18 HYPERLINK l _Toc375182 8. 学生票及其他类型 PAGEREF _Toc375182 h 20 HYPERLINK l _Toc375183 四、机票改签 PAGEREF _Toc375183 h 20 HYPERLINK l _Toc375184 1.

5、 改签操作 PAGEREF _Toc375184 h 20 HYPERLINK l _Toc375185 2. 改签恳求 PAGEREF _Toc375185 h 21 HYPERLINK l _Toc375186 3. 改签审核 PAGEREF _Toc375186 h 22 HYPERLINK l _Toc375187 1审核失败 PAGEREF _Toc375187 h 22 HYPERLINK l _Toc375188 2审核胜利 PAGEREF _Toc375188 h 22 HYPERLINK l _Toc375189 4. 改签支付 PAGEREF _Toc375189 h 23

6、 HYPERLINK l _Toc375190 5. 改签完成 PAGEREF _Toc375190 h 23 HYPERLINK l _Toc375191 五、退废票操作 PAGEREF _Toc375191 h 23 HYPERLINK l _Toc375192 1. 退废票恳求 PAGEREF _Toc375192 h 23 HYPERLINK l _Toc375193 2. 退废票审核 PAGEREF _Toc375193 h 24 HYPERLINK l _Toc375194 3. 退废票胜利 PAGEREF _Toc375194 h 25 HYPERLINK l _Toc37519

7、5 4. 胜利退款 PAGEREF _Toc375195 h 25 HYPERLINK l _Toc375196 六、电子钱包 PAGEREF _Toc375196 h 25 HYPERLINK l _Toc375197 1. 线上在线充值 PAGEREF _Toc375197 h 26 HYPERLINK l _Toc375198 2. 线下转账 PAGEREF _Toc375198 h 27 HYPERLINK l _Toc375199 七、行程单 PAGEREF _Toc375199 h 27 HYPERLINK l _Toc375200 八、统计报表 PAGEREF _Toc37520

8、0 h 27一、平台登录1. 天地行 采购商系统 登录地址：store.tdxinfo2. 登录1新用户点击“注册按钮，填写必填项后完成注册流程。2老用户直接输入用户名、密码、验证码进展登录，如图：二、国内机票主流程1. 黑屏预订1经过已有PNR导入的方式进展订单创建，如图：2经过黑屏内容黏贴的方式进展创建，如图：3本卷须知：在点击红色按钮“创建订单前，请仔细阅读右边的本卷须知，确保经过黑屏预订方式进展订单创建的PNR信息符合要求。如：能否每个乘客均有真是的FOID项？能否按照OSI项格式输入联络方式？等等。4黑屏点击“创建订单后，进入订单信息确认页面：确认以下订单信息条目： 航班信息PNR、

9、大编码、航班号、机型、起飞到达时间、起飞到达机场、经停信息、舱位等级等信息。 报价信息应收票款为票款扣除返点后的金额；鼠标移到政策简述上可以悬浮显示概略；确认相关退改签规定信息。 旅客信息确认成行旅客的信息以及能否需求保管到常旅客。 备注可以填写本订单相关的备注信息 结算信息确认应收票款的计算无误后，点击“提交订单进入支付流程。2. 白屏预订白屏预订与常规B2C订票界面类似。1航班选择经过选择航程类型-确认出发和到达城市-填写出发和前往日期如点选单程后，用户点击返程日期，航程类型会自动变卦为往返。点击搜索进入航班选择界面：查询支持7日低价显示经过选择航空公司、起飞时间、机型、机场等详细信息对航

10、班信息进展挑选单程航班直接点击航班后预订按钮如往返程航班，选择终了去程航班后，经过点击航班信息后的“返程按钮选择回程航班后，点击预订完成航班选择。2创建订单确认航班信息选择适宜的成人/儿童/婴儿报价成人：儿童：婴儿：填写旅客信息如已有常旅客信息，也可以在常旅客列表中搜索选择即可自动填写确认能否需求填写备注信息，确认结算信息无误后 点击“提交订单进入支付环节。3. 支付订单创建后，进入支付环节。在支付页面再次确认订单号及支付金额无误后，经过账户余额支付或者其他第三方平台支付。1账户支付查看本账户可用余额能否满足本次支付：满足即可直接扣款完成支付；余额缺乏请用户尽快完成账户充值。2在线支付经过第三

11、方平台完成。3超时未支付提示 请用户根据出票时限及系统要求在规定的时间内完成支付。4. 出票支付完成后，订单进入出票流程，出票胜利后系统会立刻通知用户。用户也可以经过点击“订单管理，进入“用户中心对订单进展信息跟踪查询：5. 儿童票儿童票黑屏操作本卷须知1必需输入陪伴成人的PNR或者成人的订单号；2儿童PNR中不能包含有成人信息；如以下图所示的PNR无法经过本黑屏操作完成：3儿童PNR必需有SSR CHLD的SSR项信息；4儿童订购舱位必需符合要求Y，C，F；5其他详细内容请细读右侧本卷须知内包含的信息。6. 团队票团队票黑屏处置的本卷须知请细读右侧内容。*留意：确认一切的旅客信息均填写完好。

