美颜荟中级之与客户沟通的技巧

1、在与顾客的交流过程中，一定要注意语气，注意你的态度，就算已经很不耐烦了，也要有礼貌的结束，不要耍脾气耍个性，就算这个顾客不成，但有可能她会成为你其他顾客的介绍人，所以好的第一印象很重要。咱们宝贝们几乎都和我交流过，有些人存在说话，比如奥，呵呵，好吧之类的词汇，在大众眼里或者不太相顾客眼里，这些都是比较冷，甚至很挑衅的词汇，有时候会影响到交流的顺利程度，所以去改正好吗。做销售，为的就是挣钱，这就是最终目的，所以要学会去适应对方，获得对方的好感。还有我之前也，宝贝们可以在适当的时候用语音和对方交流，声音一定要温柔，语速放慢，语调平和，音量适中。通过语音交流的好处包括可以让对方感觉到更真实的你，还有

2、对你感，增加亲近感，同时你也可以通过对方的语气语态语调语速对 大体的判断，更容易去适应和迎合。产生好性格有一个当然前提是要判断对方是否是方便的，如果连续几条语言对方回应你的都一直是文字的话，那么你也用文字回应。因为有可能对方是不方便，或是不喜欢语音交流，要尊重对方。包括标点，宝贝们尽量避免使用感叹号，这会给对方在交流过程中增加急迫感。中断，冷场的时候，可以用表情代替，尽量话尾留在顾客那里，就算顾客说了再见，说了哦，你也要以一个微笑的表情结尾，这样不会让准顾客感到失落或者冷淡。方便二次交流。关于问价问题，很多人问我有人问了价格，却没后话怎么办。首先说一定要调整好自己的心态，觉得自己的产品贵吗？很

3、多人自己做产品，自己都舍不得去试用，自己满脑子都再想好贵啊，别人应该不会买吧。所以一定要调整好自己的心态，不是让你自己，不贵不贵。而是让你用心用意，去观察你的产品，试用你的产品，把它的价值发掘出来，为什么值这个价钱，它会给使用者带来什么样的效果，什么样的好处，而这些好的结果，是不是消费者最在意最期待的。和顾客交流的过程中，学会运用同理心，当然不是让你去骗别人，编故事，编反馈去别人，而是让你去站在对方的角度上，想想他说每一句话的感受，问你每一个问题的目的。进入到一个交流的最舒适最自然的状态，不要喋喋不休，不要语速过快，甚至强攻，要柔和，体贴和理解别人。要学会夸奖别人，有时候会有准顾客和你谈心，比

4、如自己内心自卑的一部分，例如她身材很好，但是皮肤黑，那么你可以先夸奖她，你那么苗条的身材好羡慕啊，看起来很精神，然后再说，你也不黑，再白一点就完美了，这时候你的准顾客就会觉得她在别人的眼里，再白一点就完美了，你猜她想白的会不会更强烈，同样的对方很美但是皮肤不好，你该怎么说，自己都去考虑下。取其长补其短。对即成的顾客宝贝们要学会的。我从开始做微商到现在，零售的顾客我从来都不收邮费的，不管对方有没有开口，我都是包邮的，像选择。在逛淘宝的时候也有这样的体会，同样的产品一家包邮一家不包邮，你会怎么同样的，搭配小给顾客原理也是一样，既可以巩固老顾客，获得好感，给顾客惊喜，有助后期售后交流。还有另外一个很

5、关键的，我在初期大量做零售的时候，经常有很多人通过介绍来找我，成交了很多。我分析了一下，送顾客好用的和可爱的盒，小本子等等。非常重要，像好用的面膜，可爱的毛绒卷尺，药关于招，我就在讲一点点细节，当然只是我个人的想法，宝贝们参考一下。总结下来，关于微商入门的初衷，有一部分人是被产品所吸引，有一部分是想尝试创业，挣钱，有一部分是无聊，打发时间，充实自己。大部分都是这样的入门原因对吧。所以所以，接下来我用最简单的方法告诉怎么去招。针对第一种，被产品所吸引，那么很简单，尽量去宣传的你产品，其中要包括顾客和之之间的关系。比如说谁谁谁曾经是老顾客，自己用达到效果以后现在也是宝贝一，又能挣钱又能让自己完美，

6、是世界上最美好的事情，没有之一。类似于这样的话语，你知道你给你里的准顾客们表达的是什么样的概念吗，那就是如果我去尝试，我也可以做，我也可以又美又赚钱，就这么简单。你要耐心的去做一个长期的铺垫，我有很多，都是从顾客来的，她信任你，信任产品，的可能性就非常大。而你要做的，就是给他灌再加上一点点挣钱的，那么她成为你输这样的。针对第二种，想创业，想挣钱。这类型的准多数是对自己生活的现状不满意，无业或者工作不如意，大学毕业很迷茫，生活中经济压力大等等，很多都是看到你做这行业，这产品，挣到了钱才会关注你，有了想做你的，所以你在你的若想吸引这一类准群体，首先要做的就是表达出你的现状。做微商的好处你一定要表现

7、的淋漓尽致。时间，自己做，有大把时间玩乐，可以睡懒觉，可以出去旅游，每天都会有进账，一个月的利润比上班族多出好多倍，不用看人脸色，可以多些时间恋爱，陪父母等等等等。这些都是正在处于不顺心状态的上班族最羡慕嫉妒恨的，这些对他们来说就是的打击，也是的。另外，不断的强调低投入，高回报，也是可以吸引到大量学生族和无业者的注意力，因为他们普遍没有能力付出，不敢轻易尝试，你可以拿出你的亲身经历，你的起步，你的现在，这样对比也会达到很好的效果。不断去强调在做微商前，和做微商后的差别。尤其是经济上能力的不同，这是最直观的感受，也是他们最期望了解和最值得期待的主要内容。比如两个月前，我借钱用 1000 元起步，用自己的努力不断进步，两个月后的今天，月收入至少 2W，这就是一个正确决定带给美好。等等等等这类型的话语。三种，无聊，打发时间，用的心态。这类型的人最讲究的是生活品质，他希望自己的生活再充实一些，有趣一些，那么针对吸引这类型准的最好方法，就是炫耀你在做了微商之后除了金钱，你还收获了什么。你认识了交心的朋友，你多了很多耐心，你变得更坚强，你有的时