埃森哲大中华区业务简介V2

1、埃森哲大中华区业务简介我们的愿景2。驾驭数字变革，收获转型红利。我们的承诺3我们致力于驱动创新，从而改善人们工作和生活的方式。数字商务数字化消费跨国企业的市场路线互联网+企业数字化企业国企转型数字生态系统智慧城市中国的跨国企业跨国企业在中国跨国并购全球运营模式。全球化发展模式消费者经济价值数字化产业转型关于埃森哲4 埃森哲注册成立于爱尔兰，是一家全球领先的专业服务公司，为客户提供战略、咨询、数字、技术和运营服务及解决方案。我们立足商业与技术的前沿，业务涵盖40多个行业，以及企业日常运营部门的各个职能。凭借独特的业内经验与专业技能，以及翘楚全球的交付网络，我们帮助客户提升绩效，并为利益相关方持续

2、创造价值。埃森哲是财富全球500强企业之一，目前拥有39.4万名员工，服务于120多个国家的客户。我们致力驱动创新，从而改善人们工作和生活的方式。 埃森哲在大中华区开展业务30年，拥有一支逾1万4千人的员工队伍，分布于北京、上海、大连、成都、广州、深圳、香港和台北。在新常态时代，我们将更创新地参与商业和技术的生态圈的建设，帮助中国企业和政府把握数字化力量，通过制定战略、优化流程、集成系统、云计算等实现转型，提升全球竞争力，赢在新常态。点击观看视频大中华区业务分布地点电话传真地址上海021-23053333021-63869922上海市淮海中路381号中环广场30层，邮编：200020 上海 B

3、PO021-52413383021-52410232上海市长宁路1027号兆丰广场26层，邮编：200050上海 CDC021-61425555021-61425566上海市闸北区共和新路1898号，大宁国际商业广场，5号楼6楼，邮编：200072021-60722000上海市广中西路777弄55号启迪大厦14，邮编：200072北京010-58705870010-65612077北京市朝阳区东三环中路1号环球金融中心西楼21层， 邮编：100020大连0411-821478000411-84760488大连市软件园东路44号，邮编：116000广州020-38183333020-381833

4、99广州天河区天河北路898号，信源大厦13层，邮编：510898 成都028-6555 5000028-65555288成都市高新区拓新东街81号天府软件园C区7号楼8楼，邮编：610041香港852-224923880852-28508956香港西九龙柯士甸道西1号环球贸易广场85楼85/F台湾886-2-21926030886-2-77111299台北市敦化南路207号16楼，邮编：106深圳0755-8644 87000755-8831 5469深圳市福田区华富路1018号中航中心15楼06B-08， 邮编：518031 5全面领先的服务领域 我们立足商业与技术的前沿，助力客户运筹帷幄

5、，打造面向未来的行业生态系统和业务模式。 我们凭借丰富的行业经验，助力客户升级转型，在商业全面数字化的今天提升整体竞争力。 我们结合数据分析、互动数字营销和移动技术，助力客户充分发挥数字技术的力量，开拓新的商业价值。 我们推陈出新，利用尖端的信息技术，为企业及政府机构注入新的活力。 我们以产业化的流程、工具、架构和评估体系，助力客户更高效地管理其业务流程及基础设施，切实提升运营效率。6通信、媒体及高科技金融服务医疗卫生与公共服务产品制造资源我们的专业服务涵盖17个领域40多个行业通信电子与高科技媒体和娱乐银行资本市场保险医疗卫生公共服务汽车与工业设备消费品与服务生命科学零售航空、运输和旅游服务

6、化工能源自然资源公用事业7通信、媒体与高科技事业部金融服务事业部医疗卫生与公共服务事业部产品制造事业部资源事业部 我们立足商业与技术的前沿，助力客户运筹帷幄，打造面向未来的行业生态系统和业务模式。 我们凭借丰富的行业经验，助力客户升级转型，在商业全面数字化的今天提升整体竞争力。 我们结合数据分析、互动数字营销和移动技术，助力客户充分发挥数字技术的力量，开拓新的商业价值。 我们推陈出新，利用尖端的信息技术，为企业及政府机构注入新的活力。 我们以产业化的流程、工具、架构和评估体系，助力客户更高效地管理其业务流程及基础设施，切实提升运营效率。我们是唯一一家有能力整合战略、咨询、数字、技术，及运营服务

