物业管理中心的年度工作总结范文

1、物业管理中心的年度工作总结范文总结就是对一段时期的工作的完成情况进行一次回顾，工作结束后写 份总结来回顾自己的亲身经历才能更好地鞭策自己，好的年度工作总结模 板应该去哪里找呢？那么下面是工作总结之家网精选的物业管理中心的 年度工作总结内容定会对你有所帮助。某某年是总公司寻求改革的一年，也是总公司快速开展的一年。这一 年来，物管中心按照总公司年初提出的“质量、改革、开展”的工作目标 要求，在总公司领导的关怀下，全体员工团结一心，艰苦奋斗，扎实工作, 不断创新，进一步提升了物管中心的管理和服务质量，取得了一定的成绩, 现将某某年的工作总结如下：一、品牌建设物管中心始终把提高物业管理服务的质量作为中

2、心运行的首选目标， 坚持总公司“敬业报校，诚信服务，保障有力，追求卓越”的宗旨。今年 年初开始，中心便着手打造物管中心“第一时间，第一服务”的品牌效应, 提高物管中心的运作效率和竞争力。（一）贯彻i。质量管理体系物管中心始终贯彻io9000质量管理体系，贯彻总公司“质量年”的 要求，坚持每月1-2次物业质量交叉检查，通报，实施改进的工作，制定 并实施了优质服务方案、平安红五月服务方案。另外还按照i。 质量管理要求，对管理体系文件进行了局部修改。（二）形成以客户满意为中心的质量体系拓宽提取规范了住房公积金提取行为，局部放宽公积金提取与贷款限制条 件。通过实施政策调整，有力推动了住房公积金各项业务

3、的快速开展。20某某年是经济高速增长和金融危机并存的年代，对于富康花园来 说也是极为不平凡的一年，从新年的堵管事件、业主的抱怨，到管理处改 善薄弱的环节，赢得业主的好评，真实的记录了管理处所有工作人员的艰 辛付出。其工作总结如下：一、由于我们的操作不合理和住户的违规使用，导致新年期间富康花 园小区13栋209房被污水入浸，污水延伸到一楼商铺，给业主和商家都 造成了很大的损失，管理处工作人员忙得不可开交，业主也是抱怨满腹。 在公司的支持和管理处工作人员的共同努力下，经一个多礼拜的努力，此 事终于得到了圆满的解决，业主还拿出现金给我处工作人员慰劳。二、市场环境的变化，导致我们管理处秩序维护员短缺，

4、给小区的治 安防范带来了挑战，由于人员的缺乏，致使两户住户的门锁被撬，虽未损 失什么贵重物品，但说明了人员稳定的重要性。管理处上报公司，经对工 资和人员做了相应的调整后，小区到目前为止，没有再发生过上述问题， 确保了小区治安的稳定性。三、蝶恋花西餐厅占用小区的消防通道长达三年之久，造成业主对管 理处的抱怨，也带来了消防隐患，经管理处屡次协商、调节，并借用执法 部门的整治时机，成功的让蝶恋花西餐厅归还了长期占用的消防通道，还 提高了对消防的认识。此举得到了业主的好评，消除了平安隐患。四、人员紧缺，招聘时不能择优录取，有些员工私心较重，素质不过 硬，给公司的声誉带来了一些负面的影响，经管理处与业主

5、沟通，虽能得 到理解，但是不可否认，这种行为应该胎死腹中，不能盟发。否那么将会给 公司带来毁灭性的打击。因此我们接下来的重任是一定要加强员工的素质 培训，提高个人的荣辱观，表达物业管理人的真正价值。五、管理处积极响应公司的号召，制定有偿服务价格表，并率先在富 康花园实施，虽有少数业主持有不同的意思，但经过沟通后，都欣然接受 了这一事实。到目前为止运行壮况良好，此举不是为了增加公司的收入， 而是规范了物业管理服务的范围。确认了业主和物管各自的责任。六、小区已成立8年之久，加上地下管网小很容易堵塞，管理处就按 照年前制定的操作流程，历时一年的流程操作，现已无任何问题，管网畅 通，还给了小区业主一个

