辅导员职业能力大赛“情景案例”题库

1、辅导员职业能力大赛“情景案例”题库【案例一】肖某，22岁，某大学二年级学生。该生大一时，学 习努力，表现积极，成绩优秀，与同学关系融洽。大一暑假期间，辅 导员接到肖某妈妈的电话，说肖某在暑假期间与其男友分手了，因 失恋导致痛苦不能自拔，担心肖某开学后会影响学习，请老师多帮助 她。新学期，肖某果然变化较大，经常一人沉默不语，独自发呆，与 同学交流次数明显减少，意志消沉，神情恍惚，还出现了逃课现象， 学习和工作的积极性明显下降。【案例二】小N，是一名来自河北农村的男生，家庭比较贫困。 父母省吃俭用，供他上学，希望他能通过读书来改变命运。小N学习 刻苦，十年寒窗苦读后终于考上省某重点大学。入学后，他

2、作为班 长因工作能力突出，相貌出众，性格开朗，深受女孩子的喜爱。大一 下学期，小N与同校一名女生坠入爱河。热恋中的小N对感情全心投 入，经常逃课和女友去约会，学习成绩下降，而且开支明显增加。【案例三】某次期末考试，S同学因在考场内携带并查阅与考试 科目相关的记录本被监考老师发现，受到了留校察看处分。S是大一 新生，由于对考试作弊的后果估计不足及存有侥幸心理，一念之差 铸成大错。她平时学习认真，工作负责，积极参加各项活动，在同学 中口碑良好。发生这样的事情，对一个自尊心极强的女生来说，无疑 是一个巨大的打击，同学们异样的眼光、对父母的强烈愧疚，以及对 未来的担忧，使得她无法抬起头，于是消极厌学，

3、一蹶不振，刻意回 避与同学交流。【案例四】小雪，河北省某高校二年级学生，学习成绩优秀，多 才多艺。然而美中不足的是，她与同学相处不好，同学关系紧张。由 于小雪多才多艺，学习又好，家庭比较富有，又是家里的独生女， 她时常瞧不起班上其他同学。在学习上，如果有同学向她请教问题， 她会随口说：“这问题太简单了。”当看到别人的穿着一般时，她 也 会说：“这衣服太不好了，买件贵点儿的穿上吧。”给人的感觉仿佛她 就是“公主”。她很傲，有时自己做错事了，也不承认，还多方辩解， 甚至有时为了获得荣誉还弄虚作假。【案例五】小楠是大三学生，成绩优秀，获得了学院推荐就业的 机会。面对选择她陷入了巨大的矛盾，来找辅导员

4、求助。经过谈话了 解到，小楠从小到大的发展，如读什 么中学、选什么专业、考什么 学校、找什么工作都是家长决定的。这次，家长已经为她联系好了工 作，但说尊重她的意见，继续升本、工作都可以，因此，她这次不得 不独自进行一次抉择。对于已经习惯被选择的她来说这充满了矛盾和 焦虑。一方面她觉得自己应该做出决定，为自己负责，另一方面又无 从下手。【案例六】王某在石家庄火车站碰到一个七八岁的小孩乞讨，看 着孩子可怜，就让孩子带着他去找妈妈，见到孩子母亲之后，还劝说 她以后别带孩子来这里，对孩子不好之类的话，然后在孩子母亲的 同意下，他带着小孩去买煎饼当晚饭。王某身上一共有50元钱，给 孩子买完煎饼后还剩余4

5、7元，他觉得母子俩儿可怜，随即又把7元 零钱也给了他们。等他转身要走时，孩子母亲却大喊:“有人抢钱了！” 随即周围一下子围上来很多人，王某一下子傻了。王某最后身无 分文，狼狈地回到了学校，身心受到了巨大打击，从此看什么都不 顺眼。【案例七】辅导员在新生入学初，根据学生档案，选择了在高中 做过班长的Z做临时负责人。在入学军训过程中，教官启用了 W做班 副。二个月后，班内民主选举班干部，W比Z多1票，但辅导员依 然任命7做了班长。一年之后班委改选，当初做生活委员的J和学习 委员的X得票最高，在40人的班级中得票分别为37票和35票，而 Z和W得票都没有超过20票。J非常想做班长，但大多数男生认为投

