五子书摘：《把握分析问题的九个方面》

1、大伟成长记 阿里山神木计划五子 2010.11.12 （一）规律和规则规定性：必须有详细书面规定。权威性：靠强制的赏罚，使人人遵守。道路性：有目的、有意识的实践实现。规则和规律规律：客观存在的，事物本身具有的。规则：规定出来供大家遵守的。 有形vs无形；看见vs看不见要想打碎拳坛，必须先成为拳王！老毛感觉：人脑对作用于感觉器官的客观事物的个别属性，个别方面的反映。 知觉：人脑对作用于感觉器官的客观事物的个别属性，个别方面的反映。 表象：人脑对感觉、知觉的回忆，是对客观事物的重现和重组。（二）认识论感性认识 概念：事物的一切属性、内在本质在人思维中的反映。 判断：事物之间联系和关系的反映。（XX

2、是XX 归纳；XX具有XX 扩展） 推理：由此及彼，由已知到未知。（一物多征，一征多物）理性认识总规律：物质感觉实践思想第一章：系统论系统论目的由若干要素以一定结构形式联结构成的 具有某种功能的有机整体。结构：量的集合主体，环境因子功能：关系集合作用，反作用 围绕主体，并发生关系的空间 为主体发展提供物质和能量独立存在内在动力大于环境压力主观能动性主体环境+因子结构+功能系统分析系统的结构和功能，研究系统、要素、环境三者的相互关系和变动的规律性，并优化系统观点看问题。系统论工具分析法：分而析之。分类法：宏观系统vs微观系统；平衡系统vs为平衡系统。1.1四大原则整体性综合化联系性动态性最优化系

3、统论方法要求人们建造反映系统运动变化规律的科学模型，定量地进行研究，抓住主要矛盾和重点，探索实现优化的途径和手段。 整体性和综合化：最重要的原则，全局观。 联系性：一是讲系统与外部环境的联系和制约； 二是讲系统内部各元素之间的相互联系和制约。 动态性：变化，即与环境进行物质能量作用。 最优化：系统论的出发点和最终目的。1.2六个基本特征关联性（内+外）对立性动态平衡性（自组织）时序性对立统一规律动力与源泉80/20定律质量互变规律状态与形式否定之否定规律道路与趋势竞争&协同20% * 10%*70%1.时间 价值整体性等级性（层次性）最优化（目的）交换累积第二章：系统分析方法1.限定问题系统分

4、析六步骤3.调查研究，收集数据4.提出备选方案和评价标准5.备选方案评估2.确定目标6.执行最可行方案2.1限定问题 问题的概念？ 步骤一：诊断 步骤二：开处方概念：所谓问题，是现实情况与计划目标或理想状态之间的差距。核心内容：诊断和开处方。其二是“开处方”，即提出解决问题的最可行方案。“诊断”，即找出问题是及其原因；诊断错，开处方便是错上加错！关键：要明确问题的本质或特性、问题存在范围和影响程度、问题产生的时间和环境、问题的症状和原因等。忌讳：要注意区别症状和问题，探讨问题原因不能先入为主，同时要判别哪些是局部问题，哪些是整体问题，问题的最后确定应该在调查研究之后。2.2确定目标跟伙伴交流沟

5、通，共同参与确定目标。尽可能将目标定量分析和划分，或用相尽得文字描述。确定检测标准和时间。确定目标具体的 （Specific） 明确、清晰、易于理解可衡量的（Measurable） 准确标准的量化标准可达到的（Attainable） 目标既要可实现，有要求有挑战性和其他目标有相关性（Relevat） 目标必须要和工作有相关性明确的截止期限（Time bound） 规定时间要求结果，半途法目标管理 SMART 原则2.3调查研究 收集数据中心围绕问题起因进行方法一方面要验证有限定问题阶段形成假设；另一方面 要探讨产生问题的根本原因，为下一步提出解决问 题的备选方案做准备。手段调查研究常用的有四种

6、方式，即阅读文件资料、访 谈、观察和调查。内容收集的数据和信息包括事（facts）、见解 (opinions)和态度(attitudes)。反思要对数据和信息去伪存真，交叉核实，保证真 实性和准确性。调查研究收集数据 反思2.（4/5/6）处理问题 提出备选方案和评价标准 备选方案至少两种，以便比较评估。 各方面意见确定标准。备选方案评估最可行方案 评估人员有代表性 多方面考虑，技术、社会、财物 最可行 反馈调节第三章:把握分析问题的九个方面1.问题的界定2.内部逻辑3.外部联系4.问题的由来5.问题的趋势严谨的逻辑分析，是解决问题的第一步！6.解决问题的能力及资源储备7.善于写出问题的分析纲

