西方管理理论思考题作业题标准答案

1、17/18西方治理理论研究考虑题作业题答案第一专题 西方治理理论产生与进展概况一、现代治理理论的特征1.在这一时期的治理理论研究中，充分运用了现代自然科学和社会科学的研究成果，如系统论、操纵论、信息论等，使治理思想、治理观念进一步现代化。2电子计算机、现代通信设备等高科技成果广泛运用于治理中，使治理方法、治理手段进一步现代化。3治理理论向综合和“软化”进展，使治理决策和治理组织进一步现代化。二、西方治理理论的在进展时期中发生了那三次重大变革，标志是什么？西方治理理论在进展的四个时期中，也发生了三次重大的理论变革：1西方治理理论的第一次重大变革：也即第一次治理革命，确实是泰罗科学治理理论即“泰罗

2、制” 的产生，它标志着治理科学的正式产生，也标志着资本主义国家由经验治理转向了科学治理。2西方治理理论的第二次重大变革：也即第二次治理革命，确实是行为科学理论的产生，在人的假设方面发生了重大变化。3西方治理理论的第三次重大变革：也即第三次治理革命，确实是第二次世界大战以后现代治理理论的产生。三、西方治理理论经历了那几个演变过程？西方治理理论从孕育产生进展到现代治理时期，大致经历了以下五个演变过程:1从总结企业的具体经验，到阐述一般原理的演变过程2从经济人假设，到社会人、决策人、复杂人假设的演变过程3从把治理组织看作是封闭系统，到把它们看作是开放系统的演变过程4.从以定性分析为主，到把定性、定量

3、分析方法结合使用的演变过程5从学派分化、百家争鸣，向兼收并蓄、相互综合的演变过程 第二专题 古典治理理论一、科学治理理论的要紧治理措施和内容1定额治理一是提出企业要设立一个专门制定定额的部门或机构，并认为设立如此的机构不但在治理上是必要的，而且在经济上也是合算的。二是通过各种试验和测量，进行劳动动作研究和工作研究，确定工人“合理的日工作量”，即劳动定额。三是依照定额完成情况，实行差不计件工资制，使工人的贡献大小与工资高低紧密挂钩。2差不计件工资制泰罗提出的差不计件工资制方案包括三部分内容:一是设立专门的制定定额部门。二是制定差不工资率。三是工资付给工人而不是付给职位。3选择第一流工人选择第一流

4、工人，确实是指在企业人事治理中，要把合适的人安排到合适的岗位上。只有做到这一点，才能充分发挥人的才能，才能促进劳动生产率的提高。4工具标准化和操作标准化泰罗认为，在科学治理的情况下，要想用科学知识代替个人经验，一个专门重要的措施确实是实行工具标准化、操作标准化、劳动动作标准化、劳动环境标准化等标准化治理。5打算职能与执行职能分开泰罗提出打算职能与执行职能分开，实际是把治理职能与执行职能分开，让资方承担治理职能，让工人承担执行职能，进一步明确了资方与工人之间，治理者与被治理者的关系。6在治理操纵中实行例外原则所谓例外原则，是指企业的高级治理人员把一般的日常事务授权给下级治理人员去处理，而自已只保

5、留对例外事项、重要事项的决策和监督权。二、科学治理理论的要紧启发1深刻理解提高劳动生产率的重要意义，自觉把提高劳动生产率作为治理的中心问题2治理的实质在于劳资双方紧密合作，而劳资双方的紧密合作的基础又在于建立共同的利益机制和相互间的思想感情的沟通3正确认识技术与治理的关系。在重视技术的同时，也要重视治理;在引进技术的同时也要引进治理三、治理的一般原则有哪些，借鉴意义？一般原则有：1劳动分工2.权力与责任3纪律4统一指挥5统一领导6个人利益服从整体利益7.人员的酬劳8集中9等级制度10秩序11公平12人员稳定13首创精神14人员的团结借鉴意义：1建立治理理论的关键在于对治理规律的正确认识2各级领

