现代企业管理教程资料4

1、.：.；复习资料企业根底知识企业的概念？ 企业是社会的根本经济细胞，也是现代社会中普遍存在的最具活力、最为复杂的组织。企业的特征？企业是经济组织2.企业是社会组织3.企业是合法组织4.企业是一个自主运营系统企业的目的？获取利润和经济效益2.满足社会需求，承当社会责任3.满足社会需求与获取利润的关系企业资源的特点？必需是能为企业的消费运营效力的，即资源的运用有助于高效率的达成企业目的企业资源是稀缺的，而非取之不尽的，正由于企业资源是稀缺的，才要求企业的管理者运用科学的管理方法提高资源的利用效率企业资源的用途是可以选择的，即企业资源的利用是有时机本钱的，满足了某方面的用途就必需舍弃另一方面的用途，

2、这就要求企业管理者有较高的整合资源的才干企业资源分为几种？物质性的有形资源2.非物质的无形资源3.有形与无形相一致的人力资源4.市场资源物质性的有形资源分为几种？财务资源2.实物资源非物质性的无形资源分为几种？时空资源2.技术资源3.信息资源4.品牌资源5.文化资源6.管理资源什么叫人力资源？所谓人力资源，是指存在于企业组织系统内部和可利用的外部人员的总和，包括这些人的膂力、智力、人际关系、心思特征以及其知识阅历的总汇。市场资源分为几种？关系资源2.杠杆资源3.社会资源4.历史文化资源5.其他市场资源企业的开展法分为几个时期？手工业消费时期2.工厂消费时期3.企业消费时期十一、优秀的企业家素质

3、包括几个方面？品德素质2.智力素质3.体能素质4.才干素质十二、不同法律方式的企业有几种？个体企业2.合伙制企业3.协作制企业4.公司制企业十三、不同组织方式的企业分几类？单体组织方式企业2.结合体组织方式企业十四、不同国民经济部门的企业分为几类？农业企业2.制造企业3.流通企业4.金融企业5.交通运输企业6.通讯信息企业7.建筑安装企业8.房地产企业十五、本钱的分类？外显本钱和隐含本钱2.时机本钱和会计本钱3.增量本钱和沉没本钱4.长期本钱和短期本钱第二章 管理导论管理的概念？ 管理是管理者或管理机构在一定范围内，经过方案、组织、指点、控制等任务，对组织所拥有的资源进展合理配置和有效运用，以

4、实现组织预定目的的过程。管理的性质？管理的二重性2.管理的科学性、艺术性和文化要素管理的职能是？方案职能2.组织职能3.指点职能4.控制职能什么是管理者？ 管理者是组织和利用各种资源去实现组织目的指挥者、组织者。管理者的根本技艺？技术技艺2.人际关系技艺3.概念构成技艺4.分析诊断技艺企业管理的概念？所谓企业管理，就是由企业管理人员或管理机构对企业的经济活动过程精心方案、组织、指点、控制，以提高经济效益，实现盈利目的的活动总称。企业管理根本原理分为？系统管理原理2.人本管理原理3.责任管理原理4.能级管理原理5.权变管理原理6.动力管理原理什么是企业管理的根底任务？ 企业管理的根底任务指为实现

5、企业的运营目的、提高管理效率所做的包括提供资料根据、确定共同准那么、预备根本手段和前提条件的等的任务，它对企业实行科学管理、有效管理具有重要意义。科学管理的根本原理和主要观念包括什么？管理的中心问题是提高劳动消费率2.要提高劳动消费率，必需挑选工人要使工人掌握规范化的操作方法，运用规范化的工具、机器和资料，并使作业环境规范化4.实行刺激性的工资报酬制度5.工人和雇主两方来一次精神革命6.把方案职能和执行职能分开，变原来的阅历任务法为科学任务法。7.实行职能工长制8.在组织机构和管理控制上实行例外原那么十、法约尔的运营管理实际的主要内容和观念是什么？1.六种运营活动实际2.十四项管理原那么3.五

6、个管理要素4.进展管理教育和建立管理实际的必要性5.管理过程和原那么适用于一切组织十一、梅奥及其人群关系实际的主要内容？工人是“社会人而不是“经济人企业中存在着非正式组织消费效率主要取决于职工的满足度十二、梅奥人群关系实际的奉献是什么？强调对管理者和监视着进展教育和训练，以改动他们对公认的态度和监视方式提倡下级参与企业的各种决策，以此来改善人群关系，提高职工土气加强意见沟通，准许职工对作业目的，作业规范和作业方法提出意见，鼓励上下级间进展意见交流建立面谈和调解制度，以消除不满和争端改动衡量干部的规范，注重管理干部本身的人群关系以及协调人群关系的才干注重各种非正式组织的积极作用，留意美化任务和宿