6、舒适卫生的生活环境，得到了公司和业主的好评。七、因为有了某某年成功分亨芒果的经验，13年我们在芒果的管理 和提供的过程中都做的得心应手，让小区的业主再一次享受了自已的节日 芒果节。看小区业主们提供着芒果盛宴，让我们深深的感触到，只有真心 的付出，才会收获满意的微笑。物业管理艺术的决巧就是看我们怎样去勾 勒。八、楼宇天台的年久失修，暴露出了平安隐患，管理处工作人员扛着 沉重的焊机，攀爬于每个楼道，经一个礼拜的努力，终于划上了圆满的句 号。小区东西门的破损和当初的设计不合理，让小区业主饱受了烈日和雨 水之苦，管理处决心改善其薄弱环节，投入大量的人力物力，进行改建， 让以前的过关变成了现在的回家，也

7、彰现了我们物业公司服务的本质。由于受社会大环境的影响，富康花园管理处在13年进行了人员精减, 由以前的16人精减这现在的13人，这对于我们来说是一个挑战，以前的 成绩摆在那儿，并不能以精减了人员为借口，从而降低服务质量，这样就 没方法得到业主的认可，经过大家的共同努力，用实际行动给出了答案。 清洁卫生保持原来的标准；治安情况比去年好，全年共发生两起治安事件, 立案一宗；由于对绿化没有什么投入，也只能维持原状。业主投诉率明显 降低，管理处工作就略显清闲。纵观本年度，我们的工作虽小有收获，但是也还存在着许多的缺乏， 希望接下来在公司的正确引导下，在各位领导的监督下，让我们向着正确 的、稳固的方向开

8、展，使我们的服务质量再上一个新台阶。物业管理工作总结某某某某年是总公司寻求改革的一年，也是总公司快速开展的一年。 这一年来，物管中心按照总公司年初提出的质量、改革、开展的工作目标 要求，在总公司领导的关怀下，全体员工团结一心，艰苦奋斗，扎实工作, 不断创新，进一步提升了物管中心的管理和服务质量，取得了一定的成绩, 现将某某某某年的工作总结如下：一、品牌建设物管中心始终把提高物业管理服务的质量作为中心运行的首选目标， 坚持总公司敬业报校，诚信服务，保障有力，追求卓越的宗旨。今年年初 开始，中心便着手打造物管中心第一时间，第一服务的品牌效应，提高物 管中心的运作效率和竞争力。（一）贯彻i。质量管理

9、体系物管中心始终贯彻io9000质量管理体系，贯彻总公司质量年的要求, 坚持每月2次物业质量交叉检查，通报，实施改进的工作，制定并实施 了优质服务方案、平安红五月服务方案。另外还按照i。质量管 理要求，对管理体系文件进行了局部修改。（二）形成以客户满意为中心的质量体系2、遇到紧急重要情况，及时张贴温馨提示，坚持在家属区及时张贴 板报、黑板报;如元旦、春节、劳动节、60周年大庆等专题板报及抗击甲 流黑板报等。二、内部日常管理工作（一）人员素质方面为了提高物管中心的运作效率和核心竞争力，今年年初，物管中心便 制定了一系列培训计划，积极开展各项知识培训，努力提高员工的综合素 质和服务质量。培训分为两

10、大类，一是普通员工的培训，二是管理干部的 培训。员工培训包括：利用每周各部门的早会，分别对员工进行素质、礼 仪、技能及质量要求进行培训，培训内容主要包括企业文化培训，专业技 术培训等;对管理干部的培训那么主要围绕新版的重庆市物业管理条例 以及新版的gb/tl900120某某质量管理标准展开。通过培训，提高 了员工的综合素质，改善了员工的工作态度，激发员工团结合作，大大提 高了服务质量。（二）保安方面某某某某年，在总公司领导的正确领导下，保安部全体队员坚持为学 校正常的教学科研秩序和广大师生员工生命财产平安服务为宗旨，加强对 学校园区进行综合治理，利用各种宣传教育手段、现有的物业管理条例、 总公