7、等业务的公司89商业与技术战略CFO与企业价值战略数字化战略企业架构与应用战略行业战略信息技术战略并购战略销售与客户服务战略可持续性人才与组织绩效战略 我们立足商业与技术的前沿，助力客户运筹帷幄，打造面向未来的行业生态系统和业务模式。10管理咨询各行业商业模式转型业务职能转型财务及企业绩效|供应链|采购管理|人才与组织|销售与客户服务技术咨询转型项目管理与控制项目咨询整体服务与供应商选择|应用与基础设施研究|项目诊断与恢复信息技术架构咨询10 我们凭借丰富的行业经验，助力客户升级转型，在商业全面数字化的今天提升整体竞争力。数字企业数字战略与业务架构|数字企业之功能部门|数字供应链、生产制造与运

8、营|数字互联产品|数字互联设备|数字应用|数据分析数字业务团队埃森哲互动|埃森哲数据分析|埃森哲移动服务数字交付11 我们结合数据分析、互动数字营销和移动技术，助力客户充分发挥数字技术的力量，开拓新的商业价值。数字消费者、渠道和市场数字战略与业务架构|数字营销|数字市场推广|数字内容管理|数字消费体验（设计与创新）|数字消费者服务|数字互联产品|数字社交媒体与协作|数字商务|数字应用|数据分析12系统应用服务平台化与快捷化ERPNew ITSaaS/云服务应用全周期管理产品与平台软件工程与开发系统架构与设计SaaS实现与管理 我们推陈出新，利用尖端的信息技术，为企业及政府机构注入新的活力。13

9、业务流程跨行业财务与会计|市场推广|采购|供应链|人才与人力资源|数据分析|能力解决方案特定行业信用服务|健康管理|网络|公用事业云计算云战略|云安全|混合云|基础设施即服务|平台即服务|软件及服务|业务流程即服务安全服务企业安全|拓展企业|网络安全|安全战略转型及风险|安全服务管理基础设施网络|工作环境|服务管理|基础设施外包 我们以产业化的流程、工具、架构和评估体系，助力客户更高效地管理其业务流程及基础设施，切实提升运营效率。我们的核心竞争力14。埃森哲核心竞争力15可持续的客户关系全面战略合作和生态圈引领创新的企业文化最大的独立技术服务提供商全球交付网络思想前沿可持续的客户关系埃森哲是遍

10、布全球120个国家的4,000家企业及政府机构的长期合作伙伴。在大中华区，我们的客户涵盖国有企业、民营企业、跨国企业和政府机构。1646我们为94家财富100强企业以及80%的财富500强企业提供服务。我们业务量最大的100家客户与我们保持了超过5年的合作关系，当中97家与我们合作超过10年。名列财富全球500强的106家大中华区企业当中，46家是我们的客户。50%以上的客户是我们的长期合作伙伴。941004650%+生态圈17 埃森哲几十年来在世界各地伴随着40多个行业一路成长，在大中华地区深耕近30年，参与在各行业的管理、战略、技术、数字和运营等生态圈的筑造和发展进程中。我们一直秉承战略与

11、创新的理念，与合作伙伴共同积极经营生态体系。合作形式更是多样：与世界领先的技术巨头建立紧密的合作伙伴关系收购或与本土企业合资在全球或中国领先的行业协会中扮演重要的顾问角色全新的合作伙伴模式华为埃森哲战略联盟阿里云埃森哲战略合作全球交付网络在大中华区设有5个交付中心，分别位于上海、广州、深圳、大连、成都。深耕本土市场，本土客户占据三分之二。在领先商业技术方面积累了丰富经验，立足商业与技术的前沿，业务涵盖40多个行业。成功创建了20多个概念验证产品。与全球超过50多个交付中心和各地数字创新中心形成联动网络，共有逾29万5千名技术专家。18埃森哲全球交付网络为客户提供敏捷且规模化的服务。我们拥有全球