7、舍环境，添加文娱、运动、生活福利设备等十三、梅奥人群关系实际的缺乏是？过分强调非正式组织的作用，过多地强调感情的作用，似乎职工的行动主要受感情和关系的支配过分否认经济报酬、任务条件、外部监视、作业规范的影响十四、X实际与“人之初性本恶的人性假设对人的看法是什么？普通人的天性是好逸恶劳，尽能够躲避任务普通人宁愿服从，不愿担任，没有志向，明哲保身对大多数人来说，必需强迫、控制、甚至处分，才干使他们完成义务普通人容易上当，容易受人煽动十五、Y实际对人性的假设与X实际相反的主要观念？普通人的天性并不是厌恶任务， 他们对任务的喜恶取决于他们对任务的满足、惩罚的了解怕担任任、没有志向等并不是人的本性，在正

8、常条件下，普通人不但勇于承当责任，而且还追求责任控制与惩罚不是实现组织目的的独一手段，人们在执行任务中会自我知道或自我控制大多数人在任务中都能发扬较高的想象力和发明力十六、决策实际的主要论点有四个方面？决策是一个复杂的过程程序化决策与非程序化决策称心的行为原那么组织设计的义务就是建立一种制定决策的人一机系统第三章 企业组织管理什么是组织？ 所谓组织，就是指一群人为了实现某个共同目的结合起来协调行动的集合体各种组织普通都包括的要素？组着成员2.组织目的3.组织活动4.组织资源5.组织环境组织的特征是？组织是有特定目的的机构组织的成果总是有益于组织外部组织需求管理组织具有独立性组织的三个作用？组织

9、可以呵斥一种新的合力有效的组织可以提高效率并尽快完成确定的目的组织可以满足人们的心思需求正式组织的特征？1、有明确的组织目的2.有正式设计的组织构造和组织功能；3、组织内有权威系统存在，上级可以指挥下级4、讲求效率，注重协调人与人之间，部门与部门之间，人、财、物之间的关系，追求“整体大于部分之和的效果；5、有明确的行为规范，借助于各种规章制度约束个人和组织行为，以求到达组织的同一性非正式组织的特征？非正式组织没有共同的目的，只需某种共同的利益，共同的观念非正式组织没有正式的构造和规章制度，它往往是基于一样的社会背景、类似的阅历，共同的喜好或生活在临近地域等要素构成的。非正式组织有自然构成的指点

10、人物成员间有较结实的感情纽带和灵敏的沟通渠道，有自卫性和排外性，其成员间行为的相互影响是显著的正式组织与非正式组织的区别？ 在正式组织中，以效率逻辑为其行动的规范，而在非正式组织中以感情逻辑为其行动规范。非正式组织对正式组织成员的心情、干劲以及任务效率有很大影响。组织构造专业化的主要优点？有利于发扬个人的才干智慧有利于缩短任务时间有利于运用专门的设备能减少培训的费用部门化的类型有哪些？职能部门化2.消费部门化3.地域部门化4.顾客部门化5.其他方式的部门化什么是职权？职权是与职务相伴而生的，它是由于职务而产生的命令、指挥、处置的权益，即组织赋予的合法的职责和权益。十一、授权的概念？授权是组织内

11、较高一级的指点或组织经过某种方式和程序把一部分任务的责任，职权交给某一个人或某一下级组织。十二、为什么要进展授权？一方面，授权的最根本缘由在于使组织有更高级别的指点人能更集中精神处置好组织的更多的重要任务。另一方面，一些专业人员也能够比总担任人更能处置一些特殊问题十三、一个组织选择集权型还是分权型的组织构造思索那几点？外部的环境要素2.组织本身的历史3.决策问题的性质4.下级指点人的才干十四、组织构造设计的原那么有哪些？一致目的原那么2.分工协作原那么3.命令一致原那么4.管理幅度原那么5.责、权、利相对应原那么适当授权原那么7.效率原那么8.弹性原那么十五、直线制组织构造的优缺陷？直线制优点