6、导者要努力提高治理水平，善于做治理工作3既要重视治理教育，又要重视治理理论建设四、如何理解治理的五个差不多职能？（5257）关于治理活动，法约尔的定义是:治理，确实是实行打算、组织、指挥、协调和操纵。1打算：确实是探究以后，制定行动打算。首先，治理者应当预见今后。其次，一个好的行动打算的一般特征是：统一性、持续性、灵活性与准确性。第三，制定一个好的行动打算要求领导者必须具有良好的素养。具体讲，应具备以下素养：治理人的艺术、积极性、勇气、领导人的稳定、必要的专业能力、具有处理事务的一般知识。第四，缺乏打算或制定一个不行的打算是领导人没有能力的标志。2组织：确实是为企业的经营治理提供所有必要的原料

7、、设备、资本、人员，建立企业的物质和社会的双重结构。3指挥：指挥的目的在于依照企业的利益，使本单位的所有人员发挥作用，做出最好的贡献。4协调：确实是连接、联合、调和所有的活动及力量。每个部门的工作都与其他部门步调一致；各部门内部的各个分部及所属单位对各自在完成共同任务方面必须承担的工作和相互之间应提供的协助都有精确地了解；各部门及所属各分部的打算安排经常随情况变动而调整；公开各部门领导人的会议是使工作人员保持良好状态，有利于其完成自己任务的最好标志之一。5操纵：确实是注意是否一切都按已制定的规章和下达的命令进行。在一个企业里，操纵确实是要证实一下是否各项工作都与已定打算相符合，是否与下达的指示

8、及已定原则相符合。操纵的目的在于指出工作中的缺点和错误，以便加以改正并幸免重犯。第三专题 行为科学理论一、人际关系理论的要紧观点1企业职工是“社会人”；2. 生产效率的提高，关键在于满足职工的社会欲望，提高职工的士气；3企业中实际存在着一种“非正式组织”。二、马斯洛需要层次理论的要紧内容及借鉴意义要紧内容：马斯洛认为，人的需要是以层次的形式出现的，一旦一种需要被满足，另一种需要就会出现，并要求满足。人确实是为了满足需要而不断工作的。马斯洛把人的需要分为五大类：即生理上的需要；安全上的需要；社会交往的需要；地位或受人尊敬的需要；自我实现的需要。这五类需要互相关联，按照重要性和发生的先后次序，形成

9、一个需要等级。第一级，生理上的需要：它包括人体最差不多的需要，如衣、食。住、行等。在这一级需要没有得到满足往常，其他各级更高的需要可不能发挥作用。第二级，安全上的需要：当生理上的需要得到满足后，安全上的需要就成为重要的情况。安全需要是有关免除危险和威胁的各种需要。它包括：劳动安全，职业安全，人身安全，心理安全。第三级，社会交往的需要：包括同家属、朋友、同事、上司等保持良好关系；给予不人并从不人那儿得到友爱和关心；进行社会交往，成为社会集体中的一员，获得某一集体的承认，自己有所归宿等。第四级，地位或受人尊敬的需要：由于这种需要是无止境的，因此，专门少得到完全的满足。第五级，自我实现的需要：这是最

10、高一级的需要，只有在其他各种需要都得到满足后才有可能得到。借鉴意义：1它提供了一个比较科学和理论柜架，是激励理论的基础2它指出了每一种需要的具体内容3将自我实现作为人需要的最高层次这些对我国治理者都具有积极意义。三、公平理论的内容及借鉴意义公平理论认为，当一个人做出了成绩并取得酬劳以后，他不仅关怀自己所得酬劳的绝对量，还关怀自己所得酬劳的相对量。因此，他要进行种种比较来确定自己所得酬劳是否合理，比较的结果将直接阻碍今后工作的积极性。借鉴意义：首先，治理者用酬劳或奖励来激励职员时，一定要使职员感到公平合理。其次，作为治理者不仅要注重内部公平，还要注意横向比较，外部比较。再次，公平理论表明公平与否