11、司内部保卫工作条例及物权法，充分发挥了保安的人防、技防、群防 的有利条件，全面维护了校区内的人、车、物的平安，具体工作如下：1、根据总公司提出的平安、质量、开展的思路为切入点，结合保安部具体工作为实际重点，加强对校区的人、车、物管理。2、制定门岗管理制度，来人来访、物品出入登记，车辆实行一车一 杆一证的放行制度。3、加强整个区域的巡逻范围，白天队员实行交叉巡逻，不定时对各 区域设岗布控。晚上实行分时间段进行巡逻，以季节变化为准。队员分批 进行巡逻，做到防患于未然。4、加强对校区内所有消防设施设备的平安检查。做到预防为主，防 消结合，隐患险于明火，责任重于泰山的高度责任感。（三）保洁及环境卫生方

12、面1、始终按照i。质量管理体系要求，坚持以清扫质量检查月报表 逐项对各责任区进行了严格考核，基本上完成了总公司交给的各项任务。2、严格执行清洁工作规程，全天候清扫各教学大楼、办公大楼、卫 生间、走廊等;全天候清擦垃圾箱、扶手、门等，及时清理垃圾，为广大 师生员工创造了一个干净、舒适的的生活、办公环境。3、对家属区主干道及家属区楼前后影响住户的树木进行了适当修枝, 对绿地杂草，按每个清洁工以责任区的形式分片包干负责。（四）维修方面1、在公共设施、设备的管理方面，制定了完备的维护、保养计划和 应急方案，及时定期对各种设施进行保养、检查，做到日常检查有登记、 小型维护有记录，发现问题及时维修，及时处

13、理，做好电梯、消防设备的 维保工作。2、利用假期配合维修部门对第二教学楼各楼层爆裂地板被约1000多平方的地板病进行了维修、更换。3、局部家属楼房顶漏水、自来水管锈坏，许多住户水电气方面问题 的出现，使维修任务重，难度大，物管中心积极与住户进行协调，配合能 源中心、工程队，使能源中心、工程队对家属区水电气、土木的维修工作 得以顺利进行。4、为节约经费，对于一些损坏程度较低的设施设备自行进行维护， 修缮，如维修第一、四教学楼的桌椅200多套，门窗100多扇。（五）绿化方面1、负责全院范围内20多万平方米的绿化种植和日常管理工作以及为 院内各部门办公室、各种大小会议提供各种植物和花卉。2、协助工程

14、公司及基建处完成游泳池、青红楼、总公司处、大坪校 区等地的植物移植工作，共移植乔木600余株，灌木1000余株，地被 500米，在车队新植草坪150余平方米。3、在开学迎新、国庆、迎接人大副主任及交通部副部长等各项大小 型会议中，布置草花量共计5万多盆。4、繁殖植物：冷水花上万苗;菊花某某盆;春季草花3000盆;托插苗 木（包括蚊母、金叶女贞、红继木、芙蓉花、毛叶丁香等）上万苗。5、在学校开展的弘扬生态文明，共建绿色校园和学生义务植树等活 动中，共同种植植物上百株。6、在绿化租摆业务中，向外拓展业务2起（南坪、应技院）租花量增 加100余盆。（六）其他方面1、积极配合学校各种会议及各二级单位的

15、各种会议服务工作，全年 共完成交通部副部长来校检查工作等重要会议服务工作178次，普通会议 500余次。2、做好学校内的邮件收发工作及报刊、杂志的征订工作，全年共完 成各种邮件的收发工作共计25828件3、抓好消防防范工作及平安隐患的处理。今年以来，先后组织了一 百三十余人次，对家属区28栋家属楼进行了楼道乱堆乱放的各类杂物处 理，消除了平安隐患，保持了消防通道的畅通。5、加大了对农贸市场秩序的整顿和脏、舌L、差的治理，使市场的秩 序和环境卫生焕然一新。每周两次对市场门市顶棚杂物进行清理，为市场 每家住户增添消防灭火器，对乱摆乱放，超摊越位的经营进行了整顿，市 场内外所有人力车实行统一归位，机

16、动车做到停放有序。6、做好家属区和农贸市场的除四害工作，安排了每周一次的打药防 治工作，不定时的投放鼠药;及时对出现在家属区和校园内的马蜂窝进行 处理，确保师生员工的人身平安。7、抓好节能工作，除经常向员工宣传节能知识、提高他们的节能意 识外，还编制了一些宣传节能知识的小标语，并在各教学楼和行政楼内进 行了张贴。8、做好总公司办公室搬至青楼底楼的工作，抽调人员及时对青楼办 公室和过道进行清洁卫生清扫工作，对办公用品、电器设备进行打包、搬 运及安装工作。三、今年完成的重要工作（一）做好甲型hlnl病毒的防控工作。在学校、总公司的领导下，全 面负责甲流期间红楼、青楼、西山楼隔离区的清洁卫生工作、生

