计算机网络几种典型故障的处理及维护方法

1、计算机网络几种典型故障的处理及维护方法摘要：网络故障极为普遍，网络故障的种类也多种多 样，要在网络出现故障时及时对出现故障的网络进行维护， 以最快的速度恢复网络的正常运行，掌握一套行之有效的网 络维护理论、方法和技术是关键。就网络中常见故障进行分 类，并对各种常见网络故障提出相应的解决方法。关键词：网络故障；网络维护；分类；解决办法随着计算机的广泛应用和网络的日趋流行，计算机网络 故障也经常会出现，起故障包括硬件资源和软件资源.如何有 效地做好计算机网络的日常维护工作，确保其安全稳定地运 行，这是网络运行维护人员的一项非常重要的工作。在排除 比较复杂网络的故障时，我们常常要从多种角度来测试和分

2、 析故障的现象，准确确定故障点。一、分析模型和方法（一）七层的网络结构分析模型方法从网络的七层结构的定义和功能上逐一进行分析和排 查，这是传统的而且最基础的分析和测试方法。这里有自下 而上和自上而下两种思路。自下而上是：从物理层的链路开 始检测直到应用。自上而下是：从应用协议中捕捉数据包， 分析数据包统计和流量统计信息，以获得有价值的资料。（二）网络连接结构的分析方法从网络的连接构成来看，大致可以分成客户端、网络链 路、服务器端三个模块。1、客户端具备网络的七层结构，也会出现从硬件到软 件、从驱动到应用程序、从设置错误到病毒等的故障问题。 所以在分析和测试客户端的过程中要有大量的背景知识，有

3、时PC的经验也会有所帮助。2、来自网络链路的问题通常需要网管、现场测试仪， 甚至需要用协议分析仪来帮助确定问题的性质和原因。对于 这方面的问题分析需要有坚实的网络知识和实践经验，有时 实践经验会决定排除故障的时间。3、在分析服务器端的情况时更需要有网络应用方面的 丰富知识，要了解服务器的硬件性能及配置情况、系统性能 及配置情况、网络应用及对服务器的影响情况。（三）工具型分析方法工具型分析方法有强大的各种测试工具和软件，它们的 自动分析能快速地给出网络的各种参数甚至是故障的分析 结果，这对解决常见网络故障非常有效。（四）综合及经验型分析方法靠时间、错误和成功经验 的积累在大多数的阿络维护工作人员

4、的工作中是采用这个方 法的，再依靠网管和测试工具迅速定位网络的故障。二、计算机无法上网故障排除（一）对于某台联网计算机上不了网的故障，首先要分 别确定此计算机的网卡安装是否正确，是否存在硬件故障， 网络配置是否正确在实际工作中我们一般采用Ping本机的 回送地址（127.0.0.1）来判断网卡硬件安装和TCP/IP协议的 正确性。当确保了计算机的硬件设备和网络配置正确后，接着就 要查看计算机与交换机之间的双绞线，交换机的RJ45端口 或交换机的配置是否有问题。此时我们要Ping上网计算机所 在VLAN的网关，不通的话就要分段检查上面所说的各项。最简单的方法是检查双绞线，用线缆测试仪检测双绞线

5、是否断开。双绞线没有问题，就要查看交换机的端口是否坏 了。交换机每一个端口都有状态指示灯，如果端口指示灯不 亮，就只能是端口损坏了，可以把跳线接到正常使用的端口 上排除其它原因，确定是端口的问题。（二）一批联网计算机上不了网对于同时有一批计算机 上不了网的故障，首先要找到这些计算机的共性，如是不是 属于同一 VLAN或接在同一交换机上的，若这些计算机属于 同一 VLAN，且属于计算机分别连接于不同的楼层交换机， 那么检查一下路由器上是否有acl限制，在路由器上对该VLAN的配置是否正确，路由协议（如我局的OSPF协议）是否配置正确。若这些计算机属于同一交换机，则应到机房 检查该交换机是否有电源

6、松落情况，或该交换机CPU负载率 是否很高，与上一级网络设备的链路是否正常。通常某交换机连接的所有电脑都不能正常与网内其它 电脑通讯，这是典型的交换机死机现象，可以通过重新启动 交换机的方法解决。如果重新启动后故障依旧，则检查一下 那台交换机连接的所有电脑，看逐个断开连接的每台电脑的 情况，慢慢定位到某个故障电脑，会发现多半是某台电脑上 的网卡故障导致的。故障通常是交换机的某个端口变得非常缓慢，最后导致 整台交换机或整个堆叠慢下来。通过控制台检查交换机的状 态，发现交换机的缓冲池增长得非常快，达到了 90%或更多。 原因及解决方法为：首先应该使用其它电脑更换这个端口上 原来的连接，看是否由这个

7、端口连接的那台电脑的网络故障 导致的，也可以重新设置出错的端口并重新启动交换机，个 别时候，可能是这个端口损坏了。三、故障定位及排除的常用方法（一）告警性能分析法通过网管获取告警和性能信息进行故障定位。我们单位 使用了 Siteview网络网管，可以对全单位的网络设备进行管 理，平时多观察各设备CPU负载率和各线路的流量。当有人 反映不能连接至网络或网速很慢时，可通过网管观察计算机 与交换机的连接情况，是否有时断时通的现象，交换机CPU 负载率是否很高，线路流量是否很大。通过观察设备端口状 态，分析和观察交换机哪个端口所接的计算机发包量不太正 常。（二）查看网络设备日志法经常看一下网络设备的日

8、志，分析设备状况。我曾经通 过showlonging命令观察到4006交换机下连的2950交换机 经常每隔7小时down掉，然后又up，因时间间隔较长，单 位人员未感觉网络中断，在此期间我们检查并确定了光缆、 光收发器、网线、交换机配置、交换机端口均正常，后来的 间隔时间由原来的7小时减为7分钟。由此我们立即判定 2950交换机本身有故障，马上将已准备好的备用交换机换 上，从而减少了处理故障的时间，并在最短时间内恢复网络。（三）替换法替换法就是使用一个工作正常的物体去替换一个工作 不正常的物体，从而达到定位故障、排除故障的目的。这里 的物件可以是一段线缆、一个设备和一块模块。（四）配置数据分析