6、 J的票，是因为她担任生活委员很够格，担任班长似乎还有些不合适， 因此不同意她做 班长。一时间，班上的气氛剑拔弩张，选举结果显 得扑朔迷离。【案例八】小M，性格内向、腼腆，人际交往能力较弱。大学一 年级学习认真、刻苦，为此牺牲了好多课余时间，但一年下来，成绩 却一直在中游徘徊，其他方面在同学中也表现平平。大二下学期， 该生经常在网吧通宵上网，多次夜不归宿，还出现了旷课现象。通过 与她的舍友沟通，了解到小M产生了厌学情绪，最近又陷入失恋的痛 苦中而不能自拔，所以经常沉溺于网络游戏中，以此来消解痛苦。【案例九】小梅来自安徽农村，全家倾其所有才让她迈进大学校 门。她决心用刻苦学习，将来出人头地来报答

7、家人。可是，在农村长 大的她，英语和计算机的基础比较薄弱，学起来感到很吃力。拮据的 家庭经济也使小梅对缤纷繁杂的都市生活无所适从，在出手大方的城 市同学面前，她总感到一种自卑接下来她又在学生干部的竞选 中失利，严重挫伤了她的自信心，各方面的压力压得她喘不过气来。 她觉得自己既辜负了家人的厚望，又让人看不起，学习成绩也因此一 落千丈。在大一期末考试中，小梅竟然鬼使神差地采取了作弊的手 段【案例十】小C对自己所学的旅游管理专业兴趣不足，于是在大 一上学期之后转到了自己喜欢的会计专业。然而情况并不像她想的那 么简单，面对一个新的班级、新的舍友，她觉得自己在各方面都很 受排斥，没有在新的环境中找到很好

8、的朋友，班级活动也很少参加。 于是她经常找以前旅游管理专业的同学诉苦。【案例十一】小F是一个对新环境充满热情的新生，刚刚进入大 学校门，发现很多学习之外的校园活动很吸引人。他不顾辅导员和学 长们关于学业和活动要平衡、以学业为重的话，在大一刚开始的一 个多月中，先后参加了学院的学生会体育部、三个学生社团，还担任 了班委，每天流连于各种活动中。结果第一学期，他的各门成绩都很 不理想，有一门甚至还需要补考。学业上的失败让他在同学面前很没 面子，心里又着急又郁闷，情急之下，他跑到辅导员办公室，要求转 专业。【案例十二】快到南京大屠杀纪念日了，鉴于这一段时间中日双 方就钓鱼岛问题僵持不下，有市民在网上发

9、布消息说要在南京大屠杀 纪念日举行反日爱国游行。某高校的一些学生在网上看到消息后感 到很振奋，决定加入到游行队伍，并且劝自己的朋友也参与进来。班 长听说了这一事件，赶紧将情况报告给了辅导员。【案例十三】女生小T为大三学生，性格内向，学习刻苦。因家 庭重男轻女观念严重，使得她一直自卑自闭，在大学期间与同学交流 不多，与陌生人交流时不敢看对方眼 睛，心里紧张，手心出汗，甚 至与自己以前的好友交流时也会出现这种表现；不敢去人多的地方， 在教室上课总是坐在最后一排；不与同宿舍的同学坐在一起，怕她们 看出自己的紧张而取笑自己；上课时注意力不集中，担心老师提问， 不敢回答问题。她感到自己的症状越来越严重，