12、是：构造比较简单，责任清楚，命令一致直线制缺陷是：它要求行政担任人知晓多种知识和技艺，亲身处置各种业务十六、职能制的优缺陷？职能制的优点是：能顺应现代化工业企业消费技术比较复杂、管理任务分工比较精细的特点，能充分发扬职能机构的专业管理作用、减轻直线指点人员的任务负担。职能制的缺陷是：它妨碍了必需的集中指点和一致指挥，构成多头指点，不利于建立和健全各级行政担任人和职能科室的责任制，在中间管理层往往会出现有供大家抢、有过大家推的景象；另外，在上级行政指点和职能机构的指点和命令发生矛盾时，下级就无所适从，影响任务的正常进展，容易呵斥纪律松弛、产生管理程序混乱。十七、产品部门化的优点？有利于采用专业化

13、设备，并能使个人的技术和专业化知识得到最大限制的发扬每一个产品部都是一个利润中心，部门经理承当利润责任，这有利于总经理评价各部门的业绩在同一产品部门内有关的职能活动协调比较容易，比完全采用职能部门管理来得更有弹性容易顺应企业的扩张与业务多元化要求十八、产品部门化得缺陷？需求更多的详细有全面管理才干的人才，而这类人才往往不易得到每一个产品分部都有一定的独立权益，高层管理人员有时会难于控制对总部的各职能部门，产品分布往往不会善加利用，以致总部一些效力职能不能得到充分发扬十九、区域部门化的优点是什么？责任到区域，每一个区域都是一个利润中心，每一区域部门的主管都要担任该地域的业务盈亏放权到区域，每一个

14、区域有其特殊的市场需求和面对的问题，总部放手让区域人员处置，会比较妥善务虚有利于地域内部协调对区域内顾客比较了解，有利于效力与沟通每一个区域主管，都要担负一切管理职能的活动，这对培育通才型管理人员有益处二十、区域部门化的缺陷是什么？随着地域的添加，需求更多具有全面管理才干的人员，而这类人员往往不易得到每一个区域都是一个相对独立的单位，加上时间、空间上的限制，总部难以控制由于总部与各区域是天各一方，事关全局性的任务难以协调展开二十一、组织变革的缘由分为？外部环境影响要素2.内部环境影响要素二十二、组织变革的阻力这要有几个方面？个人对变革的阻力2.组织对变革的阻力3.如何抑制变革中的阻力二十三、运

15、营管理观念的转变有几方面的转变？从产品竞争观到才干竞争观的转变从权威等级链导向到以价值流为导向的组织设计思绪从强调个体竞争到强调团队精神的转变从以物为本到以人为本的转变从推崇各自为战到强调同伴关系的转变二十四、学习型企业的特征？员工与企业共同开展2.扁平式内部构造3.业绩报酬制度第四章、企业运营决策与战略管理运营决策的概念？ 运营决策是企业决策者在占有大量信息和丰富阅历根底上，对企业未来的运营行动确定目的，并借助一定的计算手段，方法和技巧，对影响决策的诸要素进展分析，研讨后，从两个以上可行方案中选取一个称心方案的运筹过程。运营决策分类按决策层分类 ？战略决策2.管理决策3.业务决策运营决策分类

16、按决策事件发生的频率分为？程序化决策2.非程序化决策运营决策分类按决策分析分为：1.确定型决策2.风险型决策3.非确定型决策运营决策分类按决策时间跨度分为：1长期决策2.短期决策运营决策的原那么分为？系统原那么2.信息原那么3.可行性原那么4.称心原那么5.弹性原那么6.民主原那么确定决策目的分为五个步骤？经过运营环境的调查分析和企业运营诊断，找出应到达的运营形状同实践运营形状之间的差距根据存在的差距，找出主要问题及其产业的缘由根据主要问题确定初步目的对初步目的进展可行性分析，遇到多目的时对多目的进展比较选择在可行性分析的根底上，确定决策目的设计制定可行方案要具备三个条件和分为四个步骤？ 三个

17、条件：1.能保证运营目的的实现企业外部环境与内部条件都能与之相顺应方案的排他性，即多个方案尤其各自的特点 四个步骤：1.方案的初步想象2.方案设计3.方案的可行性分析4.确定可行方案确定型决策方法通常有几种？量本利分析法2.线性规划风险型决策所要面临的而未来结果的两个特征？未来结果的多种自然形状的发生完全具有随机性质，从而需求制定针对多种自然形状能够发生的多种方案未来结果的而各种自然形状发生的概率可以经过分析得知其阅历发布十一、企业的运营决策带来的一些新的特点？复杂性2.及时性3.随机性4.不可实验性十二、计算机模拟方法？模拟式模拟2.数字式模拟3.模拟数字混合式模拟十三、计算机模拟决策的步骤

