组织行为学社会调查报告

1、组织行为学社会调查报告篇一：社会调查报告时间：20XX年6月地点：上海市宝山区景凤路 66号上海海尔集团分公司对象：上海分销部经理：宗树田先生（采用访谈法）采访者：您好，宗先生感谢您百忙之中能抽空接受采访，我想请问您几个问题。宗树田：好的，请问。采访者：请问海尔集团现任领导班子组成情况。宗树田：是这样的，现任董事局主席、首席执行官张瑞 敏是海尔的主要创始人。海尔集团副总裁是喻子达先生，华东大区销售总经 理是刘建军先生，海尔集团公司现任党委书记为王安喜先生。采访者：海尔集团何时何地创立的？宗树田：海尔集团 1984年创立于中国青岛，是世界白 色家电第一品牌，采访者：恩，我们都知道海尔集团已经成为

2、国际化的大企业，那么他的成功管理之道是什么呢？宗树田：我们海尔的管理之道就是永远战战兢兢，永远 如履薄冰解决问题三步法 管理就是借力80/20原则10/10原则。采访者：果然很有特色，听说海尔还有自己独特的人才观、文化观？宗树田：是的，海尔的人才观就是人人是人才赛马不相马授权与监督相结合，人材、人才、人财今天是人才，明天就未必还是人才。我们海尔一直给人“真诚到永远”的形象感，海尔的文化观 是有生于无。采访者：能具体讲讲海尔的发展之路吗？宗树田：可以，我们海尔的发展之路可以浓缩在下面这组数字中：营业额：1984年348万元，20XX年实现全球营业额 406亿元，是1984年的11600多倍；利税

3、：1984年资不抵债，20XX年实现利税 30亿元。自1995年以来，累计为国家上缴税收 52亿元；职工人数：1984年只有800人，20XX年达到3万人，是1984年的倍； 品牌价值：20XX年海尔品牌价值达到 300亿元，是1995年第 一次评估时的倍，是中国家电行业第一名牌；产品门类：1984年只有一个型号的冰箱产品，目前已拥有包括白色家电、黑色家电、米色家电在内的69大类10800多个规格品种的产品群；由口创汇：已在海外建立了 38000多个营销网点，产品已销往世界上160多个国家和地区，20XX年实现由口创汇亿美元，自 1998年以来， 由口创汇每年以翻一番的速度增长，是中国家电业由

4、口创汇最多的企业。在山东省，海尔超过专业外贸公司成为进生口额第一的企业。截至20XX年，海尔集团在全球建立了29个制造基地，8个综合研发中心，19个海外贸易公司，全球员工超过 6万人。20XX 年，海尔集团全球营业额实现1243亿元（182亿美元），品牌价值812亿元。自20XX年以来连续8年蝉联中国最有价值品牌榜首。海尔积极履行社会责任，援建了 129所希望小学，制作了 212集儿 童科教动画片海尔兄弟，是 20XX年北京奥运会全球唯一白色 家电赞助商。采访者：海尔果然不亏为中国家电企业的先行者，感谢 宗先生今天接受我们采访。宗树田：谢谢。答：参考资料为：1海尔集团简介、2海尔集团中国官 方

5、网站：p我的收获：怎样才能成为一名成功的管理者？通过对海尔集团上海分公司领导的采访以及对海尔集 团成长史的分析，我体会到海尔集团之所以能有今天的成 就，在很大程度上要归功于领导者的正确管理，制定了具有 企业自身特色的管理办法。我认为作为一名成功的管理者要扮演好四大角色：信息 的沟通者、决策的执行者、绩效的责任者和员工的教育者。 围绕这四个角色，我觉得管理者得有三大能力：专业能力、 管理能力、沟通能力。做为一个部门经理（或者称部门主管） 有几点是必须明确的。首先，团队的目标要清晰，知道什么 是自己必须达到的；第二，定期把任务完成情况汇报给上司， 没有汇报就没有压力，汇报工作不能避重就轻，不要花时