10、而且马上要准备考研， 感到力不从心，非常着急。【案例十四】小王考入某大学，和同学相处半年后爱上了本班一 个女生小丽，可是小丽对小王不感兴趣，倒是喜欢本班班长小张。有 一天，小王和几个哥们从网吧出来，恰好遇到小张和小丽在一起很 亲密，小王见状分外眼红，上去警告小张不要和小丽走的太近，小张 当然不服软，于是双方话不投机半句多，小王一伙人率先出手，把小 张一阵暴打。【案例十五】小R是大二学生，家境不好，成绩平平，但是性格 耿直，喜欢打抱不平，而且脾气有些暴躁。他经常去校外做兼职赚钱， 从不向家里主动要钱。一次，他在 校外网吧门口做兼职时，由于跑 得快，不小心撞到了一个刚从旁边饭店出来的喝醉酒的人。道

11、歉后， 那人仍依依不饶。小R很气愤，双方争执起来，最后大打出手。小 R被酒瓶砸到了头部。后有围观人员报警，两人都被民警带到辖区派 出所录口供【案例十六】为了加强对学生专业技能的培训，锻炼学生的工作 能力以及适应社会的能力，在院领导的大力支持下，学院组织学生到 某宾馆进行教学实习、实践活动。学院工作人员将学生送到实习单 位，安排好学生的食宿，并嘱咐了一些事情后返校。一周后，实习单 位来电告知，有20多名学生拒绝上岗且态度恶劣，与实习单位发生 了较大冲突。经了解，这些学生实施罢工的主要原因是感觉在实习单 位学不到实际技能、工资待遇偏低、住宿条件差。【案例十七】为庆祝建国65周年，学校举行了 一系列

12、活动，“红 歌会”就是其中之一，班级同学要求全员参加。经过两个多月的排练， A班的黄河大合唱终于通过了预赛，但是总人数为41人的班级 却只有30名同学参加了预赛，这样很不利于班级团结。为积极准备 接下来的决赛，辅导员对没有参加预赛的同学进行了批评教 育，并 要求他们必须参加决赛。然而，决赛前的排练中大多数同学都非常认 真，唯独B没有来，他“不合作”的态度引起了班上同学的强烈不满【案例十八】新学期开学后，来自新疆的维吾尔族和回族学生， 由于民族习惯问题，集体向老师提出要求：一是询问哪里有礼拜场所， 他们要做礼拜；二是以“生活不适应，学习差异大”为由要求学校 为他们单独编班和宿舍；三是以要过古尔邦

13、节为由，要求学校为他们 放三天假。除了这些少数民族学生提出要求外，其他学生，尤其是 同宿舍的舍友，因为与这些同学在生活习惯、宗教信仰等方面存在差 异和分歧，也提出要与他们分开生活和学习的要求。【案例十九】晚上11点，某宿舍里乱作了一团，舍友们有的在 小声议论，有的在低声抽泣。原来是晚上小A与同宿舍获得专业一等 奖学金的黄某吵了起来。小A这几天表现异常，给舍友们带来了很 大的困扰，在宿舍里小A总说有人在背后说她坏话，对宿舍其他成员 也时常冷嘲热讽，甚至故意损坏东西。宿舍长把这件事汇报给了辅导 员老师，并说明了小A这样做的原因可能是对没有评上国家奖学金感 到不满，她认为自己应该有更好地回报，觉得在

14、民意测评时有的同学 做了手脚。【案例二十】某男生宿舍的卫生情况一直不符合学校规定，在辅 导员几次抽查宿舍卫生都表现的很差，甚至有一次去查卫生时有同学 还没有起床。大部分都是被子叠放随意，物品摆放不整齐，床下的 鞋子随意乱放。情况更糟的是这个宿舍的全体成员在思想上都认为 “都读大学了还这么的规矩，卫生好或不好又不能说明什么问 题”【案例二十一】不同系的两个班级进行篮球比赛，由于A班学生 王某在带球时撞倒了 B班学生陈某，陈某倒地受伤，送医院检查后诊 断为踝骨骨折，需打石膏静养三个月。陈某及其舍友非常气愤，认 为是王某故意在赛场上使坏，同宿舍几个人来到王某宿舍找其评理， 并要求他支付全部医药费。王