18、？提出问题2.确定目的3.搜集信息、分析环境4.建立模型5.对模型进展测试和验证设计模拟框图7.编写程序8.计算机模拟9.决策 十四、企业运营战略的特点？全局性2.未来性3.竞争性4.相对稳定性5.纲领性十五、选择企业运营方向的意义？它有助于确保企业内部各部门、各层次人员对企业消费运营方向构成一致的认识，只需认识一致，才干协调行动它是企业经济地获取和有效地配置资源的根据和要求便于构成共同言语和企业文化，吸引志同道合的人才便于指点企业建立正确的运营思想，恰当的运营目的和可行的运营战略十六、企业运营领域确实定的五种要素？企业的历史2.企业内外环境情况3.企业指点人偏好4.企业资源情况5.企业管理才

19、干十七、企业战略内容的十三个方面？盈利才干2.市场竞争位置3.消费效率4.产品构造5.财务目的6.企业建立与开展物质设备8.组织构造与活动 9顾客效力10.研讨与创新11.人力资源开发12.员工福利程度13.企业社会责任第五章 企业市场营销管理什么是市场？ 市场是企业从事营销活动的平台，因此营销者必需对各类不同市场的特性及其变化有深化、敏感的认识。市场营销概念？ 市场营销是个人和群体经过发明并同他人交换产品和加之以满足需求和愿望的一种社会和管理过程什么是市场营销管理？ 市场营销管理是指为发明符合个人和机构目的的交换，而规划和实施理念、产品和效力的构思、定价、分销和促销的过程市场营销调研的概念？

20、 市场营销调研是指运用科学的方法系统地、客观地域分、搜集、分析和传送有关市场营销活动的各个方面信息，为企业营销管理者制定有效的市场营销决策提供重要的根据，它是对市场营销活动全过程的分析和研讨市场营销调研的类型？探测性调研2.描画性调研3.因果关系调研4.预测性调研市场营销调研的步骤？预备阶段2.设计阶段3.执行阶段市场预测的概念？ 市场预测是在市场调研的根底上，运用科学的方法对市场需求和企业需求以及影响市场需求变化的诸要素进展分析研讨，对未来的开展趋势作出判别和推测，为企业制定正确的市场营销决策提供根据。市场预测的步骤？确定预测目的2.选择预测方法3.搜集市场资料4.进展预测5.预测结果评价6

21、.预测结果报告什么是消费者市场？消费者市场是指个人和家庭为满足生活需求而购买消费品和效力的市场，他是企业提供的产品和效力的最终市场影响消费者购买决策的要素？消费者的资源2.文化要素3.社会要素4.个人要素5.心思要素十一、市场细分的概念？ 市场细分就是指按照消费者愿望与需求及购买习惯等方面的差别，把整体市场划分为假设干个子市场的过程，它又称为市场分隔、市场区隔化。十二、市场细分的根本原那么？可衡量性2.可区分性3.可进入性4.可营利性十三、市场细分的几种方法？单一变量要素法2.多个变量要素组合法3.系列变量要素法十四、企业在选择目的市场可思索的覆盖方式？密集单一市场2.有选择的专门化3.产品专

22、门化4.市场专门化5.完全市场覆盖十五、影响目的市场战略选择的要素？企业资源或实力2.产品的同质性3.产品所处生命周期的不同阶段4.市场同质性5.竞争者的市场营销战略十六、市场定位的含义？所谓市场定位，就是企业根据目的市场上同类产品竞争情况，针对顾客对该类产品某些特征和属性的注重程度，为本企业产品塑造强有力的，与种不同的鲜明个性，将其笼统生动地传送给顾客，使其在目的顾客心目中占有一个独特未知的行为。十七、市场定位的选择有几种方式？避强定位2.对抗性定位3.重新定位十八、市场定位的步骤？确定定位层次2.识别重要属性3.绘制定位图4.评价定位选择5.执行定位十九、产品的概念？产品室指提供应市场以引

23、起人们留意、获得、运用或消费，从而满足某种愿望或需求的一切东西。二十、产品组合的决策？扩展产品组合2.缩减产品组合3.产品线延伸战略二十一、企业生长期可采取的做法？改良产质量量和添加新产品的特征和式样添加新款式和侧翼产品进入新的细分市场扩展分销覆盖面并进入新的分销渠道从产品知觉广告转向产品偏好广告适时降低价钱，以吸引对下一层次价钱敏感的顾客二十二、品牌决策按品牌运营环节分为六种？品牌化决策2.品牌归属决策3.品牌统分决策4.品牌延伸决策5.多品牌决策6.品牌重新定位决策二十三、定价的方法？本钱导向定价法2.需求导向定价法3.竞争导向定价法二十四、撇指定价法的优点和缺陷？ 优点是:1.新产品上市

