用户研究员岗位工作职责范本

1、岗位说明书系列用户研究员岗位工作职责（标准、完整、实用、可修改）GL实用范本 | DOCUMENT TEMPLATE编号:FS-QG-66467用户研究员岗位工作职责User researcher job responsibilities说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有章可循， 提高工作效率与明确责任制，特此编写。简介：用户研究的涉及面非常广，所以往往是公司内部 学科背景最复杂的团队。其中主要的学科是人文学科，如心 理学、社会学和计算机科学，不过也有一些艺术方面、经济 学、统计学、应用数学等方面的人。用户研究员职位描述（模板一）岗位职责：1、根据公司业务目标拆解和规划用研工

2、作；2、负责用研项目的需求沟通，方案设计、执行及结果输 由，有效推进结果的使用，促进业务的提升；3、产生用户画像、用户满意度等常规报告，深度挖掘目标用户需求，使用习惯、产品机会等4、推动团队对核心用户社群的维护和运营，引导用户积极参与项目研究中。第2页/共8页GL实用范本 | DOCUMENT TEMPLATE任职要求：1、3年以上用户研究相关工作经验，有大型互联网公司或咨询公司工作经验者优先；2、能够熟练运用用户研究相关的工具和方法，对数据和用户需求敏感；3、良好的沟通、表达能力（包括口头和书面），优秀的洞 察力及推进事情的能力，优秀的报告呈现能力。用户研究员 职位描述（模板二）岗位职责：1

3、、研究互联网产品，结合竞品，对零售及互联网产品提 由解决计划及优化方案；2、不断创新研究方法，提升综合研究能力；3、研究国内外互联网发展趋势，对苏宁云商业务深入研究，定期提由具有前瞻性的研究专题，推动苏宁云商产品的 创新。任职要求：1、熟练使用SPSS Excel等工具进行数据库管理和基础 分析；熟练使用PPK Word、Excel等常用办公工具；第3页/共8页GL实用范本 | DOCUMENT TEMPLATE2、熟练掌握多种用户常用研究方法， 能独立负责用户观 察、深度访谈、焦点小组、定量问卷调研等工作；能独立进行 科学、严谨的实验设计并实施 ；3、主动性强、善于学习各种知识，善于总结项目

4、中的经验教训并乐于与团队成员分享；4、热爱用户研究工作，有敏锐的数据洞察和分析能力， 能承受较高程度的工作压力；5、有良好的撰写报告能力。用户研究员职位描述（模板三）岗位职责：1、基于业务及产品现状，规划与其相适应的用研工作；2、负责用研需求的沟通， 方案设计、执行及结果输由， 执行各阶段的可用性测试，并由具研究报告，提由产品改进 建议、方案，有效推进研究成果的落地；3、参与业务方案讨论， 分享调研结果，帮助并推动业务 团队阶段化落地；4、负责国内外行业情报收集和竞品动态的日常跟踪以第4页/共8页GL实用范本 | DOCUMENT TEMPLATE及行业调研分析和自身运营数据分析等。任职要求：

5、1、丰富的定性和定量研究经验，如问卷、访谈、焦点小组、可用性测试等；2、熟练运用统计分析工具，如 EXCEL SPS箔;3、熟练使用 Excel、PowerPoint ,基础信息搜集整理、图表制作；4、善于沟通，积极学习，对社会热点和互联网行业动态 较敏感；5、2年以上互联网公司用研或市场调研行业工作经验，有产品运营和数据分析经验优先；6、经济学、心理学、社会学、统计学等专业优先。用户研究员职位描述（模板四）岗位职责：1、承接公司战略，立足于集团，以成员为主体，通过生 命周期管理中各标准归集成员的各类数据，产生多种数据产品服务于前端各部门，最终目的提高成员忠诚度；2、协助上级梳理平台各业务线成

6、员信息，形成统一的成第5页/共8页GL实用范本 | DOCUMENT TEMPLATE员管理体系，做到唯一识别且信息集中管理、平台共享；3、负责协助上级搭建系统中成员管理平台，包括报表、权限配置、算法维护、人工录入信息、前端服务应用等模块；4、对现有货运圈的成员结构进行重构和优化，以适应不同业务线的需求；5、负责建立会员标签管理体系，制定标签管理规则，为平台精准营销提供支持；6、负责会员体系日常运营，部分报表产生及监控。任职要求：1、2年以上互联网客户管理和运营经验，有物流经验者优先；2、能带领团队搭建公司会员管理体系，有用户CRMt设经验者优先；3、有1年业务需求转化为系统层面的经验，能独立

7、梳理业务需求文档；4、积极主动、灵活应变、认真负责、诚实谨慎；5、沟通协调能力强，具有良好的团队合作精神；6、全日制本科及以上， 专业不限，市场营销专业优先。第6页/共8页GL实用范本 | DOCUMENT TEMPLATE用户研究员职位描述（模板五）岗位职责：1、能独立负责一条产品线， 为产品的不同模块提供研究 支持，根据产品情况制定合理的研究规划；2、独立完成定性、定量研究的全流程，包括需求分析、 方案及方法确立、调研实施、数据分析等定性、定量的产品 和体验研究分析工作；3、研究内容除了基本用研内容外（产品及体验评估研究、 日常产品及业务的评估与监测、建立产品体验考核指标及满 意度体系、特

8、定产品的用户角色模型与认知模型建立），也涉及从竞品/行业/市场等角度切入，对目标人群、服务、策略 等多个维度进行分析，并根据各种方法分析可改进部分和潜 在机会点，进行公司前瞻性产品的方向进行研究；4、参与其他的日常研究工作，包括用研方法的宣广与创新、用户反馈持续跟踪，用户库建立、用户数据分析等。任职要求：1、心理学、社会学、统计学、人机交互、工业设计、教 育学等相关专业本科及以上学历；第7页/共8页GL实用范本 | DOCUMENT TEMPLATE2、3年以上相关工作经验，有互联网用户研究、教育相关行业研究经验者优先；3、掌握各类用户研究（如深度访谈、焦点小组、可用性测试、眼动、行为实验等）、统计分析