17、活垃圾及 医疗废品出渣工作、铺设新增床垫及日常更换工作、隔离区域的日常消毒、 隔离人员的饭菜运送等工作。（二）贯彻总公司以餐饮为龙头的方针，除做好生态食堂的物业管理工 作，积极配合饮食公司做好第一届美食节各项工作，配合饮食公司对知园 三食堂厕所、门窗及周边环境进行整治工作等，在饮食中心向外拓展的同 时，还协助饮食中心做好各项后备保障工作，如抽调人员到彭水、合川、 科技馆、南开中学等地进行保洁、维修、管理等工作。四、存在的问题和经验教训虽然我们在某某某某年的工作中取得了一定成绩，但我们也深刻的认 识到我们的缺乏，还有很多需要完善与加强的地方：第一，管理人员整体素质、服务意识有待进一步提升，今年的

18、工作中, 因管理服务不到位致使明德楼、第二教学楼个别办公室物品丧失，造成了 不好的影响，实际处理事务的能力还有待提高；第二，与业主的沟通不够，了解缺乏；第三，维修服务、保安服务和保洁服务质量还有待加强和提高；第四，物管中心专业性不强、经营方式过于单一。针对以上几个问题，在20某某年工作中，我们将吸取经验与教训，努力提高员工的业务技能与管理水平，开展丰富多彩的业主沟通活动，把 工作做得更好。在新的一年里，我们将加快步伐，不断提高自身物业管理水平，不断 完善各项管理工作，在前行的路上脚踏实地，再接再厉，勇往直前，为总 公司的开展添砖加瓦。物业管理工作总结今年6月份调入某某某某物业管理处以来，我努力

19、适应新的工作环境 和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，较好地完成了各项工作任 务，下面将任职来的工作情况汇报如下：一、自觉加强学习，努力适应工作二、心系本职工作，认真履行职责（一）耐心细致地做好财务工作。自接手某某某某管理处财务工作的半 年来，我认真核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做 好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。一是做好每一笔进 出账。对于每一笔进出账，我都根据财务的分类规那么，分门别类记录在案, 登记造册。同时认真核对发票、账单，搞好票据管理。二是搞好每月例行 对账。按照财务制度，我细化当月收支情况，定期编制财务报表，按公司 的要求及时进行对账，没

20、有出现漏报、错报的情况。三是及时收缴服务费。 结合某某某某的实际，在进一步了解掌握服务费协议收缴方法的基础上， 我认真搞好区分，按照鸿亚公司、业主和我方协定的服务费，定期予以收 缴、催收，某某年全年的服务费已全额到账。四是合理控制开支。合理控 制开支是实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益出发，积极协助管理 处主任当家理财。特别在经常性开支方面，严格把好采购关、消耗关和监 督关，防止铺张浪费，同时提出了一些合理化建议。（三）认真负责地抓好绿化维护。小区绿化工作是10月份开始交与我 负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的工作，由于缺乏专业知识和管 理经验，当前又缺少绿化工人，正值冬季，小区绿化工

21、作形势比拟严峻。 我主要做了以下2个方面的工作：一是搞好小区绿化的日常维护。二是认 真验收交接。三、主要经验和收获在某某某某工作半年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起 来有以下几个方面的经验和收获：（一）只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的 工作岗位（二）只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保 持好的工作状态（三）只有坚持原那么落实制度，认真理财管账，才能履行好财务职责（四）只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。由于工作实践比拟少，缺乏相关工作经验，某某年的工作存在以下不 足：（一）对物业管理服务费的协议内容了解不够，特别是对以往的