12、最大、最多元化的团队。我们以行业为核心，凭借产业化的流程、方法、工具、架构和评估标准，以及差异化能力建设，不断提升竞争力。52/340+20+2919各领域的创新流程实验室 通过应用型研发项目，孵化并培育新兴概念产品。研究 预测并辨识未来商业、市场和技术趋势。投资 投资成长型企业，加速新兴技术发展。创新中心通过应用型研发项目，孵化并培育新兴概念产品。交付中心产业化应用及交付 我们的创新成果。创新能力202012北京2012北京2016香港2014香港2016上海埃森哲北京技术研究院研究重点探索最新科技和新兴技术手段，并开发出最尖端的下一代商业解决方案，助力中国及亚太企业应对本土市场的挑战。埃森

13、哲SAP解决方案创新中心研究重点帮助企业从数据中汲取更有深度的商业价值，提高决策效率，并充分发挥SAP HANA和移动技术的力量，以实现随时随地的信息传输。埃森哲金融服务创新中心研究重点展示新一代银行的解决方案，助力大中华区金融服务行业的战略发展。FinTech亚太区金融技术创新实验室研究重点该实验室是新兴金融技术创新企业与领先的金融服务机构的桥梁，为金融服务业孵化创新的力量。埃森哲卓越数字中心研究重点汇集了先进的数字技术资产和实践经验，为企业提供一站式的数字服务，以应对当前快速变革的业务挑战，加速其数字化转型。2012北京研究重点借助埃森哲互动数字营销、Fjord和PacificLink的数

14、字化能力，助力客户开展包括创新、战略、体验设计、创意内容和技术在内的一系列业务转型。埃森哲互动营销工作室 思想前沿 在过去的三十年中，埃森哲致力于为本土市场贡献智慧，将科技创新转化为商业成果，不断扩大思想的影响力。每年我们在大中华区发布超过50份的研究和报告，助本土企业明经营之道，创常青基业。从战略、咨询、数字、技术到运营，从国际到本土，我们的技术及行业洞察，与行业领军者深入探讨变革趋势，为客户揭示成就卓越绩效企业的关键。2007年：实现持续的盈利性的增长2008年：鱼跃龙门：面临新挑战的中国企业卓越绩效之路2009年：中国卓越绩效企业研究：走出危机，开创未来2010年：多极世界，长袖善舞：中

15、国企业的全球化之路2011年：行百里，半九十： 中国企业通往国际竞争力之路2012年：从“扬帆起航”到“动力远航”：中国企业开启转型新历程2013年：迈向新资源经济：推动中国城市和谐转型埃森哲中科院新资源经济城市指数报告2014年：中国消费者洞察2015年：数字融合市场2016年：迈向平台中国企业转型升级新机遇21$120$100$90$80$70$60$50单位：亿美元2016年120亿美元全球百大品牌第37位品牌价值22确保客户信息安全 确保客户信息安全是埃森哲开展业务的立本之基。我们已经实施了一整套行业领先、防范为本的信息安全方案，从相关政策，到具体实践、处理步骤和组织架构，均以高标准规

16、范客户及内部数据的可获得性、并保障其安全性及完整性。所有埃森哲员工均受约于相关商业道德准则，从而确保每一个商业决策及行为之合规、合理，且能充分保护客户以及个人数据安全。 埃森哲大中华区及所有中国交付中心均已获取ISO 27001 信息安全管理认证，并设立了包括相关利益方在内的论坛以指导和管理其信息安全策略及相关活动。管理机构要求ISO 27001, 政策, CDP控制合同要求评估风险确定缺口并制定行动计划项目实施并填补缺口常规检测与审计 埃森哲的IS合规团队会定期进行合规检查，全面评估CDP计划是否合规。CDP项目实施 一份正式的CDP计划将由负责团队完成并由一支数据保护方面的专家小组审批通过