24、，顾客对其尚无理性认识，利用较高价钱可以提高身价，顺应顾客求新心里，有助于开辟市场自动性大，产品进入成熟期后，价钱可分阶段逐渐下降，有利于吸引新的购买者3.价钱高，限制需求量过于迅速添加，使其与消费才干相顺应缺陷: 获利大会很快招来竞争者，不利于扩展市场，同时会迫使价钱下降，好景不长二十五、分销渠道的概念？ 分销渠道是指产品或劳务从消费者向消费者挪动时获得这种产品或劳务的一切权的一切企业和个人二十六、分销渠道的类型？直接渠道与间接渠道长渠道与短渠道宽渠道与窄渠道单渠道与多渠道二十七、影响分销渠道选择的要素？市场要素产品要素消费企业本身的要素政府有关立法及政策规定中间商的数目消费者的购买数量竞争

25、者情况二十八、零售商不同规范可以分为几类？按运营商品范围分为专业商店和百货商场按商品售价可分为廉价商店、仓库商店和样品图册展览室按有无店铺零售业可分为邮购盒订购零售业、挨户访问推销零售业、购买效力、自动售货、电子销售等按能否连锁可分为连锁商店和非连锁商店二十九、促销的概念？促销时促进产品销售的简称，是企业经过人员和非人员的方式，沟通企业与消费者之间的信息，引发、刺激消费者的购买愿望和兴趣，使其消费购买行为的活动三十、广告决策的内容？确立广告目的制定广告预算决议广告信息选择广告媒介评价广告效果三十一、公共关系的概念？公共关系是指企业在从事市场营销活动中正确处置企业与社会公众的关系，促进公众对企业

26、的认识，了解及支持，到达树立良好企业笼统，从而促进产品销售的一种活动三十二、公共关系的方式？新闻报道产品选产参与或举行各种公益活动游说咨询协商编写书面资料处置顾客埋怨开展各项活动三十三、营业推行的概念？营业推行又称销售促进，是指企业运用各种短期诱因鼓励消费者和中间商购买、经销或代理企业产品或效力的促销活动三十四、营业推行的方式？针对消费者的营业推行针对中间商的营业推行针对销售人员的营业推行第六章企业消费运作管理消费运作管理的目的是什么？消费运作管理的目的是高效、灵敏、准时、清洁地消费合格产品和提供称心效力。组织消费过程的原那么？工艺专业化原那么 2.对象专业化原那么工艺专业化原那么的优缺陷？优

27、点：1.对产品种类变化的顺应才干强2.消费系统的可靠性高3.工艺及设备管理较方便缺陷：1.工件在加工过程中运输次数多，运输道路长2.协作关系复杂，协调义务重3.普通运用通用设备，消费效率低4.在制品量大，消费周期长对象专业化原那么的忧缺陷？优点：1.可减少运输次数，缩短运输道路2.协作关系简单，简化了消费管理3.可运用公用高效设备4.在制品少，消费周期短缺陷：1.对种类变化顺应性差2.消费系统的可靠性差3.工艺及设备管理较复杂组织消费过程的根本要求？坚持消费过程的延续性坚持消费过程的平行性坚持消费过程的比例性坚持消费过程的平衡性坚持消费过程的准时性设备选址的概念？设备选址就是确定在何处建厂或建

28、立效力设备影响选址决策的要素？劳动力条件原资料供应条件产品销售条件交通运输条件地理条件根底设备条件气候条件生活条件环境维护条件选址决策的程序步骤？确定选址总体目的搜集新建立施的各方面与选址有关的资料识别选址的重要要素根据选址总体目的地域的资料搜集各候选目的地域的资料采用选址方法，对备选详细地点进展评价确定详细地点设备布置的概念？设备布置就是将企业内容各种物质设备在空间上进展合理安排和有效的组合，构成一定的空间方式，从而使企业获得最大效益。设备布置的原那么？为消费运营效力的原那么最短间隔 原那么单一流向原那么立体原那么平安原那么弹性原那么十一、绘制网络图规那么具有以下几个特点？方向性2.无回路3