6、间 寻找借口；第三，主管应知悉很多员工的问题，了解他们的 行为方式；第四，必须完全言行一致，员工会凭每一句他所说的话、每一个他所采取的行动， 以及每一个他所做的决策， 来判断和评价他。下面，我来具体展开说明。1.、义务（Accountabihty ）。做为一个成功的管理者, 应能够做由决策，并负责到底。要敢于负起责任，承担起事 情的后果，负责任是需要胆识的，是一个部门主管所应尽的 义务。要能负责才能管理！2、行动（Action ） o工作中经常有这样的情况：奥人 说要做一件事情，最后却没有；或是告诉你那是别人的问题， 最终没有拿由意见。一个好的管理者会采取行动，他不会去 带你去找另外的部门人员

7、，也不会在两分钟后就忘记自己说 过的话。他会处理你的问题，记下约定的行动，并且说到做 到，好的管理者总是在采取行动！3、忠告（Advice ）。一个成功的管理者会提由忠告并 察纳雅言。不管是解决问题、改善表现，或是任何其它之事, 他的建议总是为了协助他人而做的，他提由忠告的动机是正 直的。另外，他也善于接受忠告，并有效运用到工作当中。即使有人提由很不实际的建议，他也 会给予更多的豉励。4、目标（Aims） o你可以在自己的部门做个测试，问 一下每个人是否知道部门的近期目标是什么？若大家都能 够很清楚地回答，则说明你做为管理者是合格的，一个好管 理者会选定目标并坚持到底，而不会让他的员工盲目地冲

8、往不同的方向。他会将自己的目标与全体的利益和员工的目的 结合在一起。然后与员工沟通，贯彻到底，确定每个人都朝 着同一个方向前进。在目标达成后他要重新修订目标，但是 在完成以前他只会坚持并加强对目标的贯彻。5、考核(Appraisal )。在工作中考核是绝对必要的， 但是考核应该是以一种肯定、建设性的方式，只有这样，才 能视其为手段而不是目的。动不动把考核桂在嘴边的管理者 不是一个好的管理者，更好地方式是应抽时间和每个员工单 独坐下来，以较为正式的方法来复审他们的工作成绩和过失。6、了解(Awareness)。许多管理者把自己与现实分离， 百分之八十的时间待在自己的办公室内，看看报告，打打电 话

9、，参加数不清的会议。外界和公司的真实世界，他们知道 得甚少。一个成功的管理者对周遭环境应了如指掌。这份了 解并非来自办公室内的通讯设备，或是来访的代理。他会由 外走访，自己看，自己听。各种问题也就在不同的情况下显 现由来。他不仅了解表面问题，还能觉察要由现问题的征兆， 这使得他能明察秋毫，在事态扩大之前就予以解决。7、行为(Behaviour )。在上班时间，管理者的行为是 员工注目的焦点，也是员工判别管理者的基准。行为包括管 理者的服饰和穿着方式、 发型与指甲的式样、所说的每句话, 包括办公室的摆设和接听电话的方式。行为是管理者的一举 一动，而成就则源自行为。好的管理者能意识到，并且完全 控

10、制自己的所有行为。他在各方面都设立了最高的行为标 准：如他不浪费金钱，也不会在正式场合喝醉，他或许会说 笑话，但绝不会因此冒犯他人。他的行为能赢得尊敬，强化 权威。不过即使如此，他也知道自己不是完美的，行为也不 可能毫无瑕疵。但会一直试着达到最高标准，也希望手下的 员工能够如此。8、信任（Believe ）。做为一个成功的管理者，应对手 下的员工给予充分的信任，相信他们会为公司、部门以及他 和他们自己，尽最大的努力。员工也相信主管会为他们尽最 大的努力。当手下表现不佳或犯错时，他会及时地指点，但 不会轻易怀疑他们的能力。9、关心（Caring ）。一个成功的管理者关心他的员工, 极力帮助员工解

