沟通管理经典案例-做好沟通协作塑造团队精神

1、.：.；沟通管理: 经典案例做好沟通协作，塑造团队精神我们古井新人规范有一句话说的非常好：用感恩之心加强团队建立。而我们也只需具备了同心协力的团队精神，团队成员才干利人利己，共存共荣，这样的团队才干拼搏于市场竞争的浪潮，去求得企业的兴隆和事业的蓬勃。 而团队建立的好与坏，有一个小故事非常精彩。 一位学生问教师：人们总说天堂和地狱，那么天堂和地狱是什么样的呢? 教师就回答说：走吧，我带着他去看看。 于是，教师带着学生走到一栋楼房前，他们来到一楼的一个房间，看到房间里放着一大桌的美味佳肴，围在旁边的那些人都拿着长长的钢叉，夹菜时他争我夺，只见一根根钢叉在空中交错碰撞，可口的菜肴掉了满桌，咒骂声此起

2、彼伏，没有人能真正吃上几口美味可口的菜，每人都面色憔悴、骨瘦如柴。 随后，教师又带着学生来到另一个房间，同样房间里也有一大桌美味佳肴，房间里的人每人手中也都拿着长长的钢叉，只是这里的人个个神色红润、白白胖胖，他们每个人都在忙着用叉把菜送到他人口中，虽然夹着有些费劲，但将菜送入他人口中却一点也不难，在彼此相互的道谢之余，大家纷纷对菜的美味赞不绝口。 教师对学生说：这回他明白了吧! 学生回答说：教师，我懂了。假设团队中每个人都只想着本人，对他人漠不关怀，无视他人的存在，这样的团队就是地狱;假设团队的每个成员都可以时时想着对方，想着本人的同伴，这样的团队就是天堂。 我们如何使本人的团队不至于成为地狱

3、，让它成为调和的团队，有战斗力的团队，那么，这那么故事那么提示我们用感恩之心，用关爱他人之心去想、去做，就能使团队中的每个人做到有效的沟通和协作。 而如何把握上级，同级和下级等不同层次的沟通呢，我谈几点浅见： 一是不能机械的接受上级布置的任务义务 当上级给他任务义务时，他以为正确的，要迅速地将指点交付的任务化作详细的、操作性较强的措施进展落实，并将落实情况随时上报;假设他以为指点下达的义务不正确时，他要及时提出本人的想法和建议，尽量压服上级指点，不能压服指点，也要保管本人的意见，做到坚决执行。在执行中根据客观现实不断修正和完善方案，适时的再向指点提出建议，将任务义务尽最大努力的完成，到达“做正

4、确的事，用正确的方法做事之目的。 二是无论与上级，同级还是下级沟通，要学会倾听 我们每个人心中都有一张“心智偏爱网，呵斥所觉察到的东西都是本人期望觉察的东西，本人的心智方式会剧烈的抗拒任何不符合本人“期望的东西。所以，每个人任务再忙碌，也一定要专心地倾听沟通对象的述说，用尊重客观现实去摆脱本人的“偏爱网，这样才干做好沟通任务，也才干让他周围的人觉得到本人是被注重的，他们对他才干产生信任感。以权利压人，或者用粗暴的脾气对待下级或者同事，只会发明“地狱的气氛。 三是作为上级在布置任务义务时，不仅要让下级知其然，也要让下级知其所以然 作为上级在给下级布置任务义务时，不要总是要求他们如何如何做，更不能

5、故作高深的让下级去“悟他的想法，而应给他们讲明关键的步骤和为什么要这么做，由于在任务的过程中，随着市场的变化会有许多意想不到的变数，假设执行者明白了为什么而做，他们在处置详细的事情时就会在确保任务目的的情况下，做到果断处置，而不会贻误时机。这样，不但能提高任务效率，还可以极大地激发他们的任务热情及自动性和发明性。 四是要充分信任他的下属 人与人之间要互置信任，这是人与人之间可以做出相互沟通的根底，特别是对本人的下属更是如此。平常，他要大胆地放权让他们去干，充分地信任他们，当他们对本人完成任务义务自信心缺乏时，他应该给以鼓励。假设在完成任务义务的过程中出现一些偏向甚至失误，作为上级要自动承当责任

6、，不揽功推过，要把握好正负鼓励的度，作为一名上级应发明这样一个互置信任的气氛，人与人之间充溢信任，就很容易做到有效的沟通与协作。 五是要做到换位思索，尊重上级，关爱下属 人非草本，孰能无情，更何况是我们朝夕相处的同事呢，中国有句俗语;同船过渡三百年的缘分，能在一个单位任务也是今生的缘分呀。想想我们大家每天24小时，除去无知觉的睡眠，与家人聚会的5小时左右，实践算算我们与同事在一同的时间更多，我们岂不更应该相互关爱。只需我们可以做到换位思索，拥有一颗爱心和感恩之心，我们就能做到共享欢乐，分担忧虑，从而，使大家都能分享到团队的暖和。 但由于我们每个人所处的位置不同、个人生长的环境不同和教育程度的差

7、别，平常的沟通也难免存在一些妨碍，而我们如何排除这些妨碍呢?我以为： 首先当与上级沟通出现妨碍时，一方面要自动避开当时产生分歧的话题，去寻觅另外外表上看似与其不相关而本质上有其内在联络的话题，普通来说上级都是非常聪明的，他们会明白他的良苦用心;另一方面，也要从本身找缘由，为什么会出现沟通上的妨碍，是不是本人看问题的高度不够，信息掌握的不全面，是不是缺乏全局思索问题的观念。我置信经过双方的共同努力，为了一个共同的目的，最终会达成共识的。 其次，当与本人同级出现沟通妨碍时，他应该敞开心扉，对本人的想法和做法自始至终的解释清楚，获得他们的了解和支持，并用本人诚实的态度，满腔的热情和执着的精神换回他们的真诚报答。精诚所至，金石为开。 再次，当与本人的下属出现沟通妨碍时，要做到自动、自动、再自动，消除下属敬畏的心思妨碍。要自动关怀他们的生活