22、一些收 费情况了解还不够及时；（二）食堂伙食开销较大，宏观上把握容易，微观上控制困难； （三）绿化工作形势严峻，自身在小区绿化管理上还要下更大的功夫2、遇到紧急重要情况，及时张贴温馨提示，坚持在家属区及时张贴 板报、黑板报;如元旦、春节、劳动节、60周年大庆等专题板报及抗击甲 流黑板报等。二、内部日常管理工作（一）人员素质方面为了提高物管中心的运作效率和核心竞争力，今年年初，物管中心便 制定了一系列培训计划，积极开展各项知识培训，努力提高员工的综合素 质和服务质量。培训分为两大类，一是普通员工的培训，二是管理干部的 培训。员工培训包括：利用每周各部门的早会，分别对员工进行素质、礼 仪、技能及质

23、量要求进行培训，培训内容主要包括企业文化培训，专业技 术培训等;对管理干部的培训那么主要围绕新版的重庆市物业管理条例 以及新版的gb/tl9001某某质量管理标准展开。通过培训，提高了 员工的综合素质，改善了员工的工作态度，激发员工团结合作，大大提高 了服务质量。（二）保安方面某某年，在总公司领导的正确领导下，保安部全体队员坚持为学校正 常的教学科研秩序和广大师生员工生命财产平安服务为宗旨，加强对学校 园区进行综合治理，利用各种宣传教育手段、现有的物业管理条例、总公 司内部保卫工作条例及物权法，充分发挥了保安的“人防、技防、群防” 的有利条件，全面维护了校区内的人、车、物的平安，具体工作如下：

24、1、根据总公司提出的“平安、质量、开展”的思路为切入点，结合保安部具体工作为实际重点，加强对校区的人、车、物管理。五、下步的打算针对某某年工作中存在的缺乏，为了做好新一年的工作，突出做好以 下几个方面：（一）积极搞好与鸿亚公司、业主之间的协调，进一步理顺关系；（二）加强业务知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益；（三）管好财、理好账，控制好经常工程开支；（四）想方设法管理好食堂，处理好本钱与伙食的关系；（五）抓好小区绿化维护工作。今年是新区“改革创新年”和“转型提质年”，坪山新区建设管理服 务中心（以下简称“中心”）为全面推进新区的投资开发建设，以实干兴 区、提速增效为导向，坚持改革创新，

25、大干快上。坚决贯彻落实科学开展 观，以保护生态环境为应尽责任和义务，以队伍建设为保证，围绕工程质 量、平安生产、进度管理、投资控制四大目标，科学、规范、协同、廉洁、 高效地完成了各项工作任务。一、今年工作回顾（一）在建工程情况：中心在建工程75项，其中续建工程44项，新 建工程21项，负责代建监管工程3个，全年完成投资额24亿元（包含代 建及代建监管工程投资2. 5亿元）。（二）工程前期工作1、中心开展前期工程90个，总投资39. 22亿元。2、已进入或即将进入施工阶段的工程41个，总投资共10. 59亿元， 完成预算编制41项，其中32项已取得审计报告，总审定造价约9. 5286 亿元，完成

26、报批报建150次，完成41个工程的施工图设计审查。3、新开展前期49个，其中医疗卫生类9项，教育配套类17项，文 化体育类4项，市政道路类8项，其它类11项，处在工程建议书或可研 阶段工程10项，方案和初步设计段14项，施工图审查段2项，编制预算 段9项，标底送审段1项。（三）招投标、合同管理及结算工作1、招标工作严格遵守关于加强建设工程招标投标管理的假设干规定 （深府20某某86号文和关于深化建设工程招标投标改革的假设干措施 （深建市场20某某72号及深圳市坪山新区工程建设工程发包管理暂 行方法，至今为止，无一例违规操作事件，维护了招投标的秩序正常进 行。2、按照各级关于建设工程招标的假设干

27、规定，切实履行招投标职责， 受理招标工程63项，总标的额12. 34亿元。完成招标工程45项，累计标 的额达1.92亿元。全年共召开九次招投标小组会议。3、审核及签订合同293份，合同金额2. 75亿元，其中施工类80份, 累计2. 31亿元；监理类28份，累计1456万元；招标代理类28份，累计 92万元；咨询类54份，累计423. 35万元；设计类56份，累计2122万 元；其他类47份，累计278万元。（四）工程进展情况1、重大与重点工程中心承建的重大与重点工程共15项，其中竹韵花园、聚龙山保障性住房等6个工程在正常推进，其余9个工程因存在问题，进度受到不同程 度影响。建设工程：略2、其