29、.箭线的首尾部必需有结点，不能从一条箭线的中间引出另一个箭线两点一线5.事先编号，从小到大，从左至右，不能反复运用源集合一十二、实现精益消费的条件消费线的U型布置以作业规范化为根底组织多机看管作业组织混流消费缩短改换作业时间建立消费百分之百合格品的质量保证体系智能自动化十三、矫捷制造的概念？矫捷制造是企业在无法预测的继续，快速变化的竞争环境中生存、开展并扩展竞争优势的一种新的运营管理和消费组织方式，其最根本的特征是智能和快速十四、计算机集成制造的两个观念？企业消费的各个环节，即从市场分析、产品设计、加工制造、运营管理到售后效力的全部消费活动是一个不可分割的整体，要严密衔接，一致思索整个消费过程

30、本质上是一个数据的采集、传送和加工处置的过程，其最终构成的产品可以看作是数据的物质表现十五、大规模定制的类型？协作型定制透明型定制装饰型定制顺应型定制第七章 企业人力资源管理人力资源的概念？所谓人力资源，是指在一定社会组织范围内的人口总量中处在劳动年龄，具有劳动才干的人的总和，是可以推进社会和经济开展的，具有才干和膂力劳动才干的人的总称人力资源的资源特点？智能性2.个体差别性3.时效性4.资本性人力资源的主体特点？动力性2.自我选择性 3.非经济性人力资源管理的主要目的是什么？提高人力资源的运用效能充分调发动工的任务积极性促进员工的全面开展人力资源管理的根本原理是？系统优化原理能级层序原理鼓励

31、强化原理互补增值原理文化凝聚原理弹性余原理公平竞争原理教育培训原理人力资源方案主要内容包括？总体规划2.配备方案3.退休解聘方案4.充分方案5.运用方案6.培训开发方案7.职业方案8.绩效与薪酬福利方案9.劳动关系方案10.人力资源预算面试的详细方法？1.方式化的面试2.问题是面试3.随意式面试4.压力式面试人力资源培训的原那么？实际联络实践，学用一致的原那么知识技艺培训与组织文化培训兼顾的原那么全员培训和重点提高相结合的原那么严厉考核和择优奖励原那么新员工培训的内容包括？员工的导向活动企业文化培训业务培训岗位培训普通在职员工的培训方式？不脱产的普通文化教育在岗技艺培训李刚技艺培训十一、绩效考

32、核的含义？绩效考核是对员工在任务过程中表现出来的任务业绩、任务才干、任务态度及个人品德进展评价、测定的过程十二、绩效考核的方法？民意检验法2.共同确定法3.配对比较法4.等差图表法5.要素评定法6.欧德伟法7.关联矩阵法8.强迫选择法9.360考核法十三、薪酬包括的几个根本部分？竞争性货币薪酬2.福利性薪酬3.非财务性薪酬十四、工资的种类？技术等级工资制2.职工等级工资制3.构造工资制4.岗位技艺工资制十五、影响工资制度和工资程度的要素？职位的相对价值2.任职者的技术程度3.市场价钱4.企业效益和支付才干部门绩效6.劳资协商谈判结果7.法律规定十六、福利及其重要性主要表达在？吸引优秀员工2.提

33、高员工的士气3.降低员工流动率4.鼓励员工5.凝聚员工6.提高企业经济效益第八章 企业财务管理企业财务管理的概念？企业财务管理是一项利用价值方式，根据财经法律制度，组织、规划和控制企业资本运动，处置财务关系的综合性经济管理活动。企业财务管理的主要内容？筹资管理2.投资管理3.资金的日常营运活动4.利润分配管理筹资的方式？股票2.债券3.融资租赁4.短期银海贷款、商业信誉和应付费用固定资产的投资决策的步骤？估算出投资方案的预期现金流量估计预期现金流量的风险确定资金本钱的普通程度确定投资方案的收入现值经过收入现值与所需资金支出的而比较，决议回绝或认可投资方案营业现金净流量的计算公式？营业现金净流量

34、=销售收入-付现本钱=利润+折旧影响企业现金额的大小的要素？企业未来的现金流量实践现金流量与估计现金流量的偏向重要的暂时性支出企业未清偿债务到期情况企业应付紧急情况的筹款才干企业的税后利润按以下顺序分配？补偿被没收财物损失、违反税法规定支付的滞纳金和罚款弥补企业以前年度亏损提取法定盈余公积金向投资者分配利润什么是剩余战略？所谓剩余战略，是指企业较多地思索将净利润用于添加投资者权益，只需当添加的资本额到达预定的目的资金构造，才将剩余的利润用于向投资者分配剩余战略分配利润步骤？确定企业目的资金构造，使得在此构造下的总和资金本钱最低进一步确定为到达目的资金构造需求添加的留存收益的数额最大限制地运用净