11、来自个人的感受，治理者应该注意对职员的公平心理疏导，使其树立正确的公平观念。四、X理论Y理论的内容道格拉斯麦格雷戈提出了有关人性的两种载然不同的观点：一种是差不多上消极的X理论；另一种是差不多上积极的Y理论。X理论：X理论以下面四种假设为基础：一是职员天生不喜爱工作，只要可能，他们就会躲避工作。二是由于职员不喜爱工作，因此必须采取强制措施或惩处方法，迫使他们实现组织目标。三是职员只要有可能就会躲避责任，安于现状。四是大多数职员喜爱安逸，没有雄心壮志。 Y理论：它基于如下假设：一是职员视工作如休息、娱乐一般自然。二是假如职员对某些工作作出承诺，他们会进行自我指导和自我操纵，以完成任务。三是一般而

12、言，每个人不仅能够承担责任，而且会主动寻求承担责任。四是绝大多数人都具备作出正确决策的能力，而不仅仅治理者才具备这一能力。 五、如何认识现时期的人性？注：将P112的复杂人假设要点与P296的超Y理论要点结合起来谈。六、阻碍团体内聚力的因素1团体的领导方式。不同的领导方式对团体内聚力的阻碍也不同，据卢因在1939年的试验结果，在专制的、民主的、自由放任的三种领导方式中，以民主的领导方式的团体内聚力最强。2团体成员的共同性。团体成员假如有共同的背景、共同的目标、共同的利益、共同的兴趣与爱好等，这类共同性越高，团体的内聚力就越大。共同目标和共同利益是最为关键的因素。3团体与外界的关系。一个团体与外

13、界相对比较隔离，或者当团风光临外界压力时，团体的内聚力就较强。外界压力能够使团体内聚力增强，通常情况下，压力越大，凝聚力也越大。4团体规模的大小。一般来讲，团体规模较小，成员间彼此作用和交往的机会多些，内聚力较强。大的团体往往会分裂为一些小的团体。5团体成员较为稳定者，内聚力较强。假如团体成员不断地变动，团体成员之间没有时刻来相互了解，就难以形成内聚力。同时，团体成员之间还必须有广泛联系的机会，否则，也难以产生内聚力。6团体信息的沟通。团体内部成员间信息沟通良好，公开坦诚，内聚力就强，反之亦然。7团体内部的奖励方式和目标结构。奖励方式能阻碍团体成员的情感和期望。假如采取个人同团体相结合的奖励方

14、式，有利于增强团体的内聚力。同样，把个人、团体的目标有机地结合起来，也有助于增强团体观念和内聚力，反之，将削弱团体的内聚力。七、团体的竞争对团体内部有哪些阻碍1团体内部增强团结，消除差异，成员对团体的忠诚2.团体逐渐从关怀成员的心理需求为主转变为完成团体任务为主，从非正式的以娱乐为主的团体转变为以工作为中心的团体3领导方式由民主型转变为专制型，团体成员自愿忍受专制型的领导4团体趋于高度的组织化和结构化，成员间逐渐形成稳定的分工合作关系八、比较几种不同的领导方式各自的优缺点1961年利克特在他的治理的新模式一书中，把西方企业的领导方式归结为四类：第一种类型是专制式的独裁领导：权力集中于最高一级，