15、某否认故意伤人，笑话陈某输不起球， 并对陈某舍友的行为表示气愤。双方互不相让，激烈的争吵后大大出 手，引来多人围观，班干部劝阻无效后拨通了辅导员的电话。【案例二十二】某宿舍共住有5名男生，晚自习回宿舍后，贾某 在冲澡时热水不够，随即让同宿舍的李某帮忙在楼道里的应急灯上接 电源烧水，李某是班干部，明白这样做是违反校规校纪的，但是因为 怕贾某说他胆小怕事，不够义气，就帮贾某接了电源，并拿出“热 得快”烧水，但此情景正好被值班老师发现，当场没收了 “热得快”， 并在第二天将此事上报给了辅导员和学生处【案例二十三】某技能教师甲系外聘教授，经常上课迟到，责任 心不强，对课堂纪律不管不问。同学们对此意见很

16、大，多次跟老师提 出意见，都未见效果，于是学生干部A、B、C便商量着要给老师难 堪。某天该老师上课又迟到，A、B、C三人带领全体同学走出教室罢 课，人堆满了整个楼道，严重影响其他班级上课。外聘教师十 分气 愤，大发雷霆，现场气氛极其紧张【案例二十四】开学第一天，辅导员开班会改选班长，却发现女 生全部坐在前几排，男生坐在后几排，互不交流，气氛尴尬。在投票 选举中，女生要求选一个女班长，男 生坚决要求选男同学做班长。 同学们都反映本班男女生之间关系僵硬，班级缺乏凝聚力。男生抱怨 女生强势，女生抱怨男生都不爱学习，没有班级荣誉感。男女生发生 激烈争执，辅导员感到很为难。【案例二十五】女生小C和男朋友

17、小D晚自习后到操场散步，俩 人越聊越欢，不知不觉走到学校的僻静之处，时间也已过了十点多。 突然，从阴暗角落里窜出一持刀男子，伸手来抢小C的包，小C本 能地与歹徒争夺，小D挺身而出，与歹徒发生激烈搏斗，歹徒用刀将 小D刺伤后逃之夭夭，小D流血倒地，小C惊恐万分，急忙打电话 给辅导员【案例二十六】张某是一名新生，入学之初，他积极主动帮助同 学们抬行李，帮助老师整理新生信息。虽说这个孩子有点莽撞，但他 为人实在，干活从不喊累，考虑到马 上要开始的军训，张某被辅导 员任命为男生负责人。军训的日子里，张某鲁莽的性格慢慢暴露出来， 他时常因为小事和同学吵架，甚至有一次还差点大打出手。选班干 部的时候，张某

18、由于群众基础差，没能选上，考虑到他的性格，辅导 员也没有给他安排别的工作。谈话的时候，张某表现平静，但是宣布 选举结果当晚，张某不见了，所有同学都找不到他了【案例二十七】小郑是一个很讲究的小伙子，卫生习惯非常好， 衣服、床铺每天都收拾得很整洁。然而，他的室友小方可是出了名的 邋遢，平时爱耗在电脑上玩游戏，玩 的时候还爱喝饮料、吃零食， 瓜皮纸屑随手乱扔，弄得满地都是垃圾，把寝室搞得一团糟，可他就 是熟视无睹。小方臭气熏天的汗脚，更让室友觉得生活在水深火热 之中。室友们都说，基本上没见小方洗过脚，没见他换过床单，更不 要说洗澡和洗衣服了。由于家住本市，小方每月回家，都把换下来的 衣服塞进塑料袋，

19、打包带回去，让他妈妈给洗好了再带回来，连袜子 和内衣也是如此。可怜小郑和他室友，待在寝室里几乎有种窒息的感 觉，有时被熏得失眠，结果第二天上课打不起精神，生活和学习大受 影响。小郑将此情况反映给了辅导员。【案例二十八】小张，女，现为某高校大三学生。大三下学期进 行专业实习，学生本人可自己联系实习单位。小张结识一位湖南籍男 友，声称在甲市新开设一家茶楼，可以给小张提供实习岗位，并且 待遇丰厚。小张对其男友深信不疑，想前往甲市去实习。舍友担心， 询问其男友具体情况，她吞吞吐吐，含糊其辞。最终，小张在没有告 知实习指导老师和辅导员的情况下，去甲市找男友。但抵达甲市以后， 手机一直处于关机状态，与家人