17、。所有的控制和行动计划均将在得到确认后予以执行。风险分析 为每份合同计算出量化的风险数字。该数字将被用来帮助确定更高的风险和提升控制设备的应用连续性。合规性检测与再评估客户数据保护(CDP) 控制问责制变革管理法律/合同人员流动次承包商交付地点物理安全用户接入管理最小特权访问密码管理系统管理防火员 ID核准设备加密数据传输培训废弃数据处理工作产品再利用安全事件汇报特定环境应用安全基础设备埃森哲CDP项目是世界上目前唯一通过ISO 27001 -2005认证的项目。缺口分析 根据客户合同及相关管理机构要求，埃森哲的政策规定和CDP的控制标准，以进行缺口分析，制定行动计划并付诸实施。IS 5871

18、26IS 58929323企业公民。大中华区企业公民项目 公司资助和员工捐赠数百万元人民币，用以支持公益组织，帮助不同的需求群体资金支持公益咨询 大中华区的专业咨询师团队已经为公益组织提供了20多项免费咨询服务，切实帮助公益组织的成长志愿者 大中华区各办公室的志愿者团队，是埃森哲企业公民活动的重要组成部分 到2020年，帮助全球300万人获得创业或就业的技能成功之技环境 实现客户与供应商的可持续发展。到2020年，埃森哲员工人均碳排放量相比2007年降低50%，能源效率提升30%儿童教育 资助弱势儿童公益项目，通过捐建校舍、提供奖学金以及基础设施支持远程支教项目，扶助弱势地区教育发展 企业公民

19、在埃森哲改善世界工作和生活方式的愿景中非常重要，也反映了我们的核心价值观。 通过资金捐助、公益咨询以及志愿者服务，自2010年以来，埃森哲在大中华区发起了响应全球企业公民主题“成功之技”系列的公益活动，通过帮助城市流动青少年掌握职业技能培训、提升大学生的求职技能与职业素养、支持弱势群体就业项目等等，促进缩小就业缺口。此外，埃森哲关注环境的可持续发展，并在大中华区坚持开展支持儿童教育等传统公益活动。25荣誉与奖项。荣誉与奖项全球奖项2017连续第15年荣登财富“全球最受赞赏公司”50强榜单2016连续10年入选DiversityInc杂志“多元化企业50强”榜单2016连续9年位列国际外包专业协

20、会（IAOP）“全球外包企业百强”三甲2016连续8年荣登企业责任杂志“最佳企业公民100强”榜单2016连续16年名列Interbrand全球品牌100强，今年以120亿美元品牌价值排名第37位2016连续第8年荣登财富“最适宜工作的100家公司”榜单2016连续14年入选“最适宜工作母亲的100家公司”2016连续8年被优兴咨询评为“全球最理想的100名雇主”2016连续14年入选Barrons 5002016连续13年入选“福布斯全球2000”2016连续9年名列Ethisphere“全球道德企业（商业服务企业）”榜单2016连续12年入选“道琼斯可持续发展指数”2015连续13年入选财

21、富“全球最受赞赏50家公司”2015荣获首届Stonewall全球最佳表现奖2014入选全球管理咨询公司合益集团（Hay Group）“全球最佳领导力培养企业20强”27荣誉与奖项大中华区奖项2016上海美商会企业社会责任领导力奖 2016入选互联网新锐大街网的2015非常雇主百强企业，并荣耀入围Top30金色榜单2016荣获LinkedIn“500强最受应聘者欢迎公司”和“最受应届生欢迎公司”两项桂冠2016连续第8年入选中国国际投资促进会“十大在华全球服务供应商”榜单2015在陆家嘴金融创新夏季峰会上荣获中国互联网金融最佳商业模式评选“最佳商业价值”奖2015第三年被前程无忧网评为“最佳人

22、力资源典范企业”2015荣获第二届专业志愿服务亚洲峰会“2015年度专业志愿服务最佳实践者”机构奖2015在第13届大连软交会上荣获“中国软件和信息服务业突出贡献奖”及“中国软件和信息服务业服务外包成就奖”2014连续3年荣膺Gartner 2013年“在华企业应用服务提供商魔力象限”领军者2014荣获任仕达“2013中国外资企业最佳雇主银奖”2014入选优兴咨询“中国大学生理想雇主100强（商科学生调研）”2014入选智联招聘“年度最佳雇主100强”2014荣膺LinkedIn“中国最受欢迎雇主20强”名列第12位2014荣获第一财经“中国企业社会责任榜-杰出企业奖”28团队和企业文化。领导