28、他工程(1)文教卫公共工程：坪山人民医院改建工程目前已完成总工程 90%；竹坑文体中心已完工；坪山中学、金田小学风雨操场已完成。(2)装修、改造工程：在建装修改造类工程共10项，其中新闻中心 演播大厅专业装修工程已完工，综合服务楼装修、税务大楼装修、原大工 业区管委会办公楼装修、留学生创业园11期、海关扣货仓及办公楼装修 工程等基本完工。(3)市政工程情况：20某某年新区治污保洁任务成绩突出，中心被 新区授以“20某某年度治污保洁工作特别奖”。坪山河流域排水管网完 善二期工程获市治污保洁办授予的“20某某年度治污保洁工程优秀工程 奖”。人民东路、绿梓大道(一标段)a段、锦秀东路获“深圳市市政类

29、 优质工程奖”。(4)代建监管工程：坪山体育中心二期网球中心，代建工程已完成 工程50%,计划总投资2. 5亿元，已完成1.3亿元，坪山文化广场及联旺 二街代建监管工程，正在编写计划方案。(5)年底计划新开工工程8项。拟开工工程有龙坪路二标、生物医 药员工配套宿舍、大工业区排洪系统工程、管委会大楼双电源10kv外线 工程、大万世居改造、管委会西侧装修地面材料更换、家具产业基地便利 中心、东晟时代公共租凭房装修工程、深圳御园公共租凭房装修工程等， 局部已完成招投标，正在抓紧开工准备。（五）重点工作任务令、督查督办、白皮书工程情况中心承当重点工作任务令工程13项，全部按计划正常推进；专项督 查事项

30、共73项，其中已落实55项，推进中18项，完成效果较好。对市、 区督办，中心督办的各项任务做到任务到人，目标到岗，责任到位，批必 办、办必果、果必报。1、前期工程：中山小学、绿梓大道二标、坪山新区第三医院。2、在建工程：中心区文化综合体、坪山新区体育中心二期、聚龙医 院、坪山高级中学“新疆班”学生饭堂宿舍楼、艺术楼和教工值班楼、聚 龙山保障性住房地块（一）、聚龙山保障性住房地块（二）、外国语学校、 竹韵花园、国家生物医药基地配套员工宿舍、龙坪路（坪山段）市政工程 二标。3、任务令工程：文化综合体、龙坪路（坪山段）市政工程二标、国 家生物医药基地配套员工宿舍、竹韵花园、聚龙山保障性住房地块（一）

31、、 聚龙山保障性住房地块（二）、大工业区排洪系统、聚龙山湿地生态公园。4、白皮书工程：聚龙山保障性住房地块（一）、聚龙山保障性住房 地块（二）、外国语学校、坪山高级中学新疆班、坪山新区坑梓金田小学 风雨操场工程、聚龙山湿地生态园、大工业区排洪系统工程、兴业路、次 干道路灯加装一期工程、江岭路（一标段）、金沙小学工程、中山小学项 目、次干道路灯加装二期工程、坪山新区健身路径完善工程（篮球场改造 更新工程）。（六）技术管理工作1、完成工程设计变更备案452多项，正在审计部门变更备案审核的 56项。组织聚龙医院基础方案等工程的专家论证咨询会10次，为工程建 设的顺利推进提供了有力的技术支持。完成视频

32、监控、第三方监测、水保 监测、桩基、室内环境检测等任务委托50多项，有力保障了工程建设的 顺利开展。2、节能减排：总结并编制了坪山新区建设管理服务中心20某某年 节能减排工作成果、坪山新区建设管理服务中心今年节能减排工作目 标，明确了相关部门的工作职责和任务，为进一步加强节能减排宣传， 推广节能减排技术打下基础。3、承包商履约评价工作：组织召开建设工程承包商履约评价管理 方法（试行）发动大会，完成全年建设工程承包商履约评价工作。（七）信息档案工作1、档案管理2、信息系统管理工作在中心统一布置安排下，负责运行、维护政府投资建设工程信息化管 理系统，联络、催促各部门对工程进行全程信息化管理，并对工