20、、老师、同学失去联系。【案例二十九】学生A在本学期的一次英语课上与任课老师B争 论教学问题时，不认同老师的观点，并强调老师有意贬低自己家乡的 发展水平。由于A较执着，且平时言行率性而为，任课老师B对该 生产生的不良印象愈发加深，决定对学生A晓以利害，于是警告A不 喜欢他的课可以不来听，也可以不参加这门课的考试；期末考试成绩 公布以后，全班只有学生A成绩不及格，学生A很是愤懑，在与老师B理论无果后，向辅导员求助。【案例三十】自入学后，小刘本人及其母亲以来自偏远山区、家 庭经济困难、又是少数民族等为理由，在第一学年交纳了 5000元学 费后就再也没有交过学费，并多次向学院提出免交学费、申请助学 贷

21、款和资助的要求。小刘的母亲还不停地打长途电话到学生处，要求 学校应予小刘减免学费。辅导员向她解释过有关免交学费的政策 规 定，但其母亲就是不接受，每次学校有受助机会，其母亲理所当然地 以自己的家庭最困难、自己的孩子最优秀等理由要求给予资助。小刘 过于依赖母亲，凡事都向母亲通报，只要有资助项目就申请，也引 起了同学们的反感。【案例三十一】一天下班后，一名女同学要找辅导员谈点事，电 话里她支支吾吾。于是，辅导员约她在操场见面，她怯怯地告诉辅导 员，她怀孕了，并打算把小孩儿生下 来，她的眼睛显出一种游离的 茫然。辅导员问她是不是考虑清楚了，她小声回答说是的；辅导员问 她和男友是否准备结婚，她说俩人商

22、量好了；辅导员又问她家人是否 同意，她默默低下头，没有回答。【案例三十二】某专业新生小琳，在课间神情紧张地拿着手机来 找辅导员，称她收到一个手机短信，短信提示她的银行卡已经透支 6000元，要她赶紧处理，并留下咨 询电话。小琳已经打过咨询电话， 接电话人自称是石家庄市公安局经济管理科，让小琳留下身份证号、 银行卡号等信息，用作查询。小琳不知道是谁透支了她的卡，情绪 很紧张，又不敢跟家里人说，因此来找辅导员求助。【案例三十三】小高是一名来自南方的学生，来到北方上学以后， 远离家乡，对北方的天气，人际关系都感觉不是很适应，心情苦闷。 一次在和老乡聚会的酒局上，学会了扑克牌赌博，借着酒劲和老乡 们玩

23、得很兴奋，并且凭借自己的运气和小聪明，成为当天酒局上唯一 的赢家，心里非常高兴。回到宿舍以后，小高大力推广扑克牌赌博， 拉着宿舍里的好几个人参与进来，扑克牌赌博成为该宿舍课余时间的 常规项目，由于经常很晚才睡觉，对其他不玩游戏的学生造成了干扰， 且自身的学习也受到了严重影响。【案例三十四】小朱是某高校大二在读学生，家庭经济状况困难， 自己和妹妹上学的费用都是靠贷款和父母种地的微薄收入勉强支撑。 小朱学习态度端正、刻苦认真，成绩良好。但该同学的身上也存在 一些问题，比如经常旷课去图书馆看书；争强好胜，凡是过于认真； 与同班同学相处也不是很融洽；对自己的父母要求甚高，提出的 要 求无法得到满足时，

24、就会对父母发无名火，认为父母对不起自己。【案例三十五】某高校大三男生小白沉迷于网络，没课的时间基 本都去上网，周六周日更是泡在网吧，但该同学家庭经济状况并不好， 上网产生的费用基本都是从同学那 里借来的，自己也时常出现生活 费无有着落的境况，借来的钱更无法偿还，同学们因此都不愿意与他 交往。因痴迷网络无心学习，学习成绩从入学时的班级前十名倒 退 到班级倒数第一，甚至一学期四门功课不及格。【案例三十六】小王是某校大二的一名学生，家境不是很好，家 里四口人，父母都是农民，人均耕地不足一亩；有一个妹妹与他同时 上大学；为供他们俩上学，家里借债超过2万元。在入学后的贫困 生认定中，他递交了申请，但认定

