职业经理人的礼仪(梁北京)

1、.：.；第PAGE 8页 共8 页 职业经理人的职业笼统与商务礼仪 主讲：Therecia梁北京教授 香港 Therecia梁北京 教授 香港香港资深礼仪顾问，香港致信国际企业咨询机构高级培训师，世界劳工组织ILOSYB高级创业培训师，湖南农业大学客座教授。具有十余年的海外任务阅历，曾任职美国时代华纳集团公司高级行政助理，对商务礼仪与沟通技巧有深化的研讨。近年来多次在大学和企业讲授商务礼仪课程，好评如潮。曾经效力的部分客户：中国联通、中国银行、联想集团、清华紫光、美国安利、松下电器、长丰汽车、重庆啤酒、中南林业大学、湖南农业大学、中南大学、美国神鸟软件、博华科技、南京大韵置业、长沙市商业银行、

2、湖南英格瑞斯金属资料等。其礼仪课程采用互动式的教学，经过现场实战练习、案例分析、情景仿真、角色扮演等方式，带着学员全情投入课堂，利于学员当场吸收适用阅历。笔记：假设他是职业经理人，他的外表就是公司最好不过的阐明书了。“企业文化就是老总文化！假设他看起来不象一个企业老总，就不要困惑他的公司为什么不可以出类拔萃，就不要指摘顾客不信任他们的产品。他的外表在通知他人：“我的公司不寻求杰出，我不追求档次，就象我们不在乎本人的笼一致样。 第一讲 什么是商务礼仪？1什么是商务礼仪？ 2商务礼仪的重要性3商务礼仪的主要内容商务人员的职业笼统设计会面礼仪 称谓礼仪引见礼仪运用名片礼仪 握手礼仪接待礼仪访问礼仪礼

3、仪位次陈列礼仪笔记：第二讲 职业经理人的职业 笼统设计 仪容化装规范 化装三要素仪表着装礼仪 A着装根本规范 B. 职场着装六不准 男士篇 女士篇A.商务交往中女士着装五不准 B.首饰的配戴区分场所TOP原那么 公务场所 社交场所 休闲场所仪态坐姿：高雅仪态的展现笔记：站姿：仪态美的起点走姿手势加强他的感染力指示方向、引路与引见：招手：递接物品：手势所表达的意思不良姿态要知道运用身体言语的三忌照照镜子- 他有这些习惯动作吗瘙痒或抓痒猛撕或玩弄头发当众梳头手指不停地敲玩弄、挑或咬指甲脚不停地抖动当众化装或涂指甲油舌头在嘴里乱动坐立不安打哈欠笔记：言语礼貌用语十字私人问题七不问表情 微 笑恰当的浅

4、笑：表现_表现_ 表现_表现_浅笑的特点 面部肌肉_嘴角悄然_不要发出_ 不要_ 浅笑的魅力 谁偷走了他的浅笑？ 怎样防止他人偷走他的浅笑？ A、_精神 B、_ C、_鼓励 D、_心态讨论：怎样让他人第一眼就喜欢他？ 笔记：第三讲 商务交往中的会面礼仪1称谓礼仪2引见的顺序自我引见引见他人引见集体3名片的运用名片运用三不准 B. 巧取名片四步曲4. 握手礼仪A.伸手的顺序 B.行握手礼的忌讳5. 接待礼仪A接待三声B礼貌待客C热情三到看的技巧 1不熟习：2较熟习：3很熟习：接待礼仪运用言语: 引 路:送 茶 水运用言语处置方式笔记：送客运用言语处置方式第四讲 商务交往中的礼仪 面对面沟通与沟通的区别文明十字接礼仪打礼仪代接礼仪 留意五个W：本卷须知在商务活动中手机运用的三个不：第五讲 商务活动中的位次陈列礼仪1、行进中的位次陈列常规上下楼梯出入电梯出入房门2、乘车礼仪 公务 社交重要客人3、会客时的位次陈列 相对式 并列式