33、程管理系 统进行数据维护，保持与新区网络中心的信息化联络。对中心工程系统的 数据进行维护，每月按时完成固定资产报表地统计与报送工作。3、重点工作督办（1）对中心重点工程任务令、市区督办事项、会议纪要议定事项、信访投诉文件、工程进度榜等督办工作，做到有跟踪有落实，为进一步转 变工作作风，提高工作效率打下坚实的基础。（2）涉及中心工程建设的信访案件，及时提醒工程主管工程师在时限 内协调解决,认真负责地解决群众诉求，共督办信访案件共13起。4、宣传工作（1）对中心各类宣传信息汇总，报表统一、编辑拟稿、相关宣 传信息报送，报送坪山信息累计积20分。（2）做好文字材料记录、照片等材料的与编辑，中心宣传栏

34、出 综合信息三刊、“平安生产月”出专题平安知识宣传一刊。2、制定门岗管理制度，来人来访、物品出入登记，车辆实行“一车 一杆一证”的放行制度。3、加强整个区域的巡逻范围，白天队员实行交叉巡逻，不定时对各 区域设岗布控。晚上实行分时间段进行巡逻，以季节变化为准。队员分批 进行巡逻，做到防患于未然。4、加强对校区内所有消防设施设备的平安检查。做到“预防为主， 防消结合，隐患险于明火，责任重于泰山”的高度责任感。（三）保洁及环境卫生方面1、始终按照i。质量管理体系要求，坚持以清扫质量检查月报表 逐项对各责任区进行了严格考核，基本上完成了总公司交给的各项任务。2、严格执行清洁工作规程，全天候清扫各教学大

35、楼、办公大楼、卫 生间、走廊等;全天候清擦垃圾箱、扶手、门等，及时清理垃圾，为广大 师生员工创造了一个干净、舒适的的生活、办公环境。3、对家属区主干道及家属区楼前后影响住户的树木进行了适当修枝, 对绿地杂草，按每个清洁工以责任区的形式分片包干负责。（四）维修方面1、在公共设施、设备的管理方面，制定了完备的维护、保养计划和 应急方案，及时定期对各种设施进行保养、检查，做到日常检查有登记、 小型维护有记录，发现问题及时维修，及时处理，做好电梯、消防设备的 维保工作。2、利用假期配合维修部门对第二教学楼各楼层爆裂地板被约1000多平方的地板病进行了维修、更换。3、局部家属楼房顶漏水、自来水管锈坏，许

36、多住户水电气方面问题 的出现，使维修任务重，难度大，物管中心积极与住户进行协调，配合能 源中心、工程队，使能源中心、工程队对家属区水电气、土木的维修工作 得以顺利进行。4、为节约经费，对于一些损坏程度较低的设施设备自行进行维护， 修缮，如维修第一、四教学楼的桌椅200多套，门窗100多扇。（五）绿化方面1、负责全院范围内20多万平方米的绿化种植和日常管理工作以及为 院内各部门办公室、各种大小会议提供各种植物和花卉。2、协助工程公司及基建处完成游泳池、青红楼、总公司处、大坪校 区等地的植物移植工作，共移植乔木600余株，灌木1000余株，地被 500米2,在车队新植草坪150余平方米。3、在开学

37、迎新、国庆、迎接人大副主任及交通部副部长等各项大小 型会议中，布置草花量共计5万多盆。4、繁殖植物：冷水花上万苗;菊花某某盆;春季草花3000盆;托插苗 木（包括蚊母、金叶女贞、红继木、芙蓉花、毛叶丁香等）上万苗。5、在学校开展的“弘扬生态文明，共建绿色校园”和学生义务植树 等活动中，共同种植植物上百株。6、在绿化租摆业务中，向外拓展业务2起（南坪、应技院）租花量增 加100余盆。（六）其他方面1、积极配合学校各种会议及各二级单位的各种会议服务工作，全年 共完成交通部副部长来校检查工作等重要会议服务工作178次，普通会议 500余次。2、做好学校内的邮件收发工作及报刊、杂志的征订工作，全年共完

