PPT3知已知彼-人际沟通的关键按扭

1、知己知彼人际沟通的关键按钮之三 五种类型的不同沟通风格五种类型的人物特点：老虎型- 开创型特质：权威的、支配性孔雀型- 表达型特质：诚恳地、好客的熊猫型- 耐心型特质：合作的、温和的猫头鹰型- 精确型特质：精确的、有规律的变色龙型- 整合型特质：配合度高、演什么像什么一、了解不同类型的行事风格1、老虎型 A、老虎型的领导- 开创性特质 1）强调任务的执行； 2）喜欢独立工作，只有当自己真正想不出来的时候才找别人合作； 3）具有冒险的工作精神； 4）喜欢主控现场，以自己为中心控制每一个场面； 5）工作有成果心情会特别好； 6）若上司能力不足易挑战领导。 开创性，追求结果，非常有能量，很有成就感。

2、B、老虎型的部属 1）做事情很讲究效率和成果 2）不喜欢很细节性的工作 3）不喜欢被别人去干预 4）讨厌做事犹豫不决 5）讨厌讲东讲西 6）讨厌通过第三者进行任务交代 对老虎型的领导从进电梯到工作分析： 进电梯只看自己不看别人 工作中不讲人情关系 重视工作结果 办公桌整洁 逻辑性强条理清楚 目标感特别强 时间观念强 喜欢冒险尝试新的挑战 2、孔雀型 A、孔雀型的领导- 表达型特质 1)擅长润滑人际关系 2)创造愉快的工作环境 3)具有同理心的工作模式 4)工作中喜欢与人沟通和交流 5)会察言观色掌握状况 6)有时会透过第三者传讯息 7)工作中喜欢推销自我的理念 B、孔雀型的部属 1）工作中具有

3、乐观的精神；每天心情都会很好； 2）喜欢问问题； 3）突发奇想的点子最多； 4）不喜欢在公共场合被人数落，感觉很没面子； 5）讨厌别人过于严肃； 6）讨厌一个人独自工作； 7）讨厌工作过于单一化。 对孔雀型的人领导从进电梯到工作分析： 等电梯时观察周围的环境； 情感型的； 逻辑思维能力差； 会赞美别人； 会给下属布置一些好的愿景，善于激励下属； 容易和团队的成员沟通交流。 孔雀型的领导应该注意自己的工作风格，不要太平易近人，容易失去威严性； 孔雀型的部属应该注意在自我推销时，要实事求是，不要盲目夸大。3、熊猫型 A、熊猫型的领导- 耐心型特质 1）运用持续的意志力去完成工作，耐力非常好； 2）

4、不喜欢挑拨是非，兴风作浪； 3）跟同事和平相处，平易近人； 4）工作理念一切随缘不过度强求； 5）愿意花时间了解工作内容并求取最佳状况； 6）能服从既定的工作模式； 7）工作情绪稳定并平静面对压力。B、熊猫型的部属 1）做事趋于稳定中求发展 2）做事的节奏与步骤具有一致性 3）希望有位和善的主管一起共事 4）不喜欢哗众取宠的语言 5）讨厌强势领导 6）讨厌不务实的做法 7）讨厌半途而废的工作模式 对熊猫型的人从进电梯到工作分析： 等电梯时规规矩距 喜欢帮助别人 办公桌布置非常温馨 重视氛围 接受别人的观点并积极改进 工作务实 控制情绪能力非常强4、猫头鹰型 A、猫头鹰型的领导-精确型特质 1）

5、喜欢事前规划 2）工作中具有责任感 3）对事情容易观察细节，逻辑思维能力非常强 4）分析工作进度及检查问题 5）工作态度严谨 6）对事情进展采取比较保守方式面对 7）会找机会证明自己的处理或判断是对的B、猫头鹰型的部属 1）做事的分析及判断有独特的见解； 2）做事会要求合理性，讲究公平； 3）工作内容希望平均分配，很少关注人际关系； 4）不希望做不确定的事情，不愿意冒险； 5）讨厌不预警的工作模式； 6）讨厌边做边找答案的工作； 7）讨厌只说不做事的领导。 对猫头鹰型的人从进电梯到工作分析： 等电梯时会计算时间 不管别人的反应 办公桌整理很整齐 工作方案准备非常细致 工作态度一丝不苟 善于激励下属5、变色龙型变色龙型的领导和部属- 整合型特质 1）可以在工作中进行配合 2）工作中的变化性比较多 3）对人对事通常不太预设立场 4）擅于协调及谈判 5）视工作节奏改变自我 6）对不平之事会视状况做表达 7）与他人合作会让人感觉不到 对变色龙型的人从进电梯到工作分析： 关心周围的环境 不同态度对待领导和下属 确定在什么样的环境扮演什么样的角色 适时调整自己的状态二、总结1、根据别人的说话，别人的语言，别人的声调，就可以判断出他们是什么样的一种人；2、我们是老虎型的？是孔雀型的？是熊猫型的？是猫头鹰型的？还是变色龙型的？3、看看自己的上司是什么样的类型，我们又怎么样去