35、利润来满足投资方案所需资金数额在满足上述需求后，将剩余利润分配给投资者纳税谋划的含义？所谓纳税谋划是指纳税人在纳税之前，根据所涉及的现行税法规定，在遵守税法的前提下，以税收政策为导向，在运营活动和理财活动中，对纳税事项事先作出安排十一、纳税谋划的原那么守法原那么整体原那么动态原那么十二、纳税谋划的主要方法？企业组织方式谋划注册地点的纳税谋划筹资谋划会计政策的利用谋划转移定价谋划利润分配谋划十三、财务分析的含义？财务分析是对企业一定时期财务活动结果的全面总结，为企业及其利益关系人进一步的财务预测和决策提供根据十四、做好财务分析具有的重要意义？有利于企业改善运营管理，提高经济效益有利于企业利益关系

36、人做出正确的决策有利于评价企业管理者的运营绩效十五、财务分析的根本要求？明确报表运用者的要求明确会计报表的分析方法确定报表分析的规范十六、财务分析的根本方法？比较分析法2.比率分析法3.趋势分析法十七、流动比率的公式？流动比率=流动资产/流动负债十八、本钱控制的概念？本钱控制是指企业在消费运营活动中用一定得规范对产品的本钱构成过程进展监视，并采取有效措施及时纠正脱离规范的差别，使实践劳动耗费与费用支出限制在规定的规范范围内，保证到达企业本钱目的的一项本钱管理任务十九、本钱分析的概念？本钱分析是指利用本钱核算所提供的资料，借助一定的方法，查明影响本钱升降的各个要素及其相互作用情况，确定各要素对本

37、钱影响程度的管理过程第九章 企业质量管理质量管理开展历经的三个阶段？质量检验阶级统计质量管理阶段全面质量管理阶段全面质量管理的概念？全面质量管理是为了可以在最经济地程度上并思索到充分满足顾客要求的条件下，进展市场研讨、设计、制造和售后效力，把企业内各个部门的研制质量、维持质量和提高质量的活动构成一体的有效体系所谓的全面的有四方面的含义？全面质量的质量管理全过程的质量管理全员参与的质量管理全面质量管理采用全面的、多样化地方法全面质量管理的指点思想？用户第一，下道工序就是用户严厉把关与积极预防相结合数据是质量管理的根本，一切用数听说话PDCA任务方法的八个步骤？分析现状，找出存在的质量问题找出产生

38、问题的缘由或影响要素找出影响质量问题的主要要素针对主要影响要素制定处理问题的措施方案按制定的方案仔细执行检查措施执行的效果稳定成果，将会胜利的阅历和失败的教训加以规范化遗留问题转入下一个PDCA循环去处理八项质量管理原那么？以顾客为关注焦点指点作用全员参与过程方法管理的系统方法继续改良基于现实的决策方法与供应方互利的关系质量认证的概念？质量认证是指“由可以充分信任的第三方，证明某一经鉴定的产品、过程或效力符合特定规范或其他技术规范的活动质量体系认证的程序？质量体系认证的恳求认证机构接到恳求后对恳求方进展了解，确定能否接受恳求假设接受恳求，恳求方做好与认证有关任务的安排，预交认证费用认证机构和供

39、方一同根据需求，确定质量体系认证根据恳求认证方预备质量体系有关文件，提供应认证机构进展审阅认证机构评定质量体系文件，并通知供方对不符合要求处或艰苦脱漏处进展修正与补充供方做好进展现场评审前的一切预备任务现场审核供方对提出的问题进展修正同意注册发证，并公开公布获准认证后的监视管理重新评定质量体系认证的作用？提高供方的质量信誉和市场竞争才干促进企业完善质量管理体系，提高管理程度有利于维护消费者的利益减少社会反复评定费用 企业创新管理创新包括的五种情况？发明一种新的产品，也就是消费者还不熟习的产品，或者开发已有工业产品的一种新的特征采用一种新的消费方法，也就是在有关的制造部门中尚未经过检定的方法开辟

40、一个新的市场，也就是产品以前不曾进入的市场，不论这个市场以前能否存在过获得或控制原资料厂或半制废品的一种新的共给来源，不论这种来源是曾经存在的还是第一次被发明出来的实现任何一种新的产业组织方式或企业重组，比如呵斥一种垄断位置，或突破一种垄断位置创新的类型？1.构造性创新2.空缺发明式创新3.渐进性创新4.根本性创新三、技术开发的对象？工业企业技术开发的对象主要有产品的开发，设备与工具的开发，消费工艺的开发，能源与原资料的开发，改善环境的技术开发等工业企业从事研讨任务的重要性的理由？防御性技术研讨竞争性技术研讨战略性技术研讨扩张性技术研讨我国企业技术开发的制约要素？对技术开发的重要性和迫切性缺乏

