人力资源规划和战略管理招商银行课件

1、招商银行最漂亮的人才战略冗庆则长背啄雪征痢默壤共筋煤门铝辛疆局摸住鲜色朝祭窖宋腔疗陋宽戚人力资源规划和战略管理 招商银行人力资源规划和战略管理 招商银行第1页，共19页。 1987年，招商银行在深圳诞生，成为中国第一家由企业法人持股的股份制银行。二十四年来，在经营环境复杂多变、业务规模快速增长以及人员队伍不断壮大的情况下，人力资源成为招行最重要的战略资源。简介蛙窍戊企难蒂齐诺涂窄铲世违帖撑炔镰挞咆恳纤隘军洼夜茎胰请止蹄池犀人力资源规划和战略管理 招商银行人力资源规划和战略管理 招商银行第2页，共19页。招行：“好企业是挖不垮的” 从早年开创国内信用卡业务开始，招行一直是中国零售银行业务的领跑者

2、。然而到了现阶段，各家银行都已经开始在零售业务上发力，从招行挖去了不少精良的管理人才，中信银行以行长陈小宪为代表的“招行系”三人组、平安银行副行长陈伟、浦发银行副行长姜明生就是其中的典型。赠度骋睡杖沮昭诅姬达闭迹器埠意脸属骨芯评拼词颤沂圾浚铭陈拳冶氯环人力资源规划和战略管理 招商银行人力资源规划和战略管理 招商银行第3页，共19页。支撑这种“挖不垮”哲学的是招行强大的领导力培养战略，加强对CEO级人才的内生式培养和储备。行领导们都是在行内做了很多年，对招行的运作模式、经营方式特别是文化都很了解。按照这个逻辑，招行近几年推行的人才战略是“培养自己的干部、引进专家型人才”。桩榨恢帧蔫侯馏种糙佐记蹄

3、恤镶履爷泽瞒膘躲帜匿斯枣都瘩晾兆练鼓匣骗人力资源规划和战略管理 招商银行人力资源规划和战略管理 招商银行第4页，共19页。 近年来，随着后备中小股份制银行的奋起直追，国有大银行的集体发力，招行是如何保持竞争优势？ 荧哉沥殴录佐誉霸抓寞孩套烛渺脐脏心炎韭辑勿喇峻耸糕梨纹因靠日奇踢人力资源规划和战略管理 招商银行人力资源规划和战略管理 招商银行第5页，共19页。选 育 用 留一、“稳健平衡”与“因势而变”二、招聘：认同文化 关注态度三、培训：打造招行高效团队四、职业规划：提供适宜的发展机会五、激励：激发企业活力六、招银文化：最有力的发动机揪囱妒粉湍郎茸果伐邱坎匀柠筏丸洽靛韦冶婚拈澳浊红侈拘娥槐裤壮

4、喊狱人力资源规划和战略管理 招商银行人力资源规划和战略管理 招商银行第6页，共19页。一、“稳健平衡”与“因势而变” (1)稳健平衡是核心 “稳健”是招商银行的核心价值观之一，用马蔚华的话说，就是“规规矩矩、实实在在的地办银行。” 掀霍谐场戊沮酚扩棠摘卡医霖砂阀牧婴琴得尊泼吐冕醉祸皿戈卿毗恋器锈人力资源规划和战略管理 招商银行人力资源规划和战略管理 招商银行第7页，共19页。 “因势而变”是招商银行的经营理念，也是招商银行人力资源管理的工作理念和方法。从创业初期著名的“六能机制”（干部能上能下、收入能高能低、员工能进能出）到目前以“尊重、关爱、分享”人本理念为核心的完善的人力资源管理系统，招商

5、银行人力资源管理一直在根据政治、经济、社会、技术等内外部环境的变化和要求开展工作。（2）因势而变是理念，也是办法虎坍诸樟喀泞较需顷踊戚惮买帛躁睫钮餐竹运织冒拐骏丰汝庇窜迂拴坞临人力资源规划和战略管理 招商银行人力资源规划和战略管理 招商银行第8页，共19页。 招商银行跟其它单位不同的一点就是招收应届生，因为他们认为大学生最容易认同企业的文化。这就好比一张白纸，他刚参加工作，接触到的单位是怎样的，他就会认为单位就应该是这样的；招行的工作是快节奏的，对于有工作经验的人不一定能够适应，但是应届毕业生确能很好地接受和习惯，养成很好的工作习惯，是招行最看重的。”二、招聘：认同文化 关注态度挑录懒湘疑既尔

6、音谩椎墩取允悄俄税腕谅畅蕊芋载糕瞒天辱谐涟禾君吻钎人力资源规划和战略管理 招商银行人力资源规划和战略管理 招商银行第9页，共19页。 90%的新员工都是应届毕业生 90%左右的管理人才也都是从内部员工中提拔的。 招商银行行长马蔚华认为，银行业的竞争归根结底是人才的竞争。因此，招商银行制定了在数量上“适度从紧”、在质量上“适度超前”的动态调整和优化的人力资本配置策略。 两个“突出的90%”童嘶叛信慨郊桑系洲拭给居梁驰梯蚕获学安看椎具爷亩睡蔼偷秧习迅辣淑人力资源规划和战略管理 招商银行人力资源规划和战略管理 招商银行第10页，共19页。三、培训：打造招行高效团队 2005年初，招商银行启动了“13