15、下级无任何发言权。第二种类型是仁慈式集权领导，权力操纵在最高一级，但授予中下层部分权力。第三种类型是协商式的民主领导。第四种类型是参与工的民主领导，充分实行较全面的参型的领导方式转变。优缺点，详见171页图第四、五专题 现代治理理论一、治理过程理论对治理职能划分和分析的内容治理过程学派各个代表人物对治理职能的划分有所不同，但对三项职能，即打算、组织、操纵认识完全一致，对另三项职能，即指挥、激励、人事意见也相对比较集中，因此我们能够把上述六项职能看成是治理过程学派所提出的治理的差不多职能该学派对一些差不多职能的分析要点如下：1打算：治理过程学派认为，打算确实是合理地选择和确定治理目标及事实上现的

16、方法。它是治理职能中最差不多的职能。由打算职能所决定的打算工作差不多上确实是决策，确实是预先决定做什么、如何做和谁去做。打算工作就像是在我们所处的地点和要去的地点之间铺路搭桥。2组织：治理过程学派认为组织是指“有意识形成的职务和职位的结构”。特征：一是治理过程学派把组织称为一项职能或治理工作，要紧是指正式组织。二是组织作为一种形式它要有一定的层次和治理幅度。一般来讲，治理层次与治理幅度成反比关系。3操纵：治理中的操纵则是指治理主体为了达到一定的目的，运用一定的操纵机制和操纵手段，对治理客体施加阻碍的过程。在治理中构成操纵活动必须有三个条件：第一，要有明确的目的或目标，没有目的或目标就无所谓操纵

17、；第二，受控客体必须具有多种进展可能性，假如事物进展的以后方向和结果是唯一的、确定的，就谈不上操纵；第三，操纵主体能够在被控客体的多种进展可能性中通过一定的手段进行选择，假如这种选择不成立，操纵也是无法实现。二、如何理解组织的本质社会系统理论的第一项任务是试图阐明组织的本质。巴纳德把组织定义为“两个或两个以上的人的有意识协调的活动或效力的系统”。那个定义包括以下差不多含义：1组织是由人的活动或效力即人的行为构成的系统。2组织是一个系统。也确实是讲，组织是按一定的方法进行调整的人的活动和行为的相互关系。3.组织是动态进展的。也确实是讲，当系统中的一个部分同其它部分的关系发生变化时，作为整体的系统

18、也要发生变化。4组织是协作系统的一个组成部分。协作系统由四个部分构成，即组织、物质子系统、人员子系统和社会子系统。三、实现组织平衡的条件巴纳德提出了一个组织必须保证对内平衡和对外平衡的思想，并认为这是组织能否存续的条件。组织的对内平衡，是指通过把制造出来的经济和非经济诱因有效地分配给各个成员，保持各个成员的诱因和牺牲的平衡，从而确保成员协作积极性的过程。所谓组织的对外平衡，是指组织作为一个整体不断适应外部环境变化的过程。那个外部环境要紧包括社会、经济、技术等环境。巴纳德认为，组织的平衡归根到底是组织同组织外部的全部情况的平衡。组织的对内平衡假如能保持，组织成员协作意愿就强烈，其结果有助于组织的

19、对内平衡。假如组织的对外平衡较好，组织的效率就高，因而有助于保持组织的对外平衡。四、经理人员的三项职能1建立和维持一个信息联系的系统2. 从组织成员那儿获得必要的服务3规定组织的目标五、什么是系统分析？应遵循的差不多原则与步骤？所谓系统分析是指对一个系统内(企业内)的差不多问题，用逻辑的思维推理，科学分析计算的方法，在确定和不确定的条件下，找出各种可行的备选方案，通过分析对比，选出一种最优方案。也能够讲，系统分析确实是以系统的整体最优为目标，对系统的各个要紧方面进行定性和定量的分析，是一个有目的、有步骤的探究和分析过程，为决策者提供可靠的依据。进行系统分析要遵循以下五项原则：1.在对各种备选方

