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文档简介

孝感市川海物业服务有限责任公司孝感市川海物业服务有限责任公司 客或在顾客面前发牢骚、抱怨引起顾客的反感。.严格遵守保洁人员行为规范。严格按照日常保洁项目进行操作清洁。.保洁人员在清洁作业中，应及时检查卫生间、开水房等处的节水情况，杜绝长流水。在保洁过程中应检查所有清洁岗位水龙头是否关闭，有无漏水现象。经发现应立即向上级领导汇报，及时维修。在使用机械进行清洁作业时，必须注意节约用电。严格禁止出现设备在不用状态下空转现象。如夜间需进行清洗施工需与保安人员配合，不单独行动，待清洗施工完毕后检查清洗机械及照明开关是否关闭，并与保安人员一起退场。.日常保洁作业中经常会遇到跑水地漏或卫生间堵塞事件的发生。类似事件发生时保洁员应遵循如下原则进行处理：首先发现情况的保洁人员应速度联络本层其他保洁员 工，同时协助处理；由一名保洁人员将事件的详细情况（楼层、具体位置、发生情况等）及时通报给保洁主管或领班，组长。其他保洁员应根据具体情况进行应急，设置摆放故障维修、暂停使用”的标示牌。提醒协助人员清洁鞋底，避免将污物带入其他区域。在确认部门使用许可后全面清洁达到使用标准，撤掉标示牌。继续其他保洁服务。.冬季雨雪天气增多一旦下雨雪，保洁人员将在进入卖场十分钟内将蹭脚垫与小心地滑”的标示牌摆放在各入口处。.定期要参加我商城进行的消防知识培训及演练，学习四懂四会，了解商城建筑格局和安全通道

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