11、决困难。他还更进一步地表示由他的关心， 对员工的成功表示高兴，对员工的失败表示关切。他关心他 们的培训、发展与事业历程。当员工有所需要时，他会适度 地给予建议与咨询。如果你希望成为一位成功的管理者，你 一定要关心周围的人和事。篇二：工商管理本组织行为学作业4答案工商管理本组织行为学作业4答案社会调查报告：选择一个你比较熟悉的企事业单位，对它的主要领导者进行一次访问，请围绕如何成为一名成功的管理者，写由一 个300字至500字的调查报告。要求说明以下内容：1、该企事业单位的名称、住址、主要经营活动或工作 内容；2、该企事业单位领导班子的现状及问题；3、重点分析该单位的领导班子素质和工作作风？4、

12、你的收获是什么？怎样才能成为一名成功的管理 者？注：上述报告可以通过各种途径收集资料，你可以查阅 有关文献，咨询一些专家，也可以到网上搜索一些资料来左 证你的观点。要求注明资料。凡资料详实、清楚的至少可以 得及格分；凡资料不实，不清的为不及格。福耀集团，全称福耀玻璃工业集团股份有限公司（含其 前身），董事长曹德旺先生，总公司位于福建福清。福耀集 团于1987年在中国福州注册成立，是一家专业生产汽车安 全玻璃和工业技术玻璃的中外合资企业。1993年，福耀集团股票在上海证券交易所桂牌，成为中国同行业首家上市公 司，股票简称：福耀玻璃，股票代码：6006600福耀集团现有员工一万多人，目前已在福清、

13、长春、上海、重庆、北京、 广州建立了汽车玻璃生产基地，还分别在福建福清、吉林双 辽、内蒙通辽、海南海口等地建立了现代化的浮法玻璃生产基地，在国内形成了一整套贯穿东南西北合纵联横的产销网络体系。福耀集团总资产由1987年注册时的627万增长至目前的80多亿人民币，还设立了中国香港、美国子公司， 并在日本、韩国、澳大利亚、俄罗斯及西欧、东欧等国家设 立了商务机构，成为名符其实的跨国公司。福耀集团是国内最具规模、技术水平最高、由口量最大的汽车玻璃生产供应商，产品“ FY商标是中国汽车玻璃行 业迄今为止唯一的“中国驰名商标”，自20XX年起连续两届被授予“中国名牌产品”称号；福耀产品被中国质量协会 评

14、选为“全国用户满意产品”，福耀集团董事会是“十佳董 事会”，福耀玻璃股票为上证50指数样本股、新财经“漂亮50”、“中证亚商中国最具发展潜力上市公司50强”，等等。福耀集团多年来一直是最具成长性的50家蓝筹A股上市公司，同时还是“中国最佳企业公民”。按照国际制造业先进的管理模式和业务流程，建立了 ORACLE ER源统信息化管理平台；一一重视人力资源的开发与培养，与厦门大学联合成立福耀管理学院，为员工提 供全面培训；一一实施质量成本控制体系，是中国同行业中首家通过 ISO9002、QS900O、ISO14001、TS16949 体系认证的汽车玻 璃生产销售企业；一一重视品牌经营，产品质量可靠、

15、稳定，所有产品均获得美国DOT标准、欧共体 ECE标准、澳大利亚 SAA标准、 中国GB9656及中国3c标准的认证。产品的标志“ FY商标 是中国汽车玻璃行业迄今为止唯一的“中国驰名商标” 。20XX年度获得全球三大汽车制造商之一的美国福特汽车公司颁 发的全球优秀供应商金奖。高品质的产品、领先的研发中心、完善的产品线加上巨 大产能，决定了福耀产品强劲的市场开拓力，印着“福耀” 商标的汽车玻璃在主导国内汽车玻璃配套、配件市场的同 时，还成功挺进国际汽车玻璃配套、配件市场，在竞争激烈 的国际市场占据了一席之地。20XX年，福耀集团研究院被国家发改委、科技部、财政部、海关总署、国家税务总局等联 合