20、案进行分析和选择时，必须紧密围绕建立系统的目的。2.局部利益与整体利益相结合。3.当前利益和长远利益相结合。4.定性分析与定量分析相结合。5.抓关键、抓重点。系统分析按以下五个步骤进行:1.确立目标。2.收集资料，拟定对比方案。3.建立各种分析模型。4.分析对地各种方案的数量指标和质量指标。5.进行综合分析或试验，以确定最优方案。六、系统治理的特点1它以目标为中心，始终强调系统的客观成就和客观效果。2它以整个系统为中心，决策时强调整个系统的最优化而不是强调分系统的最优化。3它以责任为中心，每个治理人员都被分配给一定的任务，能衡量其投入和产出。4它以人为中心，每个工作人员都被安排进行有挑战性的工

21、作，并依照其工作成绩来付给酬劳。七、权变理论的思想结构权变理论的差不多思想是:治理的方式和技术要随企业的内外环境而改变，因此，在治理和环境之间存在一种函数关系。这确实是讲，作为因变数的治理思想、治理方法和治理技术随环境自变数的变化而变化，以便更有效的达到组织目的。这种函数关系能够解释为“假如就要”的关系，也确实是讲，“假如”发生或存在某种环境情况，“就要”采纳某种治理思想、治理方式更好地达到目标。八、联系实际阐述领导方式的权变观点权变理论认为，并不存在着一种普遍适用的，“最好的”或“不行的”领导方式。一切以企业的任务、个人和团体的行为特点、以及领导者和职工的关系而定。领导方式的选择要考虑组织内

22、部多种因素。（结合工作实际展开）九、治理科学理论的常用方法1规划论2决策论3排队论4网络打算方法5盈亏平衡分析6模拟第六、七专题 当代治理理论的新进展一、竞争战略的要紧理论观点？战略治理有哪些值得借鉴的内容？美国哈佛大学商学院教授波特认为企业战略治理的关键是如何确定企业的竞争优势。企业一般采纳三种竞争战略：成本领先战略；标新立异战略；目标集中战略。战略治理值得借鉴的内容：1识不、监视和评价外部机会与威胁是企业战略治理成功的关键；2树立7种战略思想：(P404)3.发挥竞争优势；4.把物质和精神结合起来。二、企业再造流程能够分为哪几个时期？企业再造流程的过程大致能够分为四个时期：一是诊断原有流程

23、时期；二是选择需要再造的流程时期；三是了解预备再造的流程时期四是重新设计企业流程时期。三、什么缘故企业再造需要重塑企业文化？（424425）四、比较治理理论经历了如何样的进展过程？比较治理理论的进展过程大致可分为两个时期：理论探讨和实践研究时期：1比较治理理论的理论探讨时期：(20世纪50年代末期至70年代中期)。从60年代中期至70年代初，西方治理学者就比较治理理论的研究探讨达到了高潮。2比较治理理论的实践研究时期：(70年代中期至今)。1976年孔茨和奥唐奈在治理学一书中的第五章专门论述了比较治理理论。继后美国又推出了四大畅销书：Z理论美国企业如何迎接日本的挑战、日本的治理艺术、公司文化、

24、寻求优势，这四部著作被美国理论学誉为代表美国治理新潮流的“四重奏”。五、威廉大内的AJZ治理模式美国加州大学洛杉矾分校治理学教授威廉大内于1981出版了Z理论美国企业如何迎接日本的挑战一书。在该书中， 他通过分析美国与日本的治理方式的特点，提出了A、J、Z三种不同的治理模式。他指出：A理论代表美国的治理模式。这种模式的表现特征是：l短期雇佣；2迅速的考核与擢升；3专业化的事业历程；4明确的操纵方法；5个人决策；6个人责任；7部分关系（片面地对职工关怀）。J理论代表日本的治理模式。这种模式的表现特征是：1终身雇佣；2缓慢的考核与擢升；3非专业化的事业历程；4含蓄的操纵方法；5集体决策；6集体责任；7整体关系（关怀职工生活）。 从美国A模式与日本J模式的比较中能够看出，这两个国家在治理模式中的七个要素