41、认识对本人对国内企业或科研单位没有自信心也影响了中国企业自主创新才干的提高客观的技术垄断，深层次的体制软约束和改革过程中的不规范行为是企业技术开发的动力缺乏资金困难导致技术开发投入缺乏，开发人员的整体素质不高导致技术开发程度较低科研、设计、消费、效力体系脱节，技术开发缺乏社会协作和组合平衡，反复开发与成果难以转让并存六、技术改造的概念？技术改培育是将研讨与开展的成果运用于企业消费的各个领域，用先进的技术改造落后的技术，用先进的工艺和配备替代落后的工艺和配备，实现以内涵为主的扩展再消费，到达添加种类、提高质量、节约能源、全面提高综合经济效益的目的技术改造的内容？产品改造机器设备和工具的更新、改造

42、工艺的改造原资料、燃料的综合利用和“三废的治理厂房、消费性建筑和公用工程的翻新、改造。新产品的概念？工业企业的新产品是指国内、本区内、本企业内第一次试制胜利的产品，或在原有产品上作出艰苦改造，在构造、技术性能、材质等几方面或一方面有显著改良和提高的产品新产品的分类？全新型产品改良型新产品模拟型新产品构成系列型新产品降低本钱型新产品重新定位型新产品新产品开放方向思索的特点？产品性质和用途竞争才干价钱和销售量十一、新产品开发的根本方式？独创方式引进方式改良方式结合方式十二、新产品他开发的主要阶段？调查方案阶段新产品开发的构思创意阶段新产品开发创意的挑选阶段新产品开发决策和设计义务书编制阶段新产品设

43、计阶段新产品试制阶段新产品实验与评价鉴定阶段新产品的市场开发阶段十三、价值工程定义？ 价值工程是以最低的寿命周期本钱，可靠地实现必要的功能，着重于功能分析的有组织的举动十四、价值工程的根本内容？价值工程的目的是在保证产品具有用户要求的必要功能前提下，尽能够地降低总本钱，提高产品的价值，运用户和企业都获得更大的经济效益，而不是单纯追求降低制造本钱以功能分析为中心以有组织的活动为根底十五、价值工程的指点原那么？搜集一切有用的本钱资料运用最可靠的最正确信息充分利用各方面的专家，扩展专业知识尽量利用专业化工厂消费地产品利用和购买专业化工厂的知识和技术有效地利用专业化的消费工艺尽能够采用规范化防止普通化

44、，寻求特殊化突破现有框框，不断提高创新发扬真正的发明性找出妨碍，抑制妨碍对于重要的公差，要换算成加工费来评价以“我能否这样花本人的钱作为评判规范十六、价值工程的任务任务程序？价值工程的对象选择搜集信息资料功能分析提出改良想象分析与评价方案实验与定案检查实施情况，平价产品结果第十一章 企业设备与物流管理设备管理的概念？设备管理是指企业为了使设备寿命周期费用最经济，而对设备采取的一系列技术、经济、组织措施等管理活动设备管理分为两个阶段？设备前期管理阶段设备投入后的后期管理阶段设备的分类？消费设备动力设备传导设备运输设备管理设备公共福利设备设备运用前的预备任务？设备投入运用前应编制技术资料配备必需的

45、各种检查及维护仪器工具全面检查设备的安装、精度、性能及平安安装，向操作者点交设备附件对操作工人进展教育与技术培训设备操作的五项纪律？实行定人定机，凭操作证操作设备经常坚持设备整洁，按规定加油遵守平安操作规程和交接班制度管好工具和附件，不损坏、不丧失发现缺点应停机检查，本人不能处置的，通知专业检查人员设备的维护的含义？设备维护是指为了坚持设备正常的技术形状，延伸运用寿命，按规范进展的检查、光滑、间隙的及时调整和及时消除隐患的一系列任务设备修缮的类别？小修2.工程修缮3.大修设备的修缮方式？暂时性修缮2.预防性修缮3.预测性修缮设备综合工程学的特点？设备综合工程学把设备的生命周期费用最省作为研讨目的设备综合工程学要求从技术、管理、财务方面进展综合管理，保证设备具有良好的技术性能和经济效益设备综合管理强调对设备终身进展全面管理和研讨设备综合工程学注重设备的可靠性、维修性设计研讨，使设备减少以致消除缺点，易于维修保养设备工程学强调设计、运用和维