7、要8.小心求证答案9.修正答案10.程序化分析问题目录一目录二3.1问题的界定矛盾法界定系统法界定解决问题的思想目标和条件的界定问题的可拓性一举多得世界是一分为二的。有差异就有矛盾。系统论目的和关键点概念、判断、推理目标明确目标抽丝剥茧目标清晰具体信念坚定 提高营业额 促销 A产品促销B城市目标的顺序化利用蕴含性分析，确定 目标标层次性及有限顺 序，最后成为金字塔式。洛克菲勒（炼油）3.1.1解决问题需要的思想创造性分析创新无限（包装+加工）借鸡生蛋（转换手段）“一举多得”（可拓性思想） 一举多得： 身体锻炼+赚钱（送报纸、卖地图） 借鸡生蛋： 利用别人的资源办自己的事，可通过转换为手段。 创

8、新无限： 一切事物和问题都不完美，改进便是财富。 创造思维： 杰出的分析=出色的创意 + 实现可能性最大的预期效果3.1.2矛盾分析法矛盾分类解决矛盾方法科学分类 一般分类对立矛盾相反相成（“斗争”的 “转化”方式“新陈代谢”）制约矛盾相辅相成（“主导”与“基础”方式工农业为代表） 不相容的矛盾弹簧秤称象（变换目标，石头代象）对立型矛盾鸡狼同笼 （改变条件，加栅栏）客观矛盾问题植物生虫子（变换目的，杀虫代替护植物）变换目标，如曹冲称象变换条件，目标不变，条件变目标条件均变换，住宅花园 差异/差距就是矛盾 世界都是一分为二的。 危机危机3.1.3系统法界定系统法四要素：系统、要素、结构、功能；三

9、关系：要素与要素、要素与系统、系统与环境。物质性实部和虚部： 实以为基，虚以为用，虚实结合，方为义务。（产品vs品牌、形象、知名度） （物质第一性）系统性硬部和软部： 组成要素和内外关系。（硬部为要素，软部为关系） （联系观点、认识论、理性认识）对立性正部和负部： 世界都是一分为二的，你永远都有另一半！（好和坏，优和缺） （矛盾的观点）动态性显部和潜部： 以“矛盾”为两极点，分析整体变化和局部变化 （发展的观点，质量互变）等级性老大和跟班： 谁是太阳，谁是地球，谁是月球！（谁是老大，谁是跟班，谁围着谁转？）（具体问题具体分析）时序性先后和因果： 先走后能跑，有因方有果， （时间条件观、联系观点

10、）平衡性稳定和和谐： 稳定 、 和谐。（否定之否定的观点）可拓性问题可以结合、分解的可能性应用产品系列出售，如婴儿用品；分解出售，软件开发)蕴含性A实现必然引起B实现，则A蕴含B。如，“围魏救赵”、“反收购”。发散性一物多征，一征多物。 启示一个特征不能解决问题，换特征即可，如烧香蕉，“烧”化劣势为优势。相关性问题之间，特征之间存在的依赖关系，变则多变。启示相关性及其传导作用，如珍珠和迷你裙。发散性蕴含性相关性可拓性可拓性（理性认识）3.1.4问题的可拓性理性认识（概念、判断、推理）本质是什么？趋势是什么？头脑风暴+质疑风暴内部逻辑外部联系由来趋势3.(6/7/8)问题从哪来的（自我，环境）？

11、问题会产生什么后果？本质：到底是哪出了问题？平衡，互利共生3.(2/3/4) 自己良好的心态，谋略。公众沟通能力和语言技巧，3.5解决问题的技能及资源储备技能 人 事情 财物资源遇到问题，你缺少的不是能力和勇气，而是技巧！3.6善于写出问题的纲要卓越的分析纲要：问题的骨架 纲要盲点 纲要的强度聚焦点在哪？淡化点在哪？纲要突出重点的程度多少？纲要：问题的骨架 收集情报：通过已知，评估未来 反馈：回馈中学习纲要将问题单纯化和组织化（目的，关键点）！纲要 = 问题范围 + 界定成败的参考点 + 评估用的标准。） 一个问题一个纲要 纲要 = 问题范围 + 界定成败的参考点 + 评估用的标准。） 范围影

12、响分析 机遇多少？现在成本/未来收益小心求证答案客观反馈+回馈+反馈调节程序化分析问题ThemeGallery is a Design Digital Content & Contents mall developed by Guild Design Inc.修正你的答案客观性（经验只提供材料而非事实）3.7/8/9做事的原则时间有价（交换论）一次性（利落）累积（质量互变）彻底（否定之否定）见一个，灭一个！孙正义-章子怡向着梦想前进的人，世界都给他让路！黄金奥卡姆，简单有效。决策失误-辣钱拳砖+砖+=长城/什么也不是秃头-大海价值=时间*智慧*交易杠杆鲁迅-咖啡没灾疲倦时退场，力量源自渴望！（五分钟）创