25、结果却让他不能接受，他被认定为 C类贫困，而其他比他家境好的同学居然好多都被认定为A类或B类 贫困生，因贫困等级直接与资助额度挂钩，他感觉很不公平，气呼呼 地来找辅导员。【案例三十七】如今，大学生中普遍存在着不爱学习，且学习效 率差等问题，相当一部分同学有“60分万岁”的想法，他们上课不 愿意去，课余时间也感觉碌碌无为，无所事事。调查显示：在某门 选修课上，选修的学生有近二百人，但3次调查，每次来的人数都会 比上一次少，最多的也就能达到百人而已，最差的一次是上课了，教 室里才来了二十多人。另一数据显示，一门专业精品课，平均上座率 也不足80%，于是有人认为，学生是否上课与课程本身的性质无关。【

26、案例三十八】学生石某，在跨入大学校园之前，都是在父亲和 母亲的严厉管束教育下成长起来。上大学之后，从天而降的自由让他 不知所措，而一直以来对于学习的抵 触和反感也在顷刻之间得到了 宣泄，认为终于可以为所欲为的做自己想做的事情。入学后的第二个 学期，他迷恋上了网络游戏，后来上网包宿。网络游戏使他的性格 发 生了变化，他一度变得敏感、自卑，对周围的人不信任。同学们都感 觉他心理有了问题，都慢慢的疏远他。为了得到他人重视，他更加沉 迷于网络游戏之中，在虚拟的世界得到信任。可是在网络游戏中， 有时他也不是最棒的，这时他就更加自卑，甚至都有自杀的念头，从 此更不愿与人交流，只愿意活在自己的世界里。【案例

27、三十九】2013年某天中午，辅导员陈某忽然收到一条来 自本班学生小萧的短信，内容是：有时候，走在草堂的两边，把持不 住自己的身体，歪歪斜斜，左边是汽车，右边是父母的挂念。望着 车水马龙，好想，好想，投入他们的怀抱，可不可以呢？我不知道。 但是，如果我这样做的话，那一定很美，很美，可以了断父母的牵 挂，也了断自己的念想，一切都会趋于平淡，一切都会趋于纯真。没 有忧愁，也没有烦恼老师我该怎么办呢？【案例四十】大二学生小徐，曾在开学初找过辅导员，反映自己 在大学找不到好的学习方法非常苦恼。在第二学期，她又向辅导员反 映自己和宿舍其他成员关系不好。而问题的关键不是简单的和某个 同学之间出现问题，而是和

28、宿舍其他所有成员关系都不好。后来又因 小事使她和宿舍伙伴的关系彻底僵化。宿舍关系紧张导致她没心情 上课，她认为大家都是有意的为难她。她也尝试着改变自己，但对是 否能处理好与同宿舍伙伴之间的关系没有信心，不敢行动。【案例四十一】某女生Z与某女生F在入学初成了好朋友，由于 F女生自理能力不强，逐渐对Z女生产生了依赖，两人的关系也随之 发生了变化，Z女生对F女生由开始的关心转变为颐指气使，F女生 也是言听计从，Z女生偶尔对F女生有打骂行为，F女生也都 忍 受，直至有一次Z女生在操场上殴打F女生，两人关系宣告破裂，F 女生不能忍受这种待遇，提出两人要分开，不想继续一起，Z女生则 提出分开可以，但是长时间以来对F的关心和照顾，耽误了自己大量 的时间，一次性索要一万元“分手费”。第二天7女生收到一万元转 账，但就在当天，F女生家人来校指责Z女生敲诈，并准备通过法律 途径讨个说法。【案例四十二】一年一度学生会开始纳新了，班长通知了这件事， 但是小李和小王3天后才知道这件事，由于之前不知道这个