物业管理健康发展对策及建议VIP

1、物业管理健康开展对策及建议物业管理在创立和谐小区、提高居民生活质量、美化优 化环境、增强小区的平安防范等方面起着积极的作用。但是 要使物业公司真正步入健康开展的轨道，还是要靠全体小区 业主的理解和支持，物业主管部门、街道、社区的支持和帮 助，物业公司自身的不懈努力。（一）大力加强宣传，培养业主的有偿消费观念，解决 收费难的问题应通过开展形式多样的宣传活动，大力宣传物业管理知 识和物业法律法规，着力培养物业公司的服务意识、业主的 市场意识，提高市民、单位对物管的认知度、接受度、配合 度。加大对物业管理费的标准和管理方法宣传，明确双方在 物业管理中所处的地位、权利和义务，让住户放心、自觉交 费。物

2、业公司必须在服务质量上下工夫，为业主提供最优质 的服务，业主才能心甘情愿地交费。同时，物管企业可借助 法律武器，提高物业管理费的收缴率，对那些无理拒交物业 管理费的业主，可通过法律途径来解决。（二）加强地方性物业管理的法规建设和物管企业自身职能建设L物业管理条例的公布实施和物业服务收费管理 方法为解决物管公司和业主之间的纠纷提供了法律保障。 但现行的物业管理法规还不完善、缺乏可操作性的问题仍然 存在。为加快物业管理市场化进程，本市应出台有关物业管 理收费的新政策、新方法，使物业管理走上法制化的轨道。2.加强物管企业自身职能建设。一是明确区分物业管理 与水、电、热、有线电视、垃圾清运等公共事业单

3、位的责任。 物管企业可以接受委托代收费用，但不得向业主收取额外费 用。出台相关管理规范，明确相关各方的责、权、利关系, 明确物管收费标准，使物业管理工作有制可依，有章可循。 二是有关部门要规范前期物业管理，重视和做好业主大会及 业主委员会的组织建设工作，倡导公平竞争、引导和监督各 方履行物业服务合同。三是成立物管行业协会，协调业主或 业主委员会与物管企业之间的分歧和矛盾，指导物业管理企 业自觉增强服务意识，不断提高服务质量。LunWenData.Com（三）加强物管企业人才队伍建设，增强服务意识，提 高服务质量企业的成败，人才是关键。因此物业公司应当在团队建 设、服务意识、质量、技巧等方面下苦

4、功。一是从加强素质 入手，选取优秀专业物管人员、维修人员、园林绿化人员等 专业的人才加入物业服务团队，加强物管理念、业务等知识 的培训，提高物业管理企业员工的自身素质，打造一支技术 精通、爱岗敬业、诚信服务的优秀团队，以不断提高物业管 理的业务水平和服务水平，提升业主的满意率，用超前的服 务意识、高质量的服务水平，为业主提供各项满意的服务。 二是积极引进经济兴旺地区的先进经验，在内部管理上下功 夫，加强自身的管理，建立一套科学有效的运行机制，提高 物业管理企业的市场竞争力。（四）加强物管企业的内部经营管理，妥善解决各种纠 纷物业管理公司要在不断提高物业管理服务技能上下功 夫，要以小区为依托，以方便业主为宗旨，开展多种经营和 有偿服务，根据业主需求不断创新增加服务工程，扩大物业 经营业务来进行经营创利活动，建立以业养业的良性经济运 行机制，增加物业管理的自身造血功能，增加收入，保持自 身资产的增值与扩大再生产，使企业有能力及时解决好物业 管理的各种纠纷。同时，针对诸如周边营业场所的环境、噪 音污染等纠纷，物管企业要积极通过合法的途径去寻求解决 矛盾的方法。充分利用好法律、行政手段，解决业主、物业 管理企业、开发商、公共事业部门、业委会之间引发的各类 纠纷。针对小区停车难的问题，物管小区要积极引导车辆有 序停放，对小区泊