上交大《物流企业管理》包课后习题答案第十章

1、第十章 物流企业的发展展望、思考题1什么是条码技术?中华人民共和国国家标准GB/T 12905-2000 条码术语中明确规定：条码（ bar code ）是由一组规则排列的条、 空及其对应字符组成的标记， 用以表示一定的信息。 条码可以用来表示贸易项目的信息、物流单元（例如：托盘、集装箱等）的信息、位置信息、资产信息、服务关系信息等。 条码技术内容涉及条码生成的编码技术、 条码传递的通讯技术、 条码识别的光电传感技术、条码印刷技术及计算机应用技术等。2什么是客户关系管理？客户关系管理指的是企业利用信息技术， 通过交流了解并影响客户的行为， 提高客户的忠诚度和客户的价值。 客户关系管理首先是一种

2、管理理念， 它的核心的思想就是将客户作为企业的重要资源，不断挖掘、开发和维护，满足客户的需求，提高客户的价值。3物流企业发展趋势有哪些？（ 1）物流企业信息化发展趋势：应用条码技术实现物流信息的自动采集、电子商务推动物流信息化建设、企业资源计划（ERP）（ 2）物流企业的绿色化趋势：绿色运输、绿色包装、绿色仓储、绿色流通加工（ 3）物流企业联盟化趋势（ 4）物流企业服务增值化趋势4简述物流企业发展面临的机遇和挑战。物流企业面临的机遇：（ 1）国家政策和发展战略（ 2）物流市场潜力大：经济总量带来的市场需求、产业集中发展带来的市场需求、企业对物流成本的重视带来的市场需求、 跨国公司带来的市场需求

3、、 进出口贸易带来的市场需求物流企业面临的挑战物流产业的安全隐患物流企业的融资瓶颈税收监管政策： 自开票纳税人资格认定的问题、仓储业发票税率偏高和不能抵扣增值税的问题、物流业务发票种类多，不易监管、所得税属地缴纳的问题（ 4）物流企业对应急物流的响应5物流企业增值服务的途径有哪些？1）仓储型增值服务2）运输型增值服务3）配送型增值服务4）货代型增值服务5）第四方物流增值服务6）物流融资增值服务6结合我国物流发展现状，谈谈物流企业发展的对策。宏观建议：1）加强物流基础设施建设：加强交通运输基础设施建设、加快物流网络节点建设、加大物流基础设施建设融资力度2）推进标准化建设：组织标准化建设的组织机构

4、、物流标准注意与国际接轨、加快物流信息标准化建设、普及物流标准化知识3）完善信息基础设施建设4）理顺物流管理体制5）规范物流市场6）加强物流人才培养：学历教育、在职培训微观对策：1）重视增值服务：仓储型增值服务、运输型增值服务、配送型增值服务、货代型增值服务、第四方物流增值服务、物流融资增值服务、2）整合物流资源3）应用信息技术4）采用现代化的设备二、案例分析整合资源有何重要的意义？：（1 ）提高资源的利用率2）提高企业的作业效率3）提高企业的管理水平4）增强企业竞争力2乐百氏是如何完善物流管理的？答：首先，优化现行周计划体系。 2002 年中期，法国达能集团入主乐百氏后，对乐百氏的物流管理进行了优化， 将物流部门由原有的成本中心转变为利润中心， 主要是将周计划体系优化，改为双周计划滚动。其次， 优化库存调节。 计划的目的是为了更准确。 乐百氏所面