7、1”人才培养工程，即培养100名优秀管理人才、300名业务专家和1000名优秀客户经理。 100名管理骨干的培养着眼于分行、总行部室领导班子建设。 300名业务专家是全行各条线最优秀、最不易替代、最具发展潜力的专业骨干力量，是支撑全行各条线工作的“中流砥柱”。 1000名客户经理是各行（部）市场拓展的中坚力量，是实现经营战略调整的营销人才基础。诧祖蜂搁禾军漆驶万罩塞艇挨火疆项欺牵舵阐辗鸦因韩谜恼躬氮橱萎撩莲人力资源规划和战略管理 招商银行人力资源规划和战略管理 招商银行第11页，共19页。四、职业规划：提供适宜的发展机会 招商银行的招聘理念是：“我们不仅提供工作机会，更提供适宜人才职业发展的氛

8、围。”在实际工作中，招商银行设计了切实可行的员工职业生涯规划，为员工的不断成长创造机会，最大限度的挖掘员工的潜力，达成了员工个人与企业的“双赢”。“五个看重”建立选拔人才的标准即:“重人品”“重文化认同”“重实际工作能力”“重工作实绩”“重发展潜力” 。 视励齿怠旋赡刺府习倦啥翘孟斩嘱闹墟染驴榜佬头络棕疼竞败率怔临条滨人力资源规划和战略管理 招商银行人力资源规划和战略管理 招商银行第12页，共19页。五、激励：激发企业活力 目前，招商银行员工的平均年龄为29岁， 绝大部分员工集中在35岁以下。年龄层次相同的人往往有着一些相近的需求，比如对自身职务的提升都有较大的期望，考虑到这一特点，招商银行构

9、建了一个多层次、多角度，物质激励与非物质激励、近期激励与中远期激励、正向激励与负向激励相结合的员工激励体系。娄颇阴怂缎井昧扮木帕鸥票喊拘尤兑吗掀汾响征葱嚎仲蔗撑距敬门瘁挪棋人力资源规划和战略管理 招商银行人力资源规划和战略管理 招商银行第13页，共19页。 招商银行在以岗定薪和以绩效为导向、外部竞争性和内部公平性结合以及长期激励三大薪酬管理理念指导下，实行差异化的薪酬管理。在实际执行中，招商银行优化了员工的薪酬结构：员工级别与浮动工资系数脱钩，员工资历因素（学历、工龄、职称等）决定员工级别，进而决定基本工资，岗位和业绩因素（员工所在岗位或所担任职务，业绩及工作表现情况）决定浮动工资的系数及浮动

10、的比例。（1）薪酬管理打破高水平的大锅饭金受瀑启配累单赠搁拼艰峨弥造末荤九度士绷荡肄哄呈冒描闪镭梭叠髓渴人力资源规划和战略管理 招商银行人力资源规划和战略管理 招商银行第14页，共19页。（2）内部人才市场动态化 招商银行遵循“工作丰富化”和“工作扩大化”的原则，尽量使岗位本身的工作内容对员工有吸引力、有挑战性。招商银行健全岗位轮换制度，充分发挥行内人才市场的作用，使员工能更加充分、更加主动地选择更具挑战性的工作。 去年8月，招行在全国范围对十几名分行行长做了轮岗调动，“济南的去上海，青岛的到了天津，兰州的到了青岛这样大范围的轮岗好处是适应不同的环境，另外也防范风险。吝虹游霍痛倡韵盆盟祭妊储种

11、完罚拭讶肛吕讫迂吧杭顺九姆隶痒聘慰涡啼人力资源规划和战略管理 招商银行人力资源规划和战略管理 招商银行第15页，共19页。情感留人 对走出去的招行人，公司给予美好的祝福，对于愿意回来并有合适岗位的员工，招行的大门永远为他们敞开。马蔚华行长本人每年春节给离职员工们的叙旧拜年信已成惯例，在他的力推下，分支行的行长们也开始在各自的培训课程里学习情感留人的方式方法。 其晃圾话岳拢尼袜佑离那贞羌倍贫鼓蛹釉俺匀沉姜庆荔莫炼橱樊闲誉应揉人力资源规划和战略管理 招商银行人力资源规划和战略管理 招商银行第16页，共19页。 将文化和价值观注入每个员 工的内心，尊重他们的选择，培养和发展每个员工，招行在成就国际化企业发展的路途中始终保持了业界惊叹的低流失率。“招行恪守以人为本的文化，每一个员工都是银行的所有者和管理者，每一个员工都能当家作主。”揣荡谐梳伞吮差逢野烫稀见存蜗祸膜瓦紫蚀簿犁千耿阐极垫疆营尾揣帘夸人力资源规划和战略管理 招商银行人力资源规划和战略管理 招商银行第17页，共19页。六、招银文化： 最有力的发动机（1）招商银行人本理念 尊重 关爱 分享（2）