23、团队3030吴立能大中华区董事总经理企业运营黄国斌大中华区通信、媒体与高科技事业部总裁邓赟大中华区资源事业部总裁陈弘毅大中华区医疗卫生与公共服务事业部总裁陈文辉大中华区金融服务事业部总裁吴琪全球副总裁大中华区副主席庄泉娘全球副总裁大中华区主席黄伟强大中华区产品制造事业部总裁陈笑冰埃森哲信息技术服务大中华区总裁李佩珊董事总经理 亚太区旅游业务主管大中华区人力资本与多元化主管吕绡红大中华区董事总经理财务施俊侃亚太区董事总经理法务余毅埃森哲数字服务大中华区总裁领导团队31贾缙埃森哲信息技术交付中心大中华区董事总经理张燕梅大中华区董事总经理人力资源及区域服务刘泰迪大中华区董事总经理市场营销业务李惠红埃

24、森哲运营交付中心大中华区董事总经理严厚恩埃森哲信息技术服务董事总经理先进技术和架构主管余进埃森哲战略咨询大中华区总裁朱虹埃森哲运营服务大中华区总裁核心价值我们对创造客户价值满怀热忱我们拥有遍布全球的最优人才我们不断创新，以成就卓越绩效为己任我们关心我们所处的社区，并致力为其缔造更美好的未来埃森哲之道创造客户价值传承卓越最优人才尊重个人全球网络恪守诚信32我们的历史。我们的历史34 埃森哲的历史可追溯到上世纪50年代。我们的团队为通用电气开发并集成了美国首个商用计算机系统 2001年1月1日，我们正式使用“埃森哲”的品牌名称。大中华区成长之路1987/1989分别在台北/香港地区设立办公室199

25、4 在北京设立分公司2000“埃森哲”被确定为公司新的中文名称。并2001年1月1日起正式启用2002 在大连建立了信息技术交付中心2007发布首份中国卓越绩效企业报告， 至2013年，我们已经连续7年发布该报告1993在上海设立办公室1999埃森哲参与中国石化的首次公开招股2004在广州成立分公司，进军华南市场，同年在上海和大连成立业务流程外包服务中心2008埃森哲大中华区办公室获得ISO14001环境认证2012在北京成立埃森哲技术研究院、SAP 创新中心，及多个行业应用创新研究中心2013 埃森哲联合中科院发布新资源经济城市指数报告。同年，埃森哲的品牌考虑度创84%之历史新高2014 在

26、深圳设立办公室2015 收购香港PacificLink集团2011埃森哲中国计算机系统集成与服务获得质量管理体系ISO9001认证2016在上海成立埃森哲卓越数字中心，在香港成立埃森哲互动营销工作室352003 建立上海信息技术交付中心2006 建立广州信息技术交付中心2009成立成都业务流程外包服务中心2017在上海自贸区注册成立新公司成功案例。成功案例香港中华煤气有限公司（煤气公司）37部署企业项目信息管理（CPIM）系统，支持工程项管理 作为香港最大的能源供应商之一，煤气公司与埃森哲合作，借助自动化的业务流程和移动互联技术，推出了全新的数字化工程项目管理解决方案企业项目信息管理系统。 依

27、托云技术的数字化系统正在帮助煤气公司改善各个项目的调度与物料管理，并且严格控制成本。借助该解决方案新的移动应用功能，现场工程师和查验人员将实时掌握最新的项目进展情况。煤气公司现计划将其推广到中国内地的200多家子公司中。成功案例平安38数字化学习平台提高员工培训效率及成就转型 埃森哲协助平安集团实施领先实践的数字化学习平台（名为“知鸟”），并提供持续的数字化内容开发服务。该平台支持向超过一百万的平安员工及销售队伍提供高质量、基于移动设备的培训课程，在一期项目成功完成后，该平台缩减了5000天的面授课堂，并节约了1400万美元的培训费用。平安集团领导层视之为集团迈向成为全球领先的综合金融服务提供