16、认定为“国家认定企业技术中心”。在国内的整车配套市场，福耀为各著名汽车品牌提供配 套，市场份额占据了全国的半壁江山。在国际汽车玻璃配套市场，福耀已经取得了世界八大汽 车厂商的认证，现在，福耀已经成为Audi , Bentley , VWGM Ford, TOYOTA HONDA NISSAN PSA VOLVO HYUNDAI Daimler Chrysler等的合格供应商，并批量供货。领导班子现状：一个有效的领导者，应具备优良的政治素质、优秀的道 德素质、过硬的知识素质、较强的能力素质、良好的心理素 质和强健的身体素质 。该公司领导班子由经理、副经理、经理助理及六个部门经理组成存在的问题：1

17、、部分领导干部政治理论水平不高、学习能力不强， 学习意识淡薄，与实际工作需求不相适应。2、部分领导干部综合知识面较窄，运用水平较低。一 些领导干部对行业的业务较为熟悉，但对行业外的知识较缺 乏。有些干部自我感觉良好，认为自己经验丰富，吃老本。3、思想不够解放，缺乏进取心。部分领导干部工作责 任心不强，行动上慢半拍，工作开拓性、主动性不强，力度 不大，等、靠、要等思想严重。我的收获：在未来竞争激烈的社会里，对成功的管理者的素质要求 愈来愈高。未来的成功的管理者既不是单纯的技术专家，也 不只是精通领导艺术的专家。他们不仅要胜任旧有成效的管 理工作，还要有力地领导自己的团队在同心协力完成既定目 标的

18、同时，时刻准备迎接新的挑战。未来成功的管理者应具 备的十种关键素质是：.战地指挥家。越来越多的实践表明：企业需要的是能 控制局面的领军人物一一能够像装甲坦克一般用低沉的语 调镇住整个会议室、不论有多大困难和障碍都能达到目的的 人。做生意就像是打仗，而作为职业经理，最好是战地指挥 家。.胸怀坦荡。不斤斤计较个人得失，能谅人之短，补人 之过。善于倾听不同的意见，集思广益。善用一种对员工包 容和关怀的管理方式。对集体取得的业绩看得比个人的荣誉 和地位更重要。.团队组建、信念的传播能力。未来的企业更需要团队 组建者和信念的传播者一一即能够与雇员建立良好关系，向 员工灌输企业忠诚理念的人。.感染力和凝聚

19、力。能用言传身教或已有的业绩，在领 导层和员工中不断增加感染力、凝聚力的人。这种人在组织 决策中，把信任不是建立在地位所带来的权威之上，而是靠 自身的感染力来影响大家，坚定人们的信念。.“做大梦”的能力。能够对领导班子成员提生的众多 议题，提由自己新颖的思想、建设性的意见或建议，把握好 前进的方向，不断培养自己带领大家超越现实、想得更远。.同情心。在组织工作中，不能只靠行政命令去强制人 们的意志，而要努力去了解别人，并学会尊重别人的感情。 选择人们普遍接受和认可的方式，让一颗博大的仁爱之心赢 得众人的支持。.预知能力。技术和全球化要求人们在工作中拥有新技 巧、新能力和新的做事方式，以应对市场的瞬息万变。这就 需要成功的管理者有创新精神和战略预知能力。.医治能力。对于一个成功的管理者来说，当企业由现 经济变革和重大变故时，能像一位成熟的外科手术主治医师那样，及时医治自己的企业是非常了不起的。.致力培养员工的成长。努力培养员工的成长，不只是 让员工感受到上司的器重，而更重要的是无形中提升了企业 的内在价值，实现了个人、集体同开共荣的价值观。.建立网络能力。只有建立“上桂、横连、下辐射” 的公关营销网络，沟通协调好社会各界关系，才能不断拓展 企业的生存发展空间。篇三：社会调查报告香格里拉”是香港上市公司香