企业战略-竞争情报与情报竞争力

1、.：.； 文档资源【摘要】企业竞争情报系统的建立不等于获得了情报竞争力。如何评价企业的情报竞争力？企业情报竞争力包括企业对竞争情报的态度、企业竞争情报的部门设置方式、企业竞争情报系统的功能、企业竞争情报的效益、企业反竞争情报才干等。企业情报竞争力是以上五方面综协作用的结果，是上述五者的函数。【关键词】情报竞争 竞争情报 情报竞争力 “知己知彼，百战不殆。企业要在市场竞争中处于有利位置，就要了解对手，以决议本人的战略，竞争情报Competitiveintelligence简称CI应运而生。根据美国竞争情报专业人员协会Society of Competitive Intelligence Prof

2、essionalsSCIP的定义，竞争情报是指监测竞争环境的过程。竞争情报使各种规模公司的高层管理者能了解从营销、研发和投资战略到长期商业战略等每一件事情的决策信息。普通所指均为狭义的竞争情报，即企业竞争情报。 现代企业都认识到竞争情报的作用，不少企业都建立了本人的竞争情报系统。但，企业竞争情报系统的建立不等于获得了情报竞争力。情报竞争力Intelligence Competence或称情报才干Intelligence Capabillity，是指一个组织感知外部环境变化，并做出反响，使之更好地顺应环境变化的才干，即获取环境信息并与之顺应的才干。在信息社会，情报竞争力是现代企业竞争力的重要方面

3、。不同企业情报竞争力不同。如何评价企业的情报竞争力？笔者以为，企业情报竞争力包含以下内容。 一、企业对竞争情报的态度 “态度决议一切。在企业内部，企业对竞争情报的态度，尤其是企业的高层管理者对竞争情报的态度至关重要。它直接影响企业竞争情报系统的建立、竞争情报系统的有效性和决策的可执行性，进而影响企业的情报竞争力。 企业高层管理者对竞争情报的了解和认识不同，对竞争情报的态度就会不同。企业对竞争情报的态度可以分为以下四种： 1.进攻性的态度。企业的竞争情报系统具有强有力的攻击性，他们信奉企业竞争如战争，把竞争对手视同战场上的敌人。情报分析人员采用各种方法包括违反品德规范的“灰色搜集甚至是非法的手段

4、搜集所需求的情报信息，以到达本人的商业目的。 2.自动性的态度。企业的竞争情报系统积极寻觅战略信息，注重数据处置。他们普统统过正常、合法的途径，遵守职业品德准那么，开展对竞争对手、竞争环境的专业的情报搜集、分析。企业管理层高度注重竞争情报任务，并对其意义有深化了解。 3.被动性态度。企业的竞争情报系统形同虚设或根本没有建立。企业管理层对竞争情报的意义认识缺乏，只需在竞争对手公然进攻时才会被动地作出反响，竞争情报预算极为有限。情报分析者业务程度较为业余。 4.沉睡性态度。企业管理层完全没有认识到竞争情报的意义，企业没有竞争情报部门，更没有竞争情报预算。企业管理方法传统、简单，参与市场竞争以低层次

5、的价钱竞争为主。 进攻性的态度貌似有较强的情报竞争力，实那么不然。不正当的竞争情报活动将冒极高的法律和品德风险，轻那么损坏企业笼统，重那么危及企业生存。这样的情报竞争与商业间谍无异，与竞争情报的规那么不符，已不属竞争情报的范畴。因此，笔者以为，具有较强情报竞争力的应为自动性态度，被动性态度和沉睡性态度其情报竞争力逐级降低。 二、企业竞争情报的部门设置方式 企业要提高情报竞争力，必需根据竞争情报活动的要求，结合本企业组织构造、产品特点、市场竞争格局、企业文化等要素设计企业竞争情报部门方式，与企业资源进展优化配置。 当今企业竞争情报活动部门设置方式，可以分为以下几种： 1.集中方式。该方式设立一个

6、情报中心，竞争情报部门作为一个独立的职能部门存在，一致管理内部、外部情报搜集、加工、储存、提供等任务，企业内部各职能部门所需求的信息一致由中心提供，同时各部门因业务联络而得到的信息以一致方式向中心汇总。这种方式优点在竞争情报人员分布比较集中，便于协调管理，信息搜集、分析较为专业、细致。缺陷是由于部门独立，能够会降低与其他部门的信息传送、分析、决策效率，进而影响企业情报竞争力。 2.分散方式。该方式与企业扁平化管理构造相顺应，将整个系统由中心管理部门向操作部门、小组和用户转移。但由于竞争情报的重要性，不少分散方式的企业在减少其他中层部门的同时，依然设置竞争情报协调总控部门，统筹控制整个企业的竞争

7、情报任务。该方式适用于那些职能部门的管理对象很少交叉的企业，同时使竞争情报系统能更严密联络用户。在分散方式中，竞争情报协调总控部门任务质量高低是影响企业情报竞争力的重要要素。 3.重点方式。该方式以运用竞争情报最频繁的职能部门作为竞争情报系统的中心而建立竞争情报系统。该方式具有充分发扬情报搜集与现存职能部门情报功能的作用以及经过职能部门的运作带动情报任务的特点，比较适宜那些具有较强情报搜集，处置才干的职能部门的企业。在重点方式中，哪些部门设置竞争情报机构是影响企业情报竞争力的关键。 4.虚拟CI团队方式。企业根据特定的工程，决策人员提出问题，针对问题建立由有关部门人员构成的竞争情报虚拟人际网络