28、商的路途上的一个重要里程碑。 埃森哲协助开发“知鸟”平台的项目获得了2015年布兰登霍尔颁发的“最佳移动学习应用”金奖，而“知鸟”平台本身亦获得“领先学习技术”铜奖。成功案例Visa39物联网商务 埃森哲与Visa合作开展一项互联汽车概念验证，积极探索未来的物联网商机。2015年世界移动通信大会期间，Visa展出技术应用模拟场景，演示消费者如何在驾驶途中，通过移动网络、蓝牙及无线电信技术实现订餐服务，从而提升用户体验。围绕该项车联网商务计划，我们为Visa提供了全程帮助，从项目规划、设计、搭建阶段，一直到概念验证测试，为此专门开发了应用软件、集成了多项车辆信息提取技术，并且以安全、无缝的支付交

29、易为出发点，建立了“机器对机器”的商用技术基础。埃森哲在数字商务和互联运输领域均已积累了重要经验，并将在更广大的数字生态系统中继续，开发与物联网相关的创新产品与服务，为各行各业带来切实收益。成功案例轮船招商局40部署成本管理系统 由于市场机会减少且盈利下降，导致港口间的竞争加剧，因此对成本的管理已成为蛇口集装箱码头绩效改进和可持续增长的关键因素。蛇口集装箱码头邀请埃森哲帮助改善其成本管理和治理能力，加强绩效管理。埃森哲与蛇口集装箱码头密切合作，共同确定了成本归属结构和成本的关键绩效指标(KPIs)，并为其专门设计了一个成本管理平台和码头绩效管理资产一种形式化方法(designware)工具。埃

30、森哲还为其精心编排了IT和业务工作流程以适应组织内部变革。凭借新的系统和落实到位的新流程，蛇口集装箱码头在成本管理方面表现出色，已实现了两位数百分比的成本削减。公司从各个方面提高了对盈利和成本的认识，为推动各项改进措施和客户战略奠定了坚实的基础。成功案例海尔集团（中国）41海尔集团： B2B 在线供应链金融平台 2014年9月1日，海尔B2B在线供应链金融平台正式上线。在与合作伙伴埃森哲以及中信、平安等四家金融机构的战略携手下，该平台为海尔日日顺B2B平台上的所有企业用户提供直接授信、订单融资等金融服务。在这一模式下，海尔获得了极佳的现金流和销售杠杆；平台上的一万多家海尔经销商享受到快捷、便利

31、的互联网融资体验，轻松获取授信，灵活现金流，节省了融资成本；银行亦收获了优质的贷款客户资源。更重要的是，所有业务全部在线上完成，大幅提升交易效率，降低交易成本。海尔无疑成为在线供应链金融业务的实践者和排头兵。作为一家在互联网、供应链、零售业和金融业有着丰富经验的公司，埃森哲为海尔提供了B2B系统平台和供应链金融平台的业务规划咨询、蓝图设计、系统开发实施以及与银行、物流等外部系统的集成。成功案例上海电力42中国企业国际化与品牌战略整合 上海电力股份有限公司（以下简称“上海电力”）携手埃森哲，于2015年7月成功完成在马耳他电力市场的战略投资，实现了向欧洲能源市场拓展的第一步。在后续合作中，我们还

32、将协助上海电力的并购后整合工作及国际品牌管理。 借助埃森哲广泛的全球网络，深厚的行业知识和一整套海外并购服务的能力，上海电力向马耳他国有能源企业马耳他能源公司（Enemalta PLC）注资并获得其33%的股份，同时收购了马耳他大型发电厂德利马拉三期电站（Delimara 3）90%的股权。在此过程中，我们为上海电力提供了战略投资顾问服务，同时支持马耳他的能源转型事业，满足能源服务、可再生能源开发、吸引外资及创新等领域的需求。成功案例梅赛德斯-奔驰43帮助梅赛德斯-奔驰维护其卓越品牌 梅赛德斯-奔驰这一品牌在汽车界等同于卓越的质量、声望和性能。但品牌声誉不仅仅取决于汽车本身，公司对外联络的方方