38、 成各种邮件的收发工作共计25828件3、抓好消防防范工作及平安隐患的处理。今年以来，先后组织了一 百三十余人次，对家属区28栋家属楼进行了楼道乱堆乱放的各类杂物处 理，消除了平安隐患，保持了消防通道的畅通。5、加大了对农贸市场秩序的整顿和“脏、舌L、差”的治理，使市场 的秩序和环境卫生焕然一新。每周两次对市场门市顶棚杂物进行清理，为 市场每家住户增添消防灭火器，对乱摆乱放，超摊越位的经营进行了整顿, 市场内外所有人力车实行统一归位，机动车做到停放有序。6、做好家属区和农贸市场的“除四害”工作，安排了每周一次的打 药防治工作，不定时的投放鼠药;及时对出现在家属区和校园内的马蜂窝 进行处理，确保

39、师生员工的人身平安。7、抓好节能工作，除经常向员工宣传节能知识、提高他们的节能意 识外，还编制了一些宣传节能知识的小标语，并在各教学楼和行政楼内进 行了张贴。8、做好总公司办公室搬至青楼底楼的工作，抽调人员及时对青楼办 公室和过道进行清洁卫生清扫工作，对办公用品、电器设备进行打包、搬 运及安装工作。三、今年完成的重要工作（一）做好甲型hlnl病毒的防控工作。在学校、总公司的领导下，全 面负责甲流期间红楼、青楼、西山楼隔离区的清洁卫生工作、生活垃圾及 医疗废品出渣工作、铺设新增床垫及日常更换工作、隔离区域的日常消毒、 隔离人员的饭菜运送等工作。（二）贯彻总公司以餐饮为龙头的方针，除做好生态食堂的

40、物业管理工 作，积极配合饮食公司做好第一届美食节各项工作，配合饮食公司对知园 三食堂厕所、门窗及周边环境进行整治工作等，在饮食中心向外拓展的同 时，还协助饮食中心做好各项后备保障工作，如抽调人员到彭水、合川、 科技馆、南开中学等地进行保洁、维修、管理等工作。四、存在的问题和经验教训虽然我们在某某年的工作中取得了一定成绩，但我们也深刻的认识到 我们的缺乏，还有很多需要完善与加强的地方：第一，管理人员整体素质、服务意识有待进一步提升，今年的工作中, 因管理服务不到位致使明德楼、第二教学楼个别办公室物品丧失，造成了 不好的影响，实际处理事务的能力还有待提高；第二，与业主的沟通不够，了解缺乏；第三，维

41、修服务、保安服务和保洁服务质量还有待加强和提高；第四，物管中心专业性不强、经营方式过于单一。针对以上几个问题，在某某年工作中，我们将吸取经验与教训，努力提高员工的业务技能与管理水平，开展丰富多彩的业主沟通活动，把工作 做得更好。在新的一年里，我们将加快步伐，不断提高自身物业管理水平，不断 完善各项管理工作，在前行的路上脚踏实地，再接再厉，勇往直前，为总 公司的开展添砖加瓦。今年以来，根据市委、市政府和省住建厅公积金监管处的统一工作部 署与二届四次管委会确定的年度工作思路、目标任务，市住房公积金管理 中心与县（市）分中心深入贯彻落实十八大会议精神，以科学开展为主题, 以保障职工实现住有所居为目标

42、，积极扩大公积金制度覆盖与受惠面，同 时按照国家与省、市对房地产市场宏观调控的要求，实行差异化的公积金 个贷政策，促进归集与个贷协调、持续开展。现将20某某年全市及市本 级住房公积金的运行、管理情况汇报如下：一、20某某年住房公积金预算执行情况1-11月住房公积金总体运行良好，各项主要业务指标继续保持稳步 增长，资金使用效率保持合理水平，贷款风险控制良好。（一）住房公积金归集平稳、提取快速增长由于职工收入稳步增长，月缴存额不断提高，个人公积金账户资金积 累增加以及公积金制度覆盖面的扩大，市本级、嘉善、平湖、桐乡的归集 额较去年同期相比都有20%以上的增幅，市本级、嘉善、平湖的提取较去 年同期相比均超过40%。1-11月全市实际归集37. 64亿元，完成预算的 100. 37%,同比增长19.68%。1-11月实际提取23. 39亿元，完成预算的 111.64%,同比增长30. 16%,截至11月底，全市住房公积金归集余额 96. 91亿元。其中市本级11月实际归集14. 34亿元，完成预算的 97. 55%,同比增长20. 1%。1-11月实际提取9. 13亿元，完成预算的 114. 13%,同比增长4