12、三、国际机票主流程1. 黑屏预订1经过已有PNR导入或者黑屏内容黏贴的方式进展创建，如图：2本卷须知：在点击红色按钮“创建订单前，请仔细阅读右边的本卷须知，确保经过黑屏预订方式进展订单创建的PNR信息符合要求。3黑屏点击“创建订单后，进入订单信息确认页面：确认以下订单信息条目： 航班信息PNR、大编码、航班号、机型、起飞到达时间、起飞到达机场、经停信息、舱位等级等信息。 报价信息应收票款为票款扣除返点后的金额；鼠标移到政策简述上可以悬浮显示概略；确认相关退改签规定信息。 旅客信息确认成行旅客的信息以及能否需求保管到常旅客。 备注可以填写本订单相关的备注信息 结算信息确认应收票款的计算无误后，点

13、击“提交订单,去审核进入国际票的审核流程。2. 白屏预订国际机票的白屏预订与常规B2C订票界面同样类似。1航班选择经过选择航程类型-确认出发和到达城市-填写出发每一段日期；选择舱位等级、乘客类型、备选航空公司以及航程类型能否接受中转航班点击搜索进入航班选择界面： 可经过更改上方的搜索栏的内容进展重新搜索； 查看下方的一切航班信息，包括剩余座位数、票面价、税款、奖励等内容进展确认； 退改签规那么可经过点击右侧i图标进展详细信息读取： 如往返程航班，选择终了去程航班后，经过点击航班信息后的“返程按钮选择回程航班后，点击预订完成航班选择。 选择适宜的航班后，经过“核价并预定按钮进入核价界面，并提示主

14、要的留意信息和事项：点击“预订进入订单创建，点击“取消来取消本次航班选择。2创建订单确认航班信息选择适宜的成人/儿童报价核实退改签退订信息。填写旅客信息如已有常旅客信息，也可以在常旅客列表中搜索选择即可自动填写留意：一定要符合国际票的旅客信息填写规那么确认能否需求填写备注信息，确认结算信息无误后 点击“提交订单进入支付环节。3. 审核国际机票订单生成后，需求进入审核流程订单被审核经过后，系统右下角会进展音讯提示“订单*审核经过，请尽快完成支付也可在 “订单管理中的“国际机票订单中经过编号或者旅客姓名、PNR等内容进展搜索获得即时的订单形状信息。审核经过后，可进展如下操作：点击支付即可进入订单的

15、支付环节。4. 支付订单创建后，进入支付环节。在支付页面再次确认订单号及支付金额无误后，经过账户余额支付或者其他第三方平台支付。1账户支付查看本账户可用余额能否满足本次支付：满足即可直接扣款完成支付；余额缺乏请用户尽快完成账户充值。2在线支付经过第三方平台完成。5. 出票支付完成后，订单进入出票流程，出票胜利后系统会立刻通知用户。用户也可以经过点击“订单管理，进入“用户中心对订单进展信息跟踪查询：6. 儿童票国际儿童票的黑屏操作必需提供陪伴成人的票号信息，其他包括授权SHA255等指令信息参见页面本卷须知等内容。7. 团队票授权SHA255等指令信息参见页面本卷须知等内容。国际票团队PNR输入

16、后，跳转到订单创建页面：确认航班信息、报价信息及团队旅客信息无误后，点击“提交订单，去审核按钮进入订单审核流程，后续和普通成人票类似创建订单-审核-支付-出票。8. 学生票及其他类型学生票和其他类型青年、老人、移民、海员、劳务在创建订单时，需上传相应的身份证明文件，以供后续审核运用。其他操作本卷须知类同成人票。四、机票改签1. 改签操作1订单管理中点击订单编号进入订单概略，在结算信息中可以点击改签按钮2订单管理中对于已出票的订单可以直接在操作中选择“改签进展操作2. 改签恳求点击改签按钮后，弹出该订单的改签界面： 勾选需求改签的客票 选择改签类型：仅改期、仅升舱、升舱并改期、改道路 修正航班号

17、、起降时间及舱位后 点击提交后，进入改签审核。3. 改签审核1审核失败点击改签署单号查看详细失败信息：在操作中点击“取消来取消本次改签恳求操作。2审核胜利审核经过后，可在操作栏中经过“支付完本钱次改签所额外支付的费用。4. 改签支付完成支付后，等待出票信息。5. 改签完成订单形状为：改签胜利。航班信息，包括舱位、出发日期均已按照改签的要求完成了更改。五、退废票操作当日的客票可以点击“废票选项，退票无限制。1. 退废票恳求经过订单管理，选择需求退废操作的订单，在操作栏选择“退废票操作，在弹出的退废票界面中填写相应的信息：2. 退废票审核提交退废票恳求后，等待审核退废订单形状更改为“退废中：3. 退废票胜利系统右下