33、面面都有可能提升或损害其品牌声誉。因此，面对日益激烈的竞争，奔驰汽车希望通过埃森哲的帮助，审视其客服中心的每一个环节，进而建立相关战略，确保其能够始终傲立群雄。 我们对奔驰客服中心与八个竞争对手的表现进行比较，确立了相关基准。在奔驰呼叫中心，我们使用共计179项衡量指标进行仔细观察，从价格、效率、质量等方面，比较并分析了服务的完整流程以及每一个组成部分。随后我们利用这些结果，确立了战略，以发掘未来提升效率的空间和机会，并进一步优化客户体验。成功案例广东广电网络44基础设施即服务 中国最大的有线电视运营商之一广东省广播电视网络股份有限公司，采用了华为-埃森哲战略联盟框架下的企业私有云解决方案，为

34、其部署一站式预算管理规划和支持系统。埃森哲为广东广电网络提供的全面预算编制管理系统，可实现省内所有地市分公司预算编制流程标准化，帮助企业更有效地配置资源，提高运营质量，改善业务效能，并加强公司整体运营的风险管控。华为则为广东广电网络提供超融合基础设施FusionCube 和云操作系统FusionSphere，将系统部署时间从几周缩短到几小时，性能提升10倍以上，降低总体成本达30%。广东广电网络从而实现了其省内业务有效扩张，提高运营效率和成本效益的运营效率，带来更卓越的客户体验。成功案例中国石油化工股份有限公司45实现大规模的核心业务流程优化 中国石油化工股份有限公司(中石化)是中国最大的一体

35、化能源化工公司之一。中石化希望能优化其庞大的核心业务流程，从而改善运营绩效、降低成本。加速自身运营模式转型，由传统国有企业的运作模式转向以市场为驱动、与国际先进标准接轨的运营模式。 埃森哲帮助中石化实施了企业资源规划系统，该系统已被部署在中石化100多家分支机构。大部分的业务流程进行了重组并引进企业资源规划的全球最佳业务实践。新系统不但让中石化降低了成本，还使其信息更畅通、及时和全面，从而使管理层更有效地掌握准确的信息以做出最佳的决策。成功案例深圳国税局46优化税收管理 随着经济的快速发展，深圳国税局着手改进税务管理技术平台，以提高运营效率和推出方便纳税人的新型服务。埃森哲的专业团队帮助深圳国

36、税局进行了一项名为“深圳国税局信息系统整合工程”的规划和实施。此工程成功地打造了具有国际先进水平的技术平台和应用体系，如建立了当时领先的税务的应用和数据整合平台、为纳税人提供了国内首创的“易办税”服务体系，使纳税人可以全天候多渠道办理业务等，此工程更成为了国内外税务机关利用信息化改善税收管理、提高纳税人服务水平的参考和借鉴。成功案例汤玛士.库克公司47埃森哲帮助企业实现卓越绩效运营 作为一家拥有163年历史且几经易主的老牌企业，英国及爱尔兰汤玛士库克公司是一家声望卓著，但结构复杂且分散的旅游服务企业，亟待恢复以往的盈利状态。通过采用创新的“共建”方式，该公司与埃森哲合作建立了一个共享服务中心，加强对分散的IT、财务和人力资源的运营管理。汤玛士库克公司负责策略和方针的制定，埃森哲负责运营管理工作。仅仅16个月的时间，公司就节省了1.4亿英镑的运营成本，同时实现了8,300万英镑的盈利，实现了扭亏为盈。汤玛士库克公司亦因此在竞争激烈的英国旅游行业成为卓越绩效运营的典范。 成功案例爱尔兰国税局48提供卓越绩效的客户服务 爱尔兰共和国税务局欲引进电子归档、支付和信息系统等新技术来改进客户服务。埃森哲开发并启动了在线纳税服务(ROS)，该网站极大地简化了归档和支付流程，同时可在线访问账户信息。该系统利用数字证书给予电子报税单完全合法的纳税身份。ROS