8、，进展信息的搜集、分析、处置，提供应决策者。工程完成以后，虚拟CI团队随之解散。但团队指点人继续存在，担任与各部门关键人员建立严密联络，一旦有工程或决策需求，再建跨部门复合CI团队。IBM公司即为此方式。这种方式把特定工程与竞争情报及企业长期战略结合起来，构成的竞争情报产品针对性强。但这种方式要不断提高企业情报竞争力，应处置好特定工程竞争情报与经常性竞争情报效力的关系。 笔者以为，没有一种最优的企业竞争情报的部门设置方式。企业组织构造的设计和运转应效力于企业战略目的，要提高企业情报竞争力，就必需确保信息在组织内的自在流动、及时处置，确保竞争情报信息的系统性、真实性、科学性，这应是确定竞争情报部

9、门设置方式的指点思想。 三、企业竞争情报系统的功能 企业情报竞争力的強弱，还必需评价企业竞争情报系统的功能。不同企业的竞争情报系统受建立者对竞争情报的认识不同的影响，其功能也会不同，甚至有显著差别，进而影响企业情报竞争力。完善的企业竞争情报系统应具备以下功能： 1.环境监测。企业运营与营销不可防止要遭到环境的制约和影响，企业竞争情报系统必需具有环境监测功能。环境监测包括宏观环境和行业环境两部分。宏观环境主要指与企业运营有关的政治、经济、社会、文化、法律、科技、自然等方面情况。行业环境主要指行业生命周期、行业竞争态势、企业竞争对手、供应商、用户、替代品等方面情况。 2.市场预警。市场预警是指利用

10、企业竞争情报系统，监测市场环境，对市场信号进展分析，全面评价市场变化对企业乃至行业能够产生的影响，并及时向企业有关部门和高层管理者发出预警信号的过程 。市场预警才干高低直接关系到企业情报竞争力的強弱。 3.对手分析及战略制定。企业竞争情报系统要能识别竞争者包括现实的和潜在的竞争者，搜集竞争对手的各种信息，掌握竞争对手的战略与目的，评价其优势和优势及竞争反响方式，从而判别竞争对手的竞争才干。在对手分析的根底上，制定本企业为谋求和坚持竞争优势的竞争战略。 4.信息平安。企业竞争情报系统要既能搜集竞争对手的信息，又能维护本人的信息平安。企业竞争情报系统应发扬系统的多功能性或多目的性，做好反情报任务，

11、强化维护商业的技术措施。只能搜集竞争情报，不能保证企业信息平安，将导致功亏一篑，减弱企业情报竞争力。 企业要提高情报竞争力，应不断完善的企业竞争情报系统的功能。不少企业的竞争情报系统只能作简单的信息搜集与分析，其情报竞争力必然较低。 四、企业竞争情报的本钱、效益 评价企业情报竞争力，还必需计算企业竞争情报的效益。即比较企业竞争情报活动的投入与产出、本钱与收益的关系。这一分析可以计算竞争情报的净收益，用竞争情报的期望价值与竞争情报本钱相比，计算公式为： 竞争情报净收益=竞争情报期望价值竞争情报本钱 也可以计算企业竞争情报的投入产出率，用竞争情报的期望价值比竞争情报本钱。计算公式为： 竞争情报投入

12、产出率=竞争情报期望价值/竞争情报本钱 毫无疑问，竞争情报净收益或竞争情报投入产出率越高，其情报竞争力越强。 五、反竞争情报才干 反竞争情报Counter Intelligence，是指阻止或妨碍竞争对手获得本企业情报的活动。假设竞争情报是以攻为主，经过各种合法手段，最大限制地获取竞争对手的信息，那么反竞争情报是以防为主，*本企业敏感性和重要性信息的传播，防止竞争对手经过合法或非法途径获取本企业信息。 评价企业情报竞争力，必需评价企业反竞争情报才干。反竞争情报才干差的企业，其情报竞争力必然也弱。 企业反竞争情报才干强弱表达在以下几方面： 1.反竞争情报规章制度能否完善、健全。从信息的获取、存储

13、、整序、分析、利用、发布等各环节规范信息任务流程。维护企业商业和新技术、新发明。 2.反竞争情报的信号分散、信号过滤和信号处置评价。企业可运用信息平安手段了解竞争对手的竞争情报活动，如用Web监控技术分析访问者的IP地址、访问途径、统计对方访问本企业网站和敏感信息的频率等。同时对本企业内部网络建立有效的“防火墙。另一方面企业发出的信号会成为对方搜集情报的一部分，从而影响对方决策，因此，企业反竞争情报系统可进展必要的“信息误导，向对手发出虚伪的信息，促使对方作出错误的判别和决议。 3.反竞争情报的法律保证评价。企业能否擅长利用法律手段进展反竞争情报活动，竞争对手进犯企业专利权、著作权或以不正当手段获取企业商业，应按照有关法律清查其责任。 反竞争情报是不少企业的“软肋，严重制约企业情报竞争力的提升。 六、结论 综上所述，企业情报竞争力包括企业对竞争情报的态度